Chỉ một thời gian ngắn sau sự cố chuyển nhầm khoản tiền khổng lồ 81.000 tỷ USD, Citigroup, một trong những tập đoàn dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới, lại tiếp tục đối mặt với nguy cơ mất trắng 6 tỷ USD do một lỗi tương tự: thao tác "copy-paste" sai của nhân viên.
Lỗi 'Ngớ Ngẩn' Lặp Lại: Từ 81.000 Tỷ Đến 6 Tỷ USD
Theo các nguồn tin thân cận, sự cố mới nhất xảy ra vào tháng 4/2024, trong hoạt động quản lý tài sản của Citigroup. Một giao dịch viên đã sao chép nhầm số tài khoản vào ô nhập số tiền cần chuyển, khiến số tiền thanh toán bị tăng lên gấp hơn 1.000 lần so với yêu cầu thực tế của khách hàng.
Đáng chú ý, sự cố này xảy ra cùng tháng với một vụ việc tương tự, khi Citigroup ghi nhận nhầm khoản tiền lên tới 81.000 tỷ USD vào tài khoản của một khách hàng.
Báo Động Đỏ Cho Hệ Thống Quản Trị Rủi Ro
Sai sót của bộ phận quản lý tài sản đã được báo cáo lên các cơ quan quản lý và ban điều hành cấp cao của Citigroup. Các nhà quản lý đang gấp rút thảo luận để tìm ra phương án xử lý, đồng thời đảm bảo hoạt động của ngân hàng không bị gián đoạn.
Một số nguồn tin cho biết Citigroup đã thiết lập các công cụ an toàn để kiểm tra các khoản thanh toán và chuyển tiền lớn bất thường. Tuy nhiên, những sự cố liên tiếp xảy ra cho thấy hệ thống này vẫn còn nhiều lỗ hổng.
Citigroup Lên Tiếng: 'Đã Sửa Lỗi và Tăng Cường Biện Pháp Phòng Ngừa'
Trong một tuyên bố chính thức, Citigroup khẳng định đã nhanh chóng phát hiện và sửa lỗi nhập dữ liệu. Ngân hàng này cũng nhấn mạnh rằng sự cố không gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho ngân hàng và khách hàng. Citigroup cũng cho biết đã triển khai các biện pháp phòng ngừa bổ sung, bao gồm cả việc loại bỏ quy trình thanh toán thủ công, để ngăn chặn các lỗi tương tự tái diễn.
CEO 'Hạ Thấp' Mục Tiêu Lợi Nhuận, Tập Trung 'Chuyển Đổi' Hệ Thống
Tuy nhiên, theo Bloomberg, những sự cố liên tiếp này đã làm dấy lên lo ngại về hệ thống quản trị rủi ro và kiểm soát hoạt động yếu kém của Citigroup. Vào tháng 1/2025, CEO Jane Fraser đã phải hạ thấp mục tiêu lợi nhuận của công ty do cần chi nhiều tiền hơn cho kế hoạch "chuyển đổi" quan trọng, nhằm cải thiện hệ thống và quy trình hoạt động.
Vết Xe Đổ Từ Vụ Revlon
Đối với các khách hàng giàu có của Citigroup, lỗi này gợi nhớ đến vụ bê bối chuyển nhầm tiền tai tiếng liên quan đến công ty mỹ phẩm Revlon vào năm 2020. Khi đó, Citigroup đã vô tình chuyển hơn 900 triệu USD cho các chủ nợ của Revlon. Sau một cuộc chiến pháp lý kéo dài 2 năm, ngân hàng này mới thu hồi được toàn bộ số tiền.
Hệ Thống Tự Động Phát Hiện Lỗi
Theo thông tin mới nhất. Trong trường hợp chuyển tiền số lượng lớn, hệ thống mới của ngân hàng có thể tự động phát hiện lỗi trong khoảng 90 phút. Thậm chí, một số giao dịch nhầm lẫn với tổng số tiền vượt quá tài sản của công ty sẽ bị hệ thống chặn ngay lập tức.
Những sự cố liên tiếp xảy ra tại Citigroup cho thấy tầm quan trọng của việc kiểm soát chặt chẽ các quy trình, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính, nơi chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. Việc Citigroup đang nỗ lực cải thiện hệ thống và loại bỏ các thao tác thủ công là một bước đi đúng hướng, nhưng ngân hàng này cần phải chứng minh được hiệu quả của những thay đổi này để lấy lại niềm tin của khách hàng và thị trường.
