Sasha
Writer
Tại các công ty lớn nhỏ, nhân viên luôn lo sợ bị AI thay thế. Mối đe dọa mới: Bị thay thế bởi một người am hiểu về AI.
Julie Sweet, giám đốc điều hành của công ty tư vấn khổng lồ Accenture, gần đây đã đưa ra một số tin tức khó khăn: Accenture đang "cho nghỉ việc" những nhân viên không nắm bắt được cách sử dụng AI trong công việc.
Bà nói với các nhà đầu tư rằng công ty đã đào tạo khoảng 70% trong số khoảng 779.000 nhân viên về các nguyên tắc cơ bản của trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Tuy nhiên, Julie Sweet cho biết những nhân viên mà "việc đào tạo lại kỹ năng, dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, không phải là một con đường khả thi" sẽ bị sa thải.
Trong vài năm qua, nhân viên bình thường trên khắp các công ty Mỹ đã ngày càng lo lắng về việc bị AI thay thế. Một điều khác đang xảy ra hiện nay: AI đang khiến nhân viên mất việc nếu sếp của họ tin rằng họ không nắm bắt công nghệ đủ nhanh.
Từ các công ty dịch vụ chuyên nghiệp đến các công ty công nghệ, các nhà tuyển dụng đang thúc đẩy nhân viên của mình học AI tạo sinh và tích hợp các chương trình như ChatGPT, Gemini hoặc các công cụ tùy chỉnh dành riêng cho công ty vào công việc. Đôi khi, họ sử dụng "cây gậy" thay vì "củ cà rốt". Bất kỳ ai bị coi là không đủ năng lực đào tạo hoặc bị coi là chậm trễ đều có nguy cơ bị loại khỏi quy trình tuyển dụng, bị đánh giá thấp trong đánh giá hiệu suất hoặc bị sa thải.
Các công ty đang thông báo cho nhân viên về kỹ năng AI của họ trong bối cảnh làn sóng cắt giảm việc làm của nhân viên văn phòng đang diễn ra. Tuần trước, Amazon.com đã công bố việc sa thải, ảnh hưởng đến khoảng 14.000 việc làm, trong khi Target gần đây đã cắt giảm 1.800 vị trí trong công ty. IBM cũng đã tiết lộ hàng nghìn trường hợp cắt giảm.
Một số công ty đang đào tạo nhân viên cách sử dụng các công cụ nhưng để họ tự quyết định sử dụng chúng vào mục đích gì. Có vô số khả năng để triển khai AI. Một số doanh nghiệp đã yêu cầu các lớp đào tạo hoặc thiết lập bộ phận hỗ trợ để hướng dẫn nhân viên cách tích hợp AI vào công việc của họ. Những người khác lại đặt gánh nặng lên vai nhân viên phải suy nghĩ sáng tạo về cách kiếm tiền hoặc tiết kiệm thời gian với công nghệ.
Điều đó có thể thúc đẩy những đổi mới thú vị hoặc có thể gây ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Hoặc cả hai.
Giám đốc điều hành Accenture, Julie Sweet, cho biết công ty đang "sa thải" những nhân viên chưa quen với việc sử dụng AI. Nhìn chung, công ty dự kiến sẽ tăng số lượng nhân viên trong năm tài chính 2026.
Tại công ty phần mềm doanh nghiệp IgniteTech, năm ngoái, ban lãnh đạo đã yêu cầu nhân viên dành 20% thời gian làm việc trong tuần để thử nghiệm AI. Trong một buổi "Thứ Hai AI" như vậy, nhân viên đã cùng nhau thảo luận về các cách để đẩy nhanh quy trình, chẳng hạn như tự động hóa việc trả lời phiếu yêu cầu dịch vụ khách hàng. Nhân viên cũng phải chia sẻ trên Slack và X những gì họ học được về AI.
Giám đốc điều hành Eric Vaughan cho biết nhân viên tự đánh giá mức độ sử dụng AI của mình và sau đó, công ty đã sử dụng ChatGPT để xếp hạng kết quả. Sau khi được đánh giá bởi nhân viên, IgniteTech đã loại bỏ những người có điểm số thấp nhất.
