Mai Nhung
Writer
Báo cáo từ The Information vạch trần chiến lược AI bất ổn của Apple, việc demo 'dàn dựng' tại WWDC 2024 và nhiều tính năng quan trọng bị trì hoãn đến năm 2026.
Những điểm chính
Màn ra mắt hoành tráng của Apple Intelligence và trợ lý ảo Siri thế hệ mới tại Hội nghị các Nhà phát triển Toàn cầu (WWDC) năm 2024 đã thu hút sự chú ý lớn, nhưng những gì diễn ra sau đó lại cho thấy một thực tế kém ấn tượng hơn nhiều. Apple đã phải thừa nhận trì hoãn một số tính năng AI quan trọng dự kiến có mặt trên iOS 18, và theo Reuters, các tính năng Siri cốt lõi thuộc Apple Intelligence thậm chí bị lùi lịch đến tận năm 2026.
Một báo cáo điều tra sâu từ trang tin công nghệ uy tín The Information mới đây đã vén màn sự thật đằng sau những chậm trễ này, phơi bày một bức tranh nội bộ đầy xáo trộn, chiến lược bất ổn và vấn đề về lãnh đạo tại các nhóm phát triển AI và Siri của Apple.
Chiến lược "xoay như chong chóng" và sự nản lòng của kỹ sư
Theo báo cáo, một trong những nguyên nhân gốc rễ là sự thiếu quyết đoán và thay đổi chiến lược liên tục trong việc phát triển các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) nền tảng. Ban đầu, Apple dự định xây dựng hai mô hình: "Mini Mouse" nhỏ gọn chạy trực tiếp trên thiết bị và "Mighty Mouse" mạnh mẽ xử lý trên đám mây. Tuy nhiên, đội ngũ lãnh đạo Siri sau đó lại quyết định tập trung vào một mô hình đám mây duy nhất, rồi lại tiếp tục "xoay hướng nhiều lần" sau đó. Sự thiếu nhất quán này được cho là đã khiến nhiều kỹ sư tài năng cảm thấy nản lòng và dẫn đến việc một số người rời bỏ công ty.
Lãnh đạo yếu kém và văn hóa "AIMLess"?
Hơn nửa tá cựu nhân viên từng làm việc trong nhóm AI/ML (Trí tuệ nhân tạo/Máy học) của Apple tiết lộ với The Information rằng vấn đề còn nằm ở "lãnh đạo yếu kém", văn hóa làm việc quá thoải mái, thiếu tham vọng và không dám chấp nhận rủi ro cần thiết để tạo ra một Siri thực sự đột phá. Nhóm AI/ML thậm chí còn bị gọi nội bộ bằng cái tên chế nhạo "AIMLess" (vừa là viết tắt của AI/ML, vừa có nghĩa là "vô định"), trong khi dự án Siri bị ví như "củ khoai nóng", liên tục bị chuyền qua lại giữa các nhóm mà không có cải tiến thực chất nào trong nhiều năm.
Báo cáo cũng chỉ ra rằng Giám đốc AI của Apple, ông John Giannandrea, người được chiêu mộ từ Google vào năm 2018, ban đầu tỏ ra khá bảo thủ. Ông tin rằng có thể cải thiện Siri chủ yếu bằng dữ liệu huấn luyện tốt hơn và khả năng truy xuất web. Ngay cả khi ChatGPT tạo nên cơn sốt toàn cầu vào cuối năm 2022, ông Giannandrea vẫn được cho là không mấy quan tâm và đánh giá thấp giá trị của các chatbot dạng này. Trong khi đó, lãnh đạo trực tiếp nhóm Siri, Robby Walker, lại tập trung vào những "chiến thắng nhỏ" như tối ưu thời gian phản hồi hay nỗ lực bỏ từ "Hey" khỏi câu lệnh "Hey Siri" – một thay đổi nhỏ nhưng mất tới hai năm để hoàn thành.
Demo "dàn dựng" tại WWDC và các dự án thất bại
Sự thiếu hiệu quả của nhóm Siri còn thể hiện qua thất bại của dự án nội bộ có tên mã "Link", vốn nhằm cho phép người dùng kính Vision Pro điều khiển ứng dụng và thực hiện tác vụ bằng giọng nói phức tạp. Phần lớn tính năng của dự án này đã bị loại bỏ vì nhóm Siri không thể triển khai thành công.
Gây sốc hơn nữa, báo cáo của The Information tiết lộ rằng nhiều màn trình diễn ấn tượng về khả năng của Siri mới tại WWDC 2024 – như tự động đọc email, trích xuất thông tin chuyến bay, nhắc lịch hẹn và vẽ lộ trình trên Maps – thực chất chỉ là các bản demo được "dàn dựng" (giả lập), chưa hề hoạt động trên thực tế. Nhiều thành viên trong chính nhóm Siri thậm chí còn không biết về sự tồn tại của các tính năng được trình diễn đó. Thứ duy nhất hoạt động được trên các thiết bị thử nghiệm lúc bấy giờ chỉ là hiệu ứng ánh sáng động bao quanh màn hình – biểu tượng của Apple Intelligence. Đây là một bước đi hoàn toàn khác biệt so với truyền thống của Apple, vốn chỉ giới thiệu những gì đã sẵn sàng ra mắt.
