Hãng Zebra Technologies vừa công bố kết quả “Nghiên cứu toàn cầu về ngành kho hàng năm 2023” xác nhận 58% các nhà quản lý có trách nhiệm ra quyết định trong lĩnh vực kho hàng có kế hoạch triển khai công nghệ nhận dạng tần số vô tuyến (RFID) vào năm 2028, giúp tăng khả năng hiển thị hàng hóa lưu kho và giảm tình trạng hết hàng.
“Nghiên cứu toàn cầu về ngành kho hàng năm 2023” của Zebra được bên thứ ba là hãng nghiên cứu thị trường Azure Knowledge Corporation thực hiện vào tháng Ba và tháng Tư năm 2023. Nghiên cứu này thu thập phản hồi từ hơn 1.400 nhà quản lý có vai trò ra quyết định và các nhân viên tham gia vào hoạt động của các kho hàng và trung tâm phân phối ở nhiều ngành nghề ở các khu vực trên toàn cầu.
Kết quả nghiên cứu cho thấy trong 5 năm tới, phần lớn những nhà quản lý trong ngành đều có kế hoạch triển khai các loại đầu đọc RFID cố định, thụ động hoặc cầm tay cùng các giải pháp quét dữ liệu cố định dùng trong công nghiệp có khả năng theo dõi tài sản, nhân công và hàng hóa tốt hơn.
“Trong những năm qua, sự tăng trưởng mạnh mẽ của đơn hàng điện tử, kèm theo đó là sự gia tăng đáng kể của hàng đổi trả khiến mọi công đoạn của chuỗi cung ứng bắt buộc phải thay đổi toàn diện. Vì vậy các nhà quản lý lĩnh vực kho hàng phải hiện đại hóa vận hành doanh nghiệp của họ bằng các giải pháp công nghệ để xử lý đổi trả và tăng tính linh hoạt, tăng khả năng hiển thị hàng hóa lưu kho và dự báo nhu cầu tốt nhằm nâng cao hiệu quả, giúp ra quyết định tốt hơn theo thời gian thực”, Christanto Suryadarma, Phó chủ tịch phụ trách bán hàng khu vực Đông Nam Á (SEA), Hàn Quốc và kênh khu vực APJeC của Zebra Technologies cho biết.
Christanto Suryadarma, Phó chủ tịch phụ trách bán hàng khu vực Đông Nam Á (SEA), Hàn Quốc và kênh khu vực APJeC của Zebra Technologies.
Đây là kết quả của việc hầu hết các nhà quản lý (76% trên toàn cầu, 75% ở châu Á) cho biết họ đang chịu áp lực cải thiện hiệu năng để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi về thương mại điện tử của người tiêu dùng. Theo 80% người lao động và người quản lý cho biết, thông tin không chính xác về tình trạng hàng hóa lưu kho và hết hàng tiếp tục là những yếu tố chính ảnh hưởng đến năng suất.
Trên thực tế, cả hai nhóm - nhân viên cửa hàng (82% trên toàn cầu, 79% ở châu Á) và nhà quản lý (76% trên toàn cầu, 79% ở châu Á) - đều thừa nhận họ cần các công cụ quản lý hàng hóa lưu kho tốt hơn để có thông tin chính xác hơn về mức độ sẵn sàng của hàng hóa. Để xử lý các vấn đề này, phần lớn những người quản lý (91% trên toàn cầu, 88% ở châu Á) đang có kế hoạch đầu tư vào công nghệ để tăng khả năng hiển thị giám sát trong chuỗi cung ứng vào năm 2028.
Mới đây, đại diện của Zebra cho biết công ty chuyển phát nhanh Nhất Tín Logistics của Việt Nam đã đưa giải pháp quét mã vạch của Zebra vào sử dụng tại tất cả các chi nhánh của mình để tăng cường khả năng truy xuất nguồn gốc của các bưu kiện nhận được, đáp ứng nhu cầu hàng cần giao ngày càng tăng do kỳ vọng cao của người tiêu dùng trong nền kinh tế theo yêu cầu.
Nghiên cứu này của Zebra cho thấy, trong năm 2024 bảy trong số 10 các nhà ra quyết định (69% trên toàn cầu, 70% ở khu vực châu Á) đã hoặc đang có kế hoạch tự động hóa quy trình công việc để hỗ trợ đội ngũ nhân viên kho hàng và luân chuyển họ thực hiện các nhiệm vụ có giá trị cao hơn, tập trung khách hàng hơn. Hơn 50% các nhà quản lý tin rằng tự động hóa sẽ nâng cao hiệu quả và năng suất cho người lao động bằng cách giảm việc lấy hàng thủ công, lỗi đơn hàng và thời gian quay vòng. Trong khi đó, khoảng tám trong số 10 nhân viên kho hàng trên toàn cầu (81%) và ở khu vực Châu Á (78%) nhất trí rằng sử dụng công nghệ và tự động hóa nhiều hơn giúp họ đạt hoặc vượt mục tiêu năng suất.
