Long Bình
Writer
Sony vừa gây bất ngờ khi thông báo tạm ngừng bán và giao hàng mẫu smartphone flagship mới nhất, Xperia 1 VII, tại thị trường quê nhà Nhật Bản. Quyết định này đến chỉ một tháng sau khi sản phẩm ra mắt, làm dấy lên lo ngại về tham vọng của Sony trong lĩnh vực di động, đặc biệt khi chiếc điện thoại này đang đối mặt với hàng loạt báo cáo lỗi từ người dùng.
Ra mắt vào tháng 5/2025, Xperia 1 VII nhanh chóng được phát hành tại Nhật Bản và một số thị trường châu Âu. Tuy nhiên, không lâu sau, Sony nhận được nhiều phản ánh từ người dùng về các sự cố như thiết bị tự tắt, khởi động lại không đều, hoặc thậm chí không thể bật lên. Dù hãng đánh giá các vấn đề này không quá nghiêm trọng, chúng đã ảnh hưởng đến một số lượng đáng kể thiết bị, buộc Sony phải hành động nhanh chóng.
Hiện tại, việc tạm ngừng bán chỉ áp dụng tại Nhật Bản, và chưa có thông tin chính thức về việc các mẫu Xperia 1 VII tại các thị trường khác có gặp vấn đề tương tự hay không. Tuy nhiên, sự cố này đặt ra câu hỏi lớn về chất lượng sản phẩm và uy tín của Sony trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.
Mặc dù Sony hy vọng một bản cập nhật phần mềm sẽ giải quyết vấn đề, quyết định tạm ngừng bán cho thấy hãng chưa xác định rõ nguyên nhân. Nếu sự cố liên quan đến phần cứng, đây có thể là một đòn giáng mạnh vào chiến lược di động của Sony. Xperia 1 VII vốn đã bị đánh giá là có giá cao hơn và kém hấp dẫn so với các đối thủ như Samsung hay Apple, và một vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng có thể làm suy giảm niềm tin của người dùng.
Thị trường smartphone toàn cầu đang cạnh tranh khốc liệt, và Sony từ lâu đã chật vật để giành thị phần trước các gã khổng lồ. Xperia 1 VII được kỳ vọng sẽ củng cố vị thế của Sony nhờ thiết kế cao cấp và tính năng độc đáo, nhưng sự cố này có nguy cơ làm lu mờ những nỗ lực đó. Nếu không xử lý triệt để, Sony có thể đối mặt với thách thức lớn trong việc lấy lại lòng tin của khách hàng và nhà đầu tư.
Nếu bạn đang sở hữu Xperia 1 VII và gặp vấn đề, hãy làm theo hướng dẫn của Sony hoặc liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng. Trong khi chờ đợi thông tin mới, việc sao lưu dữ liệu là bước cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân.
Ra mắt vào tháng 5/2025, Xperia 1 VII nhanh chóng được phát hành tại Nhật Bản và một số thị trường châu Âu. Tuy nhiên, không lâu sau, Sony nhận được nhiều phản ánh từ người dùng về các sự cố như thiết bị tự tắt, khởi động lại không đều, hoặc thậm chí không thể bật lên. Dù hãng đánh giá các vấn đề này không quá nghiêm trọng, chúng đã ảnh hưởng đến một số lượng đáng kể thiết bị, buộc Sony phải hành động nhanh chóng.
Hiện tại, việc tạm ngừng bán chỉ áp dụng tại Nhật Bản, và chưa có thông tin chính thức về việc các mẫu Xperia 1 VII tại các thị trường khác có gặp vấn đề tương tự hay không. Tuy nhiên, sự cố này đặt ra câu hỏi lớn về chất lượng sản phẩm và uy tín của Sony trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.
Giải pháp từ Sony: Cập nhật phần mềm hay chỉ là tạm thời?
Sony đã đưa ra các hướng dẫn khắc phục cho người dùng gặp sự cố với Xperia 1 VII:- Khởi động lại thiết bị: Nhấn giữ đồng thời nút nguồn và nút tăng âm lượng trong 20 giây để thực hiện phục hồi hệ thống.
- Cập nhật phần mềm: Áp dụng bản cập nhật mới nhất do Sony cung cấp.
- Liên hệ hỗ trợ: Nếu các bước trên không hiệu quả, người dùng được khuyến nghị liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng của Sony.
Mặc dù Sony hy vọng một bản cập nhật phần mềm sẽ giải quyết vấn đề, quyết định tạm ngừng bán cho thấy hãng chưa xác định rõ nguyên nhân. Nếu sự cố liên quan đến phần cứng, đây có thể là một đòn giáng mạnh vào chiến lược di động của Sony. Xperia 1 VII vốn đã bị đánh giá là có giá cao hơn và kém hấp dẫn so với các đối thủ như Samsung hay Apple, và một vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng có thể làm suy giảm niềm tin của người dùng.
Thị trường smartphone toàn cầu đang cạnh tranh khốc liệt, và Sony từ lâu đã chật vật để giành thị phần trước các gã khổng lồ. Xperia 1 VII được kỳ vọng sẽ củng cố vị thế của Sony nhờ thiết kế cao cấp và tính năng độc đáo, nhưng sự cố này có nguy cơ làm lu mờ những nỗ lực đó. Nếu không xử lý triệt để, Sony có thể đối mặt với thách thức lớn trong việc lấy lại lòng tin của khách hàng và nhà đầu tư.
Nếu bạn đang sở hữu Xperia 1 VII và gặp vấn đề, hãy làm theo hướng dẫn của Sony hoặc liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng. Trong khi chờ đợi thông tin mới, việc sao lưu dữ liệu là bước cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân.
