Sasha✔
Writer
Chevrolet Sales (Thailand) Limited (CST), công ty thuộc tập đoàn General Motors và Công ty TNHH Dịch vụ ô tô Carpla (Carpla Service) — đơn vị thành viên thuộc hệ sinh thái Tasco – vừa chính thức ký kết thỏa thuận cung cấp phụ tùng và dịch vụ (Parts Distributor and Services Agreement).
Theo thỏa thuận này, Carpla Service chính thức trở thành đơn vị được ủy quyền cung cấp dịch vụ hậu mãi và phân phối phụ tùng chính hãng theo các tiêu chuẩn toàn cầu của General Motors (GM) tại thị trường Việt Nam.
Đại diện Chevrolet Sales (Thailand) Limited (CST) và Công ty TNHH Dịch vụ ô tô Carpla (Carpla Service) ký kết hợp tác.
Sự hợp tác chiến lược giữa hai tập đoàn giải quyết nhu cầu thiết thực về dịch vụ hậu mãi tiêu chuẩn cao cho cộng đồng gần 80.000 khách hàng đang sở hữu các dòng xe GM và Chevrolet trên toàn quốc. Việc ủy quyền này đảm bảo người tiêu dùng trong nước tiếp tục tiếp cận đầy đủ các linh kiện, phụ tùng chính hãng cùng dịch vụ chăm sóc phương tiện đạt tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe của hãng xe Mỹ trong suốt vòng đời sử dụng.
Đánh giá về năng lực của đối tác Việt Nam, ông Hector Villarreal, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GM Korea và Asia Pacific, khẳng định: "Việc lựa chọn Carpla Service làm đơn vị được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phụ tùng GM tại Việt Nam được thực hiện trên cơ sở đánh giá năng lực và khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn của GM về dịch vụ hậu mãi. Với nền tảng hệ thống, mạng lưới dịch vụ và nguồn lực vận hành của Tasco, chúng tôi tin tưởng Carpla Service có thể đáp ứng các yêu cầu về chất lượng dịch vụ, phụ tùng, năng lực kỹ thuật và trải nghiệm khách hàng".
Theo thỏa thuận, Carpla Service có trách nhiệm vận hành hoạt động dịch vụ theo các tiêu chuẩn và quy trình của GM; bảo đảm đội ngũ nhân sự chuyên môn được đào tạo và chứng nhận theo yêu cầu; duy trì cơ sở vật chất, công cụ và thiết bị phù hợp; hệ thống quản lý phụ tùng và công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu vận hành; đồng thời bảo đảm các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Ông Nguyễn Trung Kiên, Giám đốc điều hành Carpla Service, chia sẻ: "Sự ghi nhận từ GM là minh chứng cho năng lực và quy mô vận hành mà chúng tôi đã đầu tư. Chúng tôi kỳ vọng sự hợp tác này sẽ tạo nên một nền tảng hậu mãi bền vững, giúp khách hàng GM & Chevrolet hoàn toàn an tâm trong quá trình sử dụng xe".
Sự kiện hợp tác với GM đánh dấu cột mốc quan trọng trong chiến lược của Tasco nhằm hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ di chuyển toàn diện (Mobility ecosystem) tại Việt Nam. Hiện nay, Tasco Auto đang nắm giữ 14,2% thị phần phân phối ô tô trong nước (theo VAMA) với mạng lưới hơn 150 showroom và 76 xưởng dịch vụ ủy quyền của 14 thương hiệu quốc tế.
Ông Hồ Việt Hà, Phó Chủ tịch HĐQT Tasco, nhấn mạnh: "Tasco đã và đang từng bước xây dựng nền tảng dịch vụ có khả năng phục vụ nhiều thương hiệu ô tô quốc tế với những yêu cầu kỹ thuật và tiêu chuẩn vận hành khác nhau. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào hệ thống, con người và công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm ngày càng thuận tiện và đồng bộ cho khách hàng".
Theo thỏa thuận này, Carpla Service chính thức trở thành đơn vị được ủy quyền cung cấp dịch vụ hậu mãi và phân phối phụ tùng chính hãng theo các tiêu chuẩn toàn cầu của General Motors (GM) tại thị trường Việt Nam.
Đại diện Chevrolet Sales (Thailand) Limited (CST) và Công ty TNHH Dịch vụ ô tô Carpla (Carpla Service) ký kết hợp tác.
Sự hợp tác chiến lược giữa hai tập đoàn giải quyết nhu cầu thiết thực về dịch vụ hậu mãi tiêu chuẩn cao cho cộng đồng gần 80.000 khách hàng đang sở hữu các dòng xe GM và Chevrolet trên toàn quốc. Việc ủy quyền này đảm bảo người tiêu dùng trong nước tiếp tục tiếp cận đầy đủ các linh kiện, phụ tùng chính hãng cùng dịch vụ chăm sóc phương tiện đạt tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe của hãng xe Mỹ trong suốt vòng đời sử dụng.
Đánh giá về năng lực của đối tác Việt Nam, ông Hector Villarreal, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GM Korea và Asia Pacific, khẳng định: "Việc lựa chọn Carpla Service làm đơn vị được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phụ tùng GM tại Việt Nam được thực hiện trên cơ sở đánh giá năng lực và khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn của GM về dịch vụ hậu mãi. Với nền tảng hệ thống, mạng lưới dịch vụ và nguồn lực vận hành của Tasco, chúng tôi tin tưởng Carpla Service có thể đáp ứng các yêu cầu về chất lượng dịch vụ, phụ tùng, năng lực kỹ thuật và trải nghiệm khách hàng".
Theo thỏa thuận, Carpla Service có trách nhiệm vận hành hoạt động dịch vụ theo các tiêu chuẩn và quy trình của GM; bảo đảm đội ngũ nhân sự chuyên môn được đào tạo và chứng nhận theo yêu cầu; duy trì cơ sở vật chất, công cụ và thiết bị phù hợp; hệ thống quản lý phụ tùng và công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu vận hành; đồng thời bảo đảm các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Ông Nguyễn Trung Kiên, Giám đốc điều hành Carpla Service, chia sẻ: "Sự ghi nhận từ GM là minh chứng cho năng lực và quy mô vận hành mà chúng tôi đã đầu tư. Chúng tôi kỳ vọng sự hợp tác này sẽ tạo nên một nền tảng hậu mãi bền vững, giúp khách hàng GM & Chevrolet hoàn toàn an tâm trong quá trình sử dụng xe".
Sự kiện hợp tác với GM đánh dấu cột mốc quan trọng trong chiến lược của Tasco nhằm hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ di chuyển toàn diện (Mobility ecosystem) tại Việt Nam. Hiện nay, Tasco Auto đang nắm giữ 14,2% thị phần phân phối ô tô trong nước (theo VAMA) với mạng lưới hơn 150 showroom và 76 xưởng dịch vụ ủy quyền của 14 thương hiệu quốc tế.
Ông Hồ Việt Hà, Phó Chủ tịch HĐQT Tasco, nhấn mạnh: "Tasco đã và đang từng bước xây dựng nền tảng dịch vụ có khả năng phục vụ nhiều thương hiệu ô tô quốc tế với những yêu cầu kỹ thuật và tiêu chuẩn vận hành khác nhau. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào hệ thống, con người và công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm ngày càng thuận tiện và đồng bộ cho khách hàng".
