VNR Content
Pearl
Sau một tuần tạm ngừng giao dịch để khắc phục sự cố bị tấn công, Công ty Chứng khoán VNDirect đã chính thức được Sở Giao dịch Chứng khoán Việt Nam (VNX) và Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) cấp phép mở lại hoạt động hệ thống giao dịch từ ngày 1/4. Tuy nhiên, nhiều nhà đầu tư vẫn gặp khó khăn trong việc thao tác và theo dõi diễn biến cổ phiếu.
VNDirect hoạt động trở lại sau thời gian khắc phục sự cố, nhưng vẫn chưa ổn định
Theo báo cáo của VNDirect, công ty đã hoàn thiện giai đoạn khôi phục và tái kết nối, chính thức chuyển sang giai đoạn phục hồi (giai đoạn 2) trong lộ trình bốn giai đoạn. Trong ngày đầu tiên mở lại giao dịch, khách hàng có thể truy cập tài khoản, thực hiện các giao dịch cơ sở, giao dịch chứng quyền và giao dịch phái sinh thông qua các ứng dụng DStock và VNDirect.
Tuy nhiên, theo phản ánh của nhiều nhà đầu tư, ứng dụng VNDirect hoạt động chưa ổn định. Người dùng gặp khó khăn trong việc thao tác trên ứng dụng, bị thoát ra liên tục sau khi đăng nhập, bảng giá bị sai và chức năng chuyển tiền không hoạt động. Truy cập bằng máy tính cũng gặp tình trạng tương tự, thậm chí bất động và lệch giá so với thời gian thực. Đồ thị VN-Index và VN30-Index chưa được hiển thị.
Bảng giá của VNDirect "bất động", hiện thị chưa hết tính năng trong ngày đầu giao dịch trở lại.
Anh Văn Chung, một nhà đầu tư cá nhân, chia sẻ rằng anh phải bán cổ phiếu ở tài khoản VNDirect qua website do ứng dụng không hoạt động. Để biết giá cổ phiếu đang giao dịch, anh Chung phải xem ở bảng điện của công ty khác, sau đó quay trở lại hệ thống VNDirect để đặt lệnh. Giá hiển thị tại bảng điện VNDirect không chính xác, không cập nhật và nhảy giá.
VNDirect thừa nhận rằng trong thời gian mở lại giao dịch và phục hồi dần các tính năng trên hệ thống, sẽ không tránh khỏi một vài lỗi kỹ thuật nhỏ và mong khách hàng thông cảm. Công ty cũng công bố chính sách tri ân với toàn bộ khách hàng, nhưng nhận về ý kiến trái chiều.
Nhiều nhà đầu tư cho rằng việc hỗ trợ này không có ý nghĩa với nhà đầu tư lớn khi cơ hội mua, bán chốt lời không thực hiện được. Đây mới là những thiệt hại lớn nhất mà công ty chưa tính đến và hiện chưa có phương án hỗ trợ cho khách hàng.
Theo báo cáo của VNDirect, công ty đã hoàn thiện giai đoạn khôi phục và tái kết nối, chính thức chuyển sang giai đoạn phục hồi (giai đoạn 2) trong lộ trình bốn giai đoạn. Trong ngày đầu tiên mở lại giao dịch, khách hàng có thể truy cập tài khoản, thực hiện các giao dịch cơ sở, giao dịch chứng quyền và giao dịch phái sinh thông qua các ứng dụng DStock và VNDirect.
Tuy nhiên, theo phản ánh của nhiều nhà đầu tư, ứng dụng VNDirect hoạt động chưa ổn định. Người dùng gặp khó khăn trong việc thao tác trên ứng dụng, bị thoát ra liên tục sau khi đăng nhập, bảng giá bị sai và chức năng chuyển tiền không hoạt động. Truy cập bằng máy tính cũng gặp tình trạng tương tự, thậm chí bất động và lệch giá so với thời gian thực. Đồ thị VN-Index và VN30-Index chưa được hiển thị.
Anh Văn Chung, một nhà đầu tư cá nhân, chia sẻ rằng anh phải bán cổ phiếu ở tài khoản VNDirect qua website do ứng dụng không hoạt động. Để biết giá cổ phiếu đang giao dịch, anh Chung phải xem ở bảng điện của công ty khác, sau đó quay trở lại hệ thống VNDirect để đặt lệnh. Giá hiển thị tại bảng điện VNDirect không chính xác, không cập nhật và nhảy giá.
VNDirect thừa nhận rằng trong thời gian mở lại giao dịch và phục hồi dần các tính năng trên hệ thống, sẽ không tránh khỏi một vài lỗi kỹ thuật nhỏ và mong khách hàng thông cảm. Công ty cũng công bố chính sách tri ân với toàn bộ khách hàng, nhưng nhận về ý kiến trái chiều.
Nhiều nhà đầu tư cho rằng việc hỗ trợ này không có ý nghĩa với nhà đầu tư lớn khi cơ hội mua, bán chốt lời không thực hiện được. Đây mới là những thiệt hại lớn nhất mà công ty chưa tính đến và hiện chưa có phương án hỗ trợ cho khách hàng.
