Sasha✔
Writer
Có vẻ như một lỗi phần cứng mới trên iPhone Duo vừa được phát hiện. Sau sự cố "CrackGate" (nứt màn hình), giờ đây lại xuất hiện thêm "GapGate" (lỗi khe hở).
Người dùng iPhone Duo nên kiểm tra kỹ thiết bị của mình trước khi mang máy đến những nơi ẩm ướt hoặc nhiều bụi bặm.
Một người dùng trên diễn đàn Reddit có tên MICAPe9 đã đăng tải video về chiếc iPhone Duo mới của mình trong bài viết có tiêu đề "Hãy kiểm tra chiếc Duo của bạn". Video cho thấy một khe hở rõ rệt giữa mặt lưng và bản lề khi thiết bị ở trạng thái gập lại. Có vẻ như phần mặt lưng đã bị nhô lên hoặc cong vênh, khiến người dùng có thể nhìn thấy cả cơ chế bản lề bên trong qua khe hở đó.
Đây rõ ràng là một lỗi sản phẩm, nhất là khi iPhone Duo là mẫu điện thoại gập đầu tiên đạt chuẩn IP68 về khả năng kháng nước và bụi. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng chính sách bảo hành của Apple không bao gồm các hư hại do nước gây ra.
Một người dùng khác là MrOsterhagen bình luận: "Tôi đã sở hữu máy từ ngày ra mắt và rất hài lòng kể từ khi mở hộp. Nhưng giờ đây, tôi có thể nhìn thấy các khe hở trên thiết bị của mình […] Khe hở lớn đến mức tôi cũng có thể nhìn thấy cả bản lề. Phần nửa 'trên' của máy bị cong vênh một chút nhưng vẫn có thể nhận thấy rõ."
Nhiều người dùng khác cũng báo cáo về tình trạng tương tự.
Sự kiện ra mắt iPhone Duo – sản phẩm vốn được mong đợi từ lâu – đã không diễn ra suôn sẻ như kỳ vọng của tân CEO John Ternus. Chỉ vài giờ sau khi iPhone Duo lên kệ vào ngày 23 tháng 10, nhiều người dùng đã đăng tải hình ảnh cho thấy hư hại ở phía bên phải màn hình bên trong. Tất cả đều xảy ra tại cùng một vị trí, dường như là hệ quả từ cơ chế bản lề bị lỗi gây nứt màn hình.
Chuyên gia theo dõi Apple, Mark Gurman, đã xác nhận trên nền tảng X rằng vấn đề này là có thật. Sau đó, chính Apple cũng đưa ra phản hồi – dù không cung cấp thông tin chi tiết, nhưng họ khẳng định đây chỉ là một lỗi phần cứng giới hạn:
"Chúng tôi đã ghi nhận một vấn đề ảnh hưởng đến màn hình bên trong trên một số lượng nhỏ thiết bị iPhone Duo. Nếu người dùng gặp sự cố với màn hình iPhone Duo của mình, vui lòng liên hệ với AppleCare để được hỗ trợ đổi máy."
Các vấn đề vẫn liên tục xuất hiện.
Apple đã gia nhập cuộc đua điện thoại gập khá muộn. Theo quan niệm phổ biến, đây là một ví dụ điển hình cho cách tiếp cận của Apple: hãng thường từ chối gia nhập một phân khúc sản phẩm mới cho đến khi mọi lỗi thiết kế được khắc phục triệt để và công nghệ đạt đến tiêu chuẩn đủ cao để bất kỳ người dùng nào – chứ không chỉ riêng nhóm khách hàng tiên phong – đều có thể tận hưởng trải nghiệm một cách trọn vẹn.
Ý tưởng ở đây là Apple đã rút kinh nghiệm từ những hạn chế của Samsung, Motorola và các đối thủ khác, để rồi xuất hiện vào thời điểm “muộn một cách đầy tinh tế”, tự tin trình làng một sản phẩm hoàn thiện đến mức chỉ cần cầm lên là dùng tốt ngay. Trước khi ra mắt, đã có rất nhiều đồn đoán rằng chiếc điện thoại gập đầu tiên của Apple sẽ giải quyết triệt để vấn đề nếp gấp trên màn hình.
Tuy nhiên, thực tế lại không diễn ra như vậy. Dù các bài đánh giá về iPhone Duo đều dành lời khen ngợi cho thiết bị này, nhưng toàn bộ quá trình ra mắt lại mang cảm giác vội vã và gặp nhiều trục trặc hơn dự kiến, nhất là khi xét đến khoảng thời gian phát triển kéo dài của nó. Và xin lưu ý rằng, nếp gấp vẫn còn đó, dù đã được làm mờ bớt nhờ lớp phủ màn hình nhám.