Ngoài tăng năng suất, công nghệ và tự động hóa còn cải thiện tâm lý làm việc của người lao động. Tám trong mười nhân viên kho hàng (83% trên toàn cầu, 82% ở châu Á) tham gia khảo sát cảm thấy được đánh giá cao hơn khi được trang bị công nghệ và công cụ tự động hóa để làm việc. Tương tự như vậy, hơn tám trong số mười nhà quản lý ngành kho hàng trên toàn cầu (88%) và châu Á (84%) cho biết việc bổ sung các công nghệ kho hàng, bao gồm thiết bị và robot, có thể giúp thu hút và giữ chân nhân viên. Đây là yếu tố thiết yếu trong bối cảnh thiếu hụt lao động hiện nay. Vào năm 2028, hơn một nửa các nhà quản lý tham gia khảo sát có kế hoạch triển khai các giải pháp phần mềm máy học (52% trên toàn cầu, 57% ở châu Á) và phân tích dự báo (59% trên toàn cầu, 63% ở châu Á) tại cơ sở kho hàng của họ.
Các yếu tố đảm bảo tính bền vững khác được các nhà quản lý ưu tiên hiện nay bao gồm xác định chính xác thời gian trao đổi thiết bị di động, kết nối với phần mềm giám sát năng lượng để tăng hiệu suất tối đa, đề xuất các chương trình mua lại và sản phẩm tân trang được chứng nhận/cung cấp các chương trình kinh tế tuần hoàn, cũng như sử dụng vật liệu có thể tái sử dụng và tái chế. Không chỉ tại cơ sở của mình, 81% các nhà quản lý toàn cầu (79% ở châu s) còn cho rằng các đơn vị cung cấp công nghệ cũng phải có các biện pháp bền vững để điều hành doanh nghiệp của họ. Cuối cùng, các doanh nghiệp kho hàng phải tiếp tục thực hiện các chiến lược linh hoạt để đảm bảo hiệu quả, bảo toàn nguồn lực và nâng cao hiệu suất của người lao động.
Kết quả nghiên cứu cho thấy trong 5 năm tới, phần lớn những nhà quản lý trong ngành đều có kế hoạch triển khai các loại đầu đọc RFID cố định, thụ động hoặc cầm tay cùng các giải pháp quét dữ liệu cố định dùng trong công nghiệp có khả năng theo dõi tài sản, nhân công và hàng hóa tốt hơn.
Đẩy nhanh hiện đại hóa để quản lý việc đổi trả
Theo nghiên cứu, 73% những người ra quyết định trên toàn cầu đã hoặc sẽ đẩy nhanh tiến độ của các dự án hiện đại hóa. Con số này ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương (APAC) cũng tương tự ở mức 69%. Nhờ vào việc đẩy nhanh dự án hiện đại hóa, các nhà quản lý có thể quản lý một trong những thách thức hàng đầu trong vận hành kho hàng là đổi trả.“Trong những năm qua, sự tăng trưởng mạnh mẽ của đơn hàng điện tử, kèm theo đó là sự gia tăng đáng kể của hàng đổi trả khiến mọi công đoạn của chuỗi cung ứng bắt buộc phải thay đổi toàn diện. Vì vậy các nhà quản lý lĩnh vực kho hàng phải hiện đại hóa vận hành doanh nghiệp của họ bằng các giải pháp công nghệ để xử lý đổi trả và tăng tính linh hoạt, tăng khả năng hiển thị hàng hóa lưu kho và dự báo nhu cầu tốt nhằm nâng cao hiệu quả, giúp ra quyết định tốt hơn theo thời gian thực”, Christanto Suryadarma, Phó chủ tịch phụ trách bán hàng khu vực Đông Nam Á (SEA), Hàn Quốc và kênh khu vực APJeC của Zebra Technologies cho biết.
Đây là kết quả của việc hầu hết các nhà quản lý (76% trên toàn cầu, 75% ở châu Á) cho biết họ đang chịu áp lực cải thiện hiệu năng để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi về thương mại điện tử của người tiêu dùng. Theo 80% người lao động và người quản lý cho biết, thông tin không chính xác về tình trạng hàng hóa lưu kho và hết hàng tiếp tục là những yếu tố chính ảnh hưởng đến năng suất.
