Hail the Judge
Ta chơi xong không trả tiền, vậy đâu có gọi là bán
Xiaomi được biết đến tại Nhật Bản như nhà sản xuất smartphone lớn, thực chất có tầm vóc lớn hơn nhiều so với hình ảnh này. Trên toàn cầu, Xiaomi là nhà sản xuất smartphone lớn thứ ba nhưng tại quê nhà Trung Quốc, công ty đã xây dựng vị thế của mình như một thương hiệu phong cách sống toàn diện. Không chỉ dừng lại ở smartphone, Xiaomi còn sản xuất các thiết bị gia dụng như tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, cho đến các sản phẩm phụ kiện như ba lô, vali. Đỉnh cao của sự mở rộng này là việc ra mắt chiếc xe điện “Xiaomi SU7” vào năm 2024, đánh dấu bước chân đầu tiên của hãng vào thị trường ô tô.
Giờ đây, Xiaomi đang đặt mục tiêu chinh phục thị trường Nhật Bản một cách nghiêm túc. Ngày 22 tháng 3 năm 2025, cửa hàng “Xiaomi Store” đầu tiên tại Nhật Bản đã chính thức khai trương tại trung tâm thương mại Aeon Mall Urawa Misono. Đây là cửa hàng thường trực đầu tiên của hãng tại quốc gia này, được thiết kế theo phong cách đồng nhất với các cửa hàng toàn cầu của Xiaomi: tông màu xám chủ đạo mang đến cảm giác hiện đại và tinh tế. Trong không gian này, hơn 160 sản phẩm từ smartphone đến thiết bị gia dụng được trưng bày, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Sự kiện khai trương đã chứng kiến dòng người xếp hàng dài cho đến tận buổi chiều, lượng khách không chỉ đến từ khu vực lân cận mà còn từ khắp vùng Kanto. Điều này cho thấy sức hút của Xiaomi không chỉ giới hạn ở các fan công nghệ mà còn lan tỏa đến những gia đình bình thường.
Tại Xiaomi Store, các sản phẩm chủ lực như smartphone cao cấp Xiaomi 15 Ultra vẫn giữ vai trò trung tâm, nhưng điểm nhấn thực sự nằm ở dòng sản phẩm IoT và gia dụng. Những thiết bị như máy lọc không khí, cân sức khỏe, nồi chiên không dầu, nồi cơm điện, robot hút bụi hay máy hút bụi cầm tay đều được thiết kế với phong cách tối giản, màu trắng thanh lịch, người dùng có thể trực tiếp trải nghiệm chúng. Theo chia sẻ của Chủ tịch Xiaomi Japan, trong một cuộc phỏng vấn sau sự kiện ra mắt sản phẩm năm 2024, 31 sản phẩm được giới thiệu tại Nhật chỉ chiếm chưa đầy 1% tổng danh mục sản phẩm của Xiaomi trên toàn cầu. Điều này cho thấy tiềm năng mở rộng tại Nhật vẫn còn rất lớn, đặc biệt khi so sánh với hàng ngàn sản phẩm mà hãng đang cung cấp tại Trung Quốc.
Xiaomi theo đuổi chiến lược “Human-Car-Home” (Con người - Xe hơi - Nhà cửa) nhằm tạo ra một hệ sinh thái kết nối giữa các sản phẩm cá nhân, ô tô và thiết bị gia đình. Phó Chủ tịch Xiaomi Japan giải thích hãng muốn cung cấp mọi thứ từ các thiết bị gần gũi với người dùng như smartphone, đến xe điện như SU7, và cả các giải pháp gia dụng thông minh. Thành công của SU7 với hơn 180.000 xe được giao trong chưa đầy một năm là minh chứng cho tham vọng này. Ông cũng nhấn mạnh rằng dù Nhật Bản đang đi sau các thị trường toàn cầu khác, tốc độ đưa sản phẩm mới vào đây sẽ được đẩy nhanh trong thời gian tới.
Việc chọn Aeon Mall làm điểm đến cho cửa hàng đầu tiên không phải ngẫu nhiên. Ông An Đạt Koki, thuộc bộ phận lập kế hoạch sản phẩm của Xiaomi, cho biết hãng đã có kinh nghiệm vận hành 26 cửa hàng tại các trung tâm Aeon Mall ở Trung Quốc và Đông Nam Á. Mối quan hệ hợp tác sẵn có với Aeon giúp Xiaomi tận dụng được kinh nghiệm và cơ sở hạ tầng để triển khai nhanh chóng. Hơn nữa, Aeon Mall thu hút lượng lớn khách hàng gia đình – đối tượng mà Xiaomi nhắm đến khi muốn quảng bá không chỉ smartphone mà còn các sản phẩm IoT và giải pháp phong cách sống.
