Khánh Vân
Writer
Siri, trợ lý ảo của Apple, lại một lần nữa trở thành tâm điểm chỉ trích khi không thể trả lời một câu hỏi tưởng chừng như vô cùng đơn giản: "Tháng hiện tại là tháng mấy?". Sự việc này, cùng với việc Apple liên tục trì hoãn các tính năng AI tiên tiến, đang khiến nhiều người đặt câu hỏi về khả năng cạnh tranh của "Táo khuyết" trong cuộc đua trí tuệ nhân tạo (AI).
Những điểm chính:
John Gruber, chủ blog công nghệ nổi tiếng Daring Fireball, đã chia sẻ trải nghiệm "dở khóc dở cười" với Siri. Khi ông hỏi Siri về tháng hiện tại, trợ lý ảo này đã trả lời: "Xin lỗi, tôi không hiểu." Trong một số trường hợp khác, Siri còn đưa ra thông tin sai lệch, như "Thứ Bảy, ngày 1 tháng 3 năm 2025" (một ngày không tồn tại).
Điều đáng nói là các trợ lý AI khác, như ChatGPT hay Gemini, đều có thể trả lời chính xác câu hỏi này.
Sự việc này đã khiến nhiều người dùng cảm thấy thất vọng và "xấu hổ thay" cho Apple. Siri, vốn được ra mắt từ năm 2011 với lời hứa sẽ giúp người dùng tương tác tự nhiên với thiết bị, nhưng sau gần 14 năm, vẫn "loay hoay" với những câu hỏi cơ bản.
Apple 'quảng cáo' AI rầm rộ, nhưng thực tế gây thất vọng
Tháng 6/2024, Apple từng trình diễn một phiên bản Siri mới, sử dụng công nghệ AI tiên tiến, với khả năng hiểu ngữ cảnh từ ảnh, email, tin nhắn và nội dung trên màn hình. Tuy nhiên, cho đến nay, người dùng vẫn chưa được trải nghiệm những tính năng này.
Apple Intelligence, phiên bản Siri mới được cá nhân hóa sâu hơn, cũng đã bị trì hoãn. Những tính năng AI mà Apple đã ra mắt, như công cụ viết (Writing Tools) hay tạo ảnh (Image Playground), bị đánh giá là "tầm thường".
Thậm chí, Apple còn bị chỉ trích vì sử dụng hình ảnh không do công cụ Genmoji (tạo biểu tượng cảm xúc bằng AI) tạo ra trong quảng cáo.
John Gruber: 'Apple đang hỗn loạn'
John Gruber đã không ngần ngại chỉ trích Apple, cho rằng đây là dấu hiệu cho thấy Siri đang bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua AI.
"Thảm họa ở đây không phải việc Apple chậm trễ. Thảm họa là Apple đưa ra câu chuyện không đúng sự thật. Câu chuyện mà một số người trong công ty hiểu rõ là không thể xảy ra, họ lại vạch lộ trình dựa trên câu chuyện ấy," Gruber viết.
Gruber cũng so sánh tình hình hiện tại của Apple với thất bại của MobileMe (dịch vụ đám mây) dưới thời Steve Jobs. Tuy nhiên, ông cho rằng Tim Cook, CEO hiện tại của Apple, có phần "mềm mỏng" hơn so với Jobs.
Tương lai nào cho Siri?
Gruber cho rằng, Apple cần phải có những thay đổi lớn để cứu vãn Siri. Ông nhấn mạnh: "Bạn có thể bóp méo sự thật và duy trì uy tín, nhưng bạn không thể duy trì uy tín bằng lời nói dối. Những tính năng 'Siri cá nhân hóa' là dối trá."
Theo Gruber, nhiều khả năng tranh cãi đã xảy ra trong nội bộ Apple về việc có nên quảng bá những tính năng chưa hoàn thiện hay không. Và người đưa ra quyết định cuối cùng, có lẽ là CEO Tim Cook.
Theo các nguồn tin nội bộ, Apple đang có kế hoạch kết hợp hai hệ thống Siri hiện tại (một cho các tác vụ thông thường, một cho các truy vấn nâng cao) thành một kiến trúc mới, có tên gọi "LLM Siri", với iOS 19. Tuy nhiên, dự án này cũng đang bị chậm tiến độ và có thể không kịp ra mắt vào tháng 6/2025 tại WWDC (Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu của Apple).
Các kỹ sư trong bộ phận AI của Apple ước tính, phiên bản Siri có khả năng trò chuyện thực sự (tương tự như ChatGPT hay Alexa+) sẽ chưa thể ra mắt cho đến ít nhất là năm 2027.
Sự chậm trễ trong việc phát triển và triển khai các tính năng AI, cùng với những sai sót của Siri, đang khiến Apple bị tụt lại phía sau trong cuộc đua AI. Dù Apple vẫn có những lợi thế về hệ sinh thái phần cứng, nhưng nếu không có những cải tiến đột phá về AI, công ty có thể sẽ đánh mất vị thế dẫn đầu của mình.
Những điểm chính:
- Siri, trợ lý ảo của Apple, không thể trả lời câu hỏi "Tháng hiện tại là tháng mấy?".
