Dropshipping là gì? Hoạt động như thế nào? Mọi thứ bạn cần biết về dropshipping

[Nguyễn Văn Sơn]

Dropshipping là mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến, trong đó nhà bán lẻ không cần phải duy trì hàng tồn kho của các mặt hàng họ đang bán. Nếu bạn thích bán hàng nhưng lại ngại phải duy trì và trả tiền cho cửa hàng, kho bãi và các chi phí khác, dropshipping có thể là giải pháp dành cho bạn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói về dropshipping là gì, hoạt động như thế nào, ưu điểm và hạn chế của nó.

Dropshipping là gì?​

Dropshipping là mô hình kinh doanh chủ yếu được sử dụng bởi các nhà bán lẻ thương mại điện tử không tự lưu kho. Đây là phương pháp hoàn tất đơn hàng mà nhà bán lẻ nhận đơn đặt hàng cho các sản phẩm được liệt kê trên mặt tiền cửa hàng, sau đó được chuyển tiếp đến nhà cung cấp để vận chuyển.

Đây là tình huống đôi bên cùng có lợi cho cả nhà bán lẻ và nhà cung cấp vì họ có thể tập trung vào quy trình kinh doanh mà họ là chuyên gia - nhà bán lẻ có thể nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng và nhà cung cấp duy trì hàng tồn kho và vận chuyển sản phẩm. Dropshipping được cả nhà bán buôn và nhà sản xuất sử dụng trên toàn cầu để bán sản phẩm.

Dropshipping là tuyệt vời cho những doanh nhân mới​

Dropshipping là một mô hình kinh doanh tuyệt vời cho những doanh nhân giỏi bán hàng vì họ không cần phải lo lắng về việc duy trì hàng tồn kho hoặc xử lý việc vận chuyển. Họ chỉ cần chọn đúng nhà cung cấp có quy trình phù hợp để vận chuyển đơn hàng. Và sau đó họ có thể quay lại tập trung vào:

• Tạo một cửa hàng trực tuyến làm sao cho thu hút
• Tìm kiếm các sản phẩm phổ biến để niêm yết trên cửa hàng của họ
• Lái xe hàng đến cửa hàng
• Chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng và sau đó là khách hàng thường xuyên

Dropshipping hoạt động như thế nào?​

Quy trình dropshipping bao gồm:

1. Người bán ký thỏa thuận với dropshipper.
2. Khách hàng đặt hàng trực tuyến.
3. Người bán nhận được đơn hàng.
4. Khách hàng nhận được xác nhận đơn hàng.
5. Người bán chuyển tiếp đơn hàng cho người dropshipper.
6. Dropshipper sẽ giao đơn hàng.
7. Khách hàng nhận được sản phẩm.

Nếu khách hàng hài lòng với sản phẩm họ nhận được, mọi thứ đều ổn. Nhà bán lẻ nên sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để vun đắp mối quan hệ và khuyến khích các đơn hàng trong tương lai.

Tuy nhiên, sự phức tạp phát sinh khi khách hàng không hài lòng với sản phẩm và họ muốn trả lại. Chúng ta sẽ đề cập đến vấn đề này sau, trong khi thảo luận về những hạn chế của dropshipping.

Ưu và nhược điểm của Dropshipping​

Mỗi mô hình kinh doanh đều có ưu và nhược điểm riêng. Hãy cùng tìm hiểu ưu và nhược điểm của dropshipping để xem nó có phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn không.

Ưu điểm của Dropshipping​

• Chi phí khởi nghiệp thấp hơn: Là một doanh nghiệp dropshipping, bạn không cần phải đầu tư nhiều vào việc thuê cửa hàng, dự trữ hàng tồn kho hoặc trả lương cho nhân viên. Tất cả những gì bạn cần là một mặt tiền cửa hàng trực tuyến nơi bạn có thể hướng dẫn khách hàng và bán sản phẩm của mình. Cửa hàng trực tuyến này có thể là trang web của riêng bạn hoặc trên các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada...
• Dễ dàng bắt đầu: Việc điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử trở nên dễ dàng hơn nhiều khi bạn không phải mua sắm, bảo trì và cung cấp sản phẩm. Bạn có thể thiết lập một cửa hàng trực tuyến chỉ trong vòng 15 phút. Việc thiết lập các quy trình nền như chấp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng, chuyển tiếp cho nhà cung cấp và chấp nhận và thực hiện thanh toán có thể mất thêm vài ngày. Nhưng khi so sánh với việc mở một cửa hàng bán lẻ thực tế, việc bắt đầu hoạt động dropshipping dễ dàng hơn nhiều.
• Không quản lý hàng tồn kho: Với dropshipping, bạn không cần phải lo lắng về việc duy trì hàng tồn kho, xử lý vận chuyển và trả hàng, v.v.
• Tính linh hoạt trong hoạt động kinh doanh: Vì toàn bộ hoạt động của bạn đều trực tuyến nên bạn có thể thiết lập từ bất kỳ đâu. Tất cả những gì bạn cần là một máy tính xách tay và kết nối internet tốt.
• Tính linh hoạt trong việc cung cấp sản phẩm: Vì bạn không phải tự quản lý hàng tồn kho nên việc đa dạng hóa sang các sản phẩm khác tùy theo nhu cầu sẽ dễ dàng hơn nhiều.
• Khả năng mở rộng: Vì việc duy nhất bạn làm là quảng cáo và chấp nhận đơn hàng, nên việc mở rộng quy mô hoạt động dễ dàng hơn nhiều. Tất cả những gì bạn cần là một nền tảng mạnh mẽ có thể xử lý lưu lượng truy cập và chấp nhận đơn hàng. Nhà cung cấp là người cần lo về việc xử lý vận chuyển và trả hàng, vì vậy hãy cẩn thận khi chọn nhà cung cấp có thể mở rộng quy mô nhanh chóng khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Hạn chế của Dropshipping​