"Chính họ thừa nhận rằng họ đang ở dưới tầng hầm", ông nói. "Vì vậy, giờ họ phải ra đi."
Thật không dễ dàng: Eric Vaughan nhớ lại khoảng thời gian đó, anh đã nói chuyện với vợ về những thay đổi, cảm thấy "thật kinh khủng". Tuy nhiên, ông cho biết ông cảm thấy AI là một mối đe dọa hiện hữu, và nếu IgniteTech không chuyển đổi, công ty sẽ sụp đổ. Một trong những trường hợp khó khăn nhất là giám đốc sản phẩm, người đã gắn bó với công ty nhiều năm. Ông và những người khác trước đây là những nhân viên gương mẫu, năng suất nhưng lại phản đối việc áp dụng AI.
Greg Coyle, người giám đốc sản phẩm của IgniteTech bị sa thải, cho biết ông đã tin tưởng vào tiềm năng của AI trong việc cải thiện các sản phẩm của IgniteTech và bổ sung các tính năng mới. Tuy nhiên, ông không đồng tình với bản chất của việc cắt giảm nhân sự tràn lan, đặc biệt là vì công nghệ này vẫn còn ở giai đoạn đầu.
“Việc cắt giảm nhân sự nhanh chóng như vậy rất rủi ro”, ông nói. “Nếu kế hoạch AI của bạn không diễn ra như mong đợi, đó là một rủi ro rất lớn cho doanh nghiệp.”
Sau một loạt đợt cắt giảm, Greg Coyle cho biết ông đã phản đối việc áp dụng AI vào cuối năm 2023 trong một cuộc họp điều hành. Ông cho biết ông cảm thấy công ty không hoạt động một cách chiến lược khi sa thải nhân viên. Vài tháng sau, ông nói, ông bị sa thải.
Greg Coyle nói rằng AI "sẽ đến dù chúng ta có thích hay không. Hoặc là bạn tham gia hoặc là bạn bị bỏ lại phía sau." Tuy nhiên, ông nói thêm, "Tôi không tin rằng bạn áp dụng cách tiếp cận cứng nhắc, toàn diện này đối với AI trong kinh doanh."
Năm ngoái, CEO của IgniteTech, Eric Vaughan đã yêu cầu nhân viên dành 20% thời gian làm việc trong tuần để thử nghiệm AI.
Eric Vaughan cho biết công ty đã thuê các chuyên gia AI để thay thế số nhân viên bị sa thải. Accenture cho biết họ dự kiến sẽ tăng số lượng nhân viên trong năm tài chính này.
Trong lực lượng lao động lớn và nhỏ, rất nhiều nhân viên ngần ngại áp dụng AI, lo sợ rằng việc áp dụng rộng rãi sẽ khiến họ mất việc. Họ cũng nghi ngờ công nghệ có thể làm tốt công việc như họ.
Một khảo sát gần đây của Gallup cho thấy hơn 40% người lao động Mỹ không sử dụng AI cho biết lý do chính là họ không tin rằng nó có thể giúp ích cho công việc của họ. Một tỷ lệ nhỏ hơn, 11%, cho biết động lực chính của họ là họ không muốn thay đổi cách làm việc. Mặc dù việc áp dụng AI đã tăng lên trong năm qua, nhưng người lao động Mỹ có khả năng nói rằng họ hoàn toàn không chuẩn bị cho AI cao gấp ba lần so với những người "rất chuẩn bị", Gallup phát hiện.
Nhiều nhân viên, ngay cả khi được tiếp xúc với các công cụ AI mà các công ty đầu tư rất nhiều, vẫn không mặn mà. Khi các nhà nghiên cứu tại Viện Công nghệ Massachusetts xem xét hơn 300 sáng kiến AI, họ thấy chỉ có 5% đạt được giá trị định lượng. Nhân viên đổ xô đến các công cụ như ChatGPT và Copilot của Microsoft vì tính dễ sử dụng, nhưng lại không thường xuyên áp dụng các phần mềm khác.
