Mai Nhung
Writer
Trong bối cảnh thị trường quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu đang đối mặt với sự bão hòa và sụt giảm tương tác, Việt Nam – một thị trường năng động và ưu tiên di động – đang chứng kiến những thay đổi sâu sắc trong hành vi người tiêu dùng. Để tồn tại và phát triển, các nhà quảng cáo buộc phải chuyển dịch từ việc "dội bom" thông điệp sang kể chuyện, khơi gợi cảm xúc và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Thách thức từ sự thờ ơ của người dùng
Thực trạng ngành quảng cáo toàn cầu và Việt Nam đang vẽ nên một bức tranh không mấy lạc quan. Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) trung bình đã giảm mạnh từ 44% năm 1994 xuống chỉ còn 0,5% hiện nay. Đáng báo động hơn, gần 80% người dùng chủ động bỏ qua, chặn hoặc lướt qua quảng cáo.
Tại Việt Nam, với tỷ lệ kết nối di động lên tới 126%, người tiêu dùng ngày càng trở nên kỹ tính và nhạy cảm với các thông điệp thương mại. Số liệu cho thấy 43% người dùng coi quảng cáo trực tuyến là "phiền phức", và 47% sẵn sàng bỏ qua ngay khi có thể, bên cạnh 40% người dùng Việt Nam sử dụng trình chặn quảng cáo. Bà Thư Nguyễn, Quản lý Phát triển Kinh doanh của Yango Ads tại Việt Nam, nhận định: "Người dùng Việt Nam coi trọng sự kết nối, chứ không phải sự lặp lại. Một chiến dịch thành công khi nó mang lại giá trị đúng vào thời điểm người dùng cần, chứ không phải khi nó làm họ mất tập trung."
Bà Thư Nguyễn, Quản lý Phát triển Kinh doanh của Yango Ads tại Việt Nam
AdTech: Chìa khóa giải mã bài toán tương tác
Để vượt qua rào cản này, các phương thức quảng cáo truyền thống dựa trên độ phủ rộng (mass coverage) đang dần nhường chỗ cho các nền tảng công nghệ quảng cáo (AdTech) hiện đại. AdTech cho phép các thương hiệu chuyển đổi từ việc tiếp cận đại trà sang tương tác cá nhân hóa, truyền tải đúng thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm.
Tại Việt Nam, sự trỗi dậy của các "siêu ứng dụng" như Zalo, Grab, Shopee tạo ra một hệ sinh thái độc đáo. Công nghệ AdTech giúp các nhà quảng cáo tận dụng tối đa dữ liệu từ các nền tảng này để thiết kế hành trình người dùng (user journey) liền mạch, đảm bảo quảng cáo xuất hiện trong bối cảnh phù hợp – dù người dùng đang đặt xe, gọi đồ ăn hay giải trí – mà không gây cảm giác xâm lấn.
Bài học thành công từ ngành du lịch
Hiệu quả của chiến lược "lấy người dùng làm trung tâm" được minh chứng rõ nét qua chiến dịch quảng bá cho chuỗi khách sạn 5 sao Belgroup tại Việt Nam. Thay vì chạy theo các hình thức hiển thị đơn thuần, đơn vị thực hiện đã áp dụng chiến lược kép: sử dụng Search Ads để tiếp cận nhóm khách hàng có nhu cầu cao và Display Ads để xây dựng nhận diện thương hiệu.
Kết quả thật sự ấn tượng: chiến dịch đạt tỷ lệ CTR lên tới 5,89% - gấp gần 12 lần mức trung bình toàn cầu, với tỷ lệ chuyển đổi (đặt phòng) đạt 11,85%. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn đưa 2 khách sạn thành viên của Belgroup lọt vào top 10 khách sạn được đặt phòng nhiều nhất tại Nha Trang trên nền tảng OTA của hệ sinh thái Yango.
Việc áp dụng cấp thiết các chiến lược này đặc biệt rõ nét trong các lĩnh vực tăng trưởng cao như du lịch, nơi mà sự quan tâm trên nền tảng số đang bùng nổ. Các xu hướng tìm kiếm gần đây trên nền tảng Yango đang xếp hạng Việt Nam trong Top 10 điểm đến toàn cầu được tìm kiếm nhiều nhất, phản ánh mức tăng trưởng +147% so với cùng kỳ năm trước (YoY) trên toàn thế giới. Chỉ riêng thị trường Cộng đồng các quốc gia độc lập (CIS), các quốc gia ở Đông Âu và Trung Á, sự quan tâm đã tăng vọt hơn 230%, tăng từ 518.000 lên hơn 1,7 triệu lượt tìm kiếm liên quan đến du lịch trong một năm.
Dữ liệu Yango về các Điểm đến Du lịch Toàn cầu được Tìm kiếm nhiều nhất theo Quốc gia (2025)
Các thành phố ven biển dẫn đầu xu hướng này, với riêng Nha Trang đã vượt hơn 80.000 lượt truy vấn (tăng hơn 140% YoY). Tuy nhiên, lượng truy cập tìm kiếm lớn không tự động chuyển thành doanh số nếu hành trình người dùng bị rời rạc.
Dữ liệu Yango về các Điểm đến Du lịch Hàng đầu tại Việt Nam (2025)
Tương lai của quảng cáo: Chất lượng hơn số lượng
Kỷ nguyên tiếp theo của quảng cáo tại Việt Nam sẽ không còn là cuộc đua về số lượng hiển thị, mà là cuộc cạnh tranh về chất lượng trải nghiệm. Các thương hiệu cần tập trung vào chiều sâu thay vì chiều rộng, ưu tiên các điểm chạm (touchpoint) mang lại giá trị cảm xúc thực sự.