Nỗ lực "chữa cháy" và tương lai bỏ ngỏ
Trước tình hình đáng báo động, các lãnh đạo cấp cao của Apple dường như đang cố gắng xoay chuyển cục diện. Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách phần mềm Craig Federighi được cho là đã yêu cầu các kỹ sư Siri "làm mọi cách cần thiết để xây dựng các tính năng AI tốt nhất", kể cả việc sử dụng mã nguồn mở hoặc mô hình từ bên thứ ba nếu cần.
Trong một cuộc họp nội bộ gần đây, lãnh đạo nhóm Siri Robby Walker cũng thừa nhận nhân viên có thể đang cảm thấy "tức giận, thất vọng, kiệt sức và xấu hổ" nhưng vẫn ca ngợi nỗ lực của đội ngũ và khẳng định mục tiêu "ra mắt trợ lý ảo tốt nhất thế giới". Theo Bloomberg, Apple hiện không có kế hoạch sa thải ông Giannandrea hay các lãnh đạo khác, nhưng đang cân nhắc bổ sung thêm quản lý cấp cao dưới quyền ông để đẩy nhanh tiến độ.
WWDC 2025 sắp diễn ra vào tháng 6 tới đây (9-13/6) sẽ là nơi Apple giới thiệu iOS 19 và các hệ điều hành mới. Dù iOS 19 được kỳ vọng có thiết kế mới, nhưng liệu Apple có thể mang đến những nâng cấp thực sự đột phá cho Apple Intelligence và Siri sau một năm đầy sóng gió hay không vẫn còn là một "ẩn số" lớn. Báo cáo của The Information cho thấy Apple đang phải đối mặt với những thách thức nội bộ không hề nhỏ trong cuộc đua AI đầy cam go.
Những điểm chính
- Báo cáo từ The Information tiết lộ nhiều vấn đề nội bộ nghiêm trọng đã cản trở sự phát triển của Siri mới và Apple Intelligence, dẫn đến việc nhiều tính năng bị trì hoãn (có thể đến năm 2026).
- Các vấn đề bao gồm: chiến lược phát triển AI thay đổi liên tục, lãnh đạo bị cho là yếu kém và thiếu tham vọng (nhóm bị gọi là "AIMLess"), Giám đốc AI John Giannandrea từng đánh giá thấp ChatGPT.
- Nhiều màn trình diễn ấn tượng về khả năng của Siri/Apple Intelligence tại WWDC 2024 bị tố là "dàn dựng/giả lập" và không hoạt động thực tế vào thời điểm đó.
- Hậu quả là sự chậm trễ trong việc ra mắt tính năng, tinh thần nhân viên đi xuống, và sự thất bại của một số dự án liên quan (như "Link" cho Vision Pro).
- Apple đang nỗ lực khắc phục: Phó Chủ tịch Craig Federighi yêu cầu "làm mọi cách cần thiết", cân nhắc bổ sung quản lý, nhưng tương lai của Apple Intelligence tại WWDC 2025 vẫn còn là dấu hỏi.
Màn ra mắt hoành tráng của Apple Intelligence và trợ lý ảo Siri thế hệ mới tại Hội nghị các Nhà phát triển Toàn cầu (WWDC) năm 2024 đã thu hút sự chú ý lớn, nhưng những gì diễn ra sau đó lại cho thấy một thực tế kém ấn tượng hơn nhiều. Apple đã phải thừa nhận trì hoãn một số tính năng AI quan trọng dự kiến có mặt trên iOS 18, và theo Reuters, các tính năng Siri cốt lõi thuộc Apple Intelligence thậm chí bị lùi lịch đến tận năm 2026.
Một báo cáo điều tra sâu từ trang tin công nghệ uy tín The Information mới đây đã vén màn sự thật đằng sau những chậm trễ này, phơi bày một bức tranh nội bộ đầy xáo trộn, chiến lược bất ổn và vấn đề về lãnh đạo tại các nhóm phát triển AI và Siri của Apple.
Chiến lược "xoay như chong chóng" và sự nản lòng của kỹ sư
Theo báo cáo, một trong những nguyên nhân gốc rễ là sự thiếu quyết đoán và thay đổi chiến lược liên tục trong việc phát triển các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) nền tảng. Ban đầu, Apple dự định xây dựng hai mô hình: "Mini Mouse" nhỏ gọn chạy trực tiếp trên thiết bị và "Mighty Mouse" mạnh mẽ xử lý trên đám mây. Tuy nhiên, đội ngũ lãnh đạo Siri sau đó lại quyết định tập trung vào một mô hình đám mây duy nhất, rồi lại tiếp tục "xoay hướng nhiều lần" sau đó. Sự thiếu nhất quán này được cho là đã khiến nhiều kỹ sư tài năng cảm thấy nản lòng và dẫn đến việc một số người rời bỏ công ty.
