Mỹ Lệ✔
Writer
Hành vi của người tiêu dùng trên nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop đang ghi nhận bước dịch chuyển đáng chú ý: thay vì chỉ thụ động lướt xem các nội dung giải trí để khám phá sản phẩm, người dùng đang ngày càng chủ động gõ phím tìm kiếm thương hiệu và mặt hàng cần mua.
Theo số liệu công bố ngày 11/9/2026 từ chiến dịch Ngày đôi 9.9 (diễn ra từ 3-10/9/2026), tổng giá trị giao dịch (GMV) trung bình mỗi ngày trên TikTok Shop tăng 70% so với cùng kỳ ở Việt Nam. Đáng chú ý, cả số lượng người mua và lượt tìm kiếm liên quan đến mua sắm đều ghi nhận mức tăng trưởng 50%. Điều này khẳng định tính năng tìm kiếm (Search) đang trở thành một phần quan trọng trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng trên nền tảng, song song với hình thức khám phá sản phẩm qua video ngắn hay livestream.
Tương tác đảo chiều: Người dùng chủ động “tìm kiếm” thương hiệu
Điểm nhấn thúc đẩy xu hướng này trong chiến dịch Ngày đôi 9.9 trên TikTok Shop năm nay là giải thưởng “TikTok Choice Award” – chương trình bình chọn thương hiệu yêu thích do cộng đồng trực tiếp tham gia.
Khác với quy trình truyền thống – nơi người tiêu dùng bắt đầu từ việc xem đánh giá, theo dõi livestream rồi mới quyết định mua sắm –, cơ chế của TikTok Choice Award yêu cầu người dùng chủ động gõ từ khóa theo cú pháp “ilove [tên thương hiệu]” trên thanh tìm kiếm của TikTok Shop để gửi lượt bình chọn.
Cách thức này đã làm đảo chiều mô hình tương tác thông thường: Thay vì thương hiệu phải chủ động tìm cách tiếp cận khách hàng, chính người tiêu dùng lại là bên khởi tạo tương tác bằng cách chủ động tìm kiếm và khẳng định mức độ gắn kết với thương hiệu mình yêu thích.
Tìm kiếm trở thành động lực tăng trưởng doanh số
Sự chuyển dịch trong hành vi người dùng đã trực tiếp mang lại kết quả kinh doanh vượt trội. Thống kê cho thấy, nhóm các thương hiệu nằm trong danh sách được cộng đồng bình chọn có mức tăng lượt tìm kiếm trung bình cao hơn 15% so với mức tăng chung toàn nền tảng; trong khi đó, GMV phát sinh từ tìm kiếm của nhóm này tăng vượt trội hơn 38%.
Nhiều thương hiệu ghi nhận mức tăng trưởng đột biến nhờ dòng lưu lượng tìm kiếm này. NutiFood GrowPLUS+ có GMV tăng 440% so với chiến dịch 9.9 năm 2025. F.Studio by FPT đạt doanh số tăng gấp 3 lần so với chiến dịch Ngày đôi 6.6 vừa qua.
Sự bứt phá này cũng hoàn toàn nhất quán với chuỗi dữ liệu trong năm 2025 của TikTok Shop, khi doanh thu tạo ra từ công cụ tìm kiếm tăng 55% và doanh thu từ trang mua sắm tập trung (Shop Tab) tăng 67%.
Bên cạnh 12 hạng mục thương hiệu được vinh danh tại TikTok Choice Award (bao gồm các thương hiệu hàng đầu như Cocoon, Coolmate, L'Oreal Paris, Maybelline, Unilever, LocknLock...), kết quả thực tế cho thấy hành vi mua sắm trên TikTok Shop đang ngày càng toàn diện. Người dùng không chỉ chờ đợi các gợi ý ngẫu nhiên từ thuật toán nội dung, mà đã hình thành thói quen truy cập nền tảng để chủ động so sánh, tìm kiếm và hoàn tất các đơn hàng đã có trong kế hoạch mua sắm từ trước.
Theo số liệu công bố ngày 11/9/2026 từ chiến dịch Ngày đôi 9.9 (diễn ra từ 3-10/9/2026), tổng giá trị giao dịch (GMV) trung bình mỗi ngày trên TikTok Shop tăng 70% so với cùng kỳ ở Việt Nam. Đáng chú ý, cả số lượng người mua và lượt tìm kiếm liên quan đến mua sắm đều ghi nhận mức tăng trưởng 50%. Điều này khẳng định tính năng tìm kiếm (Search) đang trở thành một phần quan trọng trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng trên nền tảng, song song với hình thức khám phá sản phẩm qua video ngắn hay livestream.
Tương tác đảo chiều: Người dùng chủ động “tìm kiếm” thương hiệu
Điểm nhấn thúc đẩy xu hướng này trong chiến dịch Ngày đôi 9.9 trên TikTok Shop năm nay là giải thưởng “TikTok Choice Award” – chương trình bình chọn thương hiệu yêu thích do cộng đồng trực tiếp tham gia.
Khác với quy trình truyền thống – nơi người tiêu dùng bắt đầu từ việc xem đánh giá, theo dõi livestream rồi mới quyết định mua sắm –, cơ chế của TikTok Choice Award yêu cầu người dùng chủ động gõ từ khóa theo cú pháp “ilove [tên thương hiệu]” trên thanh tìm kiếm của TikTok Shop để gửi lượt bình chọn.
Cách thức này đã làm đảo chiều mô hình tương tác thông thường: Thay vì thương hiệu phải chủ động tìm cách tiếp cận khách hàng, chính người tiêu dùng lại là bên khởi tạo tương tác bằng cách chủ động tìm kiếm và khẳng định mức độ gắn kết với thương hiệu mình yêu thích.
Tìm kiếm trở thành động lực tăng trưởng doanh số
Sự chuyển dịch trong hành vi người dùng đã trực tiếp mang lại kết quả kinh doanh vượt trội. Thống kê cho thấy, nhóm các thương hiệu nằm trong danh sách được cộng đồng bình chọn có mức tăng lượt tìm kiếm trung bình cao hơn 15% so với mức tăng chung toàn nền tảng; trong khi đó, GMV phát sinh từ tìm kiếm của nhóm này tăng vượt trội hơn 38%.
Nhiều thương hiệu ghi nhận mức tăng trưởng đột biến nhờ dòng lưu lượng tìm kiếm này. NutiFood GrowPLUS+ có GMV tăng 440% so với chiến dịch 9.9 năm 2025. F.Studio by FPT đạt doanh số tăng gấp 3 lần so với chiến dịch Ngày đôi 6.6 vừa qua.
Sự bứt phá này cũng hoàn toàn nhất quán với chuỗi dữ liệu trong năm 2025 của TikTok Shop, khi doanh thu tạo ra từ công cụ tìm kiếm tăng 55% và doanh thu từ trang mua sắm tập trung (Shop Tab) tăng 67%.
Bên cạnh 12 hạng mục thương hiệu được vinh danh tại TikTok Choice Award (bao gồm các thương hiệu hàng đầu như Cocoon, Coolmate, L'Oreal Paris, Maybelline, Unilever, LocknLock...), kết quả thực tế cho thấy hành vi mua sắm trên TikTok Shop đang ngày càng toàn diện. Người dùng không chỉ chờ đợi các gợi ý ngẫu nhiên từ thuật toán nội dung, mà đã hình thành thói quen truy cập nền tảng để chủ động so sánh, tìm kiếm và hoàn tất các đơn hàng đã có trong kế hoạch mua sắm từ trước.
