Sóng AI
Writer
EliseAI được thành lập vào năm 2017, tập trung sử dụng AI hội thoại để giải quyết các vấn đề trong ngành nhà ở và chăm sóc sức khỏe, trước khi AI trở thành xu hướng chính.
Công ty quyết định đầu tư vào AI ngay từ đầu, nhận thấy tiềm năng của xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tin rằng công nghệ này sẽ phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.
Ngành nhà ở là một lĩnh vực mới mà ít công ty quan tâm giải quyết các thách thức bằng công nghệ, EliseAI đã nhận ra họ có thể giải quyết nhiều vấn đề trong ngành này bằng AI.
Ban đầu, công ty sử dụng mô hình như BERT để tạo trải nghiệm hội thoại truyền thống, sau đó liên tục nâng cấp khi có những tiến bộ mới trong lĩnh vực AI.
Khi giới thiệu AI cho khách hàng, EliseAI tập trung thiết kế hệ thống để bắt chước quy trình làm việc hiện có, giúp người dùng cảm thấy quen thuộc, đặc biệt quan trọng trong các ngành không quen với công nghệ.
GPT-4 được CEO Minna Song đánh giá là đột phá kỹ thuật có tác động lớn nhất đến sản phẩm của họ, vượt trội hơn nhiều so với GPT-3 và GPT-3.5.
Công nghệ Whisper đã mở ra cơ hội cho EliseAI phát triển AI giọng nói, giải quyết khoảng trống trong giao tiếp qua điện thoại - đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
EliseAI đo lường thành công dựa trên các chỉ số kinh doanh của khách hàng như tỷ lệ lấp đầy, chất lượng dịch vụ, thời gian giải quyết bảo trì và sự hài lòng của người thuê nhà.
Một chỉ số quan trọng khác là phần trăm quy trình có thể tự động hóa, phản ánh giá trị cốt lõi của công ty là tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả.
Mọi bộ phận trong tổ chức từ hỗ trợ khách hàng đến bán hàng và tài chính đều có thành phần AI giúp mở rộng quy mô kinh doanh hiệu quả hơn so với thực hiện thủ công.
Được thành lập từ 2017, EliseAI đã tiên phong áp dụng AI vào ngành nhà ở và y tế khi công nghệ này chưa phổ biến. Với GPT-4 và Whisper, công ty tự động hóa tới 100% quy trình, tiết kiệm thời gian đáng kể và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho khách hàng, đồng thời liên tục cập nhật sản phẩm để duy trì tính cạnh tranh.Nguồn: Songai.vn
