Homelander The Seven
I will laser every f****** one of you!
Việc dòng Pixel 8 không được nhận tính năng Battery Health mới của Android 16 đã gây ra phản ứng dữ dội hơn dự đoán, dù đây chỉ là một tính năng tưởng chừng đơn giản. Sự bất mãn này có thể xuất phát từ việc người dùng khó hiểu tại sao một tính năng cơ bản như vậy lại không được đưa vào các thiết bị Pixel cũ hơn. Điều này đặt ra câu hỏi về giá trị thực sự của cam kết hỗ trợ dài hạn 7 năm mà Google tự hào công bố. Tác giả Robert Triggs từ Android Authority đã phân tích sâu sắc vấn đề này, chỉ ra rằng hỗ trợ dài hạn không đảm bảo mọi tính năng đều có mặt trên mọi thiết bị.
Sự phẫn nộ của người dùng khi biết dòng Pixel 8 không được nhận tính năng Battery Health mới của Android 16 dường như vượt ngoài dự đoán, đặc biệt vì đây là một tính năng cơ bản nhằm cung cấp thông tin về tình trạng pin. Theo Triggs, lý do có thể nằm ở việc tính năng này “cảm giác” như lẽ ra phải hoạt động trên các thiết bị cũ hơn, khiến người dùng thất vọng khi Google không triển khai nó. Một bài viết trên The Verge cho rằng Google đã không giải thích rõ ràng lý do tại sao Pixel 8 bị loại khỏi danh sách hỗ trợ, làm gia tăng cảm giác thiếu minh bạch. Cam kết hỗ trợ 7 năm của Google, vốn được xem là tiên phong trong ngành smartphone, giờ đây bị đặt dấu hỏi khi một tính năng đơn giản lại không được đưa vào thiết bị chỉ mới hai năm tuổi. Vụ việc này làm nổi bật vấn đề quản lý kỳ vọng: khi hứa hẹn quá nhiều, các thương hiệu dễ khiến người dùng thất vọng khi thực tế không đáp ứng được lời quảng cáo.
Cam kết hỗ trợ 7 năm của Google, Samsung và các hãng khác nghe có vẻ hấp dẫn, nhưng Triggs chỉ ra rằng “hỗ trợ dài hạn” không đồng nghĩa với việc mọi tính năng mới đều được cập nhật cho mọi thiết bị. Thực tế, các thiết bị cũ thường bị bỏ qua một số tính năng do hạn chế phần cứng hoặc chi phí phát triển. Ví dụ, Apple không thể đưa Apple Intelligence lên iPhone 15 chỉ một năm sau khi ra mắt do yêu cầu chip mạnh hơn, theo TechCrunch. Tương tự, tính năng Battery Health của Android 16 có thể phụ thuộc vào một con chip quản lý năng lượng mới mà Pixel 8 không có. Nhìn xa hơn, chip Tensor G5 trên Pixel 10 được kỳ vọng hỗ trợ công nghệ ray-tracing, nhưng không thể mong đợi Google đưa tính năng này về các thiết bị cũ không có phần cứng phù hợp. Vấn đề này không chỉ giới hạn ở Google; các bài đăng trên X cho thấy người dùng Samsung cũng phàn nàn khi One UI 7 thiếu một số tính năng trên dòng Galaxy S23 chỉ hai năm tuổi. Điều này cho thấy hỗ trợ dài hạn là một cam kết phức tạp, không phải lúc nào cũng mang lại trải nghiệm đồng nhất.
Smartphone không giống như laptop hay PC, không thể nhận các bản cập nhật “chỉ cần hoạt động” một cách dễ dàng do sự đa dạng của phần cứng. Triggs nhấn mạnh rằng mỗi dòng smartphone sử dụng các linh kiện tùy chỉnh, từ chip đồ họa, modem, đến mạch tích hợp quản lý pin, vốn thay đổi hàng năm. Việc tích hợp ngược một tính năng mới cho phần cứng cũ đòi hỏi nỗ lực kỹ thuật lớn và thường không kinh tế. Theo Ars Technica, Google đã cải thiện khả năng cập nhật Android bằng cách tách mã cấp thấp, cho phép các tính năng như xử lý camera, codec âm thanh/video và AI được cập nhật độc lập với nhân Linux. Tuy nhiên, một số tính năng như API camera độ trễ thấp của Android 14 hoặc hỗ trợ Memory-Tagging-Extension của Android 13 vẫn yêu cầu cập nhật nhân cấp thấp, vốn khó thực hiện trên thiết bị cũ. Chương trình Longevity GRF của Google với chu kỳ nâng cấp nhân 3 năm, càng làm giảm khả năng cập nhật các tính năng phụ thuộc phần cứng, đặc biệt cho các hãng sử dụng chip bên thứ ba, theo TechCrunch. Điều này giải thích tại sao tính năng Sức Khỏe Pin có thể không khả thi trên Pixel 8, nhưng thiếu lời giải thích từ Google khiến người dùng càng thêm bối rối.
