Mỹ Lệ✔
Writer
Kỳ vọng đặt lên vai Tim Cook là cực kỳ lớn khi ông tiếp quản vị trí từ người đồng sáng lập đầy tầm nhìn của Apple vào năm 2011. Ông tiếp nhận một công ty đang trên đà phát triển rực rỡ, sau khi Steve Jobs trở lại và vực dậy dòng máy Mac, ra mắt iPod cũng như giám sát việc trình làng iPhone.
Giờ đây, sau 15 năm giữ cương vị CEO, Tim Cook đã rời khỏi vị trí này. Người kế nhiệm ông từ tháng 9 là John Ternus, lãnh đạo mảng phần cứng. Trong suốt nhiệm kỳ của mình, Apple đã đạt được nhiều thành tựu với hàng loạt sản phẩm, tính năng và dịch vụ mới – những yếu tố đã trở thành một phần không thể thiếu của công ty. Dù trải qua nhiều thăng trầm, Tim Cook đã góp phần củng cố vị thế của Apple như một trong những công ty công nghệ sinh lời nhất hành tinh.
Dưới đây là những di sản của Tim Cook — bao gồm cả những thành công vang dội lẫn những thất bại đáng kể của ông tại công ty.
Thành công: Phát triển mảng dịch vụ của Apple
Khi trở thành CEO, Tim Cook đối mặt với một vấn đề khá đặc biệt: iPhone thành công đến mức chiếm tới một nửa doanh thu của Apple, và ông cần phải đa dạng hóa nguồn thu. Để làm điều này, Tim Cook đã tập trung vào mảng dịch vụ của Apple – lĩnh vực vốn bắt đầu tăng tốc từ khi App Store ra mắt năm 2008. Dưới sự dẫn dắt của Tim Cook, mảng này đã phát triển thành nguồn doanh thu khổng lồ cho công ty, chỉ đứng sau doanh số bán iPhone. Mặc dù Steve Jobs là người công bố iCloud vào tháng 6 năm 2011, nhưng chính Tim Cook là người giám sát việc ra mắt dịch vụ này sau khi tiếp quản vị trí CEO chỉ vài tháng sau đó.
Mảng dịch vụ của Apple tiếp tục tăng trưởng kể từ đó; Tim Cook đã cho ra mắt Apple Pay vào năm 2014 và tiếp nối bằng Apple Music vào năm 2015. Sau đó, vào năm 2019, công ty đã công bố hàng loạt dịch vụ mới: Apple TV, Apple Arcade, Apple News Plus và thẻ tín dụng riêng của hãng. Apple thậm chí còn ra mắt dịch vụ đăng ký tập luyện Fitness Plus, cùng với gói Apple One – giải pháp tích hợp tất cả các dịch vụ của hãng vào một gói duy nhất.
Năm ngoái, Apple báo cáo doanh thu 100 tỷ USD từ tổng hợp tất cả các dịch vụ của mình.
Thành công: Apple Silicon
Trong thời gian nắm quyền điều hành, Tim Cook đã dẫn dắt sáng kiến chuyển đổi dòng máy Mac từ việc sử dụng chip Intel sang các bộ vi xử lý do chính Apple tự thiết kế. Quá trình chuyển đổi này lẽ ra đã có thể trở thành một thảm họa: phần cứng có nguy cơ kém hiệu quả hơn, còn phần mềm có thể bị trì trệ do các nhà phát triển chậm trễ trong việc thích ứng — những vấn đề thực tế từng xảy ra khi thế giới Windows cố gắng thực hiện một cuộc chuyển đổi tương tự sang chip kiến trúc ARM.
Thay vào đó, Apple đã bắt đầu quá trình chuyển đổi vào năm 2020 sau khi công bố chip M1 (dựa trên kiến trúc ARM) do hãng tự phát triển. Con chip này đã vượt xa mọi kỳ vọng ngay khi ra mắt trên các dòng MacBook Air, MacBook Pro và Mac mini. Các dòng chip này tiếp tục mang lại cho Apple lợi thế về hiệu năng, đồng thời giúp hãng thoát khỏi chu trình phát triển đôi khi thiếu ổn định của Intel. Kể từ đó, Apple đã ra mắt sáu thế hệ chip dòng M; trong đó, thế hệ M6 mới nhất là dòng chip đầu tiên của hãng được sản xuất trên quy trình 2-nanomet tiên tiến và tiết kiệm năng lượng hơn. Apple đã chính thức hoàn tất quá trình chuyển đổi khỏi Intel vào năm 2023.