Các nhà nghiên cứu nhận thấy một trở ngại lớn là nhiều công cụ trong số đó chưa được lập trình để học hỏi từ các tương tác trước đây của người dùng. Điều đó khiến việc tiếp cận một đồng nghiệp là một lựa chọn tốt hơn cho những công việc phức tạp. Các nhà nghiên cứu nhận thấy lợi tức đầu tư tốt nhất thường nằm ở các chức năng văn phòng.
Ưu tiên ứng dụng AI
Các công ty đang tìm kiếm những cách khác để thúc đẩy nhân viên tích hợp AI vào công việc.
Tại McKinsey, giải quyết vấn đề phân tích là trọng tâm trong công việc của các chuyên gia tư vấn. Khi kỹ năng đó được đo lường trong các đánh giá hiệu suất trong tương lai, các chuyên gia tư vấn sẽ được đánh giá dựa trên cách họ đưa ra quyết định với AI. Kate Smaje, đối tác cấp cao và lãnh đạo toàn cầu về công nghệ và AI, cho biết hiện nay, khi phân công nhân viên cho một số dự án của khách hàng, McKinsey ưu tiên những nhân viên được đào tạo về AI.
Giám đốc Nhân sự của KPMG cho biết, nhân viên trong bộ phận nhân sự của công ty được đánh giá dựa trên mức độ hợp tác tốt với AI trong các đánh giá rộng hơn.
PwC đang yêu cầu đào tạo AI cho những nhân viên mới được tuyển dụng. Công ty đã khởi động chương trình giảng dạy thí điểm gồm chín phần dành cho các cộng sự mới tốt nghiệp vào tháng 10, bao gồm các bài học về "gợi ý có mục đích", thiết kế quy trình làm việc có AI và hướng dẫn cách sử dụng các công cụ một cách có trách nhiệm.
Và tại một cuộc họp toàn thể đối tác của PwC vào mùa thu với hàng nghìn người tham dự, việc ứng dụng công nghệ đã trở thành một phần trong chương trình nghị sự. Khoản đầu tư hàng triệu đô la vào đào tạo AI "chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả", Margaret Burke, giám đốc tuyển dụng, đào tạo và phát triển của công ty, cho biết.
Tại Concentrix, một công ty gia công dịch vụ khách hàng với hơn 400.000 nhân viên, các lãnh đạo gần đây đã nhận ra rằng các nhà phát triển có hiệu suất thấp không sử dụng AI.
"Bạn sẽ phát hiện ra rằng những người đó đang từ chối điều chỉnh", Ryan Peterson, giám đốc sản phẩm của Concentrix, cho biết.
Concentrix đã thuê Peterson từ Amazon vào năm 2024 với nhiệm vụ tìm cách tích hợp AI trên toàn công ty. Các luật sư của công ty hiện đang sử dụng AI để xác định lại các phiên bản hợp đồng mới. Công nghệ này đánh dấu các điều khoản mà công ty sẽ không bao giờ đồng ý trong các cuộc đàm phán - chẳng hạn như chấp nhận trách nhiệm pháp lý không giới hạn, Peterson cho biết. Những hiệu quả này đồng nghĩa với việc Concentrix đã có thể điều chuyển 10 luật sư sang các công việc đàm phán có giá trị cao hơn và quản lý tranh tụng.
Các nhóm mua hàng sử dụng công nghệ này để so sánh các yêu cầu đề xuất, và các nhóm tiếp thị hiện đang sử dụng nó để định dạng và tạo mẫu email, ông nói.
Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập vào tháng 6, CEO của Concentrix cho biết ông không dự đoán "sự sụt giảm lớn" về việc làm, mặc dù ông lưu ý rằng việc giảm số lượng nhân sự là một khả năng.
"AI không chỉ là kỹ năng"
Multiverse, một công ty công nghệ giáo dục tại London, tuyên bố sứ mệnh của họ là thúc đẩy việc áp dụng AI. Mỗi quý, công ty thưởng 10.000 bảng Anh, tương đương khoảng 13.000 đô la cho một nhân viên nghĩ ra những ứng dụng tốt nhất cho AI. Những người vào chung kết trong quý này bao gồm người tạo ra hệ thống tự động hóa thủ tục giấy tờ giúp rút ngắn thời gian thực hiện một nhiệm vụ từ 30 phút xuống còn 5 phút và một người đã tạo ra một trợ lý bán hàng có khả năng tạo ra một bản tóm tắt tùy chỉnh dựa trên thông tin công khai.
