Thoại Viết Hoàng
Writer
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã tồn tại trong nhiều thập kỷ. Tôi sẽ không làm bạn nhàm chán với lịch sử lâu đời của nó, được tóm tắt rất hay trong bài viết này. Nó thậm chí còn có một vai trò quan trọng trong ngành tiếp thị trong nhiều năm (ví dụ: phân tích dự đoán được sử dụng trong nhiều nền tảng quảng cáo).
Nhưng điều gây bão gần đây là việc sử dụng AI tổng hợp để tạo ra nhiều sáng tạo tiếp thị. Phần lớn là do công nghệ ngày càng dễ tiếp cận và dễ sử dụng hơn bao giờ hết. Tôi cảm thấy ngành này đang ở đỉnh điểm của một bước ngoặt lớn và tốt hơn hết bạn nên tìm hiểu những gì đang diễn ra trong không gian này, nếu không bạn có thể bị bỏ lại phía sau.
Nghiên cứu
Đã có một nghiên cứu rất hay về ngành được hoàn thành vào tháng 3 năm 2023 bởi Botco.ai, một công ty truyền thông trò chuyện trên nền tảng đám mây AI tổng hợp. Họ đã khảo sát 1.000 chuyên gia tiếp thị trên hơn 16 ngành khác nhau và quy mô công ty từ 1 đến 5000+ nhân viên. Kết quả thật thú vị—họ biết được rằng 73% số người được hỏi đã sử dụng AI tổng hợp để giúp tạo văn bản, hình ảnh, video hoặc nội dung khác. Đó là mức trung bình có trọng số của các công ty B2B với tỷ lệ sử dụng 78% và các công ty B2C với tỷ lệ sử dụng 65% (tôi đã đoán ngược lại điều đó). Với việc tôi nằm trong số 17% không sử dụng AI một cách vật chất ngày nay, tôi nghĩ rằng mình cần phải học hỏi nhiều hơn ở đây và nhanh chóng để duy trì khả năng cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.
Nội dung được sản xuất bởi AI sáng tạo
Nội dung được tạo ra bởi AI tổng quát có phạm vi rộng. Những người trả lời khảo sát cho biết họ đang sử dụng nó như sau: bản sao email (44%), bản sao mạng xã hội (42%), hình ảnh mạng xã hội (39%), chatbot cho khách hàng (37%), hình ảnh trang web (36%), SEO nội dung (35%), bản sao bài đăng trên blog (33%) và tài sản thế chấp tiếp thị/bán hàng (33%). Lý do cơ bản để sử dụng AI tổng quát là: (i) bạn có thể cải thiện hiệu suất tiếp thị của mình (58%); (ii) bạn có thể cải thiện các biến thể sáng tạo của mình (50%); (iii) tiết kiệm chi phí hơn so với các cách xây dựng quảng cáo truyền thống (50%); và (iv) đó là chu kỳ sáng tạo nhanh hơn về mặt vật chất (47%). Tôi sẽ bổ sung thêm các lợi ích của việc cá nhân hóa nội dung tốt hơn cho người dùng chính xác, thay vì áp dụng cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp cho tất cả các quảng cáo tiếp thị của bạn.
Và rõ ràng hơn, nội dung do AI tạo ra có trên tất cả các dạng quảng cáo: văn bản, hình ảnh, video, mã hóa, v.v. Nó đang cách mạng hóa hầu hết mọi thứ mà một nhà thiết kế đồ họa, người viết quảng cáo hoặc nhà phát triển trang web từng làm cho bạn. Ví dụ: hãy xem video công ty này được sản xuất cho hoạt động kinh doanh Nội thất Nhà hàng Plus của tôi bằng công nghệ AI của Synthesia. Nó được tạo ra trong vài phút từ một bản sao đơn giản và dán bản Giới thiệu về chúng tôi trên trang web của chúng tôi mà không có sự tham gia của con người hoặc các tác nhân chuyên nghiệp. Điều đó thật tuyệt vời (và thật đáng sợ nếu công nghệ giống như cuộc sống này không được sử dụng theo những cách tích cực).