Bên cạnh các dòng chip dành cho máy Mac, dưới sự lãnh đạo của Tim Cook, Apple cũng đã ra mắt modem 5G đầu tiên của mình trên chiếc iPhone 16E.
Thành công: Bước tiến của Apple vào lĩnh vực thiết bị đeo và chăm sóc sức khỏe
Trong những năm sau khi trở thành CEO, Apple đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình vượt ra ngoài các dòng iPhone, Mac và iPod. Tim Cook đã chỉ đạo việc ra mắt Apple Watch vào năm 2015; thiết bị này đã phát triển từ một phụ kiện đi kèm iPhone thành một thiết bị đeo tiên tiến chuyên theo dõi sức khỏe, có khả năng đo điện tâm đồ (ECG), cảnh báo nhịp tim bất thường và phát hiện chứng ngưng thở khi ngủ.
Apple cũng trở thành một trong những công ty công nghệ lớn đầu tiên ra mắt tai nghe không dây với sự kiện trình làng AirPods vào năm 2016. Hãng thậm chí còn tích hợp các tính năng chăm sóc sức khỏe vào tai nghe của mình, điển hình là việc giới thiệu tính năng trợ thính được FDA cấp phép trên dòng AirPods Pro 2 và bổ sung tính năng bảo vệ thính giác tích hợp.
Bản thân Tim Cook cũng từng thừa nhận tầm ảnh hưởng của Apple đối với sức khỏe người dùng khi chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn năm 2019: "...Nếu nhìn về tương lai và ngoảnh lại quá khứ để đặt câu hỏi 'Đâu là đóng góp lớn nhất của Apple cho nhân loại?', thì câu trả lời sẽ là lĩnh vực sức khỏe."
Thành tựu: Đưa Apple trở thành công ty Mỹ đầu tiên đạt mức vốn hóa thị trường 1.000 tỷ USD
Vào năm 2011, Apple đang trên đà phát triển mạnh mẽ nhờ thành công của những thế hệ iPhone đầu tiên. Tim Cook đã tiếp quản và tận dụng đà tăng trưởng đó để biến công ty thành một "gã khổng lồ" thống trị thị trường. Năm 2018, Apple trở thành công ty Mỹ đầu tiên đạt mức vốn hóa thị trường hơn 1.000 tỷ USD. Kể từ đó, công ty tiếp tục chinh phục các cột mốc vốn hóa 2.000 tỷ, 3.000 tỷ và 4.000 tỷ USD, khi sự lãnh đạo của Cook cùng khả năng quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả đã giúp công ty gia tăng lợi nhuận.
Thành tựu: Đấu tranh bảo vệ quyền riêng tư của người dùng
Apple đã thu hút sự chú ý lớn của dư luận vào năm 2015 khi từ chối tạo "cửa hậu" (backdoor) để truy cập vào chiếc iPhone 5C của một trong những kẻ xả súng trong vụ tấn công khủng bố tại San Bernardino, với lý do bảo vệ quyền riêng tư. Vào thời điểm đó, Cook đã gửi thư cho khách hàng, khẳng định rằng yêu cầu của chính phủ là một "bước đi chưa từng có tiền lệ, đe dọa đến sự an toàn của khách hàng" và sẽ gây ra "những hệ quả vượt xa phạm vi của vụ việc pháp lý cụ thể này."
Công ty hiện đang đối mặt với một cuộc chiến pháp lý tương tự tại Vương quốc Anh, nơi họ phản đối các yêu cầu tạo "cửa hậu" (backdoor) để truy cập dữ liệu người dùng iCloud đã được mã hóa, và gần đây đã đệ đơn kiện để chống lại yêu cầu này. Bên cạnh những cuộc chiến đó, dưới thời ông Tim Cook, Apple đã giới thiệu nhiều tính năng chú trọng vào quyền riêng tư, bao gồm Private Relay và Advanced Data Protection (Bảo vệ dữ liệu nâng cao), cũng như hệ thống Private Cloud Compute để bảo vệ các truy vấn AI.