Trong các cuộc phỏng vấn, các ứng viên xin việc tại Multiverse được hỏi về cách họ sử dụng AI trong cuộc sống, và trong một bài tập, những người được tuyển dụng tiềm năng sẽ viết lời nhắc để hoàn thành một số nhiệm vụ nhất định, Libby Dangoor, người giám sát bộ phận nhân sự và AI của công ty cùng các lĩnh vực khác, cho biết. Bà cho biết nếu ứng viên còn nghi ngờ về AI, điều này sẽ được phát hiện trong quá trình ứng tuyển.
“Chúng ta phải tuyển dụng vì ý chí AI, chứ không chỉ vì kỹ năng”, bà nói.
Theo trang web này, các bài đăng tuyển dụng trên LinkedIn yêu cầu kỹ năng hiểu biết về AI đã tăng 70% trong 12 tháng tính đến tháng 7.
Khi Annie Hamburgen bắt đầu tìm kiếm việc làm sau chuyến đi dài đến Nam Mỹ vào năm nay, các nhà tuyển dụng tiềm năng liên tục hỏi cô về AI.
Annie Hamburgen, 28 tuổi, đến từ Incline Village, Nevada, đã nghỉ việc tiếp thị vào tháng 3 để đi du lịch Nam Mỹ. Khi cô trở lại và bắt đầu tìm kiếm công việc mới vào mùa hè này, các nhà tuyển dụng tiềm năng liên tục hỏi cô về AI. "Tôi đã cố gắng thể hiện sự cởi mở của mình với việc học hỏi, đồng thời khẳng định rõ ràng rằng tôi sẽ không nhập liệu một cách mù quáng và chấp nhận bất kỳ kết quả nào", cô nói.
Gần đây, Hamburgen đã được tuyển dụng vào vị trí lãnh đạo tiếp thị tích hợp. Trong các cuộc trò chuyện với sếp tương lai của mình, rõ ràng là cô nên sử dụng AI để tổng hợp thông tin. Một câu cửa miệng thường gặp: "Nhập vào Grok!"
Julie Sweet, giám đốc điều hành của công ty tư vấn khổng lồ Accenture, gần đây đã đưa ra một số tin tức khó khăn: Accenture đang "cho nghỉ việc" những nhân viên không nắm bắt được cách sử dụng AI trong công việc.
Bà nói với các nhà đầu tư rằng công ty đã đào tạo khoảng 70% trong số khoảng 779.000 nhân viên về các nguyên tắc cơ bản của trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Tuy nhiên, Julie Sweet cho biết những nhân viên mà "việc đào tạo lại kỹ năng, dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, không phải là một con đường khả thi" sẽ bị sa thải.
Trong vài năm qua, nhân viên bình thường trên khắp các công ty Mỹ đã ngày càng lo lắng về việc bị AI thay thế. Một điều khác đang xảy ra hiện nay: AI đang khiến nhân viên mất việc nếu sếp của họ tin rằng họ không nắm bắt công nghệ đủ nhanh.
Từ các công ty dịch vụ chuyên nghiệp đến các công ty công nghệ, các nhà tuyển dụng đang thúc đẩy nhân viên của mình học AI tạo sinh và tích hợp các chương trình như ChatGPT, Gemini hoặc các công cụ tùy chỉnh dành riêng cho công ty vào công việc. Đôi khi, họ sử dụng "cây gậy" thay vì "củ cà rốt". Bất kỳ ai bị coi là không đủ năng lực đào tạo hoặc bị coi là chậm trễ đều có nguy cơ bị loại khỏi quy trình tuyển dụng, bị đánh giá thấp trong đánh giá hiệu suất hoặc bị sa thải.
Các công ty đang thông báo cho nhân viên về kỹ năng AI của họ trong bối cảnh làn sóng cắt giảm việc làm của nhân viên văn phòng đang diễn ra. Tuần trước, Amazon.com đã công bố việc sa thải, ảnh hưởng đến khoảng 14.000 việc làm, trong khi Target gần đây đã cắt giảm 1.800 vị trí trong công ty. IBM cũng đã tiết lộ hàng nghìn trường hợp cắt giảm.