Các công cụ AI sáng tạo được sử dụng nhiều nhất
Theo những người trả lời khảo sát, đây là những công nghệ được các nhà tiếp thị sử dụng nhiều nhất. ChatGPT (55%) cho văn bản giống con người. Copy.ai (42%) để xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Jasper.ai (35%) cho việc viết quảng cáo. Peppertype.ai (29%) để sao chép toàn bộ bài viết. Lensa (28%) để chỉnh sửa hình ảnh. DALL-E (25%) để tạo văn bản thành hình ảnh. MidJourney (24%) để tạo văn bản thành hình ảnh. Tôi chắc chắn có nhiều ứng dụng khác để thử nghiệm, nhưng đây là những ứng dụng mà những người áp dụng sớm ngày nay đang sử dụng. Cá nhân tôi đã chơi với một vài trong số này. Tôi sẽ tóm tắt kinh nghiệm của mình vì các giải pháp dựa trên văn bản ấn tượng hơn rất nhiều về mặt tạo ra đầu ra chất lượng cao so với các giải pháp dựa trên hình ảnh, hiểu rằng chúng tôi vẫn còn ở giai đoạn đầu trong quá trình học tập và tiến bộ công nghệ ở đây.
Đầu tiên, đã đến lúc chấp nhận một thực tế đơn giản là bạn cần AI có tính sáng tạo và bạn không thể bỏ qua nó. Nó sẽ không biến mất. Vì vậy, hãy dần dần nhưng đều đặn, hãy đắm mình vào một số (hoặc tất cả) các công cụ trên — cách chúng hoạt động và những gì chúng có thể mang lại. Và nếu bạn đang làm việc với một đại lý tiếp thị, hãy đảm bảo rằng đại lý đó cũng hiểu rõ về tất cả các tiến bộ (nếu đại lý của bạn hiện không sử dụng AI để cải thiện các chiến dịch, có lẽ đã đến lúc tìm kiếm một đại lý mới).
Bằng cách đăng ký, bạn chấp nhận và đồng ý với Điều khoản dịch vụ của chúng tôi (bao gồm các điều khoản từ bỏ vụ kiện tập thể và trọng tài) cũng như Tuyên bố về quyền riêng tư.
Hậu quả của việc không hành động sẽ nhanh chóng: bạn nhảy lên tàu hoặc chuẩn bị ăn bụi của những AI đi đầu khác - về cơ bản bạn sẽ tham gia vào một cuộc chiến tiếp thị với một cánh tay bị trói sau lưng. Hiệu suất sẽ bị ảnh hưởng (bao gồm tỷ lệ tương tác thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh), lợi nhuận cũng vậy.
Tất cả điều này có nghĩa là gì?
Hy vọng rằng bạn đã hiểu rõ hơn về tất cả những tiến bộ đang diễn ra trong thế giới tiếp thị ngày nay. Liệu AI có thể tạo ra sẽ thay thế đội ngũ con người của bạn? Không hoàn toàn. Tôi nghĩ nó sẽ làm cho con người hoạt động hiệu quả hơn về mặt vật chất và bạn có thể cần ít con người hơn trước, nhưng vẫn cần con người để định hướng chiến lược và kiểm soát chất lượng, nhằm bảo vệ thương hiệu của họ. Ví dụ: nếu bản sao do AI tạo ra sẽ làm Google khó chịu và làm ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm của bạn, thì ai đó sẽ cần xem xét nội dung đó và đảm bảo rằng nội dung đó tuân theo tất cả các quy tắc của Google. Vì vậy, hãy coi AI như một công cụ tăng cường được xây dựng để đạt được tốc độ và hiệu quả chứ không phải là sự thay thế hoàn toàn cho con người. Bạn vẫn sẽ cần phải thu hút các đại lý tiếp thị hoặc nhóm tiếp thị của mình, nhưng họ sẽ thực hiện công việc của mình theo những cách khác biệt về mặt vật chất và có lẽ là tốt hơn
Cứ sau khoảng một thập kỷ, ngành tiếp thị dường như lại trải qua một thời kỳ đổi mới nhanh chóng. Có vẻ như chúng ta đang ở "giai đoạn đầu" của cuộc cách mạng gần đây nhất này và tôi rất vui mừng muốn xem những công nghệ AI này sẽ cải thiện như thế nào kể từ đây cũng như những tiến bộ AI bổ sung mà chúng ta sẽ thấy trong những năm tới. Đã đến lúc kéo dây ủng của bạn lên và thắt dây an toàn, vì đây sẽ là một chuyến đi cực kỳ khó khăn! Chúc bạn may mắn khi tự mình thử nghiệm những công nghệ này.
