Chỉ vì hai chữ mà Nhà thuốc Long Châu phải xin lỗi. Đó là hai chữ gì? Xin lỗi đủ chưa?

[Trường Sơn]

Chuỗi Nhà thuốc Long Châu gần đây nổi lên như diều gặp gió, với lại dược phẩm là mặt hàng đặc biệt nên tôi cho rằng đây không phải là chiêu trò marketing mà là một sự cố marketing thật.
Hôm qua, trang fanpage chính thức của chuỗi Nhà thuốc Long Châu thuộc FPT đã đăng một bài xin lỗi dài, phân bua thanh minh về sự sai sót trong marketing.
Mình tóm tắt như sau: các bảng hiệu quảng cáo đường phố (bảng điện tử gắn trên các building) chạy quảng cáo của Nhà thuốc Long Châu có đề: "FPT Long Châu tiên phong Cung ứng thuốc đặc trị Ung Thư".
Đồng thời, các phướn nhỏ hơn treo cột điện lại ghi: "Đủ thuốc hỗ trợ điều trị ung thư".

Việc quảng cáo "Cung ứng thuốc đặc trị ung thư" đã gây ra phản ứng trong dư luận vì cho rằng cho đến nay chưa có thuốc nào đặc trị ung thư cả. Hơn nữa, thuốc để điều trị chứ không phải để "Hỗ trợ điều trị". Có người còn hiểu FPT Long Châu quảng cáo thực phẩm chức năng dưới mác hỗ trợ điều trị ung thư. Ung thư là một căn bệnh khiến nhiều người sợ hãi, do đó quảng cáo các loại thuốc, thực phẩm chức năng liên quan đến lĩnh vực này cực kỳ nhạy cảm.
Bởi vậy, FPT Long Châu đã phải lên tiếng xin lỗi, thực ra là đội ngũ tiếp thị Long Châu xin lỗi vì đã gây hiểu lầm. Và cho biết việc thêm chữ hỗ trợ trong tấm quảng cáo là do các cơ quan chức năng địa phương yêu cầu.

Qua đây mình thấy đúng là trong quảng cáo marketing, con chữ có sức mạnh ghê gớm và càng lắt léo càng tốt như thế nào.
Về từ ngữ "hỗ trợ": đây là từ vô thưởng vô phạt nhất và thường thấy nhiều nhất trong quảng cáo thực phẩm chức năng. Giờ lại dùng từ "hỗ trợ" với thuốc thì không hiểu thuốc đó kiểu gì? Tôi đi mua thuốc để điều trị bệnh chứ tôi không bao giờ mua thuốc để hỗ trợ điều trị làm gì. Còn bác sĩ, ai dám kê đơn và tuyên bố thuốc họ kê chỉ là "hỗ trợ điều trị"?
Nhưng vấn đề không phải ở từ "hỗ trợ", mà thuốc đặc trị ung thư.
Biển quảng cáo rất to, bắt mắt và là một chiến dịch quảng cáo hẳn hoi!
Các gia đình có người thân không may mắc bệnh ung thư nào đó, gặp được quảng cáo "có thuốc đặc trị ung thư" thì còn hơn cả bắt được vàng, hơn cả nắng hạn gặp cơn mưa rào.
Tôi tìm hiểu trên mạng, thấy nhiều người tìm từ khóa "thuốc đặc trị ung thư", nhưng không một trang web chính thống nào đề cập đến "thuốc đặc trị ung thư", kể cả các trang web về y khoa, sức khỏe nước ngoài. Như ở nước ngoài chỉ đề cập đến "thuốc điều trị ung thư đã được cấp phép".
Không rõ là Nhà thuốc Long Châu quảng cáo "thuốc đặc trị bệnh ung thư" có đúng quy định không, nhưng xét dưới góc độ người tiêu dùng, là đối tượng bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, là đem đến cho họ hy vọng chữa được căn bệnh đáng sợ, một thách thức với y khoa hiện đại.
Thực tế, bên dưới phản hồi ý kiến bình luận, tài khoản chính thống của Nhà thuốc Long Châu khẳng định là thuốc điều trị ung thư chứ không một lần nhắc lại thuốc đặc trị ung thư.

Đến đây bạn đã hiểu rồi chứ!
Như trong xin lỗi của Long Châu chỉ xin lỗi gây hiểu lầm về chữ hỗ trợ quá nhỏ. Nhưng Long Châu cũng cần phải đánh giá lại cái gọi là quảng cáo "thuốc đặc trị ung thư". Quảng cáo, xét cho cùng vẫn là quảng cáo. Tuy nhiên, nên nhớ đối tượng quảng cáo của mình là ai? Những người bị bệnh ung thư và gia đình họ đã khốn khổ lắm rồi, nhà thuốc ạ!
Trong bài viết tới, mình sẽ đề cập vấn đề quảng cáo "thuốc đặc trị ung thư" của Nhà thuốc Long Châu có vi phạm quy định về quảng cáo thuốc không? Mời bạn quan tâm theo dõi, và để lại ý kiến dưới phần bình luận để ta cùng trao đổi nhé!

>> Chiêu thức nhà thuốc Long Châu khiến nhà thuốc tư nhân kêu trời​