VNR Content
Pearl
Hàng năm, American Customer Satisfaction Index (ACSI) sẽ được công bố, tiết lộ mức độ hài lòng của người tiêu dùng Mỹ về các sản phẩm và thương hiệu. Trong 20 năm qua, ở hạng mục máy tính cá nhân, Apple luôn là thương hiệu có điểm số cao nhất. Nhưng tới năm 2023, câu chuyện đã khác.
Theo ACSI 2023, cả Apple và Samsung đều đạt 83 điểm. Nếu so với kết quả của năm ngoái, con số này tương ứng với việc Apple tăng 1 điểm, còn Samsung tăng 2 điểm. Các sản phẩm được tính điểm là máy tính xách tay, máy tính bảng và máy tính để bàn: Apple có MacBook, iPad và máy để bàn Mac, còn Samsung có laptop Galaxy Book, Galaxy Chromebook và dòng máy tính bảng Galaxy Tab. Hiện Samsung không làm máy tính để bàn.
Việc Samsung tăng tới 2 điểm chỉ số hài lòng có công lớn của Galaxy Tab S9 Series. Năm nay, toàn bộ các model trong dòng Galaxy Tab S9 đều được trang bị màn hình Dynamic AMOLED, đồng thời hỗ trợ nhiều công cụ hơn để làm việc, đi kèm với Samsung DEX và bút S-pen.
Đồng thời, các dòng máy tính bảng phổ thông hơn của Samsung cũng được người tiêu dùng tin tưởng. Chúng phù hợp với nhu cầu của các gia đình có trẻ nhỏ, hoặc những người dùng cần một máy tính bảng cho mục đích xem video đơn thuần.
Apple vẫn được ca ngợi bởi sự ổn định trên các thiết bị như iPad, MacBook, nên chỉ số chỉ tăng 1 điểm. Báo cáo ACSI 2023 dựa trên hơn 14.000 câu trả lời của người tiêu dùng Mỹ.
Đồng thời, các dòng máy tính bảng phổ thông hơn của Samsung cũng được người tiêu dùng tin tưởng. Chúng phù hợp với nhu cầu của các gia đình có trẻ nhỏ, hoặc những người dùng cần một máy tính bảng cho mục đích xem video đơn thuần.
Apple vẫn được ca ngợi bởi sự ổn định trên các thiết bị như iPad, MacBook, nên chỉ số chỉ tăng 1 điểm. Báo cáo ACSI 2023 dựa trên hơn 14.000 câu trả lời của người tiêu dùng Mỹ.