Trong một cuộc phỏng vấn năm 2024, Chủ tịch Xiaomi Japan từng chỉ ra sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng. Tại các khu vực như Shibuya, khách hàng chủ yếu quan tâm đến smartphone và thiết bị công nghệ nhưng ít chú ý đến sản phẩm gia dụng. Ngược lại, ở các trung tâm mua sắm lớn như ở Hồng Kông, người tiêu dùng có xu hướng khám phá thêm các sản phẩm tiện ích khác sau khi bị thu hút bởi smartphone. Chính vì vậy, cửa hàng tại Aeon Mall được thiết kế để trưng bày đa dạng sản phẩm, từ pin dự phòng, đèn bàn, loa soundbar cho đến các thiết bị gia dụng lớn hơn, nhằm tạo ra sự kết nối giữa các dòng sản phẩm và khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn.
Nhìn vào danh mục sản phẩm của Xiaomi, có thể thấy hãng đang hướng đến hình ảnh một “MUJI của ngành gia dụng” – đơn giản, hiệu quả, giá cả hợp lý nhưng vẫn đảm bảo thiết kế tinh tế và trải nghiệm người dùng tốt. Chẳng hạn, Xiaomi 15 Ultra được trang bị camera vượt trội nhưng có giá 179.800 yên, rẻ hơn 20.000 yên so với thế hệ trước. Các sản phẩm khác như máy tính bảng hay đồng hồ thông minh cũng duy trì triết lý: hiệu năng cao, giá cạnh tranh. Đây chính là lợi thế giúp Xiaomi nổi bật giữa các đối thủ.
Xiaomi Japan đặt mục tiêu mở từ 5 đến 10 cửa hàng trong năm 2025, bắt đầu từ khu vực Kanto. Cửa hàng thứ hai dự kiến khai trương tại Aeon Mall Kawaguchi, tỉnh Saitama vào ngày 5 tháng 4. Tuy nhiên, để thành công lâu dài, hãng cần giải quyết một số thách thức, đặc biệt là dịch vụ hậu mãi. Hiện tại, hỗ trợ tại cửa hàng chỉ giới hạn ở các vấn đề cơ bản như cài đặt smartphone, còn các dịch vụ chuyên sâu vẫn phải thực hiện qua kênh trực tuyến. Nếu muốn đưa các sản phẩm lớn như tủ lạnh hay máy giặt vào Nhật Bản, Xiaomi sẽ cần xây dựng một mạng lưới dịch vụ hậu mãi mạnh mẽ hơn.
Giờ đây, Xiaomi đang đặt mục tiêu chinh phục thị trường Nhật Bản một cách nghiêm túc. Ngày 22 tháng 3 năm 2025, cửa hàng “Xiaomi Store” đầu tiên tại Nhật Bản đã chính thức khai trương tại trung tâm thương mại Aeon Mall Urawa Misono. Đây là cửa hàng thường trực đầu tiên của hãng tại quốc gia này, được thiết kế theo phong cách đồng nhất với các cửa hàng toàn cầu của Xiaomi: tông màu xám chủ đạo mang đến cảm giác hiện đại và tinh tế. Trong không gian này, hơn 160 sản phẩm từ smartphone đến thiết bị gia dụng được trưng bày, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Sự kiện khai trương đã chứng kiến dòng người xếp hàng dài cho đến tận buổi chiều, lượng khách không chỉ đến từ khu vực lân cận mà còn từ khắp vùng Kanto. Điều này cho thấy sức hút của Xiaomi không chỉ giới hạn ở các fan công nghệ mà còn lan tỏa đến những gia đình bình thường.
Tại Xiaomi Store, các sản phẩm chủ lực như smartphone cao cấp Xiaomi 15 Ultra vẫn giữ vai trò trung tâm, nhưng điểm nhấn thực sự nằm ở dòng sản phẩm IoT và gia dụng. Những thiết bị như máy lọc không khí, cân sức khỏe, nồi chiên không dầu, nồi cơm điện, robot hút bụi hay máy hút bụi cầm tay đều được thiết kế với phong cách tối giản, màu trắng thanh lịch, người dùng có thể trực tiếp trải nghiệm chúng. Theo chia sẻ của Chủ tịch Xiaomi Japan, trong một cuộc phỏng vấn sau sự kiện ra mắt sản phẩm năm 2024, 31 sản phẩm được giới thiệu tại Nhật chỉ chiếm chưa đầy 1% tổng danh mục sản phẩm của Xiaomi trên toàn cầu. Điều này cho thấy tiềm năng mở rộng tại Nhật vẫn còn rất lớn, đặc biệt khi so sánh với hàng ngàn sản phẩm mà hãng đang cung cấp tại Trung Quốc.
