Thoại Viết Hoàng
Writer
Công ty phần mềm tương tác với khách hàng Braze, một công ty giao dịch đại chúng chuyên cung cấp các công cụ tiếp thị cho các ứng dụng dành cho thiết bị di động, hôm nay đã công bố giải pháp AI tổng quát mới của mình: Sage AI by Braze, giải pháp này cho biết sẽ tăng cường khả năng tự động hóa, cá nhân hóa và dự đoán cho khách hàng của mình.
Sage AI bao gồm một công cụ Đề xuất AI dưới dạng phiên bản beta trong Sage AI. Bằng cách sử dụng máy học, công cụ này khớp các mặt hàng có liên quan từ công cụ nhập CSV và hành động Braze Catalogs của nó với những khách hàng có nhiều khả năng mua chúng nhất.
Braze cho biết Đề xuất AI cho phép các nhà tiếp thị và thương hiệu tạo ra các thông điệp siêu cá nhân hóa có thể dẫn đến tăng doanh thu và lòng trung thành với thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Braze cũng giới thiệu AI Content QA, một công cụ dựa trên AI sử dụng công nghệ GPT-4 của OpenAI. Công cụ này đảm bảo tin nhắn được kiểm tra về giọng điệu, cấu trúc, ngữ pháp và ngôn ngữ phù hợp trước khi gửi.
Ngoài ra, Braze có kế hoạch kết hợp AI tổng quát vào các công cụ Trình tạo truy vấn và Tiện ích mở rộng phân đoạn SQL, trao quyền cho các nhóm dễ dàng chuyển đổi lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên thành các báo cáo và phân khúc đối tượng mạnh mẽ.
Một công cụ AI mới khác của Sage, Đường dẫn chiến thắng, mang tính tối ưu hóa và tự động hóa trực tiếp vào Canvas Flow, công cụ điều phối hành trình không cần mã của Braze. Điều này cho phép các nhà tiếp thị sử dụng các mô hình thống kê học máy để mô phỏng hành trình của khách hàng thông qua ứng dụng hoặc trang web dành cho thiết bị di động của thương hiệu và khám phá những đường dẫn nào mang lại hiệu suất tốt nhất.
Braze cho biết Sage AI cuối cùng sẽ giới thiệu một tính năng khác gọi là Đường dẫn được cá nhân hóa sẽ đề xuất đường dẫn tốt nhất cho từng người dùng dựa trên thuộc tính, sở thích và hành vi của họ, mặc dù không có thời gian cụ thể cho việc này.
Công ty cũng dự định cung cấp tính năng Dự đoán Thử nghiệm A/B sử dụng các phân tích dự đoán để dự báo các chiến lược chiến dịch hiệu quả nhất và tối ưu hóa các chiến dịch hiệu quả hơn.
Braze's Sage AI được xây dựng dựa trên các khả năng AI/ML hiện có của công ty, bao gồm nhận dạng dự đoán và nhắm mục tiêu khách hàng có khả năng rời bỏ hoặc mua hàng.
Các tính năng như Thời gian thông minh, Lựa chọn và Kênh tối ưu hóa thời gian gửi tin nhắn, lựa chọn kênh và chuyển đổi. Khả năng AI sáng tạo nhanh chóng tạo ra bản sao và hình ảnh chiến dịch, cho phép các nhà tiếp thị khám phá các cách tiếp cận và khái niệm mới.
Tham khảo bài gốc tại đây
Braze đã có bề dày thành tích với một số thương hiệu lớn nhất và dễ nhận biết nhất trong các ngành, từ Burger King đến người phát trực tuyến Peacock.
Braze cho biết Đề xuất AI cho phép các nhà tiếp thị và thương hiệu tạo ra các thông điệp siêu cá nhân hóa có thể dẫn đến tăng doanh thu và lòng trung thành với thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Braze cũng giới thiệu AI Content QA, một công cụ dựa trên AI sử dụng công nghệ GPT-4 của OpenAI. Công cụ này đảm bảo tin nhắn được kiểm tra về giọng điệu, cấu trúc, ngữ pháp và ngôn ngữ phù hợp trước khi gửi.
Ngoài ra, Braze có kế hoạch kết hợp AI tổng quát vào các công cụ Trình tạo truy vấn và Tiện ích mở rộng phân đoạn SQL, trao quyền cho các nhóm dễ dàng chuyển đổi lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên thành các báo cáo và phân khúc đối tượng mạnh mẽ.
Một công cụ AI mới khác của Sage, Đường dẫn chiến thắng, mang tính tối ưu hóa và tự động hóa trực tiếp vào Canvas Flow, công cụ điều phối hành trình không cần mã của Braze. Điều này cho phép các nhà tiếp thị sử dụng các mô hình thống kê học máy để mô phỏng hành trình của khách hàng thông qua ứng dụng hoặc trang web dành cho thiết bị di động của thương hiệu và khám phá những đường dẫn nào mang lại hiệu suất tốt nhất.
Braze cho biết Sage AI cuối cùng sẽ giới thiệu một tính năng khác gọi là Đường dẫn được cá nhân hóa sẽ đề xuất đường dẫn tốt nhất cho từng người dùng dựa trên thuộc tính, sở thích và hành vi của họ, mặc dù không có thời gian cụ thể cho việc này.
Công ty cũng dự định cung cấp tính năng Dự đoán Thử nghiệm A/B sử dụng các phân tích dự đoán để dự báo các chiến lược chiến dịch hiệu quả nhất và tối ưu hóa các chiến dịch hiệu quả hơn.
Braze's Sage AI được xây dựng dựa trên các khả năng AI/ML hiện có của công ty, bao gồm nhận dạng dự đoán và nhắm mục tiêu khách hàng có khả năng rời bỏ hoặc mua hàng.
Các tính năng như Thời gian thông minh, Lựa chọn và Kênh tối ưu hóa thời gian gửi tin nhắn, lựa chọn kênh và chuyển đổi. Khả năng AI sáng tạo nhanh chóng tạo ra bản sao và hình ảnh chiến dịch, cho phép các nhà tiếp thị khám phá các cách tiếp cận và khái niệm mới.
Tham khảo bài gốc tại đây
