Bỉ Ngạn Hoa
Moderator
CMG Local Solutions tuyên bố quảng cáo của họ sử dụng “dữ liệu giọng nói” để nhắm mục tiêu “chính xác những người bạn đang tìm kiếm”.
Đến nay, chưa có nhiều bằng chứng rõ ràng cho thấy các thiết bị công nghệ như smartphone luôn lắng nghe người dùng để đưa ra những quảng cáo mục tiêu. Nhưng điều đó không ngăn được mọi người tin rằng các hãng công nghệ lớn đang theo dõi từng lời nói của người dùng. Đặc biệt, rất nhiều nhận thấy chỉ sau một lần nói về chủ đề gì đó đã thấy xuất hiện quảng cáo về những sản phẩm liên quan khi lướt web trên điện thoại hay máy tính.
Giờ đây, công ty tiếp thị CMG Local Solutions thuộc tập đoàn Cox Media Group đang khiến cho những người còn nghi ngờ có thêm niềm tin rằng các hãng công nghệ đang nghe lén người dùng. Cụ thể, công ty tiếp thị CMG Local Solutions tuyên bố rằng họ có thể triển khai tính năng “nghe chủ động” (Active Listen) thông qua điện thoại thông minh, TV thông minh và các thiết bị khác để đưa ra quảng cáo mục tiêu cho khách hàng của mình.
Theo trang tin 404 Media, CMG Local Solutions đã đưa tính năng “nghe chủ động” lên trang web của mình như một chiến lược quảng cáo. Công ty viết: “Với tính năng Nghe chủ động, CMG giờ đây có thể sử dụng dữ liệu giọng nói để nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn đến CHÍNH XÁC những người mà bạn đang tìm kiếm”.
Một trang thông tin của CMG nói về khả năng "nghe chủ động" để quảng cáo mục tiêu.
Sau khi thông tin về tính năng “nghe chủ động” của CMG được trang 404 Media đăng tải, CMG đã gỡ thông tin về tính năng “nghe chủ động” trên trang web của mình, nhưng bạn có thể tìm thấy thông tin đó được lưu trữ trên internet. Khi giới thiệu về tính năng “nghe chủ động”, CMG yêu cầu bạn “tưởng tượng” xem họ sẽ làm gì cho doanh nghiệp của bạn nếu bạn có thể nhắm mục tiêu đến khách hàng bằng cách sử dụng các cụm từ cụ thể trong cuộc trò chuyện hàng ngày. Một số ví dụ được công ty này đưa ra như “máy điều hòa sắp hỏng”, “thời gian thuê xe sắp hết” hay “chúng ta cần nghiêm túc về kế hoạch nghỉ hưu”…
Với những nội dung quảng cáo như vậy, rõ ràng chúng ta có thể sẽ tin rằng micrô trên điện thoại có lẽ đang ghi lại mọi điều chúng ta nói và bán nó cho các nhà quảng cáo. CMG cung cấp rất ít thông tin chi tiết về cách họ thực hiện việc này và ít nhất, những tuyên bố của họ rất đáng ngờ.
Hiện tại, Cox Media Group và công ty con CMG Local Solutions chưa có phản hồi chính thức về tính năng “nghe chủ động” khi được một số trang công nghệ như Gizmodo liên hệ.
Các nghiên cứu trước đây cho thấy rất ít bằng chứng cho thấy micrô trên điện thoại đang lắng nghe người dùng. Theo nhiều nghiên cứu, sự kết hợp giữa các truy vấn tìm kiếm, thói quen sử dụng mạng xã hội và cookie là quá đủ để các nhà quảng cáo theo dõi dữ liệu và hiểu cuộc sống của người dùng. Tuy nhiên, CMG Local Solutions dường như đang thực hiện các giao dịch quảng cáo với sản phẩm “lắng nghe chủ động”.
Vậy điều này có hợp pháp không? Trang web của CMG Local Solution cho biết “CÓ - việc điện thoại và thiết bị lắng nghe bạn là hoàn toàn hợp pháp. Đó là bởi vì người tiêu dùng thường đưa ra sự đồng ý khi chấp nhận các điều khoản và điều kiện của việc cập nhật phần mềm hoặc tải xuống ứng dụng.” Tuy nhiên, công ty tiếp thị này cung cấp rất ít thông tin chi tiết về cách dữ liệu thực sự được thu thập hoặc ai cung cấp dữ liệu đó cho họ và những tuyên bố này không thể được xác minh.
Apple cũng cho người dùng biết liệu micrô hoặc màn hình của họ có đang được ghi âm hay không bằng một biểu tượng nhỏ trên màn hình, vì vậy bạn có thể biết liệu iPhone của mình có đang theo dõi âm thanh xung quanh hay không.
CMG Local Solution cho biết họ tạo đối tượng quảng cáo mục tiêu bằng dữ liệu giọng nói và thực hiện các quảng cáo mục tiêu đến người dùng thông qua dịch vụ phát trực tuyến, mạng xã hội, YouTube và tìm kiếm trên Google. Công ty này cho biết họ đã hợp tác với Google trong 12 năm và liệt kê các đối tác khác như Facebook, Microsoft và Amazon. Hiện tại, các đối tác này của CMG Local Solution cũng chưa có phản hồi khi được các trang công nghệ hỏi về tính năng quảng cáo mục tiêu dựa trên khả năng chủ động lắng nghe người dùng của CMG Local Solution.