Một số công ty đang đào tạo nhân viên cách sử dụng các công cụ nhưng để họ tự quyết định sử dụng chúng vào mục đích gì. Có vô số khả năng để triển khai AI. Một số doanh nghiệp đã yêu cầu các lớp đào tạo hoặc thiết lập bộ phận hỗ trợ để hướng dẫn nhân viên cách tích hợp AI vào công việc của họ. Những người khác lại đặt gánh nặng lên vai nhân viên phải suy nghĩ sáng tạo về cách kiếm tiền hoặc tiết kiệm thời gian với công nghệ.
Điều đó có thể thúc đẩy những đổi mới thú vị hoặc có thể gây ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Hoặc cả hai.
Giám đốc điều hành Accenture, Julie Sweet, cho biết công ty đang "sa thải" những nhân viên chưa quen với việc sử dụng AI. Nhìn chung, công ty dự kiến sẽ tăng số lượng nhân viên trong năm tài chính 2026.
Tại công ty phần mềm doanh nghiệp IgniteTech, năm ngoái, ban lãnh đạo đã yêu cầu nhân viên dành 20% thời gian làm việc trong tuần để thử nghiệm AI. Trong một buổi "Thứ Hai AI" như vậy, nhân viên đã cùng nhau thảo luận về các cách để đẩy nhanh quy trình, chẳng hạn như tự động hóa việc trả lời phiếu yêu cầu dịch vụ khách hàng. Nhân viên cũng phải chia sẻ trên Slack và X những gì họ học được về AI.
Giám đốc điều hành Eric Vaughan cho biết nhân viên tự đánh giá mức độ sử dụng AI của mình và sau đó, công ty đã sử dụng ChatGPT để xếp hạng kết quả. Sau khi được đánh giá bởi nhân viên, IgniteTech đã loại bỏ những người có điểm số thấp nhất.
"Chính họ thừa nhận rằng họ đang ở dưới tầng hầm", ông nói. "Vì vậy, giờ họ phải ra đi."
Thật không dễ dàng: Eric Vaughan nhớ lại khoảng thời gian đó, anh đã nói chuyện với vợ về những thay đổi, cảm thấy "thật kinh khủng". Tuy nhiên, ông cho biết ông cảm thấy AI là một mối đe dọa hiện hữu, và nếu IgniteTech không chuyển đổi, công ty sẽ sụp đổ. Một trong những trường hợp khó khăn nhất là giám đốc sản phẩm, người đã gắn bó với công ty nhiều năm. Ông và những người khác trước đây là những nhân viên gương mẫu, năng suất nhưng lại phản đối việc áp dụng AI.
Greg Coyle, người giám đốc sản phẩm của IgniteTech bị sa thải, cho biết ông đã tin tưởng vào tiềm năng của AI trong việc cải thiện các sản phẩm của IgniteTech và bổ sung các tính năng mới. Tuy nhiên, ông không đồng tình với bản chất của việc cắt giảm nhân sự tràn lan, đặc biệt là vì công nghệ này vẫn còn ở giai đoạn đầu.
“Việc cắt giảm nhân sự nhanh chóng như vậy rất rủi ro”, ông nói. “Nếu kế hoạch AI của bạn không diễn ra như mong đợi, đó là một rủi ro rất lớn cho doanh nghiệp.”
Sau một loạt đợt cắt giảm, Greg Coyle cho biết ông đã phản đối việc áp dụng AI vào cuối năm 2023 trong một cuộc họp điều hành. Ông cho biết ông cảm thấy công ty không hoạt động một cách chiến lược khi sa thải nhân viên. Vài tháng sau, ông nói, ông bị sa thải.
Greg Coyle nói rằng AI "sẽ đến dù chúng ta có thích hay không. Hoặc là bạn tham gia hoặc là bạn bị bỏ lại phía sau." Tuy nhiên, ông nói thêm, "Tôi không tin rằng bạn áp dụng cách tiếp cận cứng nhắc, toàn diện này đối với AI trong kinh doanh."
