Amazon sử dụng trí tuệ nhân tạo để tóm tắt review người mua hàng

[SummerKisses❤️WinterTears]

Tập đoàn Amazon đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo để giúp người mua hàng cân nhắc tốt hơn trước khi ra quyết định. Họ sử dụng công cụ AI để tổng hợp nhiều bài đánh giá của người đã mua, sau đó tóm tắt lại 1 cách khái quát thành 1 đoạn văn. Đoạn văn này sẽ liệt kê phần lớn những gì mà các khách hàng trước đó thích và không thích về sản phẩm này, dựa trên hàng trăm hàng ngàn bài đánh giá lẻ tẻ.
Tuy nhiên, trang công nghệ The Verge lưu ý rằng dù đa phần chúng đều dễ đọc, nhưng có 1 số bị mắc lỗi diễn đạt. Hơn nữa, AI có vẻ chắt lọc những bài đánh giá tích cực để ưu tiên đưa lên trước, những đánh giá tiêu cực bị ngó lơ hoặc ít chú ý hơn. Điều này hơi thiếu khách quan so với việc đích thân đào sâu vào các đánh giá, mặc dù nó rất tiện.

Cuối cùng, Amazon cho biết sẽ chỉ lấy dữ liệu đánh giá từ các giao dịch mua hàng đã xác minh. Nó cũng đánh dấu 1 số đánh giá nổi bật đáng quan tâm, bạn có thể chọn vào đó để xem bài đánh giá gốc liên quan tới tính năng hoặc sự cố mà người mua trước trải nghiệm. Đây chắc chắn là 1 xu hướng tương lai, khi mà cả Microsoft cũng đã dùng AI để tổng hợp đánh giá với nhiều phần mềm trên Microsoft Store.
Vấn đề còn lại chỉ là, liệu những đoạn văn mô tả sản phẩm được AI tổng hợp từ hàng núi đánh giá đó, có bao nhiêu phần đáng tin. Khi mà công cụ AI này do chính 1 công ty hưởng lợi từ việc bạn mua sản phẩm tạo ra.

>>> AI chỉ cần 1 năm để tạo ra số ảnh tương đương với các nhiếp ảnh gia chụp trong suốt 150 năm.