VNR Content
Pearl
Theo Sing Tao Daily, một phụ nữ tên Zang Zhi ở Tây An, Thiểm Tây, Trung Quốc đã mua một chiếc bánh mỳ từ siêu thị. Khi cô ăn một miếng, cô phát hiện rằng răng cô bị gãy do có ốc vít trong bánh. Cô đã đăng tải sự việc lên mạng, tố cáo rằng cô đã mất một phần răng do chiếc bánh mỳ.
Zang Zhi chia sẻ rằng trong khi cô đang ăn chiếc bánh mỳ nam việt quất mua từ siêu thị Hema Fresh, cô đã cắn phải một chiếc ốc vít và mất một phần răng, buộc cô phải đi nha sĩ để sửa chữa.
Chiếc bánh mỳ "nhân ốc vít" khiến Zang Zhi mất một phần răng
Cô khách hàng này cho biết rằng cô đã liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của siêu thị hai lần vào ngày sự việc xảy ra, nhưng không nhận được phản hồi về cách giải quyết vấn đề, nên cô đã đưa sự việc lên nền tảng khiếu nại của người tiêu dùng.
Ngày sau đó, dịch vụ khách hàng của Hema Fresh đã liên hệ với Zang Zhi, đề xuất hoàn lại tiền gấp 10 lần giá của chiếc bánh, nhưng cô đã từ chối.
Sau đó, đại diện của Hema Fresh đã đề xuất hoàn lại tiền hoặc đổi hàng, và bồi thường thêm 1.000 nhân dân tệ (khoảng 3,4 triệu đồng). Tuy nhiên, trước khi sự việc được giải quyết, siêu thị đã yêu cầu Zang Zhi xóa bài đăng trên mạng. Do yêu cầu này, hai bên không thể đạt được thỏa thuận về cách giải quyết vụ việc.
Sự việc nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng và trở thành chủ đề thảo luận nóng hổi. Nhiều người chỉ trích cách siêu thị giải quyết vụ việc, và tỏ ra tức giận về việc kiểm soát chất lượng thực phẩm.
Có những bình luận như "Đã không phải lần đầu tiên Hema gặp vấn đề về chất lượng", "Trước đây tôi đã mua một hộp trứng và hơn một nửa trong số đó có mùi"... Những bình luận "bóc phốt" này dường như đã gây rắc rối không nhỏ cho siêu thị.
Zang Zhi chia sẻ rằng trong khi cô đang ăn chiếc bánh mỳ nam việt quất mua từ siêu thị Hema Fresh, cô đã cắn phải một chiếc ốc vít và mất một phần răng, buộc cô phải đi nha sĩ để sửa chữa.
Cô khách hàng này cho biết rằng cô đã liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của siêu thị hai lần vào ngày sự việc xảy ra, nhưng không nhận được phản hồi về cách giải quyết vấn đề, nên cô đã đưa sự việc lên nền tảng khiếu nại của người tiêu dùng.
Ngày sau đó, dịch vụ khách hàng của Hema Fresh đã liên hệ với Zang Zhi, đề xuất hoàn lại tiền gấp 10 lần giá của chiếc bánh, nhưng cô đã từ chối.
Sau đó, đại diện của Hema Fresh đã đề xuất hoàn lại tiền hoặc đổi hàng, và bồi thường thêm 1.000 nhân dân tệ (khoảng 3,4 triệu đồng). Tuy nhiên, trước khi sự việc được giải quyết, siêu thị đã yêu cầu Zang Zhi xóa bài đăng trên mạng. Do yêu cầu này, hai bên không thể đạt được thỏa thuận về cách giải quyết vụ việc.
Sự việc nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng và trở thành chủ đề thảo luận nóng hổi. Nhiều người chỉ trích cách siêu thị giải quyết vụ việc, và tỏ ra tức giận về việc kiểm soát chất lượng thực phẩm.
Có những bình luận như "Đã không phải lần đầu tiên Hema gặp vấn đề về chất lượng", "Trước đây tôi đã mua một hộp trứng và hơn một nửa trong số đó có mùi"... Những bình luận "bóc phốt" này dường như đã gây rắc rối không nhỏ cho siêu thị.