Nhiều yếu tố khiến dropshipping trở thành một đề xuất kinh doanh sinh lợi cũng có những nhược điểm. Hãy chắc chắn cân nhắc những điều này trước khi cam kết thiết lập dropshipping.

• Cạnh tranh cao: Do rào cản gia nhập thấp hơn, nên tính cạnh tranh trong kinh doanh dropshipping rất cao. Nhiều doanh nghiệp có thể cung cấp cùng một sản phẩm với bạn. Sản phẩm không thể là yếu tố khác biệt, vì vậy bạn cần tập trung vào những thứ như trải nghiệm của khách hàng để nổi bật.
• Ít kiểm soát được hàng tồn kho và vận chuyển: Vì nhà cung cấp là người chịu trách nhiệm duy trì hàng tồn kho và vận chuyển sản phẩm nên bạn không kiểm soát được nhiều về tính khả dụng của sản phẩm hoặc chất lượng của sản phẩm.
• Biên lợi nhuận thấp: Vì có sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường nên biên lợi nhuận khá thấp đối với các doanh nghiệp dropshipping. Bạn cần hoạt động theo khối lượng để có được lợi nhuận tốt.
• Khả năng tùy chỉnh hạn chế: Vì bạn không phải là người xử lý việc vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng nên bạn không có khả năng tùy chỉnh sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ có giá trị gia tăng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng đầy thách thức: Như đã đề cập trước đó, mọi thứ đều ổn khi khách hàng hài lòng với sản phẩm nhận được. Tuy nhiên, khi họ cần trả lại hoặc đổi sản phẩm, việc phối hợp trả lại với nhà cung cấp theo cách khiến khách hàng hài lòng trở nên khó khăn.

Dropshipping có phù hợp với bạn không?​

Kinh doanh dropshipping rất dễ bắt đầu và vận hành. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc nhiều yếu tố để quyết định xem dropshipping có xứng đáng với bạn không:

• Bạn có đủ tư duy để khởi nghiệp kinh doanh bán lẻ không?
• Bạn có sẵn sàng dành thời gian cần thiết để đạt được thành công không?
• Bạn đã thử nghiệm ý tưởng kinh doanh chưa?
• Bạn có đủ nguồn lực và kỹ năng cần thiết để điều hành một doanh nghiệp trực tuyến không?
• Bạn đã sẵn sàng học hỏi trong quá trình thực hành và tối ưu hóa doanh nghiệp chưa?

Tìm hiểu thêm về cách bắt đầu kinh doanh dropshipping trong hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi.

Những câu hỏi thường gặp​

Dropshipping có hợp pháp không?​

Dropshipping là mô hình hoàn tất đơn hàng hoàn toàn hợp pháp được các nhà bán buôn và nhà sản xuất trên toàn cầu sử dụng. Tuy nhiên, bạn phải cẩn thận khi làm ăn với các nhà cung cấp đáng tin cậy và sẽ hoàn tất đơn hàng của khách hàng một cách nhanh chóng.

Người mới bắt đầu kinh doanh dropshipping kiếm được bao nhiêu?​

Mỗi cửa hàng đều khác nhau và thu nhập phụ thuộc vào biên lợi nhuận và số lượng bán hàng mà cửa hàng tạo ra. Một dropshipper có thể kiếm được tới cả trăm triệu trong năm đầu tiên kinh doanh với kế hoạch tiếp thị phù hợp.

Tôi có thể bắt đầu kinh doanh dropshipping như thế nào?​

Bạn có thể bắt đầu kinh doanh dropshipping theo sáu bước đơn giản sau:

1. Chọn một khái niệm kinh doanh
2. Chọn sản phẩm để bán
3. Chọn nhà cung cấp
4. Xây dựng một cửa hàng trực tuyến
5. Đăng ký doanh nghiệp
6. Tiếp thị doanh nghiệp/sản phẩm