Thất bại: Vision Pro
Mặc dù Tim Cook đã thành công trong việc đưa Apple gia nhập thị trường thiết bị đeo, nhưng điều tương tự lại không xảy ra với bước tiến của công ty vào lĩnh vực thực tế ảo. Apple Vision Pro ra mắt năm 2024 với mục tiêu thay đổi cách người dùng tương tác với công nghệ bằng cách hiển thị các ứng dụng ngay trước mắt họ. Tuy nhiên, mức giá 3.499 USD cùng các trường hợp sử dụng hạn chế đã khiến sản phẩm này khó có thể trở nên phổ biến rộng rãi.
Tờ Financial Times đưa tin vào tháng 12 năm 2025 rằng Apple đã cắt giảm hoạt động sản xuất và tiếp thị Vision Pro do "doanh số ảm đạm". Theo Bloomberg, Apple cũng đã sa thải nhân sự làm việc cho dự án Vision Pro, đồng thời "gần như giải thể" đội ngũ chuyên trách phát triển mảng trò chơi cho thiết bị này.
Thất bại: Dự án Apple Car không bao giờ thành hiện thực
Trong nhiều năm, Apple giữ kín thông tin về Project Titan – dự án chế tạo xe tự lái vốn đã được đồn đoán từ lâu. Các báo cáo cho thấy Apple đã phát triển xe tự hành ít nhất là từ năm 2014, khi công ty liên tục đưa ra những tín hiệu về dự án này. Năm 2017, Tim Cook từng phát biểu rằng Apple đang "tập trung vào các hệ thống tự hành", đồng thời nói thêm rằng "rõ ràng, một trong những mục đích của hệ thống tự hành chính là xe tự lái".
Dự án này cuối cùng đã không thành công. Theo tin từ Bloomberg vào thời điểm đó, sau khi chi hơn 10 tỷ USD cho Project Titan, Apple đã chính thức hủy bỏ ý tưởng này và giải thể đội ngũ gồm 2.000 nhân sự thực hiện dự án.
Thất bại: Những khó khăn với Siri và Apple Intelligence
Ngay sau khi tiếp quản vị trí CEO, Tim Cook đã giới thiệu Siri. Theo thời gian, những hạn chế về khả năng của Siri khiến nó dần tụt hậu so với các trợ lý ảo của đối thủ, thường xuyên gặp khó khăn ngay cả khi trả lời những câu hỏi đơn giản. Dù Apple đã trang bị cho Siri giọng nói tự nhiên hơn và thực hiện nhiều cải tiến qua các năm, nhưng trợ lý này chưa bao giờ thực sự đáp ứng được kỳ vọng ban đầu.
Kế hoạch nâng cấp Siri bằng AI của Apple được kỳ vọng sẽ đánh dấu bước chuyển mình của trợ lý này thành một công cụ thực sự hữu ích — nhưng mọi chuyện đã không diễn ra như dự kiến. Apple ban đầu đã giới thiệu phiên bản Siri có khả năng đối thoại tự nhiên hơn vào tháng 6 năm 2024, nhưng sau đó lại trì hoãn việc ra mắt. Đến tháng 3 năm 2025, hãng cho biết sẽ "cần nhiều thời gian hơn dự kiến" để hoàn thiện các tính năng đã hứa, chẳng hạn như khả năng Siri tự động điều khiển các ứng dụng thay cho người dùng.
Những rắc rối trong quá trình phát triển chưa dừng lại ở đó; Apple đã thay thế giám đốc phụ trách mảng AI là John Giannandrea và đồng ý chi trả 250 triệu USD do cáo buộc gây hiểu lầm cho khách hàng về tính năng AI của Siri. Hiện tại, phiên bản Siri được nâng cấp nhờ AI — sử dụng biến thể tùy chỉnh của Google Gemini — đang trên đà ra mắt vào mùa thu năm nay, tức là hơn hai năm sau khi được công bố lần đầu.
