Gửi bảo hành card đồ họa tới 4 lần trong một năm là trải nghiệm không ai mong muốn. Thế nhưng với một người dùng Reddit, chuỗi ngày ám ảnh đó lại kết thúc bằng một cú "quay xe" không thể ngọt ngào hơn từ đội ngũ hỗ trợ của ZOTAC.
Dù thế hệ card mới đã ra mắt, RTX 4090 vẫn là một con quái vật hiệu năng thực sự. Với 24GB VRAM, chiếc card này không chỉ gánh tốt mọi tựa game nặng mà còn dư sức chạy các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Tuy nhiên, không phải ai sở hữu chiếc flagship này cũng có được may mắn tận hưởng sức mạnh đó.
Trong suốt một năm, vị khách hàng này phải mang chiếc card đi bảo hành (RMA) tới 4 lần. Đến lần thứ 4, thời hạn bảo hành 3 năm của sản phẩm chỉ còn đúng 1 tháng. Đứng trước vô số "phốt" bảo hành được chia sẻ trên mạng, anh từng chuẩn bị tinh thần cho kịch bản tệ nhất: ZOTAC sẽ trả lại một chiếc card tân trang khác và nó sẽ lại hỏng ngay khi vừa hết hạn bảo hành.
Chiếc RTX 5090 này đi kèm gói bảo hành 30 ngày. Dù ngắn hơn nhiều so với thời hạn 3 năm tiêu chuẩn của ZOTAC, nhưng đây là điều dễ hiểu khi hãng đã phải xử lý trường hợp này tới 4 lần và muốn dứt điểm ca bảo hành phức tạp. Giờ đây, mối lo duy nhất của chủ nhân mới chiếc card chỉ là việc kiểm soát lượng điện tiêu thụ khủng của RTX 5090 để tránh nguy cơ nóng chảy đầu cắm 12VHPWR.
Dù thế hệ card mới đã ra mắt, RTX 4090 vẫn là một con quái vật hiệu năng thực sự. Với 24GB VRAM, chiếc card này không chỉ gánh tốt mọi tựa game nặng mà còn dư sức chạy các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Tuy nhiên, không phải ai sở hữu chiếc flagship này cũng có được may mắn tận hưởng sức mạnh đó.
Mệt mỏi vì vòng lặp "đi bảo hành"
Tài khoản Reddit Prudent_Echidna1254 cho biết anh đã trải qua một năm đầy ức chế với chiếc RTX 4090 của ZOTAC. Card mua về liên tục gặp đủ loại sự cố nghiêm trọng: từ màn hình xanh (BSOD), treo máy, vỡ hình (artifacts) cho đến các lỗi liên quan đến khe cắm PCIe.Trong suốt một năm, vị khách hàng này phải mang chiếc card đi bảo hành (RMA) tới 4 lần. Đến lần thứ 4, thời hạn bảo hành 3 năm của sản phẩm chỉ còn đúng 1 tháng. Đứng trước vô số "phốt" bảo hành được chia sẻ trên mạng, anh từng chuẩn bị tinh thần cho kịch bản tệ nhất: ZOTAC sẽ trả lại một chiếc card tân trang khác và nó sẽ lại hỏng ngay khi vừa hết hạn bảo hành.
Màn giải cứu đi vào lòng người từ ZOTAC
Sau 30 ngày chờ đợi ở lần RMA thứ 4, anh quyết định gửi email cho đội ngũ ZOTAC USA RMA để hỏi thăm tình hình. Đáp lại sự lo lắng đó, ZOTAC đã đưa ra một quyết định bất ngờ: giải thoát hoàn toàn cho khách hàng khỏi "vòng lặp vô tận" bằng cách gửi tặng một chiếc RTX 5090 mới tinh mà không thu thêm bất kỳ khoản phí nào.Chiếc RTX 5090 này đi kèm gói bảo hành 30 ngày. Dù ngắn hơn nhiều so với thời hạn 3 năm tiêu chuẩn của ZOTAC, nhưng đây là điều dễ hiểu khi hãng đã phải xử lý trường hợp này tới 4 lần và muốn dứt điểm ca bảo hành phức tạp. Giờ đây, mối lo duy nhất của chủ nhân mới chiếc card chỉ là việc kiểm soát lượng điện tiêu thụ khủng của RTX 5090 để tránh nguy cơ nóng chảy đầu cắm 12VHPWR.