Trên thực tế, cả hai nhóm - nhân viên cửa hàng (82% trên toàn cầu, 79% ở châu Á) và nhà quản lý (76% trên toàn cầu, 79% ở châu Á) - đều thừa nhận họ cần các công cụ quản lý hàng hóa lưu kho tốt hơn để có thông tin chính xác hơn về mức độ sẵn sàng của hàng hóa. Để xử lý các vấn đề này, phần lớn những người quản lý (91% trên toàn cầu, 88% ở châu Á) đang có kế hoạch đầu tư vào công nghệ để tăng khả năng hiển thị giám sát trong chuỗi cung ứng vào năm 2028.
Tối ưu hóa vận hành để tăng khả năng hiển thị giám sát
Các nhà quản lý ngành kho hàng cũng đang tăng cường năng lực cho đội ngũ nhân viên tuyến đầu bằng cách tự động hóa kho hàng nhằm tối ưu hóa vận hành và tăng khả năng hiển thị giám sát hàng hóa lưu kho. Theo một nghiên cứu gần đây của Interact Analysis, bất chấp sự suy giảm nhu cầu hiện nay đối với các dự án tự động hóa (một phần do suy giảm xây dựng kho hàng), nhu cầu này dự kiến sẽ tăng trở lại vào năm 2024.
Nghiên cứu này của Zebra cho thấy, trong năm 2024 bảy trong số 10 các nhà ra quyết định (69% trên toàn cầu, 70% ở khu vực châu Á) đã hoặc đang có kế hoạch tự động hóa quy trình công việc để hỗ trợ đội ngũ nhân viên kho hàng và luân chuyển họ thực hiện các nhiệm vụ có giá trị cao hơn, tập trung khách hàng hơn. Hơn 50% các nhà quản lý tin rằng tự động hóa sẽ nâng cao hiệu quả và năng suất cho người lao động bằng cách giảm việc lấy hàng thủ công, lỗi đơn hàng và thời gian quay vòng. Trong khi đó, khoảng tám trong số 10 nhân viên kho hàng trên toàn cầu (81%) và ở khu vực Châu Á (78%) nhất trí rằng sử dụng công nghệ và tự động hóa nhiều hơn giúp họ đạt hoặc vượt mục tiêu năng suất.
Ngoài tăng năng suất, công nghệ và tự động hóa còn cải thiện tâm lý làm việc của người lao động. Tám trong mười nhân viên kho hàng (83% trên toàn cầu, 82% ở châu Á) tham gia khảo sát cảm thấy được đánh giá cao hơn khi được trang bị công nghệ và công cụ tự động hóa để làm việc. Tương tự như vậy, hơn tám trong số mười nhà quản lý ngành kho hàng trên toàn cầu (88%) và châu Á (84%) cho biết việc bổ sung các công nghệ kho hàng, bao gồm thiết bị và robot, có thể giúp thu hút và giữ chân nhân viên. Đây là yếu tố thiết yếu trong bối cảnh thiếu hụt lao động hiện nay. Vào năm 2028, hơn một nửa các nhà quản lý tham gia khảo sát có kế hoạch triển khai các giải pháp phần mềm máy học (52% trên toàn cầu, 57% ở châu Á) và phân tích dự báo (59% trên toàn cầu, 63% ở châu Á) tại cơ sở kho hàng của họ.
Ưu tiên tính bền vững khi ra quyết định
Mục tiêu cuối cùng của những nhà quản lý trong ngành kho hàng là lựa chọn các giải pháp có thể giúp họ đảm bảo vận hành bền vững, nhằm đáp ứng các yêu cầu của quy định chính sách, năng lượng chi phí cao hoặc thiếu hụt, cũng như đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, người lao động và nhà đầu tư. Chẳng hạn, 77% người quản lý trên toàn cầu tập trung vào giảm phát thải và lãng phí, trong khi 84% trong số họ nhận ra tầm quan trọng của các giải pháp công nghệ kho hàng giúp kéo dài tối đa thời lượng pin. Tương tự, những người quản lý trong khu vực châu Á cũng có nhận định tương tự, với các con số tương ứng là 74% và 78%.Các yếu tố đảm bảo tính bền vững khác được các nhà quản lý ưu tiên hiện nay bao gồm xác định chính xác thời gian trao đổi thiết bị di động, kết nối với phần mềm giám sát năng lượng để tăng hiệu suất tối đa, đề xuất các chương trình mua lại và sản phẩm tân trang được chứng nhận/cung cấp các chương trình kinh tế tuần hoàn, cũng như sử dụng vật liệu có thể tái sử dụng và tái chế. Không chỉ tại cơ sở của mình, 81% các nhà quản lý toàn cầu (79% ở châu s) còn cho rằng các đơn vị cung cấp công nghệ cũng phải có các biện pháp bền vững để điều hành doanh nghiệp của họ. Cuối cùng, các doanh nghiệp kho hàng phải tiếp tục thực hiện các chiến lược linh hoạt để đảm bảo hiệu quả, bảo toàn nguồn lực và nâng cao hiệu suất của người lao động.