- Nhiều người dùng và chuyên gia chỉ trích Apple vì sự chậm trễ trong việc cải thiện Siri.
- Apple từng quảng cáo về một phiên bản Siri mới với khả năng hiểu ngữ cảnh, nhưng đến nay vẫn chưa ra mắt.
- Apple Intelligence (phiên bản Siri mới) bị trì hoãn, và một số tính năng đã ra mắt bị đánh giá là "tầm thường".
- John Gruber, một chuyên gia công nghệ, chỉ trích Apple "lừa dối" người dùng và cho rằng công ty đang "hỗn loạn".
John Gruber, chủ blog công nghệ nổi tiếng Daring Fireball, đã chia sẻ trải nghiệm "dở khóc dở cười" với Siri. Khi ông hỏi Siri về tháng hiện tại, trợ lý ảo này đã trả lời: "Xin lỗi, tôi không hiểu." Trong một số trường hợp khác, Siri còn đưa ra thông tin sai lệch, như "Thứ Bảy, ngày 1 tháng 3 năm 2025" (một ngày không tồn tại).
Điều đáng nói là các trợ lý AI khác, như ChatGPT hay Gemini, đều có thể trả lời chính xác câu hỏi này.
Sự việc này đã khiến nhiều người dùng cảm thấy thất vọng và "xấu hổ thay" cho Apple. Siri, vốn được ra mắt từ năm 2011 với lời hứa sẽ giúp người dùng tương tác tự nhiên với thiết bị, nhưng sau gần 14 năm, vẫn "loay hoay" với những câu hỏi cơ bản.
Apple 'quảng cáo' AI rầm rộ, nhưng thực tế gây thất vọng
Tháng 6/2024, Apple từng trình diễn một phiên bản Siri mới, sử dụng công nghệ AI tiên tiến, với khả năng hiểu ngữ cảnh từ ảnh, email, tin nhắn và nội dung trên màn hình. Tuy nhiên, cho đến nay, người dùng vẫn chưa được trải nghiệm những tính năng này.
Apple Intelligence, phiên bản Siri mới được cá nhân hóa sâu hơn, cũng đã bị trì hoãn. Những tính năng AI mà Apple đã ra mắt, như công cụ viết (Writing Tools) hay tạo ảnh (Image Playground), bị đánh giá là "tầm thường".
Thậm chí, Apple còn bị chỉ trích vì sử dụng hình ảnh không do công cụ Genmoji (tạo biểu tượng cảm xúc bằng AI) tạo ra trong quảng cáo.
John Gruber: 'Apple đang hỗn loạn'
John Gruber đã không ngần ngại chỉ trích Apple, cho rằng đây là dấu hiệu cho thấy Siri đang bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua AI.
"Thảm họa ở đây không phải việc Apple chậm trễ. Thảm họa là Apple đưa ra câu chuyện không đúng sự thật. Câu chuyện mà một số người trong công ty hiểu rõ là không thể xảy ra, họ lại vạch lộ trình dựa trên câu chuyện ấy," Gruber viết.
Gruber cũng so sánh tình hình hiện tại của Apple với thất bại của MobileMe (dịch vụ đám mây) dưới thời Steve Jobs. Tuy nhiên, ông cho rằng Tim Cook, CEO hiện tại của Apple, có phần "mềm mỏng" hơn so với Jobs.
Tương lai nào cho Siri?
Gruber cho rằng, Apple cần phải có những thay đổi lớn để cứu vãn Siri. Ông nhấn mạnh: "Bạn có thể bóp méo sự thật và duy trì uy tín, nhưng bạn không thể duy trì uy tín bằng lời nói dối. Những tính năng 'Siri cá nhân hóa' là dối trá."
Theo Gruber, nhiều khả năng tranh cãi đã xảy ra trong nội bộ Apple về việc có nên quảng bá những tính năng chưa hoàn thiện hay không. Và người đưa ra quyết định cuối cùng, có lẽ là CEO Tim Cook.
Theo các nguồn tin nội bộ, Apple đang có kế hoạch kết hợp hai hệ thống Siri hiện tại (một cho các tác vụ thông thường, một cho các truy vấn nâng cao) thành một kiến trúc mới, có tên gọi "LLM Siri", với iOS 19. Tuy nhiên, dự án này cũng đang bị chậm tiến độ và có thể không kịp ra mắt vào tháng 6/2025 tại WWDC (Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu của Apple).
Các kỹ sư trong bộ phận AI của Apple ước tính, phiên bản Siri có khả năng trò chuyện thực sự (tương tự như ChatGPT hay Alexa+) sẽ chưa thể ra mắt cho đến ít nhất là năm 2027.
Sự chậm trễ trong việc phát triển và triển khai các tính năng AI, cùng với những sai sót của Siri, đang khiến Apple bị tụt lại phía sau trong cuộc đua AI. Dù Apple vẫn có những lợi thế về hệ sinh thái phần cứng, nhưng nếu không có những cải tiến đột phá về AI, công ty có thể sẽ đánh mất vị thế dẫn đầu của mình.