Thất bại: Những rắc rối liên quan đến thế độc quyền của App Store
Năm 2020, Epic Games đã kiện Apple sau khi hãng sản xuất iPhone gỡ bỏ tựa game Fortnite khỏi App Store vì hành động hướng người dùng đến hệ thống thanh toán riêng của Epic. Cuộc chiến pháp lý kéo dài sau đó đã phơi bày những biện pháp quyết liệt mà Apple — dưới sự điều hành của Tim Cook — sẵn sàng thực hiện để duy trì quyền kiểm soát đối với App Store cũng như khoản hoa hồng thu được từ các giao dịch mua hàng trong ứng dụng.
Các quy định về kho ứng dụng tại Liên minh Châu Âu (EU) càng làm vấn đề trở nên trầm trọng hơn, khi Apple đưa ra những quy định ngoại lệ đầy rắc rối dành cho các nhà phát triển muốn phân phối ứng dụng trên các kho ứng dụng thay thế. Công ty cho biết họ đã "giải quyết" được bất đồng với EU về các chính sách này, nhưng những khó khăn trong việc buộc Apple tuân thủ quy định đã cho thấy mức độ phụ thuộc lớn của hãng vào doanh thu từ App Store. Và mặc dù Apple có thể không ngại đối đầu với các cơ quan quản lý, nhưng các chính sách nghiêm ngặt này đã gây nhiều bức xúc cho các nhà phát triển trên nền tảng của họ trong suốt nhiều năm qua — một nhóm đối tượng đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của Apple.
Thất bại: Sự ra mắt đầy trục trặc của Apple Maps
Apple Maps đã gặp vô số lỗi ngay sau khi ra mắt vào năm 2012. Theo ghi nhận của The Verge vào thời điểm đó, dữ liệu bản đồ tại nhiều nơi ở Mỹ bị thiếu hụt, trong khi các thành phố lớn như London, Bắc Kinh và Tokyo gần như "trống trơn", còn các địa danh quan trọng thì bị chú thích sai hoặc đặt sai vị trí một cách nghiêm trọng. Tim Cook đã phải đưa ra lời xin lỗi công khai trong khi công ty nỗ lực khắc phục các sự cố trên ứng dụng này.
Eddy Cue, giám đốc phụ trách mảng dịch vụ của Apple, từng chia sẻ vào năm 2016 rằng sự kiện ra mắt thảm họa của Apple Maps chính là lý do khiến công ty quyết định thử nghiệm các bản cập nhật thông qua chương trình beta công khai trước khi phát hành chính thức. Dù màn ra mắt ban đầu có thể là một thảm họa, nhưng quá trình vực dậy ứng dụng này lại là một trong những thành công nổi bật dưới thời Tim Cook, minh chứng cho khả năng điều hành công ty cực kỳ hiệu quả của ông. Apple Maps đã cải thiện dần dần và vững chắc để giờ đây trở thành một phần tuyệt vời trên iPhone.
Thách thức vẫn đang chờ đợi Tim Cook: Ứng phó với ông Trump
Mối quan hệ giữa Apple và Tổng thống Donald Trump vừa mang lại lợi ích, vừa gây bất lợi cho công ty. Việc tranh thủ sự ủng hộ của chính quyền Trump đã giúp Apple tránh được các mức thuế quan cao ngất ngưởng, nhưng động thái này cũng dường như đi ngược lại các giá trị của công ty về sự đa dạng, bình đẳng chủng tộc và bảo vệ môi trường; đồng thời, nó thường xuyên buộc "Tim Apple" phải đặt mình vào những tình huống khó xử vì lợi ích tài chính của công ty.
Trong nhiệm kỳ đầu tiên của ông Trump, Tim Cook đã dẫn Tổng thống đi tham quan một nhà máy mà ông Trump đã nhầm tưởng là do mình khai trương. Sang nhiệm kỳ thứ hai, Cook đã tặng Tổng thống một tấm kính Corning có khắc chữ, đặt trên đế làm bằng vàng 24-karat.