—
George Deeb là Đối tác tại Red Rocket Ventures và là tác giả của 101 Bài học Khởi nghiệp-Sổ tay Doanh nhân.
Nghiên cứu
Đã có một nghiên cứu rất hay về ngành được hoàn thành vào tháng 3 năm 2023 bởi Botco.ai, một công ty truyền thông trò chuyện trên nền tảng đám mây AI tổng hợp. Họ đã khảo sát 1.000 chuyên gia tiếp thị trên hơn 16 ngành khác nhau và quy mô công ty từ 1 đến 5000+ nhân viên. Kết quả thật thú vị—họ biết được rằng 73% số người được hỏi đã sử dụng AI tổng hợp để giúp tạo văn bản, hình ảnh, video hoặc nội dung khác. Đó là mức trung bình có trọng số của các công ty B2B với tỷ lệ sử dụng 78% và các công ty B2C với tỷ lệ sử dụng 65% (tôi đã đoán ngược lại điều đó). Với việc tôi nằm trong số 17% không sử dụng AI một cách vật chất ngày nay, tôi nghĩ rằng mình cần phải học hỏi nhiều hơn ở đây và nhanh chóng để duy trì khả năng cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.
Nội dung được sản xuất bởi AI sáng tạo
Nội dung được tạo ra bởi AI tổng quát có phạm vi rộng. Những người trả lời khảo sát cho biết họ đang sử dụng nó như sau: bản sao email (44%), bản sao mạng xã hội (42%), hình ảnh mạng xã hội (39%), chatbot cho khách hàng (37%), hình ảnh trang web (36%), SEO nội dung (35%), bản sao bài đăng trên blog (33%) và tài sản thế chấp tiếp thị/bán hàng (33%). Lý do cơ bản để sử dụng AI tổng quát là: (i) bạn có thể cải thiện hiệu suất tiếp thị của mình (58%); (ii) bạn có thể cải thiện các biến thể sáng tạo của mình (50%); (iii) tiết kiệm chi phí hơn so với các cách xây dựng quảng cáo truyền thống (50%); và (iv) đó là chu kỳ sáng tạo nhanh hơn về mặt vật chất (47%). Tôi sẽ bổ sung thêm các lợi ích của việc cá nhân hóa nội dung tốt hơn cho người dùng chính xác, thay vì áp dụng cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp cho tất cả các quảng cáo tiếp thị của bạn.
Và rõ ràng hơn, nội dung do AI tạo ra có trên tất cả các dạng quảng cáo: văn bản, hình ảnh, video, mã hóa, v.v. Nó đang cách mạng hóa hầu hết mọi thứ mà một nhà thiết kế đồ họa, người viết quảng cáo hoặc nhà phát triển trang web từng làm cho bạn. Ví dụ: hãy xem video công ty này được sản xuất cho hoạt động kinh doanh Nội thất Nhà hàng Plus của tôi bằng công nghệ AI của Synthesia. Nó được tạo ra trong vài phút từ một bản sao đơn giản và dán bản Giới thiệu về chúng tôi trên trang web của chúng tôi mà không có sự tham gia của con người hoặc các tác nhân chuyên nghiệp. Điều đó thật tuyệt vời (và thật đáng sợ nếu công nghệ giống như cuộc sống này không được sử dụng theo những cách tích cực).