Năm ngoái, CEO của IgniteTech, Eric Vaughan đã yêu cầu nhân viên dành 20% thời gian làm việc trong tuần để thử nghiệm AI.
Eric Vaughan cho biết công ty đã thuê các chuyên gia AI để thay thế số nhân viên bị sa thải. Accenture cho biết họ dự kiến sẽ tăng số lượng nhân viên trong năm tài chính này.
Trong lực lượng lao động lớn và nhỏ, rất nhiều nhân viên ngần ngại áp dụng AI, lo sợ rằng việc áp dụng rộng rãi sẽ khiến họ mất việc. Họ cũng nghi ngờ công nghệ có thể làm tốt công việc như họ.
Một khảo sát gần đây của Gallup cho thấy hơn 40% người lao động Mỹ không sử dụng AI cho biết lý do chính là họ không tin rằng nó có thể giúp ích cho công việc của họ. Một tỷ lệ nhỏ hơn, 11%, cho biết động lực chính của họ là họ không muốn thay đổi cách làm việc. Mặc dù việc áp dụng AI đã tăng lên trong năm qua, nhưng người lao động Mỹ có khả năng nói rằng họ hoàn toàn không chuẩn bị cho AI cao gấp ba lần so với những người "rất chuẩn bị", Gallup phát hiện.
Nhiều nhân viên, ngay cả khi được tiếp xúc với các công cụ AI mà các công ty đầu tư rất nhiều, vẫn không mặn mà. Khi các nhà nghiên cứu tại Viện Công nghệ Massachusetts xem xét hơn 300 sáng kiến AI, họ thấy chỉ có 5% đạt được giá trị định lượng. Nhân viên đổ xô đến các công cụ như ChatGPT và Copilot của Microsoft vì tính dễ sử dụng, nhưng lại không thường xuyên áp dụng các phần mềm khác.
Các nhà nghiên cứu nhận thấy một trở ngại lớn là nhiều công cụ trong số đó chưa được lập trình để học hỏi từ các tương tác trước đây của người dùng. Điều đó khiến việc tiếp cận một đồng nghiệp là một lựa chọn tốt hơn cho những công việc phức tạp. Các nhà nghiên cứu nhận thấy lợi tức đầu tư tốt nhất thường nằm ở các chức năng văn phòng.
Ưu tiên ứng dụng AI
Các công ty đang tìm kiếm những cách khác để thúc đẩy nhân viên tích hợp AI vào công việc.
Tại McKinsey, giải quyết vấn đề phân tích là trọng tâm trong công việc của các chuyên gia tư vấn. Khi kỹ năng đó được đo lường trong các đánh giá hiệu suất trong tương lai, các chuyên gia tư vấn sẽ được đánh giá dựa trên cách họ đưa ra quyết định với AI. Kate Smaje, đối tác cấp cao và lãnh đạo toàn cầu về công nghệ và AI, cho biết hiện nay, khi phân công nhân viên cho một số dự án của khách hàng, McKinsey ưu tiên những nhân viên được đào tạo về AI.
Giám đốc Nhân sự của KPMG cho biết, nhân viên trong bộ phận nhân sự của công ty được đánh giá dựa trên mức độ hợp tác tốt với AI trong các đánh giá rộng hơn.
PwC đang yêu cầu đào tạo AI cho những nhân viên mới được tuyển dụng. Công ty đã khởi động chương trình giảng dạy thí điểm gồm chín phần dành cho các cộng sự mới tốt nghiệp vào tháng 10, bao gồm các bài học về "gợi ý có mục đích", thiết kế quy trình làm việc có AI và hướng dẫn cách sử dụng các công cụ một cách có trách nhiệm.
Và tại một cuộc họp toàn thể đối tác của PwC vào mùa thu với hàng nghìn người tham dự, việc ứng dụng công nghệ đã trở thành một phần trong chương trình nghị sự. Khoản đầu tư hàng triệu đô la vào đào tạo AI "chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả", Margaret Burke, giám đốc tuyển dụng, đào tạo và phát triển của công ty, cho biết.
Tại Concentrix, một công ty gia công dịch vụ khách hàng với hơn 400.000 nhân viên, các lãnh đạo gần đây đã nhận ra rằng các nhà phát triển có hiệu suất thấp không sử dụng AI.
