Công ty góp công phổ cập thanh toán bằng QR ở Việt Nam giờ đang muốn hàng chục triệu người dùng app ngân hàng biết rằng họ chỉ cần mở app lên là gọi được xe, dù ở bất kỳ tỉnh thành nào.
Cuối tháng 9, ngành taxi có một sự kiện chấn động: hơn 200 hãng taxi trên khắp cả nước tụ họp tại Hà Nội liên quan đến VNPAY Taxi, nền tảng gọi xe được tích hợp trực tiếp trong các ứng dụng ngân hàng và ví điện tử của công ty VNPAY. Sự có mặt cùng lúc của 200 hãng taxi cho thấy các doanh nghiệp taxi đang kỳ vọng nền tảng này có thể giúp cải thiện khả năng cạnh tranh trong bối cảnh hiện nay.
Trải nghiệm chưa có tiền lệ trên thế giới
Nền tảng VNPAY Taxi hiện kết nối với 200 hãng taxi và được tích hợp trực tiếp lên 20 ứng dụng của các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, HDBank, VietBank, VietABank và Eximbank.
Từ phía các hãng taxi, nền tảng VNPAY Taxi cung cấp cho các hãng nền tảng vận hành trên ứng dụng số và cơ hội tiếp cận tập khách hàng lớn từ các ứng dụng ngân hàng.
Còn từ phía người dùng, hàng triệu khách hàng dùng các app ngân hàng ở Việt Nam hiện nay có thể gọi xe từ hàng trăm hãng taxi ngay trên ứng dụng ngân hàng. Chi phí cuốc đi sẽ được trừ trực tiếp ngay trên app ngân hàng.
Nền tảng VNPAY Taxi hiện kết nối với 200 hãng taxi và được tích hợp trực tiếp lên 20 ứng dụng ngân hàng.
Ông Trần Mạnh Nam - Giám đốc Khối doanh nghiệp của VNPAY cho rằng nền tảng VNPAY Taxi là quá trình kết nối giữa 2 ngành không liên quan đến nhau: taxi và ngân hàng. Ứng dụng ngân hàng luôn có yêu cầu bảo mật cao và tuân thủ nhiều thứ. Mặc dù các ngân hàng đều muốn có thêm các dịch vụ tiện ích cho người dùng, việc đưa các nền tảng lên app ngân hàng rất khó khăn. Nếu đưa một tính năng thông thường lên ví điện tử mất khoảng 6 tháng thì đưa lên ứng dụng app ngân hàng mất 18 tháng với một ngân hàng. Trong khi đó, các hãng taxi cũng có nhu cầu về một đối tác chuyển đổi số đủ năng lực.
“Nếu VNPAY làm ứng dụng taxi đơn thuần thì chúng tôi sẽ không mang lại giá trị để cạnh tranh với các ứng dụng đặt xe khác đã có nhiều năm kinh nghiệm tham gia thị trường. Nhưng khi đưa dịch vụ vào ứng dụng ngân hàng và chuyển đổi số cho các hãng taxi, thì đó là giá trị mà chúng tôi mang lại”, ông Nam chia sẻ khi nói về lý do VNPAY phát triển VNPAY Taxi.
Theo ông Nam, bản thân app ngân hàng có những giá trị mà các app khác không bao giờ có. Nhiều ứng dụng phải chi tiền, tặng các voucher để người dùng cài app, nhưng sau một thời gian họ có thể xóa ngay. Tuy nhiên, ứng dụng ngân hàng liên quan đến tài khoản ngân hàng nên luôn được người dùng gắn bó mỗi ngày.
Hiện tại, có khoảng 50 triệu người dùng các app ngân hàng được tích hợp nền tảng VNPAY Taxi. Đây là một sức hút lớn mang đến cho các hãng taxi một kênh khách hàng mới. Bên cạnh đó, những người dùng 20 app ngân hàng lớn có được một trải nghiệm mà theo ông Nam “chưa nơi nào trên thế giới có được” là gọi xe taxi ngay trên ứng dụng ngân hàng.
Kênh mới cho các hãng taxi
Thị trường taxi hiện có khá nhiều nền tảng chuyển đổi trong việc vận hành như EMDDI, VNTaxi, ALI và Bình An. Đây là những giải pháp giúp các hãng taxi chuyển đổi số quá trình vận hành, cung cấp các hệ thống quản lý điều đàm, quản lý tài chính và quản lý xe. VNPAY Taxi có điểm khác là kết nối giữa các app ngân hàng và các hệ thống chuyển đổi số taxi như VNTaxi và EMDDI.
Theo ông Nam, 200 hãng taxi hợp tác với VNPAY chiếm khoảng 70-80% đầu xe của toàn thị trường.