Các công cụ AI sáng tạo được sử dụng nhiều nhất
Theo những người trả lời khảo sát, đây là những công nghệ được các nhà tiếp thị sử dụng nhiều nhất. ChatGPT (55%) cho văn bản giống con người. Copy.ai (42%) để xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Jasper.ai (35%) cho việc viết quảng cáo. Peppertype.ai (29%) để sao chép toàn bộ bài viết. Lensa (28%) để chỉnh sửa hình ảnh. DALL-E (25%) để tạo văn bản thành hình ảnh. MidJourney (24%) để tạo văn bản thành hình ảnh. Tôi chắc chắn có nhiều ứng dụng khác để thử nghiệm, nhưng đây là những ứng dụng mà những người áp dụng sớm ngày nay đang sử dụng. Cá nhân tôi đã chơi với một vài trong số này. Tôi sẽ tóm tắt kinh nghiệm của mình vì các giải pháp dựa trên văn bản ấn tượng hơn rất nhiều về mặt tạo ra đầu ra chất lượng cao so với các giải pháp dựa trên hình ảnh, hiểu rằng chúng tôi vẫn còn ở giai đoạn đầu trong quá trình học tập và tiến bộ công nghệ ở đây.
Đầu tiên, đã đến lúc chấp nhận một thực tế đơn giản là bạn cần AI có tính sáng tạo và bạn không thể bỏ qua nó. Nó sẽ không biến mất. Vì vậy, hãy dần dần nhưng đều đặn, hãy đắm mình vào một số (hoặc tất cả) các công cụ trên — cách chúng hoạt động và những gì chúng có thể mang lại. Và nếu bạn đang làm việc với một đại lý tiếp thị, hãy đảm bảo rằng đại lý đó cũng hiểu rõ về tất cả các tiến bộ (nếu đại lý của bạn hiện không sử dụng AI để cải thiện các chiến dịch, có lẽ đã đến lúc tìm kiếm một đại lý mới).
Bằng cách đăng ký, bạn chấp nhận và đồng ý với Điều khoản dịch vụ của chúng tôi (bao gồm các điều khoản từ bỏ vụ kiện tập thể và trọng tài) cũng như Tuyên bố về quyền riêng tư.
Hậu quả của việc không hành động sẽ nhanh chóng: bạn nhảy lên tàu hoặc chuẩn bị ăn bụi của những AI đi đầu khác - về cơ bản bạn sẽ tham gia vào một cuộc chiến tiếp thị với một cánh tay bị trói sau lưng. Hiệu suất sẽ bị ảnh hưởng (bao gồm tỷ lệ tương tác thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh), lợi nhuận cũng vậy.
Tất cả điều này có nghĩa là gì?
Hy vọng rằng bạn đã hiểu rõ hơn về tất cả những tiến bộ đang diễn ra trong thế giới tiếp thị ngày nay. Liệu AI có thể tạo ra sẽ thay thế đội ngũ con người của bạn? Không hoàn toàn. Tôi nghĩ nó sẽ làm cho con người hoạt động hiệu quả hơn về mặt vật chất và bạn có thể cần ít con người hơn trước, nhưng vẫn cần con người để định hướng chiến lược và kiểm soát chất lượng, nhằm bảo vệ thương hiệu của họ. Ví dụ: nếu bản sao do AI tạo ra sẽ làm Google khó chịu và làm ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm của bạn, thì ai đó sẽ cần xem xét nội dung đó và đảm bảo rằng nội dung đó tuân theo tất cả các quy tắc của Google. Vì vậy, hãy coi AI như một công cụ tăng cường được xây dựng để đạt được tốc độ và hiệu quả chứ không phải là sự thay thế hoàn toàn cho con người. Bạn vẫn sẽ cần phải thu hút các đại lý tiếp thị hoặc nhóm tiếp thị của mình, nhưng họ sẽ thực hiện công việc của mình theo những cách khác biệt về mặt vật chất và có lẽ là tốt hơn
Cứ sau khoảng một thập kỷ, ngành tiếp thị dường như lại trải qua một thời kỳ đổi mới nhanh chóng. Có vẻ như chúng ta đang ở "giai đoạn đầu" của cuộc cách mạng gần đây nhất này và tôi rất vui mừng muốn xem những công nghệ AI này sẽ cải thiện như thế nào kể từ đây cũng như những tiến bộ AI bổ sung mà chúng ta sẽ thấy trong những năm tới. Đã đến lúc kéo dây ủng của bạn lên và thắt dây an toàn, vì đây sẽ là một chuyến đi cực kỳ khó khăn! Chúc bạn may mắn khi tự mình thử nghiệm những công nghệ này.
—
George Deeb là Đối tác tại Red Rocket Ventures và là tác giả của 101 Bài học Khởi nghiệp-Sổ tay Doanh nhân.
