Windows 11 gây ra lỗi màn hình xanh hàng loạt trên ổ cứng SSD NVMe của Western Digital

[Homelander The Seven]

Microsoft vừa triển khai bản cập nhật Windows 11 phiên bản 24H2, mang đến nhiều tính năng AI và cải tiến mới về hiệu suất. Tuy nhiên, người dùng cũng phát hiện ra các vấn đề nghiêm trọng, đặc biệt các lỗi liên quan đến SSD NVMe của Western Digital, gây ra tình trạng màn hình xanh chết chóc (BSOD) liên tục.

Nguyên nhân gây ra sự cố​

Sự cố này chủ yếu ảnh hưởng đến các dòng SSD WD Black SN770 và WD Blue SN580 của Western Digital, vốn không có bộ nhớ đệm dựa trên DRAM. Thay vào đó, các ổ đĩa này dựa vào công nghệ Host Memory Buffer (HMB), được giới thiệu cùng phiên bản 1.2 của tiêu chuẩn NVMe. HMB cho phép các ổ đĩa không có bộ nhớ đệm sử dụng bộ nhớ RAM của hệ thống làm bộ nhớ đệm và thông thường các ổ đĩa này chỉ chiếm khoảng 64MB RAM.

Tuy nhiên, với bản cập nhật Windows 11 24H2, hệ thống đột ngột dự trữ đến 200MB cho bộ nhớ đệm I/O, nhiều hơn hẳn so với mức 64MB thông thường. Việc phân bổ thêm 136MB này dường như đã khiến các ổ đĩa của Western Digital hoạt động không ổn định, và đây chính là nguyên nhân gây ra các lỗi BSOD liên tục.

Cách khắc phục tạm thời​

Đối với những người dùng đang gặp phải vấn đề này, có một cách khắc phục tạm thời bằng cách chỉnh sửa Registry để giới hạn HMB xuống 64MB hoặc tắt hoàn toàn tính năng này. Mặc dù cách này có thể làm giảm hiệu suất khi truyền tải dữ liệu nặng, tuy nhiên nó có thể giúp Windows 11 24H2 hoạt động ổn định hơn sau khi khởi động lại hệ thống.

• Mở Start Menu, nhập Regedit để vào Registry Editor.
• Tìm "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StorPort key"
• Tạo khóa con "HmbAllocationPolicy" nếu nó chưa có ở đó.
• Đặt DWORD thành 0 hoặc 2 — 0 tắt HMB hoàn toàn, trong khi 2 đặt nó thành giá trị mặc định là 64MB.

Tất nhiên, việc tắt HMB hoàn toàn sẽ làm giảm hiệu suất nhiều hơn so với việc chỉ hạ mức phân bổ xuống 64MB, nhưng một trong hai bước này được khuyến nghị sử dụng nếu bạn là người dùng ổ cứng Western Digital NVMe gặp phải vấn đề này, vì có vẻ như đây là giải pháp duy nhất.

Khôi phục phiên bản Windows 11 trước đó​

Ngoài việc chỉnh sửa registry, người dùng cũng có thể khôi phục hoàn toàn bản cập nhật Windows 11 24H2 để khắc phục vấn đề này. Mặc dù việc chỉnh sửa registry nhanh chóng có lẽ là cách sạch nhất để giải quyết vấn đề, nhưng việc quay trở lại Windows 11 cũng là một lựa chọn nếu bạn gặp phải các vấn đề khác với bản cập nhật Windows 11 24H2, chủ yếu là nếu bạn áp dụng bản sửa lỗi và thấy mình bị giảm hiệu suất đáng kể so với các bản cập nhật trước đây

Vấn đề không chỉ giới hạn ở Western Digital?​

Cuối cùng, cần lưu ý rằng vấn đề này có thể không chỉ riêng ổ cứng Western Digital NVMe, vì HMB không phải là tính năng riêng của WD. Lỗi cấu hình sai này dường như đã được thực hiện trong chính Windows 11, chứ không phải bởi Western Digital. Cho đến nay, các báo cáo chúng tôi tìm thấy đều dành cho ổ cứng Western Digital, nhưng nếu bạn gặp phải BSOD với Windows 11 24H2 và sử dụng ổ cứng NVMe, việc áp dụng các bản sửa lỗi được đề xuất ở trên có thể là bước đi tốt nhất.