Trước hết, thiết bị được kỳ vọng là đối thủ cạnh tranh với Samsung Galaxy Z Fold 8 này đã được công bố cùng lúc với iPhone 18 và iPhone 18 Pro tại sự kiện “Surprise and Shine” (tạm dịch: Bất ngờ và Tỏa sáng) của Apple vào ngày 9 tháng 9, nhưng lại chưa sẵn sàng để lên kệ cùng thời điểm với các phiên bản Pro vào ngày 18 tháng 9.
iPhone Duo chính thức có mặt tại các cửa hàng vào ngày 23 tháng 10. Thế nhưng, ngay cả với sự chậm trễ này, nhiều ứng dụng từ bên thứ ba vẫn chưa kịp hoàn thiện khi các thiết bị mẫu được gửi đến giới truyền thông để trải nghiệm. Hệ quả là, không ít bài đánh giá xuất hiện trước ngày sản phẩm lên kệ đã đề cập đến tình trạng thiếu hụt các phần mềm tương thích.
Có lẽ chính vì lý do này mà vào ngày 22 tháng 10, Apple đã bất ngờ đưa ra một thông cáo báo chí với nội dung: “Bắt đầu từ thứ Sáu tuần này [23 tháng 10], người dùng iPhone Duo có thể khám phá các ứng dụng và trò chơi tuyệt vời được tối ưu hóa cho chiếc iPhone gập đầu tiên”. Việc công bố thông tin muộn màng như vậy tạo cảm giác giống như một nỗ lực vội vã nhằm xoa dịu dư luận trước khi những lời chỉ trích kịp bùng phát, thay vì là một phần trong chiến dịch truyền thông đã được lên kế hoạch từ trước.
Nhìn chung, iPhone Duo đã có một khởi đầu khá chông chênh. Tuy nhiên, nếu đông đảo người hâm mộ Apple cảm thấy hài lòng với thiết bị này, thì mọi thiếu sót kể trên rồi cũng sẽ sớm bị lãng quên. Điều đó chỉ đúng trừ khi “GapGate” trở nên ồn ào trên mặt báo chẳng kém gì “CrackGate” và các lỗi phần cứng trên thiết bị mới vẫn tiếp diễn; nếu kịch bản đó xảy ra, thì chính danh tiếng lẫy lừng của Apple cũng có thể xuất hiện vài vết rạn nứt.
Người dùng iPhone Duo nên kiểm tra kỹ thiết bị của mình trước khi mang máy đến những nơi ẩm ướt hoặc nhiều bụi bặm.
Một người dùng trên diễn đàn Reddit có tên MICAPe9 đã đăng tải video về chiếc iPhone Duo mới của mình trong bài viết có tiêu đề "Hãy kiểm tra chiếc Duo của bạn". Video cho thấy một khe hở rõ rệt giữa mặt lưng và bản lề khi thiết bị ở trạng thái gập lại. Có vẻ như phần mặt lưng đã bị nhô lên hoặc cong vênh, khiến người dùng có thể nhìn thấy cả cơ chế bản lề bên trong qua khe hở đó.
Đây rõ ràng là một lỗi sản phẩm, nhất là khi iPhone Duo là mẫu điện thoại gập đầu tiên đạt chuẩn IP68 về khả năng kháng nước và bụi. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng chính sách bảo hành của Apple không bao gồm các hư hại do nước gây ra.
Một người dùng khác là MrOsterhagen bình luận: "Tôi đã sở hữu máy từ ngày ra mắt và rất hài lòng kể từ khi mở hộp. Nhưng giờ đây, tôi có thể nhìn thấy các khe hở trên thiết bị của mình […] Khe hở lớn đến mức tôi cũng có thể nhìn thấy cả bản lề. Phần nửa 'trên' của máy bị cong vênh một chút nhưng vẫn có thể nhận thấy rõ."
Nhiều người dùng khác cũng báo cáo về tình trạng tương tự.
Sự kiện ra mắt iPhone Duo – sản phẩm vốn được mong đợi từ lâu – đã không diễn ra suôn sẻ như kỳ vọng của tân CEO John Ternus. Chỉ vài giờ sau khi iPhone Duo lên kệ vào ngày 23 tháng 10, nhiều người dùng đã đăng tải hình ảnh cho thấy hư hại ở phía bên phải màn hình bên trong. Tất cả đều xảy ra tại cùng một vị trí, dường như là hệ quả từ cơ chế bản lề bị lỗi gây nứt màn hình.