"Sự chính xác quan trọng hơn số lượng," bà Thư Nguyễn nhấn mạnh. Việc áp dụng các chiến dịch dựa trên dữ liệu chi tiết và thấu hiểu hành vi người dùng sẽ là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp Việt Nam không chỉ giữ vững thị phần trong nước mà còn vươn xa trên bản đồ quốc tế trong thập kỷ tới.
Thách thức từ sự thờ ơ của người dùng
Thực trạng ngành quảng cáo toàn cầu và Việt Nam đang vẽ nên một bức tranh không mấy lạc quan. Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) trung bình đã giảm mạnh từ 44% năm 1994 xuống chỉ còn 0,5% hiện nay. Đáng báo động hơn, gần 80% người dùng chủ động bỏ qua, chặn hoặc lướt qua quảng cáo.
Tại Việt Nam, với tỷ lệ kết nối di động lên tới 126%, người tiêu dùng ngày càng trở nên kỹ tính và nhạy cảm với các thông điệp thương mại. Số liệu cho thấy 43% người dùng coi quảng cáo trực tuyến là "phiền phức", và 47% sẵn sàng bỏ qua ngay khi có thể, bên cạnh 40% người dùng Việt Nam sử dụng trình chặn quảng cáo. Bà Thư Nguyễn, Quản lý Phát triển Kinh doanh của Yango Ads tại Việt Nam, nhận định: "Người dùng Việt Nam coi trọng sự kết nối, chứ không phải sự lặp lại. Một chiến dịch thành công khi nó mang lại giá trị đúng vào thời điểm người dùng cần, chứ không phải khi nó làm họ mất tập trung."
Bà Thư Nguyễn, Quản lý Phát triển Kinh doanh của Yango Ads tại Việt Nam
AdTech: Chìa khóa giải mã bài toán tương tác
Để vượt qua rào cản này, các phương thức quảng cáo truyền thống dựa trên độ phủ rộng (mass coverage) đang dần nhường chỗ cho các nền tảng công nghệ quảng cáo (AdTech) hiện đại. AdTech cho phép các thương hiệu chuyển đổi từ việc tiếp cận đại trà sang tương tác cá nhân hóa, truyền tải đúng thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm.
Tại Việt Nam, sự trỗi dậy của các "siêu ứng dụng" như Zalo, Grab, Shopee tạo ra một hệ sinh thái độc đáo. Công nghệ AdTech giúp các nhà quảng cáo tận dụng tối đa dữ liệu từ các nền tảng này để thiết kế hành trình người dùng (user journey) liền mạch, đảm bảo quảng cáo xuất hiện trong bối cảnh phù hợp – dù người dùng đang đặt xe, gọi đồ ăn hay giải trí – mà không gây cảm giác xâm lấn.
Bài học thành công từ ngành du lịch
Hiệu quả của chiến lược "lấy người dùng làm trung tâm" được minh chứng rõ nét qua chiến dịch quảng bá cho chuỗi khách sạn 5 sao Belgroup tại Việt Nam. Thay vì chạy theo các hình thức hiển thị đơn thuần, đơn vị thực hiện đã áp dụng chiến lược kép: sử dụng Search Ads để tiếp cận nhóm khách hàng có nhu cầu cao và Display Ads để xây dựng nhận diện thương hiệu.
Kết quả thật sự ấn tượng: chiến dịch đạt tỷ lệ CTR lên tới 5,89% - gấp gần 12 lần mức trung bình toàn cầu, với tỷ lệ chuyển đổi (đặt phòng) đạt 11,85%. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn đưa 2 khách sạn thành viên của Belgroup lọt vào top 10 khách sạn được đặt phòng nhiều nhất tại Nha Trang trên nền tảng OTA của hệ sinh thái Yango.
Việc áp dụng cấp thiết các chiến lược này đặc biệt rõ nét trong các lĩnh vực tăng trưởng cao như du lịch, nơi mà sự quan tâm trên nền tảng số đang bùng nổ. Các xu hướng tìm kiếm gần đây trên nền tảng Yango đang xếp hạng Việt Nam trong Top 10 điểm đến toàn cầu được tìm kiếm nhiều nhất, phản ánh mức tăng trưởng +147% so với cùng kỳ năm trước (YoY) trên toàn thế giới. Chỉ riêng thị trường Cộng đồng các quốc gia độc lập (CIS), các quốc gia ở Đông Âu và Trung Á, sự quan tâm đã tăng vọt hơn 230%, tăng từ 518.000 lên hơn 1,7 triệu lượt tìm kiếm liên quan đến du lịch trong một năm.
Dữ liệu Yango về các Điểm đến Du lịch Toàn cầu được Tìm kiếm nhiều nhất theo Quốc gia (2025)
Dữ liệu Yango về các Điểm đến Du lịch Hàng đầu tại Việt Nam (2025)
Tương lai của quảng cáo: Chất lượng hơn số lượng
Kỷ nguyên tiếp theo của quảng cáo tại Việt Nam sẽ không còn là cuộc đua về số lượng hiển thị, mà là cuộc cạnh tranh về chất lượng trải nghiệm. Các thương hiệu cần tập trung vào chiều sâu thay vì chiều rộng, ưu tiên các điểm chạm (touchpoint) mang lại giá trị cảm xúc thực sự.
"Sự chính xác quan trọng hơn số lượng," bà Thư Nguyễn nhấn mạnh. Việc áp dụng các chiến dịch dựa trên dữ liệu chi tiết và thấu hiểu hành vi người dùng sẽ là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp Việt Nam không chỉ giữ vững thị phần trong nước mà còn vươn xa trên bản đồ quốc tế trong thập kỷ tới.