"Bạn sẽ phát hiện ra rằng những người đó đang từ chối điều chỉnh", Ryan Peterson, giám đốc sản phẩm của Concentrix, cho biết.
Concentrix đã thuê Peterson từ Amazon vào năm 2024 với nhiệm vụ tìm cách tích hợp AI trên toàn công ty. Các luật sư của công ty hiện đang sử dụng AI để xác định lại các phiên bản hợp đồng mới. Công nghệ này đánh dấu các điều khoản mà công ty sẽ không bao giờ đồng ý trong các cuộc đàm phán - chẳng hạn như chấp nhận trách nhiệm pháp lý không giới hạn, Peterson cho biết. Những hiệu quả này đồng nghĩa với việc Concentrix đã có thể điều chuyển 10 luật sư sang các công việc đàm phán có giá trị cao hơn và quản lý tranh tụng.
Các nhóm mua hàng sử dụng công nghệ này để so sánh các yêu cầu đề xuất, và các nhóm tiếp thị hiện đang sử dụng nó để định dạng và tạo mẫu email, ông nói.
Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập vào tháng 6, CEO của Concentrix cho biết ông không dự đoán "sự sụt giảm lớn" về việc làm, mặc dù ông lưu ý rằng việc giảm số lượng nhân sự là một khả năng.
"AI không chỉ là kỹ năng"
Multiverse, một công ty công nghệ giáo dục tại London, tuyên bố sứ mệnh của họ là thúc đẩy việc áp dụng AI. Mỗi quý, công ty thưởng 10.000 bảng Anh, tương đương khoảng 13.000 đô la cho một nhân viên nghĩ ra những ứng dụng tốt nhất cho AI. Những người vào chung kết trong quý này bao gồm người tạo ra hệ thống tự động hóa thủ tục giấy tờ giúp rút ngắn thời gian thực hiện một nhiệm vụ từ 30 phút xuống còn 5 phút và một người đã tạo ra một trợ lý bán hàng có khả năng tạo ra một bản tóm tắt tùy chỉnh dựa trên thông tin công khai.
Trong các cuộc phỏng vấn, các ứng viên xin việc tại Multiverse được hỏi về cách họ sử dụng AI trong cuộc sống, và trong một bài tập, những người được tuyển dụng tiềm năng sẽ viết lời nhắc để hoàn thành một số nhiệm vụ nhất định, Libby Dangoor, người giám sát bộ phận nhân sự và AI của công ty cùng các lĩnh vực khác, cho biết. Bà cho biết nếu ứng viên còn nghi ngờ về AI, điều này sẽ được phát hiện trong quá trình ứng tuyển.
“Chúng ta phải tuyển dụng vì ý chí AI, chứ không chỉ vì kỹ năng”, bà nói.
Theo trang web này, các bài đăng tuyển dụng trên LinkedIn yêu cầu kỹ năng hiểu biết về AI đã tăng 70% trong 12 tháng tính đến tháng 7.
Khi Annie Hamburgen bắt đầu tìm kiếm việc làm sau chuyến đi dài đến Nam Mỹ vào năm nay, các nhà tuyển dụng tiềm năng liên tục hỏi cô về AI.
Annie Hamburgen, 28 tuổi, đến từ Incline Village, Nevada, đã nghỉ việc tiếp thị vào tháng 3 để đi du lịch Nam Mỹ. Khi cô trở lại và bắt đầu tìm kiếm công việc mới vào mùa hè này, các nhà tuyển dụng tiềm năng liên tục hỏi cô về AI. "Tôi đã cố gắng thể hiện sự cởi mở của mình với việc học hỏi, đồng thời khẳng định rõ ràng rằng tôi sẽ không nhập liệu một cách mù quáng và chấp nhận bất kỳ kết quả nào", cô nói.
Gần đây, Hamburgen đã được tuyển dụng vào vị trí lãnh đạo tiếp thị tích hợp. Trong các cuộc trò chuyện với sếp tương lai của mình, rõ ràng là cô nên sử dụng AI để tổng hợp thông tin. Một câu cửa miệng thường gặp: "Nhập vào Grok!"
Nguồn: WSJ
