Mai Nhung
Writer
Hai dịch vụ AI đình đám của OpenAI là chatbot ChatGPT và công cụ tạo video Sora hiện không thể truy cập hoặc hoạt động với tốc độ rất chậm ở nhiều khu vực trên thế giới. OpenAI cho biết đã xác định được nguyên nhân và đang khắc phục.
Khi "trợ lý AI" toàn năng bất ngờ "đình công"
Từ chiều tối ngày 10 tháng 6, hàng loạt người dùng trên toàn thế giới, trong đó có Việt Nam, đã đồng loạt báo cáo về tình trạng không thể truy cập hoặc gặp lỗi khi sử dụng hai dịch vụ Trí tuệ Nhân tạo (AI) hàng đầu của OpenAI: chatbot ChatGPT và công cụ tạo video Sora.
"Từ chiều tối, tôi vào ChatGPT lúc được lúc không, nhận phản hồi rất chậm hoặc không có bất kỳ phản hồi nào," chị Hà An, một nhà sáng tạo nội dung bằng AI tại TP.HCM và đang sử dụng gói ChatGPT Plus trả phí, cho biết. "Mỗi tháng tôi tiêu tốn 500 nghìn đồng vì sử dụng chatbot này nhiều nhất trong công việc, nhưng bây giờ công việc của tôi đã bị gián đoạn hoàn toàn, phải tạm thời chuyển sang sử dụng các công cụ khác."
Trên các hội nhóm Facebook chuyên về AI tại Việt Nam, nhiều người dùng khác cũng chia sẻ tình trạng tương tự. "Tôi liên tục nhận được các thông báo lỗi như 'có gì đó không ổn' (something went wrong) hoặc 'quá nhiều yêu cầu' (too many requests) khi gửi truy vấn với ChatGPT," tài khoản Việt Hoàng viết. Phía dưới bài đăng, hàng chục bình luận cũng cho biết họ gặp phải tình trạng tương tự. Vấn đề này xảy ra với cả người dùng ChatGPT phiên bản miễn phí lẫn các gói trả phí, bắt đầu từ chiều ngày 10/6 và tăng vọt về số lượng báo cáo từ khoảng 19h cùng ngày.
Sự cố trên phạm vi toàn cầu
Không chỉ tại Việt Nam, người dùng trên toàn cầu cũng ghi nhận tình trạng gián đoạn dịch vụ của ChatGPT và Sora. Tình trạng chung được mô tả là người dùng vẫn có thể truy cập vào trang web hoặc ứng dụng, nhưng sau khi nhập câu lệnh (prompt), ứng dụng không phản hồi hoặc báo lỗi. Trong khi đó, trang web của Sora đã hiển thị một thông báo cho người dùng: "Chúng tôi đang gặp hiện tượng độ trễ tăng cao, chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề."
Theo trang Downdetector, một trang web chuyên ghi nhận các sự cố hoạt động của các dịch vụ trực tuyến phổ biến, đã có gần 1.400 lượt báo cáo về các sự cố liên quan đến các dịch vụ của OpenAI nói chung, trong đó phần lớn liên quan đến ChatGPT và Sora. Người dùng bị ảnh hưởng chủ yếu tập trung ở các khu vực Bắc Mỹ, châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Australia và cả Việt Nam.
Phản hồi từ OpenAI
OpenAI chưa đưa ra một bình luận chính thức nào trên các kênh truyền thông đại chúng. Tuy nhiên, trên trang web chuyên thông báo về trạng thái hoạt động và các lỗi của mình, công ty đã xác nhận đang "gặp sự cố" liên quan đến giao diện lập trình ứng dụng (API), ChatGPT và Sora.
Trong một cập nhật sau đó, OpenAI cho biết: "Chúng tôi đã xác định được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề gây ra các lỗi và độ trễ cao trên các dịch vụ đã được liệt kê. Chúng tôi đang trong quá trình triển khai các biện pháp giảm thiểu và khắc phục."
Tầm ảnh hưởng của OpenAI
Là một trong những nền tảng AI tạo sinh phổ biến và có sức ảnh hưởng lớn nhất thế giới hiện nay, mỗi sự cố của OpenAI đều có thể ảnh hưởng đến công việc và hoạt động của hàng trăm triệu người dùng trên toàn cầu. Theo một thống kê được công bố vào tháng 2, OpenAI có khoảng 400 triệu người dùng thường xuyên hàng tuần.
Tại Việt Nam, sức hút của ChatGPT cũng không hề nhỏ. Theo các thống kê, trang web của ChatGPT hiện là trang web đứng thứ 4 về lượng truy cập, chỉ sau các "gã khổng lồ" như Google, YouTube và Facebook. Ứng dụng ChatGPT trên di động cũng liên tục nằm trong top những ứng dụng được tải về nhiều nhất trên cả App Store (iOS) và Play Store (Android).
Trước đó, các dịch vụ như ChatGPT của OpenAI cũng đã từng gặp sự cố ngừng hoạt động kéo dài nhiều giờ vào năm ngoái. Gần đây, nền tảng này lại tiếp tục thu hút một lượng người dùng khổng lồ nhờ vào việc bổ sung các khả năng tạo ảnh trực tiếp. Trong khi đó, Sora cũng đang là một công cụ rất "hot" nhờ vào khả năng tạo ra các video như thật từ những câu lệnh văn bản hoặc hình ảnh.
Sự cố lần này một lần nữa cho thấy sự phụ thuộc ngày càng lớn của người dùng và các doanh nghiệp vào một số ít các nền tảng AI lớn, và những gián đoạn, dù là tạm thời, cũng có thể gây ra những ảnh hưởng không nhỏ đến công việc và năng suất trên phạm vi toàn cầu.
