Mẫn Nhi
Admin xinh gái
Nhiều sếp lớn từng nghĩ đuổi bớt nhân sự, thay bằng AI là giải pháp "vạn năng" để tiết kiệm chi phí. Nhưng thực tế lại đang dội một gáo nước lạnh khi hóa đơn vận hành AI tăng phi mã, khiến không ít doanh nghiệp rơi vào cảnh bối rối.
Làn sóng tích hợp AI vào vận hành doanh nghiệp đang vấp phải một rào cản rất thực tế: tiền. Nhiều nhà lãnh đạo đang tỏ ra bối rối trước chi phí đắt đỏ khi chuyển dịch sang các mô hình lấy AI làm trung tâm. Hóa ra, việc thay thế nhân viên bằng các trợ lý ảo không hề mang lại khoản tiết kiệm khổng lồ ngay lập tức như họ tưởng tượng.
Ảnh minh hoạ AI
Nỗi lo này xuất hiện trong bối cảnh các "ông lớn" cung cấp dịch vụ AI, bao gồm cả OpenAI và Anthropic, đang chuyển dần từ hình thức thuê bao trọn gói cố định sang mô hình tính phí dựa trên mức độ sử dụng thực tế.
Đại diện KPMG nhận định, khi các mô hình định giá theo mức độ sử dụng trở nên phổ biến hơn, nhiều tổ chức vẫn loay hoay trong việc xây dựng năng lực dự báo, giám sát và quản lý chi tiêu cho AI một cách hiệu quả.
Khi chi phí bỏ ra vượt quá giá trị kỳ vọng nhận lại, gần một nửa số doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết họ đã phải tạm hoãn hoặc điều chỉnh lại tiến độ triển khai AI.
Tuy nhiên, động thái này không đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp mất niềm tin vào AI. Thực tế, nó cho thấy họ đang thực tế hơn, biết cân nhắc kỹ xem AI thực sự tạo ra giá trị ở đâu và đâu là nơi "đốt tiền" vô ích để tập trung nguồn lực vào những mảng có khả năng sinh lời tốt nhất.
Theo ông Steve Chase, Trưởng bộ phận AI và Đổi mới sáng tạo toàn cầu của KPMG, đang có một sự phân hóa rõ rệt giữa các doanh nghiệp có sự phân định trách nhiệm rõ ràng ở cấp lãnh đạo và những bên không có. Những công ty xác định rõ trách nhiệm từ đầu đang thu về kết quả tốt hơn hẳn, thể hiện qua mức độ tự tin cao hơn và tỷ suất hoàn vốn (ROI) rõ ràng hơn.
Làn sóng tích hợp AI vào vận hành doanh nghiệp đang vấp phải một rào cản rất thực tế: tiền. Nhiều nhà lãnh đạo đang tỏ ra bối rối trước chi phí đắt đỏ khi chuyển dịch sang các mô hình lấy AI làm trung tâm. Hóa ra, việc thay thế nhân viên bằng các trợ lý ảo không hề mang lại khoản tiết kiệm khổng lồ ngay lập tức như họ tưởng tượng.
Ảnh minh hoạ AI
Sốc vì hóa đơn AI "dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu"
Một báo cáo mới đây từ KPMG thực hiện trên 2.145 lãnh đạo cấp cao tại 20 quốc gia đã chỉ ra thực trạng đáng lo ngại. Gần một phần ba (29%) số người được hỏi thừa nhận họ đang chật vật để hiểu tại sao chi phí vận hành lại tăng vọt khi cố gắng mở rộng quy mô AI trong doanh nghiệp. Một tỷ lệ tương đương cũng cho biết việc thiếu hiểu biết về chi phí và tính kinh tế của AI là rào cản lớn nhất khi họ muốn triển khai các trợ lý AI (AI agent).Nỗi lo này xuất hiện trong bối cảnh các "ông lớn" cung cấp dịch vụ AI, bao gồm cả OpenAI và Anthropic, đang chuyển dần từ hình thức thuê bao trọn gói cố định sang mô hình tính phí dựa trên mức độ sử dụng thực tế.
Đại diện KPMG nhận định, khi các mô hình định giá theo mức độ sử dụng trở nên phổ biến hơn, nhiều tổ chức vẫn loay hoay trong việc xây dựng năng lực dự báo, giám sát và quản lý chi tiêu cho AI một cách hiệu quả.
AI làm sai thì ai chịu trách nhiệm?
Không chỉ đau đầu về tiền, các sếp còn đối mặt với bài toán quản trị nhân sự kiểu mới. Khi AI xảy ra lỗi hoặc tự "bịa" ra thông tin (hallucination), các nhà lãnh đạo thường không rõ ai sẽ là người phải chịu trách nhiệm chính. Dù vai trò chịu trách nhiệm của con người ở cấp lãnh đạo là rất quan trọng, nhưng việc quản trị rủi ro này thực tế lại thành bại ở khâu vận hành hàng ngày của doanh nghiệp.Khi chi phí bỏ ra vượt quá giá trị kỳ vọng nhận lại, gần một nửa số doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết họ đã phải tạm hoãn hoặc điều chỉnh lại tiến độ triển khai AI.
Tuy nhiên, động thái này không đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp mất niềm tin vào AI. Thực tế, nó cho thấy họ đang thực tế hơn, biết cân nhắc kỹ xem AI thực sự tạo ra giá trị ở đâu và đâu là nơi "đốt tiền" vô ích để tập trung nguồn lực vào những mảng có khả năng sinh lời tốt nhất.
Theo ông Steve Chase, Trưởng bộ phận AI và Đổi mới sáng tạo toàn cầu của KPMG, đang có một sự phân hóa rõ rệt giữa các doanh nghiệp có sự phân định trách nhiệm rõ ràng ở cấp lãnh đạo và những bên không có. Những công ty xác định rõ trách nhiệm từ đầu đang thu về kết quả tốt hơn hẳn, thể hiện qua mức độ tự tin cao hơn và tỷ suất hoàn vốn (ROI) rõ ràng hơn.