Một khía cạnh ít được đề cập của cam kết hỗ trợ 7 năm là tính khả thi kinh tế, như Triggs đã chỉ ra. Chi phí phát triển và duy trì các bản cập nhật cho hàng triệu thiết bị không hề nhỏ, nhưng không có “quỹ kỹ sư” nào được lập ra để trả lương cho các nhà phát triển vào năm 2032. Thay vào đó, doanh thu từ việc bán thiết bị mới thường được dùng để tài trợ cho việc cập nhật thiết bị cũ, tương tự như cách hệ thống an sinh xã hội dựa vào đóng góp của thế hệ trẻ. Điều này tạo ra một bài toán cân bằng: giữ cho các thiết bị cũ hấp dẫn nhưng không làm giảm doanh số thiết bị mới. Theo The Verge, hỗ trợ dài hạn còn thúc đẩy thị trường bán lại thiết bị, nhưng các thương hiệu như Google không thu được lợi nhuận từ thị trường này dù quảng bá tính bền vững. Một số bài đăng trên X chỉ trích việc các hãng cố tình giữ lại tính năng để thúc đẩy nâng cấp thiết bị mới, một dạng “lỗi thời có kế hoạch” (planned obsolescence). Tuy nhiên, Triggs lập luận rằng việc giữ lại một số tính năng cho thiết bị mới là không thể tránh khỏi để duy trì động lực đổi mới và đảm bảo nguồn lực phát triển.
Vụ việc tính năng Battery Health cho thấy Google cần cải thiện cách giao tiếp với người dùng về những hạn chế của hỗ trợ dài hạn. Theo Ars Technica, việc cung cấp lý do cụ thể chẳng hạn yêu cầu phần cứng mới có thể giảm bớt sự bất mãn. Tuy nhiên, Triggs lưu ý rằng không thực tế khi yêu cầu các hãng liệt kê chi tiết mọi tính năng bị thiếu trên từng thiết bị trong suốt vòng đời 7 năm. Thay vào đó, người dùng cần điều chỉnh kỳ vọng, hiểu rằng việc mua một chiếc điện thoại nên dựa trên tính năng hiện tại, không phải những hứa hẹn tương lai. Nhìn về phía trước, các tính năng AI và công nghệ tiên tiến như ray-tracing sẽ tiếp tục đặt ra thách thức cho hỗ trợ dài hạn, đặc biệt khi phần cứng cũ không thể đáp ứng. Dù vậy, các bài đăng trên X cho thấy người dùng vẫn mong muốn Google và các hãng khác ưu tiên tính minh bạch và tối đa hóa tính năng cho thiết bị cũ. Vụ việc này là lời nhắc nhở rằng hỗ trợ dài hạn là một cam kết phức tạp, kết hợp giữa công nghệ, kinh tế và tâm lý người dùng.
Sự phẫn nộ của người dùng khi biết dòng Pixel 8 không được nhận tính năng Battery Health mới của Android 16 dường như vượt ngoài dự đoán, đặc biệt vì đây là một tính năng cơ bản nhằm cung cấp thông tin về tình trạng pin. Theo Triggs, lý do có thể nằm ở việc tính năng này “cảm giác” như lẽ ra phải hoạt động trên các thiết bị cũ hơn, khiến người dùng thất vọng khi Google không triển khai nó. Một bài viết trên The Verge cho rằng Google đã không giải thích rõ ràng lý do tại sao Pixel 8 bị loại khỏi danh sách hỗ trợ, làm gia tăng cảm giác thiếu minh bạch. Cam kết hỗ trợ 7 năm của Google, vốn được xem là tiên phong trong ngành smartphone, giờ đây bị đặt dấu hỏi khi một tính năng đơn giản lại không được đưa vào thiết bị chỉ mới hai năm tuổi. Vụ việc này làm nổi bật vấn đề quản lý kỳ vọng: khi hứa hẹn quá nhiều, các thương hiệu dễ khiến người dùng thất vọng khi thực tế không đáp ứng được lời quảng cáo.
Cam kết hỗ trợ 7 năm của Google, Samsung và các hãng khác nghe có vẻ hấp dẫn, nhưng Triggs chỉ ra rằng “hỗ trợ dài hạn” không đồng nghĩa với việc mọi tính năng mới đều được cập nhật cho mọi thiết bị. Thực tế, các thiết bị cũ thường bị bỏ qua một số tính năng do hạn chế phần cứng hoặc chi phí phát triển. Ví dụ, Apple không thể đưa Apple Intelligence lên iPhone 15 chỉ một năm sau khi ra mắt do yêu cầu chip mạnh hơn, theo TechCrunch. Tương tự, tính năng Battery Health của Android 16 có thể phụ thuộc vào một con chip quản lý năng lượng mới mà Pixel 8 không có. Nhìn xa hơn, chip Tensor G5 trên Pixel 10 được kỳ vọng hỗ trợ công nghệ ray-tracing, nhưng không thể mong đợi Google đưa tính năng này về các thiết bị cũ không có phần cứng phù hợp. Vấn đề này không chỉ giới hạn ở Google; các bài đăng trên X cho thấy người dùng Samsung cũng phàn nàn khi One UI 7 thiếu một số tính năng trên dòng Galaxy S23 chỉ hai năm tuổi. Điều này cho thấy hỗ trợ dài hạn là một cam kết phức tạp, không phải lúc nào cũng mang lại trải nghiệm đồng nhất.