Lãnh đạo yếu kém và văn hóa "AIMLess"?
Hơn nửa tá cựu nhân viên từng làm việc trong nhóm AI/ML (Trí tuệ nhân tạo/Máy học) của Apple tiết lộ với The Information rằng vấn đề còn nằm ở "lãnh đạo yếu kém", văn hóa làm việc quá thoải mái, thiếu tham vọng và không dám chấp nhận rủi ro cần thiết để tạo ra một Siri thực sự đột phá. Nhóm AI/ML thậm chí còn bị gọi nội bộ bằng cái tên chế nhạo "AIMLess" (vừa là viết tắt của AI/ML, vừa có nghĩa là "vô định"), trong khi dự án Siri bị ví như "củ khoai nóng", liên tục bị chuyền qua lại giữa các nhóm mà không có cải tiến thực chất nào trong nhiều năm.
Báo cáo cũng chỉ ra rằng Giám đốc AI của Apple, ông John Giannandrea, người được chiêu mộ từ Google vào năm 2018, ban đầu tỏ ra khá bảo thủ. Ông tin rằng có thể cải thiện Siri chủ yếu bằng dữ liệu huấn luyện tốt hơn và khả năng truy xuất web. Ngay cả khi ChatGPT tạo nên cơn sốt toàn cầu vào cuối năm 2022, ông Giannandrea vẫn được cho là không mấy quan tâm và đánh giá thấp giá trị của các chatbot dạng này. Trong khi đó, lãnh đạo trực tiếp nhóm Siri, Robby Walker, lại tập trung vào những "chiến thắng nhỏ" như tối ưu thời gian phản hồi hay nỗ lực bỏ từ "Hey" khỏi câu lệnh "Hey Siri" – một thay đổi nhỏ nhưng mất tới hai năm để hoàn thành.
Demo "dàn dựng" tại WWDC và các dự án thất bại
Sự thiếu hiệu quả của nhóm Siri còn thể hiện qua thất bại của dự án nội bộ có tên mã "Link", vốn nhằm cho phép người dùng kính Vision Pro điều khiển ứng dụng và thực hiện tác vụ bằng giọng nói phức tạp. Phần lớn tính năng của dự án này đã bị loại bỏ vì nhóm Siri không thể triển khai thành công.
Gây sốc hơn nữa, báo cáo của The Information tiết lộ rằng nhiều màn trình diễn ấn tượng về khả năng của Siri mới tại WWDC 2024 – như tự động đọc email, trích xuất thông tin chuyến bay, nhắc lịch hẹn và vẽ lộ trình trên Maps – thực chất chỉ là các bản demo được "dàn dựng" (giả lập), chưa hề hoạt động trên thực tế. Nhiều thành viên trong chính nhóm Siri thậm chí còn không biết về sự tồn tại của các tính năng được trình diễn đó. Thứ duy nhất hoạt động được trên các thiết bị thử nghiệm lúc bấy giờ chỉ là hiệu ứng ánh sáng động bao quanh màn hình – biểu tượng của Apple Intelligence. Đây là một bước đi hoàn toàn khác biệt so với truyền thống của Apple, vốn chỉ giới thiệu những gì đã sẵn sàng ra mắt.
Nỗ lực "chữa cháy" và tương lai bỏ ngỏ
Trước tình hình đáng báo động, các lãnh đạo cấp cao của Apple dường như đang cố gắng xoay chuyển cục diện. Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách phần mềm Craig Federighi được cho là đã yêu cầu các kỹ sư Siri "làm mọi cách cần thiết để xây dựng các tính năng AI tốt nhất", kể cả việc sử dụng mã nguồn mở hoặc mô hình từ bên thứ ba nếu cần.
Trong một cuộc họp nội bộ gần đây, lãnh đạo nhóm Siri Robby Walker cũng thừa nhận nhân viên có thể đang cảm thấy "tức giận, thất vọng, kiệt sức và xấu hổ" nhưng vẫn ca ngợi nỗ lực của đội ngũ và khẳng định mục tiêu "ra mắt trợ lý ảo tốt nhất thế giới". Theo Bloomberg, Apple hiện không có kế hoạch sa thải ông Giannandrea hay các lãnh đạo khác, nhưng đang cân nhắc bổ sung thêm quản lý cấp cao dưới quyền ông để đẩy nhanh tiến độ.
WWDC 2025 sắp diễn ra vào tháng 6 tới đây (9-13/6) sẽ là nơi Apple giới thiệu iOS 19 và các hệ điều hành mới. Dù iOS 19 được kỳ vọng có thiết kế mới, nhưng liệu Apple có thể mang đến những nâng cấp thực sự đột phá cho Apple Intelligence và Siri sau một năm đầy sóng gió hay không vẫn còn là một "ẩn số" lớn. Báo cáo của The Information cho thấy Apple đang phải đối mặt với những thách thức nội bộ không hề nhỏ trong cuộc đua AI đầy cam go.