Khi "trợ lý AI" toàn năng bất ngờ "đình công"
Từ chiều tối ngày 10 tháng 6, hàng loạt người dùng trên toàn thế giới, trong đó có Việt Nam, đã đồng loạt báo cáo về tình trạng không thể truy cập hoặc gặp lỗi khi sử dụng hai dịch vụ Trí tuệ Nhân tạo (AI) hàng đầu của OpenAI: chatbot ChatGPT và công cụ tạo video Sora.
"Từ chiều tối, tôi vào ChatGPT lúc được lúc không, nhận phản hồi rất chậm hoặc không có bất kỳ phản hồi nào," chị Hà An, một nhà sáng tạo nội dung bằng AI tại TP.HCM và đang sử dụng gói ChatGPT Plus trả phí, cho biết. "Mỗi tháng tôi tiêu tốn 500 nghìn đồng vì sử dụng chatbot này nhiều nhất trong công việc, nhưng bây giờ công việc của tôi đã bị gián đoạn hoàn toàn, phải tạm thời chuyển sang sử dụng các công cụ khác."
Trên các hội nhóm Facebook chuyên về AI tại Việt Nam, nhiều người dùng khác cũng chia sẻ tình trạng tương tự. "Tôi liên tục nhận được các thông báo lỗi như 'có gì đó không ổn' (something went wrong) hoặc 'quá nhiều yêu cầu' (too many requests) khi gửi truy vấn với ChatGPT," tài khoản Việt Hoàng viết. Phía dưới bài đăng, hàng chục bình luận cũng cho biết họ gặp phải tình trạng tương tự. Vấn đề này xảy ra với cả người dùng ChatGPT phiên bản miễn phí lẫn các gói trả phí, bắt đầu từ chiều ngày 10/6 và tăng vọt về số lượng báo cáo từ khoảng 19h cùng ngày.
Sự cố trên phạm vi toàn cầu
Không chỉ tại Việt Nam, người dùng trên toàn cầu cũng ghi nhận tình trạng gián đoạn dịch vụ của ChatGPT và Sora. Tình trạng chung được mô tả là người dùng vẫn có thể truy cập vào trang web hoặc ứng dụng, nhưng sau khi nhập câu lệnh (prompt), ứng dụng không phản hồi hoặc báo lỗi. Trong khi đó, trang web của Sora đã hiển thị một thông báo cho người dùng: "Chúng tôi đang gặp hiện tượng độ trễ tăng cao, chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề."
Theo trang Downdetector, một trang web chuyên ghi nhận các sự cố hoạt động của các dịch vụ trực tuyến phổ biến, đã có gần 1.400 lượt báo cáo về các sự cố liên quan đến các dịch vụ của OpenAI nói chung, trong đó phần lớn liên quan đến ChatGPT và Sora. Người dùng bị ảnh hưởng chủ yếu tập trung ở các khu vực Bắc Mỹ, châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Australia và cả Việt Nam.
Phản hồi từ OpenAI
OpenAI chưa đưa ra một bình luận chính thức nào trên các kênh truyền thông đại chúng. Tuy nhiên, trên trang web chuyên thông báo về trạng thái hoạt động và các lỗi của mình, công ty đã xác nhận đang "gặp sự cố" liên quan đến giao diện lập trình ứng dụng (API), ChatGPT và Sora.
Trong một cập nhật sau đó, OpenAI cho biết: "Chúng tôi đã xác định được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề gây ra các lỗi và độ trễ cao trên các dịch vụ đã được liệt kê. Chúng tôi đang trong quá trình triển khai các biện pháp giảm thiểu và khắc phục."
Tầm ảnh hưởng của OpenAI
Là một trong những nền tảng AI tạo sinh phổ biến và có sức ảnh hưởng lớn nhất thế giới hiện nay, mỗi sự cố của OpenAI đều có thể ảnh hưởng đến công việc và hoạt động của hàng trăm triệu người dùng trên toàn cầu. Theo một thống kê được công bố vào tháng 2, OpenAI có khoảng 400 triệu người dùng thường xuyên hàng tuần.
Tại Việt Nam, sức hút của ChatGPT cũng không hề nhỏ. Theo các thống kê, trang web của ChatGPT hiện là trang web đứng thứ 4 về lượng truy cập, chỉ sau các "gã khổng lồ" như Google, YouTube và Facebook. Ứng dụng ChatGPT trên di động cũng liên tục nằm trong top những ứng dụng được tải về nhiều nhất trên cả App Store (iOS) và Play Store (Android).
Trước đó, các dịch vụ như ChatGPT của OpenAI cũng đã từng gặp sự cố ngừng hoạt động kéo dài nhiều giờ vào năm ngoái. Gần đây, nền tảng này lại tiếp tục thu hút một lượng người dùng khổng lồ nhờ vào việc bổ sung các khả năng tạo ảnh trực tiếp. Trong khi đó, Sora cũng đang là một công cụ rất "hot" nhờ vào khả năng tạo ra các video như thật từ những câu lệnh văn bản hoặc hình ảnh.
Sự cố lần này một lần nữa cho thấy sự phụ thuộc ngày càng lớn của người dùng và các doanh nghiệp vào một số ít các nền tảng AI lớn, và những gián đoạn, dù là tạm thời, cũng có thể gây ra những ảnh hưởng không nhỏ đến công việc và năng suất trên phạm vi toàn cầu.