Smartphone không giống như laptop hay PC, không thể nhận các bản cập nhật “chỉ cần hoạt động” một cách dễ dàng do sự đa dạng của phần cứng. Triggs nhấn mạnh rằng mỗi dòng smartphone sử dụng các linh kiện tùy chỉnh, từ chip đồ họa, modem, đến mạch tích hợp quản lý pin, vốn thay đổi hàng năm. Việc tích hợp ngược một tính năng mới cho phần cứng cũ đòi hỏi nỗ lực kỹ thuật lớn và thường không kinh tế. Theo Ars Technica, Google đã cải thiện khả năng cập nhật Android bằng cách tách mã cấp thấp, cho phép các tính năng như xử lý camera, codec âm thanh/video và AI được cập nhật độc lập với nhân Linux. Tuy nhiên, một số tính năng như API camera độ trễ thấp của Android 14 hoặc hỗ trợ Memory-Tagging-Extension của Android 13 vẫn yêu cầu cập nhật nhân cấp thấp, vốn khó thực hiện trên thiết bị cũ. Chương trình Longevity GRF của Google với chu kỳ nâng cấp nhân 3 năm, càng làm giảm khả năng cập nhật các tính năng phụ thuộc phần cứng, đặc biệt cho các hãng sử dụng chip bên thứ ba, theo TechCrunch. Điều này giải thích tại sao tính năng Sức Khỏe Pin có thể không khả thi trên Pixel 8, nhưng thiếu lời giải thích từ Google khiến người dùng càng thêm bối rối.
Một khía cạnh ít được đề cập của cam kết hỗ trợ 7 năm là tính khả thi kinh tế, như Triggs đã chỉ ra. Chi phí phát triển và duy trì các bản cập nhật cho hàng triệu thiết bị không hề nhỏ, nhưng không có “quỹ kỹ sư” nào được lập ra để trả lương cho các nhà phát triển vào năm 2032. Thay vào đó, doanh thu từ việc bán thiết bị mới thường được dùng để tài trợ cho việc cập nhật thiết bị cũ, tương tự như cách hệ thống an sinh xã hội dựa vào đóng góp của thế hệ trẻ. Điều này tạo ra một bài toán cân bằng: giữ cho các thiết bị cũ hấp dẫn nhưng không làm giảm doanh số thiết bị mới. Theo The Verge, hỗ trợ dài hạn còn thúc đẩy thị trường bán lại thiết bị, nhưng các thương hiệu như Google không thu được lợi nhuận từ thị trường này dù quảng bá tính bền vững. Một số bài đăng trên X chỉ trích việc các hãng cố tình giữ lại tính năng để thúc đẩy nâng cấp thiết bị mới, một dạng “lỗi thời có kế hoạch” (planned obsolescence). Tuy nhiên, Triggs lập luận rằng việc giữ lại một số tính năng cho thiết bị mới là không thể tránh khỏi để duy trì động lực đổi mới và đảm bảo nguồn lực phát triển.
Vụ việc tính năng Battery Health cho thấy Google cần cải thiện cách giao tiếp với người dùng về những hạn chế của hỗ trợ dài hạn. Theo Ars Technica, việc cung cấp lý do cụ thể chẳng hạn yêu cầu phần cứng mới có thể giảm bớt sự bất mãn. Tuy nhiên, Triggs lưu ý rằng không thực tế khi yêu cầu các hãng liệt kê chi tiết mọi tính năng bị thiếu trên từng thiết bị trong suốt vòng đời 7 năm. Thay vào đó, người dùng cần điều chỉnh kỳ vọng, hiểu rằng việc mua một chiếc điện thoại nên dựa trên tính năng hiện tại, không phải những hứa hẹn tương lai. Nhìn về phía trước, các tính năng AI và công nghệ tiên tiến như ray-tracing sẽ tiếp tục đặt ra thách thức cho hỗ trợ dài hạn, đặc biệt khi phần cứng cũ không thể đáp ứng. Dù vậy, các bài đăng trên X cho thấy người dùng vẫn mong muốn Google và các hãng khác ưu tiên tính minh bạch và tối đa hóa tính năng cho thiết bị cũ. Vụ việc này là lời nhắc nhở rằng hỗ trợ dài hạn là một cam kết phức tạp, kết hợp giữa công nghệ, kinh tế và tâm lý người dùng.
