A-Train The Seven
...'cause for once, I didn't hate myself.
Ông Dowson Tong, CEO của Tencent Cloud, cho biết tập đoàn công nghệ Trung Quốc Tencent đang ngày càng tận dụng hệ sinh thái siêu ứng dụng WeChat của mình để tạo sự khác biệt so với các đối thủ thống trị toàn cầu trong lĩnh vực dịch vụ đám mây.
Bên lề Hội nghị Fintech thường niên Singapore gần đây, ông Tong chia sẻ với CNBC rằng ngày càng nhiều khách hàng quan tâm đến việc tạo ra siêu ứng dụng của riêng họ, một dịch vụ mà Tencent Cloud cung cấp bằng cách chia sẻ công nghệ và kinh nghiệm vận hành có được khi xây dựng hệ sinh thái WeChat.
“Đó là điều khiến chúng tôi nổi bật so với nhiều nền tảng trực tuyến [khác],” ông Tong nói. Theo Synergy Research Group, Microsoft Azure, Amazon Web Services và Google Cloud Platform là ba nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn nhất, chiếm 68% thị phần tính đến quý 2 năm nay. Các nền tảng siêu ứng dụng thường được phát triển bằng cách sử dụng cơ sở hạ tầng đám mây để cung cấp khả năng mở rộng, độ tin cậy và quản lý tài nguyên hiệu quả.
Ông Tong cho biết nhiều khách hàng của Tencent Cloud rất muốn xây dựng các chương trình mini của riêng họ trên mạng lưới WeChat để thu hút người dùng hiện tại của siêu ứng dụng này đến với dịch vụ của họ. “Nhiều khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi... họ muốn vay mượn một số công nghệ giúp dịch vụ tiêu dùng của chúng tôi thành công. Họ cũng muốn tận dụng khả năng kết nối với người dùng của chúng tôi,” ông Tong nói.
Tencent cho biết các lĩnh vực tài chính và chính phủ chiếm phần lớn nhóm khách hàng quan tâm này. Ví dụ, Ngân hàng Canadia của Campuchia đã hợp tác với Tencent Cloud để ra mắt ứng dụng ngân hàng di động mới vào năm 2023.
Một siêu ứng dụng là một ứng dụng hoạt động như một cửa hàng "tất cả trong một" cho nhiều dịch vụ — từ nhắn tin đến giao dịch thanh toán đến đặt đồ ăn và nhiều dịch vụ khác. WeChat là siêu ứng dụng lớn nhất thế giới, với khoảng 1,3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, tương đương khoảng 90% tổng dân số Trung Quốc.
Trong khi các đối thủ cạnh tranh toàn cầu như Amazon, Google và Microsoft cung cấp một loạt dịch vụ cho khách hàng của họ, nhưng những dịch vụ này thường được trải rộng trên nhiều nền tảng và ứng dụng khác nhau thay vì có sẵn trên một nền tảng bao gồm tất cả như WeChat.
Chẳng hạn, Amazon chuyên về thương mại điện tử, dịch vụ đám mây và phát trực tuyến, nhưng không có một ứng dụng nào tích hợp các dịch vụ này. Tương tự, Microsoft cung cấp các giải pháp doanh nghiệp như Office 365 và chơi game, nhưng lại thiếu một siêu ứng dụng toàn diện hướng đến người tiêu dùng. Google cung cấp tìm kiếm, email, dịch vụ đám mây và hệ điều hành Android, nhưng mỗi dịch vụ được truy cập riêng lẻ.
Năm 2022, Microsoft được cho là đã cân nhắc việc tạo ra một siêu ứng dụng, bao gồm nhắn tin, chức năng tìm kiếm trên web, tin tức và mua sắm, tuy nhiên, chưa có tuyên bố chính thức hay thông tin tiếp theo nào từ công ty về báo cáo này. Tuy nhiên, bà Wei Sun, nhà phân tích chính của nhóm trí tuệ nhân tạo tại Counterpoint Research, cho biết mặc dù hệ sinh thái siêu ứng dụng của Tencent là độc nhất nhưng nó có thể không phải là giải pháp toàn diện trong lĩnh vực đám mây.
"Trong ngành đám mây, siêu ứng dụng không phải là trọng tâm của các dịch vụ được cung cấp. Khách hàng đám mây ưu tiên độ tin cậy của cơ sở hạ tầng, khả năng mở rộng, bảo mật và tuân thủ hơn các ứng dụng tích hợp hướng đến người tiêu dùng," bà Sun nói. Mặc dù siêu ứng dụng có thể tăng cường sự tương tác của người dùng và thu thập dữ liệu, nhưng các chức năng này không ảnh hưởng trực tiếp đến các dịch vụ cốt lõi mà khách hàng đám mây tìm kiếm, bà nói thêm.