Chuyên gia theo dõi Apple, Mark Gurman, đã xác nhận trên nền tảng X rằng vấn đề này là có thật. Sau đó, chính Apple cũng đưa ra phản hồi – dù không cung cấp thông tin chi tiết, nhưng họ khẳng định đây chỉ là một lỗi phần cứng giới hạn:
"Chúng tôi đã ghi nhận một vấn đề ảnh hưởng đến màn hình bên trong trên một số lượng nhỏ thiết bị iPhone Duo. Nếu người dùng gặp sự cố với màn hình iPhone Duo của mình, vui lòng liên hệ với AppleCare để được hỗ trợ đổi máy."
Các vấn đề vẫn liên tục xuất hiện.
Apple đã gia nhập cuộc đua điện thoại gập khá muộn. Theo quan niệm phổ biến, đây là một ví dụ điển hình cho cách tiếp cận của Apple: hãng thường từ chối gia nhập một phân khúc sản phẩm mới cho đến khi mọi lỗi thiết kế được khắc phục triệt để và công nghệ đạt đến tiêu chuẩn đủ cao để bất kỳ người dùng nào – chứ không chỉ riêng nhóm khách hàng tiên phong – đều có thể tận hưởng trải nghiệm một cách trọn vẹn.
Ý tưởng ở đây là Apple đã rút kinh nghiệm từ những hạn chế của Samsung, Motorola và các đối thủ khác, để rồi xuất hiện vào thời điểm “muộn một cách đầy tinh tế”, tự tin trình làng một sản phẩm hoàn thiện đến mức chỉ cần cầm lên là dùng tốt ngay. Trước khi ra mắt, đã có rất nhiều đồn đoán rằng chiếc điện thoại gập đầu tiên của Apple sẽ giải quyết triệt để vấn đề nếp gấp trên màn hình.
Tuy nhiên, thực tế lại không diễn ra như vậy. Dù các bài đánh giá về iPhone Duo đều dành lời khen ngợi cho thiết bị này, nhưng toàn bộ quá trình ra mắt lại mang cảm giác vội vã và gặp nhiều trục trặc hơn dự kiến, nhất là khi xét đến khoảng thời gian phát triển kéo dài của nó. Và xin lưu ý rằng, nếp gấp vẫn còn đó, dù đã được làm mờ bớt nhờ lớp phủ màn hình nhám.
Trước hết, thiết bị được kỳ vọng là đối thủ cạnh tranh với Samsung Galaxy Z Fold 8 này đã được công bố cùng lúc với iPhone 18 và iPhone 18 Pro tại sự kiện “Surprise and Shine” (tạm dịch: Bất ngờ và Tỏa sáng) của Apple vào ngày 9 tháng 9, nhưng lại chưa sẵn sàng để lên kệ cùng thời điểm với các phiên bản Pro vào ngày 18 tháng 9.
iPhone Duo chính thức có mặt tại các cửa hàng vào ngày 23 tháng 10. Thế nhưng, ngay cả với sự chậm trễ này, nhiều ứng dụng từ bên thứ ba vẫn chưa kịp hoàn thiện khi các thiết bị mẫu được gửi đến giới truyền thông để trải nghiệm. Hệ quả là, không ít bài đánh giá xuất hiện trước ngày sản phẩm lên kệ đã đề cập đến tình trạng thiếu hụt các phần mềm tương thích.
Có lẽ chính vì lý do này mà vào ngày 22 tháng 10, Apple đã bất ngờ đưa ra một thông cáo báo chí với nội dung: “Bắt đầu từ thứ Sáu tuần này [23 tháng 10], người dùng iPhone Duo có thể khám phá các ứng dụng và trò chơi tuyệt vời được tối ưu hóa cho chiếc iPhone gập đầu tiên”. Việc công bố thông tin muộn màng như vậy tạo cảm giác giống như một nỗ lực vội vã nhằm xoa dịu dư luận trước khi những lời chỉ trích kịp bùng phát, thay vì là một phần trong chiến dịch truyền thông đã được lên kế hoạch từ trước.
Nhìn chung, iPhone Duo đã có một khởi đầu khá chông chênh. Tuy nhiên, nếu đông đảo người hâm mộ Apple cảm thấy hài lòng với thiết bị này, thì mọi thiếu sót kể trên rồi cũng sẽ sớm bị lãng quên. Điều đó chỉ đúng trừ khi “GapGate” trở nên ồn ào trên mặt báo chẳng kém gì “CrackGate” và các lỗi phần cứng trên thiết bị mới vẫn tiếp diễn; nếu kịch bản đó xảy ra, thì chính danh tiếng lẫy lừng của Apple cũng có thể xuất hiện vài vết rạn nứt.
