'Muôn kiểu' lách luật giao dịch ngoài sàn trên Shopee: Từ emoji, thơ ca đến 'Zép Lào'

[Thảo Nông]

Những điểm chính:

• Shopee cấm người bán và người mua trao đổi thông tin liên hệ cá nhân (số điện thoại, địa chỉ, tài khoản ngân hàng...) để giao dịch ngoài sàn.
• Để "lách luật", người dùng sáng tạo ra nhiều cách "mã hóa" thông tin, như dùng emoji, ký tự đặc biệt, thơ ca, hoặc biến tấu cách viết/nói (ví dụ: "Zalo" thành "zép lào").
• Mục đích của việc "lách luật" là để tránh các khoản phí của sàn, hoặc để giao dịch trực tiếp, không qua trung gian.
• Giao dịch ngoài sàn tiềm ẩn nhiều rủi ro cho cả người mua và người bán, như lừa đảo, mất tiền, hàng kém chất lượng, không được bảo vệ quyền lợi.
• Shopee cần có những biện pháp mạnh tay hơn để ngăn chặn tình trạng này.

Shopee, một trong những nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu tại Việt Nam, đang phải đối mặt với một "cuộc chiến" không hồi kết: ngăn chặn tình trạng người bán và người mua tìm cách "lách luật" để giao dịch ngoài sàn.

Vì sao Shopee cấm giao dịch ngoài sàn?

Shopee, cũng như nhiều sàn TMĐT khác, có chính sách cấm người bán và người mua trao đổi thông tin liên hệ cá nhân (số điện thoại, địa chỉ, tài khoản ngân hàng...) và thực hiện giao dịch bên ngoài nền tảng. Lý do là:

• Đảm bảo an toàn cho giao dịch: Shopee muốn kiểm soát toàn bộ quá trình giao dịch, từ đặt hàng, thanh toán, đến vận chuyển và giải quyết khiếu nại, để đảm bảo quyền lợi cho cả người mua và người bán.
• Thu phí: Shopee thu phí hoa hồng trên mỗi đơn hàng thành công. Việc người bán và người mua "dắt" nhau ra ngoài giao dịch sẽ khiến sàn thất thu.
• Ngăn chặn lừa đảo: Giao dịch ngoài sàn tiềm ẩn nhiều rủi ro lừa đảo, ảnh hưởng đến uy tín của Shopee.

Để thực thi chính sách này, Shopee đã ẩn thông tin liên hệ của người mua, và cấm người bán đăng tải thông tin liên hệ trong phần mô tả sản phẩm hoặc tin nhắn. Hệ thống của Shopee cũng tự động quét và chặn các tin nhắn có chứa thông tin liên hệ.

'Muôn kiểu' lách luật của người dùng Shopee

Tuy nhiên, "vỏ quýt dày có móng tay nhọn". Người bán và người mua trên Shopee đã sáng tạo ra nhiều cách "lách luật" để trao đổi thông tin cá nhân và giao dịch ngoài sàn:

• Sử dụng emoji và ký tự đặc biệt: Mã hóa số điện thoại bằng emoji hoặc các ký tự đặc biệt
• Thơ ca, nhạc họa: Viết số điện thoại dưới dạng một bài thơ, bài hát, hoặc câu đố.
• Đánh vần: Đánh vần từng số, hoặc viết mỗi số một dòng để tránh bị hệ thống quét tự động phát hiện.
• Biến tấu từ ngữ: Thay đổi cách viết, cách phát âm của các từ nhạy cảm (ví dụ: "Zalo" thành "zép lào", "zá lồ", "zà lồ"...).
• Trộn lẫn ký tự: Chèn các ký tự đặc biệt, dấu chấm, dấu phẩy vào giữa các chữ số trong số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng.

Rủi ro khi giao dịch ngoài sàn

Mặc dù việc "lách luật" có thể giúp người bán và người mua tiết kiệm được một khoản phí, nhưng nó cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro:

• Người mua: Có thể bị lừa đảo, nhận hàng kém chất lượng, không đúng mô tả, hoặc không nhận được hàng.
• Người bán: Có thể bị "bom hàng" (khách đặt hàng nhưng không nhận), bị khiếu nại không có căn cứ, hoặc gặp khó khăn trong việc giải quyết tranh chấp.

Khi có tranh chấp xảy ra, Shopee sẽ không thể can thiệp và bảo vệ quyền lợi cho cả hai bên, vì giao dịch đã diễn ra bên ngoài nền tảng.

Cuộc chiến giữa Shopee và những người dùng "lách luật" cho thấy sự thông minh, sáng tạo, nhưng cũng là sự "lươn lẹo" của một bộ phận người dùng. Tuy nhiên, việc "lách luật" để giao dịch ngoài sàn tiềm ẩn nhiều rủi ro, và cả người mua lẫn người bán đều nên cân nhắc kỹ trước khi thực hiện.