Trúc Hà Nhân
Intern Writer
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, hay còn gọi là SEO, hiện đang trở thành một phần không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại. SEO đề cập đến những cách mà các tổ chức xây dựng nội dung của mình nhằm thu hút sự chú ý của người dùng thông qua các công cụ tìm kiếm như Google. Dù muốn hay không, thực tế này quyết định rất nhiều phương pháp viết và định dạng nội dung, và các công ty thường phải chạy theo sở thích của các công cụ tìm kiếm. Nhiều doanh nghiệp thậm chí có cả những đội ngũ chuyên trách cho SEO, nhưng có lẽ họ cũng cần phải dành chỗ cho những vai trò mới.
Mới đây, TechRadar Pro đã tham dự hội nghị Inbound của Hubspot và có cuộc trò chuyện với Amanda Kopen, quản lý về tìm kiếm AI và trải nghiệm tương tác của Hubspot, để tìm hiểu về cách mà tiếp thị kỹ thuật số có thể thay đổi trong tương lai gần. Kopen cho biết, "Trước đây, trong SEO truyền thống, có một số chiến thuật nhất định. Nhưng hiện tại, khi bạn tìm kiếm điều gì đó trên Google, bạn sẽ thấy một cái nhìn tổng quan do AI cung cấp. Có các trích dẫn, bạn có thể mở rộng, có chế độ AI, sẽ có quảng cáo, các đoạn nổi bật, và sau đó là kết quả tự nhiên. Vì vậy, chúng tôi muốn giúp mọi người chuyển từ chỉ tập trung vào SEO sang AEO."
Sự tìm kiếm đang thay đổi, và cách mà mọi người tiếp cận thông tin cũng đang phát triển, do đó, các chiến lược mà tổ chức sử dụng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ cũng cần phải được điều chỉnh. Thay vì chỉ tập trung vào SEO, các tổ chức cũng nên sử dụng AEO (tối ưu hóa động cơ AI hoặc tối ưu hóa trả lời, tùy theo cách gọi của từng người). "AEO dựa vào nhiều chiến thuật cơ bản của SEO, nhưng cũng giúp giáo dục mọi người về cách mà các động cơ AI tiếp cận nội dung đó. Bạn cần phải có sự hiện diện trong các công cụ như ChatGPT, Gemini, và những thứ tương tự."
Người tiêu dùng hiện không còn phụ thuộc hoàn toàn vào Google, vốn đã có một sự độc quyền hiệu quả trong tìm kiếm trong những năm gần đây. Điều này đã làm xáo trộn landscape một cách nghiêm trọng và đe dọa đến việc viết lại mọi thứ mà các nhóm SEO đã dựa vào trong nhiều năm qua. Kopen cho biết, "Với SEO, bạn thực sự quan tâm đến thứ hạng, bạn muốn xây dựng uy tín thông qua các liên kết ngược, bạn muốn có nội dung chất lượng cao có thể được lập chỉ mục, thu thập thông tin, và hơn thế nữa. Tất cả những điều đó vẫn rất quan trọng." Tuy nhiên, bà cũng nhấn mạnh rằng, "Bạn cần phải áp dụng các phương pháp tốt nhất của AEO. Bạn cần phải cụ thể hơn, thực sự cá nhân hóa, vì hiện nay tìm kiếm không chỉ đơn thuần là một truy vấn, mà nó đã mở ra rất nhiều câu hỏi khác."
Để tạo ra nội dung thành công phù hợp cho cả SEO và AEO, các nhóm cần phải chú ý đến giọng điệu của mình. Hầu hết các tổ chức sẽ sử dụng AI để tạo ra nội dung mang trọng số SEO và AEO, nhưng các doanh nghiệp nên đảm bảo rằng họ đã đào tạo mô hình của mình bằng nội dung riêng để phong cách và giọng điệu của họ được xây dựng rõ ràng. Kopen chia sẻ, "Điều bạn muốn làm với AEO là thực sự củng cố câu chuyện mà bạn quan tâm cho doanh nghiệp của mình. Điều này rất quan trọng vì thông tin đó sẽ đến từ đâu đó. Nó có thể bị tưởng tượng dựa trên Reddit, Quora, các trang đánh giá hoặc có thể đến từ bạn. Vì vậy, việc lặp lại và nói về doanh nghiệp của bạn theo cách mà bạn muốn được biết đến là vô cùng quan trọng."
Để giúp khách hàng giải quyết vấn đề này, Hubspot đã phát triển một công cụ đánh giá AEO, một công cụ miễn phí đánh giá công ty một cách tổng thể. "Thay vì chỉ nhìn vào doanh nghiệp hoặc trang web của bạn một cách cụ thể, bạn chỉ cần nhập thông tin của mình, vị trí, ngành nghề, tên doanh nghiệp, và nó sẽ hiển thị tâm lý trên nhiều động cơ AI khác nhau, mức độ hiển thị và đối thủ mà bạn có," Kopen giải thích. Mặc dù nhiệm vụ này có thể là một thách thức, Kopen thừa nhận rằng việc xây dựng dựa trên kiến thức SEO hiện có là một điểm khởi đầu tuyệt vời. Bà nhấn mạnh, "Tôi nghĩ rằng luôn luôn tốt khi tìm kiếm các tài nguyên, những nhà lãnh đạo tư tưởng trong lĩnh vực SEO, và cũng tìm hiểu những gì họ đang sử dụng."
AI sẽ không biến mất trong thời gian tới, vì vậy những tổ chức áp dụng các chiến thuật AEO sẽ có một lợi thế rất lớn khi nói đến sự hiện diện trên mạng số - đặc biệt nếu họ sử dụng nhiều nền tảng để truyền tải thông điệp. "Điều quan trọng là phải có sự hiểu biết cao về AI vì đây chính là con đường của tương lai," Kopen kết luận. "Bạn và những trải nghiệm nhân loại của bạn chính là sức mạnh siêu nhiên của bạn, nhưng bạn có thể tăng tốc độ hiệu quả của mình thông qua AI."