Trên cương vị chủ tịch điều hành, Tim Cook vẫn sẽ là người đảm nhiệm việc duy trì mối quan hệ giữa Apple và ông Trump.
Giờ đây, sau 15 năm giữ cương vị CEO, Tim Cook đã rời khỏi vị trí này. Người kế nhiệm ông từ tháng 9 là John Ternus, lãnh đạo mảng phần cứng. Trong suốt nhiệm kỳ của mình, Apple đã đạt được nhiều thành tựu với hàng loạt sản phẩm, tính năng và dịch vụ mới – những yếu tố đã trở thành một phần không thể thiếu của công ty. Dù trải qua nhiều thăng trầm, Tim Cook đã góp phần củng cố vị thế của Apple như một trong những công ty công nghệ sinh lời nhất hành tinh.
Dưới đây là những di sản của Tim Cook — bao gồm cả những thành công vang dội lẫn những thất bại đáng kể của ông tại công ty.
Thành công: Phát triển mảng dịch vụ của Apple
Khi trở thành CEO, Tim Cook đối mặt với một vấn đề khá đặc biệt: iPhone thành công đến mức chiếm tới một nửa doanh thu của Apple, và ông cần phải đa dạng hóa nguồn thu. Để làm điều này, Tim Cook đã tập trung vào mảng dịch vụ của Apple – lĩnh vực vốn bắt đầu tăng tốc từ khi App Store ra mắt năm 2008. Dưới sự dẫn dắt của Tim Cook, mảng này đã phát triển thành nguồn doanh thu khổng lồ cho công ty, chỉ đứng sau doanh số bán iPhone. Mặc dù Steve Jobs là người công bố iCloud vào tháng 6 năm 2011, nhưng chính Tim Cook là người giám sát việc ra mắt dịch vụ này sau khi tiếp quản vị trí CEO chỉ vài tháng sau đó.
Mảng dịch vụ của Apple tiếp tục tăng trưởng kể từ đó; Tim Cook đã cho ra mắt Apple Pay vào năm 2014 và tiếp nối bằng Apple Music vào năm 2015. Sau đó, vào năm 2019, công ty đã công bố hàng loạt dịch vụ mới: Apple TV, Apple Arcade, Apple News Plus và thẻ tín dụng riêng của hãng. Apple thậm chí còn ra mắt dịch vụ đăng ký tập luyện Fitness Plus, cùng với gói Apple One – giải pháp tích hợp tất cả các dịch vụ của hãng vào một gói duy nhất.
Năm ngoái, Apple báo cáo doanh thu 100 tỷ USD từ tổng hợp tất cả các dịch vụ của mình.
Thành công: Apple Silicon
Trong thời gian nắm quyền điều hành, Tim Cook đã dẫn dắt sáng kiến chuyển đổi dòng máy Mac từ việc sử dụng chip Intel sang các bộ vi xử lý do chính Apple tự thiết kế. Quá trình chuyển đổi này lẽ ra đã có thể trở thành một thảm họa: phần cứng có nguy cơ kém hiệu quả hơn, còn phần mềm có thể bị trì trệ do các nhà phát triển chậm trễ trong việc thích ứng — những vấn đề thực tế từng xảy ra khi thế giới Windows cố gắng thực hiện một cuộc chuyển đổi tương tự sang chip kiến trúc ARM.
Thay vào đó, Apple đã bắt đầu quá trình chuyển đổi vào năm 2020 sau khi công bố chip M1 (dựa trên kiến trúc ARM) do hãng tự phát triển. Con chip này đã vượt xa mọi kỳ vọng ngay khi ra mắt trên các dòng MacBook Air, MacBook Pro và Mac mini. Các dòng chip này tiếp tục mang lại cho Apple lợi thế về hiệu năng, đồng thời giúp hãng thoát khỏi chu trình phát triển đôi khi thiếu ổn định của Intel. Kể từ đó, Apple đã ra mắt sáu thế hệ chip dòng M; trong đó, thế hệ M6 mới nhất là dòng chip đầu tiên của hãng được sản xuất trên quy trình 2-nanomet tiên tiến và tiết kiệm năng lượng hơn. Apple đã chính thức hoàn tất quá trình chuyển đổi khỏi Intel vào năm 2023.
