Trong khi Apple khẳng định sự cố chỉ ảnh hưởng một số lượng nhỏ thiết bị, chuyên gia Mark Gurman cho biết số iPhone Duo nứt màn hình khi sử dụng bình thường có thể lên tới hàng nghìn máy do lỗi từ bản lề.
Thế hệ iPhone màn hình gập đầu tiên của Apple đang đối mặt với sự cố nứt màn hình trong quá trình sử dụng. Trả lời CNBC vào cuối tháng 10, Apple cho biết chỉ có "một số lượng nhỏ" thiết bị gặp vấn đề. Tuy nhiên, chuyên gia Mark Gurman của Bloomberg khẳng định qua xác minh trực tiếp rằng con số thực tế có thể lên đến hàng nghìn máy, đáng chú ý là các trường hợp này đều hư hỏng khi người dùng thao tác hoàn toàn bình thường.
Đáng chú ý, theo PhoneArena, Apple từng quảng cáo iPhone Duo sở hữu độ bền vượt trội so với các đối thủ như Galaxy Z Fold8.
Chuyên gia Mark Gurman nhận định một lô hàng iPhone Duo có thể đã xuất xưởng cùng linh kiện bản lề lỗi. Khi gập mở, bộ phận này vận hành sai cách và tạo áp lực chèn ép màn hình từ bên dưới.
Giả thuyết này nhận được thêm cơ sở kỹ thuật sau khi iFixit tiến hành bóc tách thiết bị. Đơn vị này đưa ra hai kịch bản: thanh hỗ trợ trung tâm của bản lề không hạ xuống hoàn toàn khi gập máy, hoặc các thanh ray dẫn hướng bị cong chèn ngược lên tấm nền. Cả hai khả năng đều tạo lực đẩy từ bên trong, trùng khớp với vị trí vết nứt ghi nhận trên máy của người dùng.
PhoneArena cho biết lỗi lắp ráp được cộng đồng gọi là "Gapgate" này không chỉ làm mất khả năng kháng nước chuẩn IP68 mà còn tạo thêm áp lực cơ học lên khung máy, làm tăng nguy cơ hỏng màn hình.
Các chuyên gia khuyến nghị nếu thấy bản lề cứng hoặc rít bất thường, người dùng nên liên hệ Apple ngay thay vì tiếp tục sử dụng đến khi vỡ màn hình. Dù vậy, do nguồn cung iPhone Duo đang khan hiếm, thời gian chờ nhận máy thay thế có thể kéo dài hơn dự kiến.
Thế hệ iPhone màn hình gập đầu tiên của Apple đang đối mặt với sự cố nứt màn hình trong quá trình sử dụng. Trả lời CNBC vào cuối tháng 10, Apple cho biết chỉ có "một số lượng nhỏ" thiết bị gặp vấn đề. Tuy nhiên, chuyên gia Mark Gurman của Bloomberg khẳng định qua xác minh trực tiếp rằng con số thực tế có thể lên đến hàng nghìn máy, đáng chú ý là các trường hợp này đều hư hỏng khi người dùng thao tác hoàn toàn bình thường.
Đáng chú ý, theo PhoneArena, Apple từng quảng cáo iPhone Duo sở hữu độ bền vượt trội so với các đối thủ như Galaxy Z Fold8.
Áp lực cơ học đùn ngược từ bên dưới tấm nền
Dựa trên phản hồi từ người dùng, hiện tượng nứt màn hình thường có dấu hiệu báo trước: bản lề xuất hiện cảm giác rít và cứng bất thường khi mở ra, tiếp theo là tiếng rắc nhẹ trước khi vết nứt xuất hiện dọc theo phần gờ giữa và phía bên phải màn hình trong.Chuyên gia Mark Gurman nhận định một lô hàng iPhone Duo có thể đã xuất xưởng cùng linh kiện bản lề lỗi. Khi gập mở, bộ phận này vận hành sai cách và tạo áp lực chèn ép màn hình từ bên dưới.
Giả thuyết này nhận được thêm cơ sở kỹ thuật sau khi iFixit tiến hành bóc tách thiết bị. Đơn vị này đưa ra hai kịch bản: thanh hỗ trợ trung tâm của bản lề không hạ xuống hoàn toàn khi gập máy, hoặc các thanh ray dẫn hướng bị cong chèn ngược lên tấm nền. Cả hai khả năng đều tạo lực đẩy từ bên trong, trùng khớp với vị trí vết nứt ghi nhận trên máy của người dùng.
Xuất hiện thêm lỗi hở khung viền "Gapgate"
Bên cạnh lỗi nứt màn hình, cuối tuần qua, một số người dùng tiếp tục phản ánh hiện tượng khe hở bất thường ở hai bên cạnh máy hoặc quanh khu vực bản lề, thậm chí nhìn thấy được linh kiện bên trong.PhoneArena cho biết lỗi lắp ráp được cộng đồng gọi là "Gapgate" này không chỉ làm mất khả năng kháng nước chuẩn IP68 mà còn tạo thêm áp lực cơ học lên khung máy, làm tăng nguy cơ hỏng màn hình.
Chính sách đổi trả và bài toán nguồn cung
Apple hiện đã ghi nhận phản hồi và khuyến cáo người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng AppleCare để được hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi máy. Hãng xác nhận chính sách này áp dụng cho lỗi từ nhà sản xuất, người dùng không bắt buộc phải mua gói bảo hành mở rộng AppleCare+.Các chuyên gia khuyến nghị nếu thấy bản lề cứng hoặc rít bất thường, người dùng nên liên hệ Apple ngay thay vì tiếp tục sử dụng đến khi vỡ màn hình. Dù vậy, do nguồn cung iPhone Duo đang khan hiếm, thời gian chờ nhận máy thay thế có thể kéo dài hơn dự kiến.
