Big Four đang đặt cược vào AI agents và làm thế nào công nghệ này sẽ biến đổi ngành tư vấn

[Sóng AI]

• 
  4 công ty dịch vụ chuyên nghiệp lớn nhất thế giới (Big Four) đang trong cuộc đua phát triển AI, với giai đoạn mới nhất tập trung vào AI tác nhân (agentic AI).
  
  
• 
  Deloitte và EY cùng ngày công bố nền tảng AI tác nhân mới, cả hai đều được xây dựng với sự hợp tác của Nvidia.
  
  
• 
  Nền tảng Zora AI của Deloitte cung cấp "nhân viên kỹ thuật số thông minh" có khả năng nhận thức, lý luận và hành động để hoàn thành nhiệm vụ một cách tự động.
  
  
• 
  Đội tài chính của Deloitte đã sử dụng nền tảng này và công ty dự định cung cấp quyền truy cập cho hàng nghìn nhân viên vào cuối năm nay.
  
  
• 
  Zora AI hỗ trợ nhân viên trong các nhiệm vụ tài chính như quản lý chi phí, phân tích xu hướng bán hàng và tối ưu hóa vốn lưu động.
  
  
• 
  EY giới thiệu EY.ai Agentic Platform, ban đầu sẽ được sử dụng bởi 80.000 nhân viên từ bộ phận thuế, với 150 agent thuế hỗ trợ các nhiệm vụ như thu thập dữ liệu và phân tích tài liệu.
  
  
• 
  Deloitte tuyên bố Zora AI sẽ giảm 25% chi phí của đội tài chính, tăng năng suất 40% và "giải phóng hàng nghìn giờ làm việc mỗi năm".
  
  
• 
  EY dự kiến lực lượng kết hợp giữa chuyên gia thuế và AI agents sẽ xử lý hơn 3 triệu trường hợp tuân thủ thuế và định nghĩa lại hơn 30 triệu quy trình thuế trong năm tới.
  
  
• 
  Raj Sharma của EY cho biết AI tác nhân đang "biến đổi căn bản hoạt động kinh doanh" và việc có được những hiểu biết hữu ích từ công nghệ này "sẽ ảnh hưởng đến việc doanh nghiệp thành công hay tụt hậu".
  
  
• 
  Các công ty Big Four đang phải xem xét lại mô hình kinh doanh của họ, với EY cân nhắc chuyển từ tính phí theo giờ sang mô hình "dịch vụ như phần mềm" dựa trên kết quả.
  
  
• 
  Jillian Wanner của Deloitte nói rằng ngành tư vấn đang bị "đảo lộn" và nhân viên Deloitte cần phải "đặt tư duy kỹ thuật lên hàng đầu", trở thành "nhà công nghệ và kỹ sư trước, tư vấn viên sau".
  
  
• 
  KPMG đang tích hợp AI agents vào dịch vụ khách hàng, chất lượng, báo cáo và hiệu quả, coi chúng như "đồng nghiệp kỹ thuật số sáng tạo".
  
  
• 
  PwC tập trung vào cách AI tác nhân có thể "nâng cao hiệu quả hoạt động, chuyển đổi trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận".
  

Big Four đang cách mạng hóa ngành tư vấn với AI tác nhân, Deloitte và EY dẫn đầu. Công nghệ này hứa hẹn giảm 25% chi phí, tăng 40% năng suất và xử lý hơn 3 triệu trường hợp thuế. Mô hình kinh doanh đang chuyển từ tính phí theo giờ sang dựa trên kết quả.

Nguồn: Songai.vn​