Bên cạnh các dòng chip dành cho máy Mac, dưới sự lãnh đạo của Tim Cook, Apple cũng đã ra mắt modem 5G đầu tiên của mình trên chiếc iPhone 16E.
Thành công: Bước tiến của Apple vào lĩnh vực thiết bị đeo và chăm sóc sức khỏe
Trong những năm sau khi trở thành CEO, Apple đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình vượt ra ngoài các dòng iPhone, Mac và iPod. Tim Cook đã chỉ đạo việc ra mắt Apple Watch vào năm 2015; thiết bị này đã phát triển từ một phụ kiện đi kèm iPhone thành một thiết bị đeo tiên tiến chuyên theo dõi sức khỏe, có khả năng đo điện tâm đồ (ECG), cảnh báo nhịp tim bất thường và phát hiện chứng ngưng thở khi ngủ.
Apple cũng trở thành một trong những công ty công nghệ lớn đầu tiên ra mắt tai nghe không dây với sự kiện trình làng AirPods vào năm 2016. Hãng thậm chí còn tích hợp các tính năng chăm sóc sức khỏe vào tai nghe của mình, điển hình là việc giới thiệu tính năng trợ thính được FDA cấp phép trên dòng AirPods Pro 2 và bổ sung tính năng bảo vệ thính giác tích hợp.
Bản thân Tim Cook cũng từng thừa nhận tầm ảnh hưởng của Apple đối với sức khỏe người dùng khi chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn năm 2019: "...Nếu nhìn về tương lai và ngoảnh lại quá khứ để đặt câu hỏi 'Đâu là đóng góp lớn nhất của Apple cho nhân loại?', thì câu trả lời sẽ là lĩnh vực sức khỏe."
Thành tựu: Đưa Apple trở thành công ty Mỹ đầu tiên đạt mức vốn hóa thị trường 1.000 tỷ USD
Vào năm 2011, Apple đang trên đà phát triển mạnh mẽ nhờ thành công của những thế hệ iPhone đầu tiên. Tim Cook đã tiếp quản và tận dụng đà tăng trưởng đó để biến công ty thành một "gã khổng lồ" thống trị thị trường. Năm 2018, Apple trở thành công ty Mỹ đầu tiên đạt mức vốn hóa thị trường hơn 1.000 tỷ USD. Kể từ đó, công ty tiếp tục chinh phục các cột mốc vốn hóa 2.000 tỷ, 3.000 tỷ và 4.000 tỷ USD, khi sự lãnh đạo của Cook cùng khả năng quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả đã giúp công ty gia tăng lợi nhuận.
Thành tựu: Đấu tranh bảo vệ quyền riêng tư của người dùng
Apple đã thu hút sự chú ý lớn của dư luận vào năm 2015 khi từ chối tạo "cửa hậu" (backdoor) để truy cập vào chiếc iPhone 5C của một trong những kẻ xả súng trong vụ tấn công khủng bố tại San Bernardino, với lý do bảo vệ quyền riêng tư. Vào thời điểm đó, Cook đã gửi thư cho khách hàng, khẳng định rằng yêu cầu của chính phủ là một "bước đi chưa từng có tiền lệ, đe dọa đến sự an toàn của khách hàng" và sẽ gây ra "những hệ quả vượt xa phạm vi của vụ việc pháp lý cụ thể này."
Công ty hiện đang đối mặt với một cuộc chiến pháp lý tương tự tại Vương quốc Anh, nơi họ phản đối các yêu cầu tạo "cửa hậu" (backdoor) để truy cập dữ liệu người dùng iCloud đã được mã hóa, và gần đây đã đệ đơn kiện để chống lại yêu cầu này. Bên cạnh những cuộc chiến đó, dưới thời ông Tim Cook, Apple đã giới thiệu nhiều tính năng chú trọng vào quyền riêng tư, bao gồm Private Relay và Advanced Data Protection (Bảo vệ dữ liệu nâng cao), cũng như hệ thống Private Cloud Compute để bảo vệ các truy vấn AI.