Xiaomi theo đuổi chiến lược “Human-Car-Home” (Con người - Xe hơi - Nhà cửa) nhằm tạo ra một hệ sinh thái kết nối giữa các sản phẩm cá nhân, ô tô và thiết bị gia đình. Phó Chủ tịch Xiaomi Japan giải thích hãng muốn cung cấp mọi thứ từ các thiết bị gần gũi với người dùng như smartphone, đến xe điện như SU7, và cả các giải pháp gia dụng thông minh. Thành công của SU7 với hơn 180.000 xe được giao trong chưa đầy một năm là minh chứng cho tham vọng này. Ông cũng nhấn mạnh rằng dù Nhật Bản đang đi sau các thị trường toàn cầu khác, tốc độ đưa sản phẩm mới vào đây sẽ được đẩy nhanh trong thời gian tới.
Việc chọn Aeon Mall làm điểm đến cho cửa hàng đầu tiên không phải ngẫu nhiên. Ông An Đạt Koki, thuộc bộ phận lập kế hoạch sản phẩm của Xiaomi, cho biết hãng đã có kinh nghiệm vận hành 26 cửa hàng tại các trung tâm Aeon Mall ở Trung Quốc và Đông Nam Á. Mối quan hệ hợp tác sẵn có với Aeon giúp Xiaomi tận dụng được kinh nghiệm và cơ sở hạ tầng để triển khai nhanh chóng. Hơn nữa, Aeon Mall thu hút lượng lớn khách hàng gia đình – đối tượng mà Xiaomi nhắm đến khi muốn quảng bá không chỉ smartphone mà còn các sản phẩm IoT và giải pháp phong cách sống.
Trong một cuộc phỏng vấn năm 2024, Chủ tịch Xiaomi Japan từng chỉ ra sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng. Tại các khu vực như Shibuya, khách hàng chủ yếu quan tâm đến smartphone và thiết bị công nghệ nhưng ít chú ý đến sản phẩm gia dụng. Ngược lại, ở các trung tâm mua sắm lớn như ở Hồng Kông, người tiêu dùng có xu hướng khám phá thêm các sản phẩm tiện ích khác sau khi bị thu hút bởi smartphone. Chính vì vậy, cửa hàng tại Aeon Mall được thiết kế để trưng bày đa dạng sản phẩm, từ pin dự phòng, đèn bàn, loa soundbar cho đến các thiết bị gia dụng lớn hơn, nhằm tạo ra sự kết nối giữa các dòng sản phẩm và khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn.
Nhìn vào danh mục sản phẩm của Xiaomi, có thể thấy hãng đang hướng đến hình ảnh một “MUJI của ngành gia dụng” – đơn giản, hiệu quả, giá cả hợp lý nhưng vẫn đảm bảo thiết kế tinh tế và trải nghiệm người dùng tốt. Chẳng hạn, Xiaomi 15 Ultra được trang bị camera vượt trội nhưng có giá 179.800 yên, rẻ hơn 20.000 yên so với thế hệ trước. Các sản phẩm khác như máy tính bảng hay đồng hồ thông minh cũng duy trì triết lý: hiệu năng cao, giá cạnh tranh. Đây chính là lợi thế giúp Xiaomi nổi bật giữa các đối thủ.
Xiaomi Japan đặt mục tiêu mở từ 5 đến 10 cửa hàng trong năm 2025, bắt đầu từ khu vực Kanto. Cửa hàng thứ hai dự kiến khai trương tại Aeon Mall Kawaguchi, tỉnh Saitama vào ngày 5 tháng 4. Tuy nhiên, để thành công lâu dài, hãng cần giải quyết một số thách thức, đặc biệt là dịch vụ hậu mãi. Hiện tại, hỗ trợ tại cửa hàng chỉ giới hạn ở các vấn đề cơ bản như cài đặt smartphone, còn các dịch vụ chuyên sâu vẫn phải thực hiện qua kênh trực tuyến. Nếu muốn đưa các sản phẩm lớn như tủ lạnh hay máy giặt vào Nhật Bản, Xiaomi sẽ cần xây dựng một mạng lưới dịch vụ hậu mãi mạnh mẽ hơn.