Cơ chế vận hành của VNPAY Taxi là bên trung gian, giúp người dùng đặt cuốc tìm xe nhanh nhất có thể. Nền tảng sẽ sắp xếp hiển thị tài xế ở gần vị trí khách hàng và hãng xe có nhiều xe ở khu vực đó. Theo đại diện VNPAY, thời gian trung bình để tài xế bấm nhận cuốc ở dịch vụ VNPAY Taxi hiện nay là 10 giây.
Nhiều hãng xe taxi cho biết số lượng cuốc xe gọi từ nền tảng VNPAY Taxi ngày càng tăng
Đại diện các hãng taxi cũng cho rằng giải pháp của VNPAY giúp đa dạng hóa kênh kinh doanh mới. Sau 2 năm triển khai, bà Đỗ Thị Thanh Thủy, Phó tổng giám đốc Taxi Phù Đổng cho biết có khoảng 20% khách hàng gọi xe qua VNPAY Taxi. Tỷ lệ gọi qua các ứng dụng Grab và Be chiếm khoảng 40%, còn lại là các khách hàng truyền thống và khách hợp đồng.
Với công ty Taxi Group, ông Nguyễn Duy Hồng - TGĐ Taxi Group cho biết đơn vị mới này mới hợp tác với VNPAY Taxi được một thời gian, hiện lượng khách hàng gọi qua VNPAY Taxi chiếm khoảng 5-10% tổng lượng khách đặt xe của Taxi Group. Theo ông Hồng, con số này dự kiến sẽ tăng lên trong thời gian tới khi có nhiều người dùng trẻ trong tập khách hàng của các app ngân hàng biết đến chất lượng dịch vụ của Taxi Group.
Đại diện một số hãng taxi cho biết họ đang trông chờ vào hướng đi tới của VNPAY trên thị trường dịch vụ taxi.
Về việc này, ông Nam cho biết sắp tới VNPAY Taxi sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới hãng xe kết nối, với mong muốn phổ cập mạnh mẽ hơn ở khu vực nông thôn, vùng sâu và vùng xa. Với kinh nghiệm triển khai dịch vụ thanh toán bằng QR, công ty kỳ vọng dịch vụ VNPAY Taxi sẽ có được thành công tương tự.
“VNPAY tin chắc trong 1-2 năm nữa, người dân sẽ đặt taxi trên các app ngân hàng. Bất kỳ ai đi đâu không cần quan tâm đến thành phố đó có bao nhiêu hãng taxi nữa, chỉ cần lên app ngân hàng đặt xe là có người đón”, ông Nam cho biết.
Cuối tháng 9, ngành taxi có một sự kiện chấn động: hơn 200 hãng taxi trên khắp cả nước tụ họp tại Hà Nội liên quan đến VNPAY Taxi, nền tảng gọi xe được tích hợp trực tiếp trong các ứng dụng ngân hàng và ví điện tử của công ty VNPAY. Sự có mặt cùng lúc của 200 hãng taxi cho thấy các doanh nghiệp taxi đang kỳ vọng nền tảng này có thể giúp cải thiện khả năng cạnh tranh trong bối cảnh hiện nay.
Trải nghiệm chưa có tiền lệ trên thế giới
Nền tảng VNPAY Taxi hiện kết nối với 200 hãng taxi và được tích hợp trực tiếp lên 20 ứng dụng của các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, HDBank, VietBank, VietABank và Eximbank.
Từ phía các hãng taxi, nền tảng VNPAY Taxi cung cấp cho các hãng nền tảng vận hành trên ứng dụng số và cơ hội tiếp cận tập khách hàng lớn từ các ứng dụng ngân hàng.
Còn từ phía người dùng, hàng triệu khách hàng dùng các app ngân hàng ở Việt Nam hiện nay có thể gọi xe từ hàng trăm hãng taxi ngay trên ứng dụng ngân hàng. Chi phí cuốc đi sẽ được trừ trực tiếp ngay trên app ngân hàng.
Nền tảng VNPAY Taxi hiện kết nối với 200 hãng taxi và được tích hợp trực tiếp lên 20 ứng dụng ngân hàng.
Ông Trần Mạnh Nam - Giám đốc Khối doanh nghiệp của VNPAY cho rằng nền tảng VNPAY Taxi là quá trình kết nối giữa 2 ngành không liên quan đến nhau: taxi và ngân hàng. Ứng dụng ngân hàng luôn có yêu cầu bảo mật cao và tuân thủ nhiều thứ. Mặc dù các ngân hàng đều muốn có thêm các dịch vụ tiện ích cho người dùng, việc đưa các nền tảng lên app ngân hàng rất khó khăn. Nếu đưa một tính năng thông thường lên ví điện tử mất khoảng 6 tháng thì đưa lên ứng dụng app ngân hàng mất 18 tháng với một ngân hàng. Trong khi đó, các hãng taxi cũng có nhu cầu về một đối tác chuyển đổi số đủ năng lực.
