Derpy
Intern Writer
Mới đây, Apple đã bất ngờ ra mắt một chatbot AI mới có tên Asa, nhưng điểm đặc biệt là sản phẩm này dành riêng cho nhân viên của hãng, không phải cho khách hàng. Asa được phát triển với mục tiêu làm trợ lý kỹ thuật số tự động cho đội ngũ bán lẻ của Apple, giúp họ nắm bắt thông tin và bán hàng hiệu quả hơn. Thông tin này được tiết lộ qua các màn hình chụp từ phân tích gia Aaron Perris của MacRumors.
Asa hiện đang hoạt động trong ứng dụng SEED, một công cụ nội bộ của Apple dành cho đào tạo bán hàng. Với sự kiện ra mắt iPhone 17 sắp tới, cùng nhiều bản cập nhật phần mềm mới, công ty hy vọng rằng chatbot mới này sẽ cung cấp sự hỗ trợ bổ sung cho đội ngũ bán lẻ toàn cầu trước khi các sản phẩm mới chính thức lên kệ. Chẳng hạn, một nhân viên có thể tham khảo Asa để hiểu rõ hơn cách sử dụng iPhone trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Điều đáng chú ý là trong thời điểm mà hầu hết các công ty công nghệ lớn đều đang đẩy mạnh sản phẩm AI dành cho người tiêu dùng, Apple lại chọn hướng đi ngược lại, chú trọng vào việc ứng dụng công nghệ này cho nội bộ. Công ty nổi tiếng với tính bí mật, nên hiện tại vẫn chưa rõ mẫu chatbot này được xây dựng dựa trên công nghệ nào - có thể là độc quyền, mã nguồn mở hoặc được cấp phép từ một nhà phát triển khác.
Khi mà chiến lược AI dài hạn của Apple bắt đầu được làm rõ, công ty dường như đang đặt cược rằng công nghệ này có thể mang lại lợi thế cho nhân viên của mình trong thời điểm hiện tại. Việc trang bị một trợ lý AI cho từng nhân viên bán lẻ có thể là một chiến lược hữu ích, bởi một nghiên cứu gần đây từ MIT cho thấy, những ứng dụng AI ở phía dưới, hỗ trợ công việc thường nhật như thế này, chính là yếu tố phân biệt giữa những ứng dụng AI thành công và những ứng dụng không đạt yêu cầu.
Trong bối cảnh bùng nổ AI hiện nay, Apple có cách tiếp cận khá khác biệt so với các công ty công nghệ lớn khác. Họ chưa phát triển một chatbot AI riêng cho khách hàng, mà tập trung vào việc tích hợp AI vào các sản phẩm hiện có. Ví dụ, thay vì ra mắt ứng dụng hỗ trợ lập trình Swift Assist như đã hứa hẹn tại hội nghị WWDC 2024, Apple đang hướng tới việc giới thiệu phiên bản Xcode 26. Phiên bản này sẽ cho phép các lập trình viên sử dụng sự trợ giúp lập trình từ ChatGPT hoặc nhiều chatbot khác.
Thế giới công nghệ đang rất kì vọng vào những bước đi tiếp theo của Apple trong lĩnh vực AI, đặc biệt khi công ty chưa công bố bất kỳ sản phẩm AI dành cho người tiêu dùng nào sau sự kiện ra mắt Apple Intelligence hồi tháng 6 năm 2024. Thay vào đó, Apple đã hợp tác chặt chẽ với OpenAI, tích hợp ChatGPT vào trợ lý giọng nói Siri. Dự kiến, một phiên bản nâng cấp của Siri, được trang bị công nghệ AI mới nhằm nâng cao khả năng nhận thức về bối cảnh của người dùng, sẽ được ra mắt trong năm tới. Ngoài ra, Apple cũng đang xem xét khả năng sử dụng một mô hình tùy chỉnh dựa trên Google Gemini cho Siri.
