404 Not Found
Writer
Cú sốc lớn vừa xảy ra ngay trong lòng gã khổng lồ công nghệ Meta khi một buổi phát trực tiếp nội bộ bỗng biến thành "bãi chiến trường" khẩu chiến. Giữa cuộc họp, một kỹ sư bất ngờ chiếm sóng, buông lời chỉ trích gay gắt nhắm vào lãnh đạo mảng AI và uất ức tuyên bố rằng mình chẳng khác nào một "nô lệ" của công ty.
Sự việc khiến ban tổ chức phải yêu cầu toàn bộ nhân viên tắt micro để cuộc họp có thể tiếp tục. Dù chỉ kéo dài trong thời gian ngắn, màn bùng nổ cảm xúc này nhanh chóng thu hút sự chú ý bởi nó phản ánh một thực tế mà nhiều nhân viên Meta được cho là đã âm thầm chịu đựng suốt nhiều tháng qua.
Theo các nguồn tin nội bộ được truyền thông Mỹ dẫn lại, làn sóng bất mãn bắt đầu gia tăng kể từ khi Meta đẩy mạnh chiến lược AI. Trong cuộc chạy đua với các đối thủ như OpenAI hay Google, công ty đã liên tục tái cấu trúc, điều chuyển nhân sự và thành lập bộ phận AI ứng dụng với khoảng 6.500 kỹ sư cùng quản lý sản phẩm.
Đối với ban lãnh đạo, đây là bước đi cần thiết để tăng tốc phát triển các mô hình AI thế hệ mới. Tuy nhiên, với không ít nhân viên, những thay đổi này lại kéo theo cảm giác mất phương hướng. Nhiều kỹ sư vốn quen xây dựng sản phẩm hoặc phát triển phần mềm nay được giao các nhiệm vụ liên quan đến đánh giá, kiểm thử và huấn luyện mô hình AI. Dù đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển công nghệ, các công việc này bị một số nhân viên mô tả là lặp đi lặp lại, ít sáng tạo và không còn mang lại cảm giác tạo ra giá trị như trước.
Áp lực càng gia tăng khi Meta đồng thời thực hiện các đợt cắt giảm nhân sự quy mô lớn. Hàng nghìn người đã rời công ty trong quá trình tái cấu trúc, để lại khối lượng công việc lớn hơn cho những người ở lại. Tại một số bộ phận, nhân viên phải vừa thích nghi với cơ cấu mới, vừa chạy theo các mục tiêu AI ngày càng tham vọng.
Không khí căng thẳng tiếp tục bị đẩy lên cao khi Meta triển khai chương trình thu thập dữ liệu làm việc nhằm phục vụ nghiên cứu AI. Công cụ này được cho là có khả năng ghi nhận thao tác chuột, bàn phím và định kỳ chụp ảnh màn hình trong quá trình làm việc. Động thái này đã vấp phải phản ứng mạnh từ nội bộ, với hơn 1.600 nhân viên ký đơn kiến nghị phản đối trước khi công ty phải nới lỏng một phần chính sách.
Điều đáng chú ý là những khó khăn này không còn là bí mật trong nội bộ Meta. Giám đốc công nghệ Andrew Bosworth được cho là đã thừa nhận tinh thần làm việc của nhân viên đang ở mức thấp nhất trong nhiều năm trở lại đây. Trong khi đó, Giám đốc sản phẩm Chris Cox mô tả vài tháng qua giống như một cuộc marathon khắc nghiệt, nơi mọi người phải liên tục thích nghi với những thay đổi diễn ra quá nhanh.
Ngay cả CEO Mark Zuckerberg cũng phải lên tiếng trấn an nhân viên. Trong thông điệp nội bộ gần đây, ông thừa nhận công ty đã mắc sai lầm trong quá trình chuyển đổi và cam kết sẽ không có thêm các đợt sa thải quy mô lớn trong năm nay.
Nghịch lý đang hiện hữu ngay tại Meta. Công ty đang đầu tư hàng chục tỷ USD để xây dựng những hệ thống AI ngày càng thông minh và hiệu quả hơn, nhưng cùng lúc lại phải đối mặt với bài toán giữ ổn định tinh thần cho chính những con người đang tạo ra công nghệ đó. Cuộc đua AI có thể đang tăng tốc từng ngày, nhưng những áp lực phía sau hậu trường cho thấy không phải ai cũng sẵn sàng chạy theo với cùng một tốc độ.
Được phối hợp thực hiện bởi các chuyên gia của Bkav,
cộng đồng An ninh mạng Việt Nam WhiteHat
và cộng đồng Khoa học công nghệ VnReview
