VNR Content
Pearl
Kiện tụng vì quảng cáo sai sự thật là chuyện rất đỗi bình thường. Lần này, đến lượt thương hiệu Canon “lên thớt”. Có thể bạn chưa biết, nhưng Canon có bán nhiều mẫu máy in all-in-one có thể phục vụ các chức năng như scan tài liệu và thậm chí là gửi fax. Tuy nhiên, có vẻ như không ít model của Canon sẽ vô hiệu hóa khả năng scan và các tính năng khác khi máy in… hết mực hoặc sắp hết mực. Đây thực tế không phải vấn đề mới, khi đã từng có nhiều người dùng phàn nàn từ tận năm 2016.
Mẫu máy in PIXMA MG2522
Vì thế, David Leacraft, một khách hàng khó chịu vì vấn đề này, đã quyết định khởi kiện Canon USA khi anh cảm thấy mình bị lừa. Theo đơn kiện, mẫu máy in mà anh mua có tên PIXMA MG2522, có chức năng in, copy và scan tài liệu.
Đơn kiện có viết: “Canon không hề cảnh báo người tiêu dùng rằng mực là thành phần cần thiết để scan hoặc fax tài liệu. […] Canon biết, hoặc lẽ ra họ nên biết, rằng cách họ quảng cáo máy in all-in-one là sai và dễ gây hiểu lầm”.
Qua đó, đơn kiện cáo buộc Canon làm vậy để kiếm lợi nhuận từ bán mực, bắt người dùng phải mua mực mới ngay cả khi họ dùng các tính năng scan và fax tài liệu chứ không hề in.
“Không có lý do gì một máy in all-in-one lại ngừng hoạt động tính năng scan tài liệu khi máy hết mực hoặc sắp hết mực. Canon thiết kế máy in all-in-one như vậy để yêu cầu người tiêu dùng luôn phải duy trì lượng mực trong thiết bị của mình[…] Kết quả là Canon tăng doanh thu bán mực, kiếm lợi nhuận lớn”.
Vì thế, David Leacraft, một khách hàng khó chịu vì vấn đề này, đã quyết định khởi kiện Canon USA khi anh cảm thấy mình bị lừa. Theo đơn kiện, mẫu máy in mà anh mua có tên PIXMA MG2522, có chức năng in, copy và scan tài liệu.
Đơn kiện có viết: “Canon không hề cảnh báo người tiêu dùng rằng mực là thành phần cần thiết để scan hoặc fax tài liệu. […] Canon biết, hoặc lẽ ra họ nên biết, rằng cách họ quảng cáo máy in all-in-one là sai và dễ gây hiểu lầm”.
Qua đó, đơn kiện cáo buộc Canon làm vậy để kiếm lợi nhuận từ bán mực, bắt người dùng phải mua mực mới ngay cả khi họ dùng các tính năng scan và fax tài liệu chứ không hề in.
“Không có lý do gì một máy in all-in-one lại ngừng hoạt động tính năng scan tài liệu khi máy hết mực hoặc sắp hết mực. Canon thiết kế máy in all-in-one như vậy để yêu cầu người tiêu dùng luôn phải duy trì lượng mực trong thiết bị của mình[…] Kết quả là Canon tăng doanh thu bán mực, kiếm lợi nhuận lớn”.