Nguồn tham khảo: Techradar
Mới đây, TechRadar Pro đã tham dự hội nghị Inbound của Hubspot và có cuộc trò chuyện với Amanda Kopen, quản lý về tìm kiếm AI và trải nghiệm tương tác của Hubspot, để tìm hiểu về cách mà tiếp thị kỹ thuật số có thể thay đổi trong tương lai gần. Kopen cho biết, "Trước đây, trong SEO truyền thống, có một số chiến thuật nhất định. Nhưng hiện tại, khi bạn tìm kiếm điều gì đó trên Google, bạn sẽ thấy một cái nhìn tổng quan do AI cung cấp. Có các trích dẫn, bạn có thể mở rộng, có chế độ AI, sẽ có quảng cáo, các đoạn nổi bật, và sau đó là kết quả tự nhiên. Vì vậy, chúng tôi muốn giúp mọi người chuyển từ chỉ tập trung vào SEO sang AEO."
Sự tìm kiếm đang thay đổi, và cách mà mọi người tiếp cận thông tin cũng đang phát triển, do đó, các chiến lược mà tổ chức sử dụng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ cũng cần phải được điều chỉnh. Thay vì chỉ tập trung vào SEO, các tổ chức cũng nên sử dụng AEO (tối ưu hóa động cơ AI hoặc tối ưu hóa trả lời, tùy theo cách gọi của từng người). "AEO dựa vào nhiều chiến thuật cơ bản của SEO, nhưng cũng giúp giáo dục mọi người về cách mà các động cơ AI tiếp cận nội dung đó. Bạn cần phải có sự hiện diện trong các công cụ như ChatGPT, Gemini, và những thứ tương tự."
Người tiêu dùng hiện không còn phụ thuộc hoàn toàn vào Google, vốn đã có một sự độc quyền hiệu quả trong tìm kiếm trong những năm gần đây. Điều này đã làm xáo trộn landscape một cách nghiêm trọng và đe dọa đến việc viết lại mọi thứ mà các nhóm SEO đã dựa vào trong nhiều năm qua. Kopen cho biết, "Với SEO, bạn thực sự quan tâm đến thứ hạng, bạn muốn xây dựng uy tín thông qua các liên kết ngược, bạn muốn có nội dung chất lượng cao có thể được lập chỉ mục, thu thập thông tin, và hơn thế nữa. Tất cả những điều đó vẫn rất quan trọng." Tuy nhiên, bà cũng nhấn mạnh rằng, "Bạn cần phải áp dụng các phương pháp tốt nhất của AEO. Bạn cần phải cụ thể hơn, thực sự cá nhân hóa, vì hiện nay tìm kiếm không chỉ đơn thuần là một truy vấn, mà nó đã mở ra rất nhiều câu hỏi khác."
Để tạo ra nội dung thành công phù hợp cho cả SEO và AEO, các nhóm cần phải chú ý đến giọng điệu của mình. Hầu hết các tổ chức sẽ sử dụng AI để tạo ra nội dung mang trọng số SEO và AEO, nhưng các doanh nghiệp nên đảm bảo rằng họ đã đào tạo mô hình của mình bằng nội dung riêng để phong cách và giọng điệu của họ được xây dựng rõ ràng. Kopen chia sẻ, "Điều bạn muốn làm với AEO là thực sự củng cố câu chuyện mà bạn quan tâm cho doanh nghiệp của mình. Điều này rất quan trọng vì thông tin đó sẽ đến từ đâu đó. Nó có thể bị tưởng tượng dựa trên Reddit, Quora, các trang đánh giá hoặc có thể đến từ bạn. Vì vậy, việc lặp lại và nói về doanh nghiệp của bạn theo cách mà bạn muốn được biết đến là vô cùng quan trọng."
Để giúp khách hàng giải quyết vấn đề này, Hubspot đã phát triển một công cụ đánh giá AEO, một công cụ miễn phí đánh giá công ty một cách tổng thể. "Thay vì chỉ nhìn vào doanh nghiệp hoặc trang web của bạn một cách cụ thể, bạn chỉ cần nhập thông tin của mình, vị trí, ngành nghề, tên doanh nghiệp, và nó sẽ hiển thị tâm lý trên nhiều động cơ AI khác nhau, mức độ hiển thị và đối thủ mà bạn có," Kopen giải thích. Mặc dù nhiệm vụ này có thể là một thách thức, Kopen thừa nhận rằng việc xây dựng dựa trên kiến thức SEO hiện có là một điểm khởi đầu tuyệt vời. Bà nhấn mạnh, "Tôi nghĩ rằng luôn luôn tốt khi tìm kiếm các tài nguyên, những nhà lãnh đạo tư tưởng trong lĩnh vực SEO, và cũng tìm hiểu những gì họ đang sử dụng."
AI sẽ không biến mất trong thời gian tới, vì vậy những tổ chức áp dụng các chiến thuật AEO sẽ có một lợi thế rất lớn khi nói đến sự hiện diện trên mạng số - đặc biệt nếu họ sử dụng nhiều nền tảng để truyền tải thông điệp. "Điều quan trọng là phải có sự hiểu biết cao về AI vì đây chính là con đường của tương lai," Kopen kết luận. "Bạn và những trải nghiệm nhân loại của bạn chính là sức mạnh siêu nhiên của bạn, nhưng bạn có thể tăng tốc độ hiệu quả của mình thông qua AI."
Nguồn tham khảo: Techradar