Mới đây, phiên bản mới nhất của mô hình GPT-5 từ OpenAI sẽ được tích hợp vào các bản cập nhật iOS 26, macOS 26 và iPad 26, đều dự kiến ra mắt vào cuối tháng này. Hãy cùng theo dõi những thông tin mới nhất từ Apple trong thời gian tới nhé!
Nguồn tham khảo: Zdnet
Asa hiện đang hoạt động trong ứng dụng SEED, một công cụ nội bộ của Apple dành cho đào tạo bán hàng. Với sự kiện ra mắt iPhone 17 sắp tới, cùng nhiều bản cập nhật phần mềm mới, công ty hy vọng rằng chatbot mới này sẽ cung cấp sự hỗ trợ bổ sung cho đội ngũ bán lẻ toàn cầu trước khi các sản phẩm mới chính thức lên kệ. Chẳng hạn, một nhân viên có thể tham khảo Asa để hiểu rõ hơn cách sử dụng iPhone trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Điều đáng chú ý là trong thời điểm mà hầu hết các công ty công nghệ lớn đều đang đẩy mạnh sản phẩm AI dành cho người tiêu dùng, Apple lại chọn hướng đi ngược lại, chú trọng vào việc ứng dụng công nghệ này cho nội bộ. Công ty nổi tiếng với tính bí mật, nên hiện tại vẫn chưa rõ mẫu chatbot này được xây dựng dựa trên công nghệ nào - có thể là độc quyền, mã nguồn mở hoặc được cấp phép từ một nhà phát triển khác.
Khi mà chiến lược AI dài hạn của Apple bắt đầu được làm rõ, công ty dường như đang đặt cược rằng công nghệ này có thể mang lại lợi thế cho nhân viên của mình trong thời điểm hiện tại. Việc trang bị một trợ lý AI cho từng nhân viên bán lẻ có thể là một chiến lược hữu ích, bởi một nghiên cứu gần đây từ MIT cho thấy, những ứng dụng AI ở phía dưới, hỗ trợ công việc thường nhật như thế này, chính là yếu tố phân biệt giữa những ứng dụng AI thành công và những ứng dụng không đạt yêu cầu.
Trong bối cảnh bùng nổ AI hiện nay, Apple có cách tiếp cận khá khác biệt so với các công ty công nghệ lớn khác. Họ chưa phát triển một chatbot AI riêng cho khách hàng, mà tập trung vào việc tích hợp AI vào các sản phẩm hiện có. Ví dụ, thay vì ra mắt ứng dụng hỗ trợ lập trình Swift Assist như đã hứa hẹn tại hội nghị WWDC 2024, Apple đang hướng tới việc giới thiệu phiên bản Xcode 26. Phiên bản này sẽ cho phép các lập trình viên sử dụng sự trợ giúp lập trình từ ChatGPT hoặc nhiều chatbot khác.
Thế giới công nghệ đang rất kì vọng vào những bước đi tiếp theo của Apple trong lĩnh vực AI, đặc biệt khi công ty chưa công bố bất kỳ sản phẩm AI dành cho người tiêu dùng nào sau sự kiện ra mắt Apple Intelligence hồi tháng 6 năm 2024. Thay vào đó, Apple đã hợp tác chặt chẽ với OpenAI, tích hợp ChatGPT vào trợ lý giọng nói Siri. Dự kiến, một phiên bản nâng cấp của Siri, được trang bị công nghệ AI mới nhằm nâng cao khả năng nhận thức về bối cảnh của người dùng, sẽ được ra mắt trong năm tới. Ngoài ra, Apple cũng đang xem xét khả năng sử dụng một mô hình tùy chỉnh dựa trên Google Gemini cho Siri.
Mới đây, phiên bản mới nhất của mô hình GPT-5 từ OpenAI sẽ được tích hợp vào các bản cập nhật iOS 26, macOS 26 và iPad 26, đều dự kiến ra mắt vào cuối tháng này. Hãy cùng theo dõi những thông tin mới nhất từ Apple trong thời gian tới nhé!
Nguồn tham khảo: Zdnet