Tuy nhiên, bà Sun thừa nhận rằng việc có một siêu ứng dụng có thể tích lũy lượng dữ liệu người dùng tích hợp này để tăng cường vòng quay dữ liệu của khách hàng, trong đó hệ thống càng thu thập nhiều dữ liệu thì càng có thể khai thác nhiều giá trị hơn, "chắc chắn là một giá trị gia tăng rất lớn". Việc ba ông lớn đám mây không có siêu ứng dụng cũng có thể là do những lo ngại về quy định và động lực thị trường khác nhau ở phương Tây, nơi các ứng dụng chuyên biệt được ưa chuộng hơn các giải pháp "tất cả trong một", bà nói.
Siêu ứng dụng đã trở nên phổ biến rộng rãi ở châu Á, với Gojek và Grab — bên cạnh WeChat — là minh chứng cho sự phổ biến ngày càng tăng của chúng.
Theo một báo cáo nghiên cứu, thị trường toàn cầu cho siêu ứng dụng được định giá 61,30 tỷ USD vào năm 2022 và dự kiến sẽ mở rộng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm gần 30% từ năm 2023 đến năm 2030, điều này có thể làm tăng sức hấp dẫn của các dịch vụ đám mây do Tencent cung cấp đối với những người xây dựng siêu ứng dụng.
Ngoài việc tận dụng chuyên môn về siêu ứng dụng của mình, ông Tong cho biết việc Tencent Cloud tích cực tích hợp tài nguyên đám mây công cộng của khách hàng với tài nguyên riêng tại chỗ cũng là điều giúp họ trở nên cạnh tranh so với các nhà cung cấp đám mây quốc tế, mà theo ông, có xu hướng tập trung vào đám mây công cộng.
Trong đám mây công cộng, một số khách hàng sử dụng một tập hợp tài nguyên máy tính được chia sẻ, chẳng hạn như máy chủ, bộ nhớ và cơ sở hạ tầng mạng. Việc có tài nguyên riêng tại chỗ có nghĩa là các công ty có thể lưu trữ trung tâm dữ liệu của riêng họ trong cơ sở của mình và quản lý chúng một cách độc lập mà không cần phải chia sẻ với các khách hàng khác.
Mặc dù Amazon và Microsoft cung cấp các tùy chọn đám mây lai, nhưng bà Sun của Counterpoint cho rằng điểm độc đáo của Tencent có thể nằm ở khả năng cung cấp các giải pháp tại chỗ phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng tại thị trường Trung Quốc, đặc biệt là tùy chỉnh nó cho mạng xã hội, giải trí, video và tối ưu hóa trò chơi.
"Điều đó càng mang lại lợi thế cho siêu ứng dụng WeChat của họ, tạo thành một vòng xoáy đi lên," bà nói thêm.
Bên lề Hội nghị Fintech thường niên Singapore gần đây, ông Tong chia sẻ với CNBC rằng ngày càng nhiều khách hàng quan tâm đến việc tạo ra siêu ứng dụng của riêng họ, một dịch vụ mà Tencent Cloud cung cấp bằng cách chia sẻ công nghệ và kinh nghiệm vận hành có được khi xây dựng hệ sinh thái WeChat.
“Đó là điều khiến chúng tôi nổi bật so với nhiều nền tảng trực tuyến [khác],” ông Tong nói. Theo Synergy Research Group, Microsoft Azure, Amazon Web Services và Google Cloud Platform là ba nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn nhất, chiếm 68% thị phần tính đến quý 2 năm nay. Các nền tảng siêu ứng dụng thường được phát triển bằng cách sử dụng cơ sở hạ tầng đám mây để cung cấp khả năng mở rộng, độ tin cậy và quản lý tài nguyên hiệu quả.
Ông Tong cho biết nhiều khách hàng của Tencent Cloud rất muốn xây dựng các chương trình mini của riêng họ trên mạng lưới WeChat để thu hút người dùng hiện tại của siêu ứng dụng này đến với dịch vụ của họ. “Nhiều khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi... họ muốn vay mượn một số công nghệ giúp dịch vụ tiêu dùng của chúng tôi thành công. Họ cũng muốn tận dụng khả năng kết nối với người dùng của chúng tôi,” ông Tong nói.
Tencent cho biết các lĩnh vực tài chính và chính phủ chiếm phần lớn nhóm khách hàng quan tâm này. Ví dụ, Ngân hàng Canadia của Campuchia đã hợp tác với Tencent Cloud để ra mắt ứng dụng ngân hàng di động mới vào năm 2023.
Một siêu ứng dụng là một ứng dụng hoạt động như một cửa hàng "tất cả trong một" cho nhiều dịch vụ — từ nhắn tin đến giao dịch thanh toán đến đặt đồ ăn và nhiều dịch vụ khác. WeChat là siêu ứng dụng lớn nhất thế giới, với khoảng 1,3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, tương đương khoảng 90% tổng dân số Trung Quốc.