“Nếu VNPAY làm ứng dụng taxi đơn thuần thì chúng tôi sẽ không mang lại giá trị để cạnh tranh với các ứng dụng đặt xe khác đã có nhiều năm kinh nghiệm tham gia thị trường. Nhưng khi đưa dịch vụ vào ứng dụng ngân hàng và chuyển đổi số cho các hãng taxi, thì đó là giá trị mà chúng tôi mang lại”, ông Nam chia sẻ khi nói về lý do VNPAY phát triển VNPAY Taxi.
Theo ông Nam, bản thân app ngân hàng có những giá trị mà các app khác không bao giờ có. Nhiều ứng dụng phải chi tiền, tặng các voucher để người dùng cài app, nhưng sau một thời gian họ có thể xóa ngay. Tuy nhiên, ứng dụng ngân hàng liên quan đến tài khoản ngân hàng nên luôn được người dùng gắn bó mỗi ngày.
Hiện tại, có khoảng 50 triệu người dùng các app ngân hàng được tích hợp nền tảng VNPAY Taxi. Đây là một sức hút lớn mang đến cho các hãng taxi một kênh khách hàng mới. Bên cạnh đó, những người dùng 20 app ngân hàng lớn có được một trải nghiệm mà theo ông Nam “chưa nơi nào trên thế giới có được” là gọi xe taxi ngay trên ứng dụng ngân hàng.
Kênh mới cho các hãng taxi
Thị trường taxi hiện có khá nhiều nền tảng chuyển đổi trong việc vận hành như EMDDI, VNTaxi, ALI và Bình An. Đây là những giải pháp giúp các hãng taxi chuyển đổi số quá trình vận hành, cung cấp các hệ thống quản lý điều đàm, quản lý tài chính và quản lý xe. VNPAY Taxi có điểm khác là kết nối giữa các app ngân hàng và các hệ thống chuyển đổi số taxi như VNTaxi và EMDDI.
Theo ông Nam, 200 hãng taxi hợp tác với VNPAY chiếm khoảng 70-80% đầu xe của toàn thị trường.
Cơ chế vận hành của VNPAY Taxi là bên trung gian, giúp người dùng đặt cuốc tìm xe nhanh nhất có thể. Nền tảng sẽ sắp xếp hiển thị tài xế ở gần vị trí khách hàng và hãng xe có nhiều xe ở khu vực đó. Theo đại diện VNPAY, thời gian trung bình để tài xế bấm nhận cuốc ở dịch vụ VNPAY Taxi hiện nay là 10 giây.
Nhiều hãng xe taxi cho biết số lượng cuốc xe gọi từ nền tảng VNPAY Taxi ngày càng tăng
Đại diện các hãng taxi cũng cho rằng giải pháp của VNPAY giúp đa dạng hóa kênh kinh doanh mới. Sau 2 năm triển khai, bà Đỗ Thị Thanh Thủy, Phó tổng giám đốc Taxi Phù Đổng cho biết có khoảng 20% khách hàng gọi xe qua VNPAY Taxi. Tỷ lệ gọi qua các ứng dụng Grab và Be chiếm khoảng 40%, còn lại là các khách hàng truyền thống và khách hợp đồng.
Với công ty Taxi Group, ông Nguyễn Duy Hồng - TGĐ Taxi Group cho biết đơn vị mới này mới hợp tác với VNPAY Taxi được một thời gian, hiện lượng khách hàng gọi qua VNPAY Taxi chiếm khoảng 5-10% tổng lượng khách đặt xe của Taxi Group. Theo ông Hồng, con số này dự kiến sẽ tăng lên trong thời gian tới khi có nhiều người dùng trẻ trong tập khách hàng của các app ngân hàng biết đến chất lượng dịch vụ của Taxi Group.
Đại diện một số hãng taxi cho biết họ đang trông chờ vào hướng đi tới của VNPAY trên thị trường dịch vụ taxi.
Về việc này, ông Nam cho biết sắp tới VNPAY Taxi sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới hãng xe kết nối, với mong muốn phổ cập mạnh mẽ hơn ở khu vực nông thôn, vùng sâu và vùng xa. Với kinh nghiệm triển khai dịch vụ thanh toán bằng QR, công ty kỳ vọng dịch vụ VNPAY Taxi sẽ có được thành công tương tự.
“VNPAY tin chắc trong 1-2 năm nữa, người dân sẽ đặt taxi trên các app ngân hàng. Bất kỳ ai đi đâu không cần quan tâm đến thành phố đó có bao nhiêu hãng taxi nữa, chỉ cần lên app ngân hàng đặt xe là có người đón”, ông Nam cho biết.