Thất bại: Vision Pro
Mặc dù Tim Cook đã thành công trong việc đưa Apple gia nhập thị trường thiết bị đeo, nhưng điều tương tự lại không xảy ra với bước tiến của công ty vào lĩnh vực thực tế ảo. Apple Vision Pro ra mắt năm 2024 với mục tiêu thay đổi cách người dùng tương tác với công nghệ bằng cách hiển thị các ứng dụng ngay trước mắt họ. Tuy nhiên, mức giá 3.499 USD cùng các trường hợp sử dụng hạn chế đã khiến sản phẩm này khó có thể trở nên phổ biến rộng rãi.
Tờ Financial Times đưa tin vào tháng 12 năm 2025 rằng Apple đã cắt giảm hoạt động sản xuất và tiếp thị Vision Pro do "doanh số ảm đạm". Theo Bloomberg, Apple cũng đã sa thải nhân sự làm việc cho dự án Vision Pro, đồng thời "gần như giải thể" đội ngũ chuyên trách phát triển mảng trò chơi cho thiết bị này.
Thất bại: Dự án Apple Car không bao giờ thành hiện thực
Trong nhiều năm, Apple giữ kín thông tin về Project Titan – dự án chế tạo xe tự lái vốn đã được đồn đoán từ lâu. Các báo cáo cho thấy Apple đã phát triển xe tự hành ít nhất là từ năm 2014, khi công ty liên tục đưa ra những tín hiệu về dự án này. Năm 2017, Tim Cook từng phát biểu rằng Apple đang "tập trung vào các hệ thống tự hành", đồng thời nói thêm rằng "rõ ràng, một trong những mục đích của hệ thống tự hành chính là xe tự lái".
Dự án này cuối cùng đã không thành công. Theo tin từ Bloomberg vào thời điểm đó, sau khi chi hơn 10 tỷ USD cho Project Titan, Apple đã chính thức hủy bỏ ý tưởng này và giải thể đội ngũ gồm 2.000 nhân sự thực hiện dự án.
Thất bại: Những khó khăn với Siri và Apple Intelligence
Ngay sau khi tiếp quản vị trí CEO, Tim Cook đã giới thiệu Siri. Theo thời gian, những hạn chế về khả năng của Siri khiến nó dần tụt hậu so với các trợ lý ảo của đối thủ, thường xuyên gặp khó khăn ngay cả khi trả lời những câu hỏi đơn giản. Dù Apple đã trang bị cho Siri giọng nói tự nhiên hơn và thực hiện nhiều cải tiến qua các năm, nhưng trợ lý này chưa bao giờ thực sự đáp ứng được kỳ vọng ban đầu.
Kế hoạch nâng cấp Siri bằng AI của Apple được kỳ vọng sẽ đánh dấu bước chuyển mình của trợ lý này thành một công cụ thực sự hữu ích — nhưng mọi chuyện đã không diễn ra như dự kiến. Apple ban đầu đã giới thiệu phiên bản Siri có khả năng đối thoại tự nhiên hơn vào tháng 6 năm 2024, nhưng sau đó lại trì hoãn việc ra mắt. Đến tháng 3 năm 2025, hãng cho biết sẽ "cần nhiều thời gian hơn dự kiến" để hoàn thiện các tính năng đã hứa, chẳng hạn như khả năng Siri tự động điều khiển các ứng dụng thay cho người dùng.
Những rắc rối trong quá trình phát triển chưa dừng lại ở đó; Apple đã thay thế giám đốc phụ trách mảng AI là John Giannandrea và đồng ý chi trả 250 triệu USD do cáo buộc gây hiểu lầm cho khách hàng về tính năng AI của Siri. Hiện tại, phiên bản Siri được nâng cấp nhờ AI — sử dụng biến thể tùy chỉnh của Google Gemini — đang trên đà ra mắt vào mùa thu năm nay, tức là hơn hai năm sau khi được công bố lần đầu.
