dangkhoabg1997
Pearl
Sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới Amazon vừa tuyên bố đóng khoảng 3.000 tài khoản bán hàng trực tuyến, được hỗ trợ bởi gần 600 thương hiệu Trung Quốc, vì có hành vi lạm dụng các đánh giá của người tiêu dùng hôm 17/9 vừa qua.
Chiến dịch đàn áp không nhằm vào Trung Quốc hay bất kỳ quốc gia nào khác, Phó Chủ tịch phụ trách mảng Bán hàng khu vực châu Á của Amazon, Cindy Tai cho biết trong một cuộc phỏng vấn với đài truyền hình quốc gia Trung Quốc (CCTV). Cô chỉ ra rằng việc đóng cửa không ảnh hưởng tiêu cực đến sự tăng trưởng chung của các thương gia Trung Quốc trên sàn.
Cuộc phỏng vấn của Cindy Tai với truyền thông địa phương đánh dấu lần đầu tiên một lãnh đạo cấp cao của Amazon lên tiếng trả lời về những động thái chống lại nhóm người “bán hàng Trung Quốc trên Amazon”. Cộng đồng thương nhân này đã phải chịu sức ép từ nền tảng thương mại điện tử đối với các bài viết review có trả phí và một số vi phạm phổ biến khác.
Giữa bối cảnh nhiều hành vi gian lận không được kiểm soát và xuất hiện tràn lan trên các trang thương mại điện tử Trung Quốc, như trả tiền để mua đánh giá tích cực, Amazon đã khởi động một chiến dịch thanh lọc mạnh tay từ tháng 5. Cuộc đàn áp này đã ảnh hưởng đến hàng chục ngàn thương gia Trung Quốc, theo một báo cáo vào tháng 7 của Hiệp hội Thương mại Điện tử Xuyên Biên giới Thâm Quyến.
Tuy nhiên, Amazon vẫn kiên định thanh trừ những hành vi lạm dụng đánh giá sản phẩm như một cách để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Mặc dù công ty đã chính thức cấm giả mạo review kể từ năm 2016 và thường xuyên tiến hành truy quét, quy mô của cuộc đàn áp gần đây là lớn chưa từng có.
“Khách hàng cần sự chính xác và tính trung thực của các bài đánh giá sản phẩm để từ đó có thể đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt. Vì thế, chúng tôi đã thành lập các chính sách quy định rõ ràng, bao gồm cấm lạm dụng các tính năng cộng đồng cho cả người đánh giá và đối tác bán hàng trên trang. Chúng tôi đình chỉ, cấm và sẽ thực hiện hành động pháp lý đối với những người vi phạm chính sách này, cho dù họ đến từ bất kỳ đâu trên thế giới”, một phát ngôn viên của Amazon cho biết trong một tuyên bố qua email.
Theo đó, Amazon “sẽ tiếp tục cải thiện khả năng phát hiện lạm dụng và xóa bỏ những tài khoản xấu, bao gồm cả những người cố ý vi phạm chính sách nhiều lần và lặp đi lặp lại”.
Cuộc đàn áp của Amazon đã ảnh hưởng đến một số thương hiệu lớn của Trung Quốc hoạt động kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử của Amazon, bao gồm Aukey, Mpow và Shenzhen Youkeshu Technology. Riêng Youkeshu, hãng này cho biết hơn 130 triệu nhân dân tệ trong quỹ tài chính của công ty đã bị đóng băng bởi tập đoàn công nghệ Mỹ.
Hiệp hội Thương mại Điện tử Xuyên Biên giới Thâm Quyến cho biết, chiến dịch đàn áp của Amazon đã khiến một số thương gia Trung Quốc bắt đầu chuyển sự tập trung sang các nền tảng bán lẻ trực tuyến quốc tế khác, như eBay hay AliExpress. AliExpress hiện đang là nơi cho người tiêu dùng ở nước ngoài mua hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất và phân phối ở Trung Quốc. Ngoài ra, đây còn là doanh nghiệp chính trực thuộc tập đoàn Alibaba của tỷ phú Jack Ma.
Nguồn: SCMP
Chiến dịch đàn áp không nhằm vào Trung Quốc hay bất kỳ quốc gia nào khác, Phó Chủ tịch phụ trách mảng Bán hàng khu vực châu Á của Amazon, Cindy Tai cho biết trong một cuộc phỏng vấn với đài truyền hình quốc gia Trung Quốc (CCTV). Cô chỉ ra rằng việc đóng cửa không ảnh hưởng tiêu cực đến sự tăng trưởng chung của các thương gia Trung Quốc trên sàn.
Giữa bối cảnh nhiều hành vi gian lận không được kiểm soát và xuất hiện tràn lan trên các trang thương mại điện tử Trung Quốc, như trả tiền để mua đánh giá tích cực, Amazon đã khởi động một chiến dịch thanh lọc mạnh tay từ tháng 5. Cuộc đàn áp này đã ảnh hưởng đến hàng chục ngàn thương gia Trung Quốc, theo một báo cáo vào tháng 7 của Hiệp hội Thương mại Điện tử Xuyên Biên giới Thâm Quyến.
Tuy nhiên, Amazon vẫn kiên định thanh trừ những hành vi lạm dụng đánh giá sản phẩm như một cách để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Mặc dù công ty đã chính thức cấm giả mạo review kể từ năm 2016 và thường xuyên tiến hành truy quét, quy mô của cuộc đàn áp gần đây là lớn chưa từng có.
“Khách hàng cần sự chính xác và tính trung thực của các bài đánh giá sản phẩm để từ đó có thể đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt. Vì thế, chúng tôi đã thành lập các chính sách quy định rõ ràng, bao gồm cấm lạm dụng các tính năng cộng đồng cho cả người đánh giá và đối tác bán hàng trên trang. Chúng tôi đình chỉ, cấm và sẽ thực hiện hành động pháp lý đối với những người vi phạm chính sách này, cho dù họ đến từ bất kỳ đâu trên thế giới”, một phát ngôn viên của Amazon cho biết trong một tuyên bố qua email.
Theo đó, Amazon “sẽ tiếp tục cải thiện khả năng phát hiện lạm dụng và xóa bỏ những tài khoản xấu, bao gồm cả những người cố ý vi phạm chính sách nhiều lần và lặp đi lặp lại”.
Cuộc đàn áp của Amazon đã ảnh hưởng đến một số thương hiệu lớn của Trung Quốc hoạt động kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử của Amazon, bao gồm Aukey, Mpow và Shenzhen Youkeshu Technology. Riêng Youkeshu, hãng này cho biết hơn 130 triệu nhân dân tệ trong quỹ tài chính của công ty đã bị đóng băng bởi tập đoàn công nghệ Mỹ.
Hiệp hội Thương mại Điện tử Xuyên Biên giới Thâm Quyến cho biết, chiến dịch đàn áp của Amazon đã khiến một số thương gia Trung Quốc bắt đầu chuyển sự tập trung sang các nền tảng bán lẻ trực tuyến quốc tế khác, như eBay hay AliExpress. AliExpress hiện đang là nơi cho người tiêu dùng ở nước ngoài mua hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất và phân phối ở Trung Quốc. Ngoài ra, đây còn là doanh nghiệp chính trực thuộc tập đoàn Alibaba của tỷ phú Jack Ma.
Nguồn: SCMP
