VNR Content
Pearl
Trước làn sóng chỉ trích và kêu gọi tẩy chay dữ dội trên mạng xã hội, McDonald's Việt Nam đã buộc phải lên tiếng xin lỗi vào tối ngày 6/5. Tuy nhiên, ngay cả sau lời xin lỗi, cơn bão phẫn nộ của cộng đồng mạng vẫn chưa có dấu hiệu lắng xuống.
Trên trang fanpage chính thức với hơn 82 triệu lượt theo dõi, McDonald's Việt Nam thừa nhận đã sử dụng ngôn từ không phù hợp liên quan đến Mèo Béo trong bối cảnh nhạy cảm trên một số nền tảng giao hàng trực tuyến. Hành động này đã gây ra sự phản cảm và phiền lòng trong cộng đồng, buộc đội ngũ McDonald's Việt Nam phải tự kiểm điểm và gửi lời xin lỗi chân thành đến Mèo Béo, gia đình cũng như tất cả khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng thương hiệu.
Công ty cho biết đã nghiêm túc xem xét vấn đề và nhận thức được rằng việc đề cập đến các chủ đề nhạy cảm trong truyền thông không chỉ gây tổn thương cho những người liên quan mà còn ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng. McDonald's thừa nhận lỗi sai do thiếu cẩn trọng trong khâu kiểm duyệt nội dung và cam kết sẽ tháo gỡ toàn bộ các nội dung gây bức xúc trên tất cả các nền tảng.
Ưu đãi gây tranh cãi của McDonald's Việt Nam
Sau sự việc, McDonald's hứa sẽ rà soát nghiêm khắc quy trình kiểm duyệt nội dung, kiểm điểm với các nhân sự nội bộ liên quan và rút kinh nghiệm để tránh tái diễn những trường hợp tương tự. Hãng cũng khẳng định sẽ luôn tuân thủ tôn chỉ tôn trọng, hỗ trợ cộng đồng và tôn vinh các giá trị đạo đức trong kinh doanh.
Tuy nhiên, lời xin lỗi của McDonald's dường như chưa đủ để xoa dịu cơn thịnh nộ của cộng đồng mạng. Hàng ngàn bình luận tiếp tục "ném đá" thương hiệu này, cho rằng hành động của họ là "vô học", "cười cợt trước biến cố" và kêu gọi tẩy chay, thậm chí yêu cầu McDonald's rời khỏi Việt Nam. Nhiều ý kiến cho rằng việc McDonald's lên tiếng xin lỗi chỉ vì lo sợ ảnh hưởng đến doanh thu chứ không xuất phát từ sự chân thành.
Công ty cho biết đã nghiêm túc xem xét vấn đề và nhận thức được rằng việc đề cập đến các chủ đề nhạy cảm trong truyền thông không chỉ gây tổn thương cho những người liên quan mà còn ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng. McDonald's thừa nhận lỗi sai do thiếu cẩn trọng trong khâu kiểm duyệt nội dung và cam kết sẽ tháo gỡ toàn bộ các nội dung gây bức xúc trên tất cả các nền tảng.
Sau sự việc, McDonald's hứa sẽ rà soát nghiêm khắc quy trình kiểm duyệt nội dung, kiểm điểm với các nhân sự nội bộ liên quan và rút kinh nghiệm để tránh tái diễn những trường hợp tương tự. Hãng cũng khẳng định sẽ luôn tuân thủ tôn chỉ tôn trọng, hỗ trợ cộng đồng và tôn vinh các giá trị đạo đức trong kinh doanh.
Tuy nhiên, lời xin lỗi của McDonald's dường như chưa đủ để xoa dịu cơn thịnh nộ của cộng đồng mạng. Hàng ngàn bình luận tiếp tục "ném đá" thương hiệu này, cho rằng hành động của họ là "vô học", "cười cợt trước biến cố" và kêu gọi tẩy chay, thậm chí yêu cầu McDonald's rời khỏi Việt Nam. Nhiều ý kiến cho rằng việc McDonald's lên tiếng xin lỗi chỉ vì lo sợ ảnh hưởng đến doanh thu chứ không xuất phát từ sự chân thành.