Lỗi 'Ngớ Ngẩn' Lặp Lại: Từ 81.000 Tỷ Đến 6 Tỷ USD
Theo các nguồn tin thân cận, sự cố mới nhất xảy ra vào tháng 4/2024, trong hoạt động quản lý tài sản của Citigroup. Một giao dịch viên đã sao chép nhầm số tài khoản vào ô nhập số tiền cần chuyển, khiến số tiền thanh toán bị tăng lên gấp hơn 1.000 lần so với yêu cầu thực tế của khách hàng.
Đáng chú ý, sự cố này xảy ra cùng tháng với một vụ việc tương tự, khi Citigroup ghi nhận nhầm khoản tiền lên tới 81.000 tỷ USD vào tài khoản của một khách hàng.
Báo Động Đỏ Cho Hệ Thống Quản Trị Rủi Ro
Sai sót của bộ phận quản lý tài sản đã được báo cáo lên các cơ quan quản lý và ban điều hành cấp cao của Citigroup. Các nhà quản lý đang gấp rút thảo luận để tìm ra phương án xử lý, đồng thời đảm bảo hoạt động của ngân hàng không bị gián đoạn.
Một số nguồn tin cho biết Citigroup đã thiết lập các công cụ an toàn để kiểm tra các khoản thanh toán và chuyển tiền lớn bất thường. Tuy nhiên, những sự cố liên tiếp xảy ra cho thấy hệ thống này vẫn còn nhiều lỗ hổng.
Citigroup Lên Tiếng: 'Đã Sửa Lỗi và Tăng Cường Biện Pháp Phòng Ngừa'
Trong một tuyên bố chính thức, Citigroup khẳng định đã nhanh chóng phát hiện và sửa lỗi nhập dữ liệu. Ngân hàng này cũng nhấn mạnh rằng sự cố không gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho ngân hàng và khách hàng. Citigroup cũng cho biết đã triển khai các biện pháp phòng ngừa bổ sung, bao gồm cả việc loại bỏ quy trình thanh toán thủ công, để ngăn chặn các lỗi tương tự tái diễn.
CEO 'Hạ Thấp' Mục Tiêu Lợi Nhuận, Tập Trung 'Chuyển Đổi' Hệ Thống
Tuy nhiên, theo Bloomberg, những sự cố liên tiếp này đã làm dấy lên lo ngại về hệ thống quản trị rủi ro và kiểm soát hoạt động yếu kém của Citigroup. Vào tháng 1/2025, CEO Jane Fraser đã phải hạ thấp mục tiêu lợi nhuận của công ty do cần chi nhiều tiền hơn cho kế hoạch "chuyển đổi" quan trọng, nhằm cải thiện hệ thống và quy trình hoạt động.
Vết Xe Đổ Từ Vụ Revlon
Đối với các khách hàng giàu có của Citigroup, lỗi này gợi nhớ đến vụ bê bối chuyển nhầm tiền tai tiếng liên quan đến công ty mỹ phẩm Revlon vào năm 2020. Khi đó, Citigroup đã vô tình chuyển hơn 900 triệu USD cho các chủ nợ của Revlon. Sau một cuộc chiến pháp lý kéo dài 2 năm, ngân hàng này mới thu hồi được toàn bộ số tiền.
Theo thông tin mới nhất. Trong trường hợp chuyển tiền số lượng lớn, hệ thống mới của ngân hàng có thể tự động phát hiện lỗi trong khoảng 90 phút. Thậm chí, một số giao dịch nhầm lẫn với tổng số tiền vượt quá tài sản của công ty sẽ bị hệ thống chặn ngay lập tức.
Những sự cố liên tiếp xảy ra tại Citigroup cho thấy tầm quan trọng của việc kiểm soát chặt chẽ các quy trình, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính, nơi chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. Việc Citigroup đang nỗ lực cải thiện hệ thống và loại bỏ các thao tác thủ công là một bước đi đúng hướng, nhưng ngân hàng này cần phải chứng minh được hiệu quả của những thay đổi này để lấy lại niềm tin của khách hàng và thị trường.