Thất bại: Những rắc rối liên quan đến thế độc quyền của App Store
Năm 2020, Epic Games đã kiện Apple sau khi hãng sản xuất iPhone gỡ bỏ tựa game Fortnite khỏi App Store vì hành động hướng người dùng đến hệ thống thanh toán riêng của Epic. Cuộc chiến pháp lý kéo dài sau đó đã phơi bày những biện pháp quyết liệt mà Apple — dưới sự điều hành của Tim Cook — sẵn sàng thực hiện để duy trì quyền kiểm soát đối với App Store cũng như khoản hoa hồng thu được từ các giao dịch mua hàng trong ứng dụng.
Các quy định về kho ứng dụng tại Liên minh Châu Âu (EU) càng làm vấn đề trở nên trầm trọng hơn, khi Apple đưa ra những quy định ngoại lệ đầy rắc rối dành cho các nhà phát triển muốn phân phối ứng dụng trên các kho ứng dụng thay thế. Công ty cho biết họ đã "giải quyết" được bất đồng với EU về các chính sách này, nhưng những khó khăn trong việc buộc Apple tuân thủ quy định đã cho thấy mức độ phụ thuộc lớn của hãng vào doanh thu từ App Store. Và mặc dù Apple có thể không ngại đối đầu với các cơ quan quản lý, nhưng các chính sách nghiêm ngặt này đã gây nhiều bức xúc cho các nhà phát triển trên nền tảng của họ trong suốt nhiều năm qua — một nhóm đối tượng đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của Apple.
Thất bại: Sự ra mắt đầy trục trặc của Apple Maps
Apple Maps đã gặp vô số lỗi ngay sau khi ra mắt vào năm 2012. Theo ghi nhận của The Verge vào thời điểm đó, dữ liệu bản đồ tại nhiều nơi ở Mỹ bị thiếu hụt, trong khi các thành phố lớn như London, Bắc Kinh và Tokyo gần như "trống trơn", còn các địa danh quan trọng thì bị chú thích sai hoặc đặt sai vị trí một cách nghiêm trọng. Tim Cook đã phải đưa ra lời xin lỗi công khai trong khi công ty nỗ lực khắc phục các sự cố trên ứng dụng này.
Eddy Cue, giám đốc phụ trách mảng dịch vụ của Apple, từng chia sẻ vào năm 2016 rằng sự kiện ra mắt thảm họa của Apple Maps chính là lý do khiến công ty quyết định thử nghiệm các bản cập nhật thông qua chương trình beta công khai trước khi phát hành chính thức. Dù màn ra mắt ban đầu có thể là một thảm họa, nhưng quá trình vực dậy ứng dụng này lại là một trong những thành công nổi bật dưới thời Tim Cook, minh chứng cho khả năng điều hành công ty cực kỳ hiệu quả của ông. Apple Maps đã cải thiện dần dần và vững chắc để giờ đây trở thành một phần tuyệt vời trên iPhone.
Thách thức vẫn đang chờ đợi Tim Cook: Ứng phó với ông Trump
Mối quan hệ giữa Apple và Tổng thống Donald Trump vừa mang lại lợi ích, vừa gây bất lợi cho công ty. Việc tranh thủ sự ủng hộ của chính quyền Trump đã giúp Apple tránh được các mức thuế quan cao ngất ngưởng, nhưng động thái này cũng dường như đi ngược lại các giá trị của công ty về sự đa dạng, bình đẳng chủng tộc và bảo vệ môi trường; đồng thời, nó thường xuyên buộc "Tim Apple" phải đặt mình vào những tình huống khó xử vì lợi ích tài chính của công ty.
Trong nhiệm kỳ đầu tiên của ông Trump, Tim Cook đã dẫn Tổng thống đi tham quan một nhà máy mà ông Trump đã nhầm tưởng là do mình khai trương. Sang nhiệm kỳ thứ hai, Cook đã tặng Tổng thống một tấm kính Corning có khắc chữ, đặt trên đế làm bằng vàng 24-karat.
Trên cương vị chủ tịch điều hành, Tim Cook vẫn sẽ là người đảm nhiệm việc duy trì mối quan hệ giữa Apple và ông Trump.
Nguồn: TheVerge