Trong khi các đối thủ cạnh tranh toàn cầu như Amazon, Google và Microsoft cung cấp một loạt dịch vụ cho khách hàng của họ, nhưng những dịch vụ này thường được trải rộng trên nhiều nền tảng và ứng dụng khác nhau thay vì có sẵn trên một nền tảng bao gồm tất cả như WeChat.
Chẳng hạn, Amazon chuyên về thương mại điện tử, dịch vụ đám mây và phát trực tuyến, nhưng không có một ứng dụng nào tích hợp các dịch vụ này. Tương tự, Microsoft cung cấp các giải pháp doanh nghiệp như Office 365 và chơi game, nhưng lại thiếu một siêu ứng dụng toàn diện hướng đến người tiêu dùng. Google cung cấp tìm kiếm, email, dịch vụ đám mây và hệ điều hành Android, nhưng mỗi dịch vụ được truy cập riêng lẻ.
Năm 2022, Microsoft được cho là đã cân nhắc việc tạo ra một siêu ứng dụng, bao gồm nhắn tin, chức năng tìm kiếm trên web, tin tức và mua sắm, tuy nhiên, chưa có tuyên bố chính thức hay thông tin tiếp theo nào từ công ty về báo cáo này. Tuy nhiên, bà Wei Sun, nhà phân tích chính của nhóm trí tuệ nhân tạo tại Counterpoint Research, cho biết mặc dù hệ sinh thái siêu ứng dụng của Tencent là độc nhất nhưng nó có thể không phải là giải pháp toàn diện trong lĩnh vực đám mây.
"Trong ngành đám mây, siêu ứng dụng không phải là trọng tâm của các dịch vụ được cung cấp. Khách hàng đám mây ưu tiên độ tin cậy của cơ sở hạ tầng, khả năng mở rộng, bảo mật và tuân thủ hơn các ứng dụng tích hợp hướng đến người tiêu dùng," bà Sun nói. Mặc dù siêu ứng dụng có thể tăng cường sự tương tác của người dùng và thu thập dữ liệu, nhưng các chức năng này không ảnh hưởng trực tiếp đến các dịch vụ cốt lõi mà khách hàng đám mây tìm kiếm, bà nói thêm.
Tuy nhiên, bà Sun thừa nhận rằng việc có một siêu ứng dụng có thể tích lũy lượng dữ liệu người dùng tích hợp này để tăng cường vòng quay dữ liệu của khách hàng, trong đó hệ thống càng thu thập nhiều dữ liệu thì càng có thể khai thác nhiều giá trị hơn, "chắc chắn là một giá trị gia tăng rất lớn". Việc ba ông lớn đám mây không có siêu ứng dụng cũng có thể là do những lo ngại về quy định và động lực thị trường khác nhau ở phương Tây, nơi các ứng dụng chuyên biệt được ưa chuộng hơn các giải pháp "tất cả trong một", bà nói.
Siêu ứng dụng đã trở nên phổ biến rộng rãi ở châu Á, với Gojek và Grab — bên cạnh WeChat — là minh chứng cho sự phổ biến ngày càng tăng của chúng.
Theo một báo cáo nghiên cứu, thị trường toàn cầu cho siêu ứng dụng được định giá 61,30 tỷ USD vào năm 2022 và dự kiến sẽ mở rộng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm gần 30% từ năm 2023 đến năm 2030, điều này có thể làm tăng sức hấp dẫn của các dịch vụ đám mây do Tencent cung cấp đối với những người xây dựng siêu ứng dụng.
Ngoài việc tận dụng chuyên môn về siêu ứng dụng của mình, ông Tong cho biết việc Tencent Cloud tích cực tích hợp tài nguyên đám mây công cộng của khách hàng với tài nguyên riêng tại chỗ cũng là điều giúp họ trở nên cạnh tranh so với các nhà cung cấp đám mây quốc tế, mà theo ông, có xu hướng tập trung vào đám mây công cộng.
Trong đám mây công cộng, một số khách hàng sử dụng một tập hợp tài nguyên máy tính được chia sẻ, chẳng hạn như máy chủ, bộ nhớ và cơ sở hạ tầng mạng. Việc có tài nguyên riêng tại chỗ có nghĩa là các công ty có thể lưu trữ trung tâm dữ liệu của riêng họ trong cơ sở của mình và quản lý chúng một cách độc lập mà không cần phải chia sẻ với các khách hàng khác.
Mặc dù Amazon và Microsoft cung cấp các tùy chọn đám mây lai, nhưng bà Sun của Counterpoint cho rằng điểm độc đáo của Tencent có thể nằm ở khả năng cung cấp các giải pháp tại chỗ phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng tại thị trường Trung Quốc, đặc biệt là tùy chỉnh nó cho mạng xã hội, giải trí, video và tối ưu hóa trò chơi.
"Điều đó càng mang lại lợi thế cho siêu ứng dụng WeChat của họ, tạo thành một vòng xoáy đi lên," bà nói thêm.