>> Vừa nói chuyện xong thì thấy quảng cáo, có phải điện thoại đang nghe lén người dùng?
>> Điện thoại có nghe trộm chúng ta để quảng cáo hay chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên?
Đến nay, chưa có nhiều bằng chứng rõ ràng cho thấy các thiết bị công nghệ như smartphone luôn lắng nghe người dùng để đưa ra những quảng cáo mục tiêu. Nhưng điều đó không ngăn được mọi người tin rằng các hãng công nghệ lớn đang theo dõi từng lời nói của người dùng. Đặc biệt, rất nhiều nhận thấy chỉ sau một lần nói về chủ đề gì đó đã thấy xuất hiện quảng cáo về những sản phẩm liên quan khi lướt web trên điện thoại hay máy tính.
Theo trang tin 404 Media, CMG Local Solutions đã đưa tính năng “nghe chủ động” lên trang web của mình như một chiến lược quảng cáo. Công ty viết: “Với tính năng Nghe chủ động, CMG giờ đây có thể sử dụng dữ liệu giọng nói để nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn đến CHÍNH XÁC những người mà bạn đang tìm kiếm”.
Sau khi thông tin về tính năng “nghe chủ động” của CMG được trang 404 Media đăng tải, CMG đã gỡ thông tin về tính năng “nghe chủ động” trên trang web của mình, nhưng bạn có thể tìm thấy thông tin đó được lưu trữ trên internet. Khi giới thiệu về tính năng “nghe chủ động”, CMG yêu cầu bạn “tưởng tượng” xem họ sẽ làm gì cho doanh nghiệp của bạn nếu bạn có thể nhắm mục tiêu đến khách hàng bằng cách sử dụng các cụm từ cụ thể trong cuộc trò chuyện hàng ngày. Một số ví dụ được công ty này đưa ra như “máy điều hòa sắp hỏng”, “thời gian thuê xe sắp hết” hay “chúng ta cần nghiêm túc về kế hoạch nghỉ hưu”…
Với những nội dung quảng cáo như vậy, rõ ràng chúng ta có thể sẽ tin rằng micrô trên điện thoại có lẽ đang ghi lại mọi điều chúng ta nói và bán nó cho các nhà quảng cáo. CMG cung cấp rất ít thông tin chi tiết về cách họ thực hiện việc này và ít nhất, những tuyên bố của họ rất đáng ngờ.
Hiện tại, Cox Media Group và công ty con CMG Local Solutions chưa có phản hồi chính thức về tính năng “nghe chủ động” khi được một số trang công nghệ như Gizmodo liên hệ.
Các nghiên cứu trước đây cho thấy rất ít bằng chứng cho thấy micrô trên điện thoại đang lắng nghe người dùng. Theo nhiều nghiên cứu, sự kết hợp giữa các truy vấn tìm kiếm, thói quen sử dụng mạng xã hội và cookie là quá đủ để các nhà quảng cáo theo dõi dữ liệu và hiểu cuộc sống của người dùng. Tuy nhiên, CMG Local Solutions dường như đang thực hiện các giao dịch quảng cáo với sản phẩm “lắng nghe chủ động”.
Vậy điều này có hợp pháp không? Trang web của CMG Local Solution cho biết “CÓ - việc điện thoại và thiết bị lắng nghe bạn là hoàn toàn hợp pháp. Đó là bởi vì người tiêu dùng thường đưa ra sự đồng ý khi chấp nhận các điều khoản và điều kiện của việc cập nhật phần mềm hoặc tải xuống ứng dụng.” Tuy nhiên, công ty tiếp thị này cung cấp rất ít thông tin chi tiết về cách dữ liệu thực sự được thu thập hoặc ai cung cấp dữ liệu đó cho họ và những tuyên bố này không thể được xác minh.
Apple cũng cho người dùng biết liệu micrô hoặc màn hình của họ có đang được ghi âm hay không bằng một biểu tượng nhỏ trên màn hình, vì vậy bạn có thể biết liệu iPhone của mình có đang theo dõi âm thanh xung quanh hay không.
CMG Local Solution cho biết họ tạo đối tượng quảng cáo mục tiêu bằng dữ liệu giọng nói và thực hiện các quảng cáo mục tiêu đến người dùng thông qua dịch vụ phát trực tuyến, mạng xã hội, YouTube và tìm kiếm trên Google. Công ty này cho biết họ đã hợp tác với Google trong 12 năm và liệt kê các đối tác khác như Facebook, Microsoft và Amazon. Hiện tại, các đối tác này của CMG Local Solution cũng chưa có phản hồi khi được các trang công nghệ hỏi về tính năng quảng cáo mục tiêu dựa trên khả năng chủ động lắng nghe người dùng của CMG Local Solution.
>> Vừa nói chuyện xong thì thấy quảng cáo, có phải điện thoại đang nghe lén người dùng?
>> Điện thoại có nghe trộm chúng ta để quảng cáo hay chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên?
