LG xoay trục sang dịch vụ, phần mềm để giảm lệ thuộc vào phần cứng

[From Beijing with Love]

LG đang tìm cách thay đổi phương hướng kinh doanh hòng giảm lệ thuộc vào các sản phẩm phần cứng. Trước đây, họ tập trung thiết kế những phần cứng chất lượng và ghi danh ở những thị trường như TV, tủ lạnh, điều hòa, máy giặt,... Mới đây, tập đoàn Hàn Quốc đã bán ra những chiếc máy giặt và máy sấy có thể cài đặt ứng dụng, chạy phần mềm thông minh tích hợp AI.
Đây là nỗ lực nhằm mở rộng kinh doanh sang dịch vụ và đăng kí thuê bao hòng tối ưu cơ sở khách hàng. Ryu Jae-cheol, chủ tịch Bộ phận Kinh doanh Gia dụng & Thiết bị gia dụng (H&A) của LG Electronics, phát biểu về chiến lược mới khi ra mắt dịch vụ UP Appliance 2.0.

“Khách hàng sử dụng các tính năng khác nhau của thiết bị gia dụng tùy theo lối sống mỗi người. LG sẽ mang tới những thiết bị tùy biến cao như vậy” - ông cho biết. Các thiết bị thuộc UP sẽ cập nhật được phần mềm và tính năng giống như smartphone.
LG cho biết sẽ tích hợp AI và hệ điều hành vào càng nhiều mặt hàng gia dụng đã được nghiên cứu suốt 3 năm qua. Họ cũng đang thiết kế 1 dịch vụ thuê bao đăng kí nhằm tích hợp thêm nhiều sản phẩm phi phần cứng khác vào thiết bị.
Đây là hướng đi phù hợp khi LG đối mặt với nhiều áp lực cạnh tranh từ các công ty Trung Quốc, đặc biệt mới đây TCL đã bỏ xa LG về doanh số bán hàng TV. Trong khi các mặt hàng điều hòa, tủ lạnh chịu áp lực cạnh tranh lớn từ Samsung và các công ty Trung Quốc.

>>> TCL đã bỏ xa LG về doanh số bán TV.