Mới đây, Zalo đã lặng lẽ giảm dung lượng lưu trữ miễn phí của tính năng "Cloud của tôi" từ 1GB xuống còn 500MB mà không có bất kỳ thông báo chính thức nào. Động thái này đã vấp phải làn sóng phản đối từ phía người dùng, đặc biệt là trong bối cảnh ứng dụng này đang ngày càng thu hẹp các tính năng miễn phí.
"Cloud của tôi" trên Zalo là tính năng cho phép người dùng lưu trữ dữ liệu cá nhân như văn bản, hình ảnh, tệp tin,... tương tự các dịch vụ đám mây khác. Tính năng này được ưa chuộng bởi sự tiện lợi, giúp người dùng bảo vệ dữ liệu và truy cập dễ dàng từ nhiều thiết bị. Việc giảm dung lượng lưu trữ, vốn đã khá hạn chế, khiến người dùng cảm thấy bức xúc. Nhiều ý kiến cho rằng 500MB là quá ít ỏi, nhất là khi ảnh và video ngày càng có dung lượng lớn.
"Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, khi mà mỗi bức ảnh có dung lượng hàng chục MB còn mỗi video cũng lên đến hàng trăm MB thì việc Zalo bóp dung lượng lưu trữ đám mây xuống còn 500MB là điều khó chấp nhận được", một người dùng bức xúc chia sẻ trên Facebook.
Động thái này của Zalo bị nghi ngờ là nhằm mục đích hướng người dùng đến zCloud, gói dịch vụ lưu trữ đám mây trả phí của ứng dụng này. Với mức giá 490.000 đồng/năm cho 100GB dung lượng, zCloud cho phép người dùng sao lưu dữ liệu trò chuyện Zalo, đồng thời tăng dung lượng "Cloud của tôi" lên 100GB.
Tuy nhiên, nhiều người dùng cho rằng mức giá này là khá cao so với mặt bằng chung của các dịch vụ lưu trữ đám mây khác trên thị trường. Hơn nữa, zCloud chủ yếu tập trung vào việc sao lưu dữ liệu trò chuyện, trong khi nhu cầu của người dùng đối với "Cloud của tôi" lại đa dạng hơn, bao gồm cả việc lưu trữ tài liệu cá nhân.
Đây không phải lần đầu tiên Zalo vướng phải tranh cãi liên quan đến việc thu phí và giới hạn tính năng. Trước đó, từ tháng 8/2022, Zalo đã triển khai các gói thuê bao tháng, giới hạn một số tính năng của tài khoản miễn phí như số lượng bạn bè, tin nhắn nhanh, và khả năng xem/bình luận trên nhật ký.
Mặc dù vấp phải nhiều ý kiến trái chiều, Zalo vẫn là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam với 82% người dùng, theo báo cáo của Decision Lab. Tuy nhiên, việc liên tục thu hẹp các tính năng miễn phí và thiếu sự minh bạch trong việc thay đổi chính sách có thể khiến Zalo đánh mất niềm tin của người dùng.
"Cloud của tôi" trên Zalo là tính năng cho phép người dùng lưu trữ dữ liệu cá nhân như văn bản, hình ảnh, tệp tin,... tương tự các dịch vụ đám mây khác. Tính năng này được ưa chuộng bởi sự tiện lợi, giúp người dùng bảo vệ dữ liệu và truy cập dễ dàng từ nhiều thiết bị. Việc giảm dung lượng lưu trữ, vốn đã khá hạn chế, khiến người dùng cảm thấy bức xúc. Nhiều ý kiến cho rằng 500MB là quá ít ỏi, nhất là khi ảnh và video ngày càng có dung lượng lớn.
"Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, khi mà mỗi bức ảnh có dung lượng hàng chục MB còn mỗi video cũng lên đến hàng trăm MB thì việc Zalo bóp dung lượng lưu trữ đám mây xuống còn 500MB là điều khó chấp nhận được", một người dùng bức xúc chia sẻ trên Facebook.
Động thái này của Zalo bị nghi ngờ là nhằm mục đích hướng người dùng đến zCloud, gói dịch vụ lưu trữ đám mây trả phí của ứng dụng này. Với mức giá 490.000 đồng/năm cho 100GB dung lượng, zCloud cho phép người dùng sao lưu dữ liệu trò chuyện Zalo, đồng thời tăng dung lượng "Cloud của tôi" lên 100GB.
Tuy nhiên, nhiều người dùng cho rằng mức giá này là khá cao so với mặt bằng chung của các dịch vụ lưu trữ đám mây khác trên thị trường. Hơn nữa, zCloud chủ yếu tập trung vào việc sao lưu dữ liệu trò chuyện, trong khi nhu cầu của người dùng đối với "Cloud của tôi" lại đa dạng hơn, bao gồm cả việc lưu trữ tài liệu cá nhân.
Đây không phải lần đầu tiên Zalo vướng phải tranh cãi liên quan đến việc thu phí và giới hạn tính năng. Trước đó, từ tháng 8/2022, Zalo đã triển khai các gói thuê bao tháng, giới hạn một số tính năng của tài khoản miễn phí như số lượng bạn bè, tin nhắn nhanh, và khả năng xem/bình luận trên nhật ký.
Mặc dù vấp phải nhiều ý kiến trái chiều, Zalo vẫn là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam với 82% người dùng, theo báo cáo của Decision Lab. Tuy nhiên, việc liên tục thu hẹp các tính năng miễn phí và thiếu sự minh bạch trong việc thay đổi chính sách có thể khiến Zalo đánh mất niềm tin của người dùng.
