Mai Nhung
Writer
ManageEngine, một bộ phận của Zoho Corporation và là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp quản lý CNTT doanh nghiệp, hôm nay đã công bố kết quả của một nghiên cứu Tác động Kinh tế Toàn diện™ (TEI) do Forrester Consulting thực hiện về Endpoint Central, nền tảng quản lý và bảo mật điểm cuối hợp nhất (UEMS) của công ty. Nghiên cứu cho thấy một tổ chức tổng hợp, là đại diện cho các khách hàng được phỏng vấn, đã đạt được tỷ suất hoàn vốn (ROI) 442% trong ba năm và hoàn vốn đầy đủ trong vòng sáu tháng.
Nhằm mục đích ghi lại các kết quả thực tế mà các doanh nghiệp sử dụng nền tảng UEMS của ManageEngine đã trải nghiệm, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các khách hàng được phỏng vấn đã thu được tổng lợi ích trị giá 4,5 triệu USD trong ba năm, với giá trị hiện tại ròng (NPV) là 3,7 triệu USD. Nghiên cứu này được Forrester thực hiện độc lập thông qua các cuộc phỏng vấn chuyên sâu với bốn khách hàng và mô hình tài chính của một tổ chức tổng hợp.
“Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại những kết quả có ý nghĩa thông qua Endpoint Central, và thật đáng mừng khi thấy những kết quả đó liên tục được phản ánh một cách nhất quán trong trải nghiệm của khách hàng — và giờ đây được định lượng trong nghiên cứu TEI này.” Ông Mathivanan Venkatachalam, Phó Chủ tịch ManageEngine, cho biết. “Nhiều khách hàng của chúng tôi đã giảm đáng kể chi phí hoạt động và gánh nặng quản lý bằng cách thay thế nhiều công cụ bằng Endpoint Central. Đó chính xác là kết quả mà Endpoint Central được xây dựng để mang lại.”
Những kết quả chính từ nghiên cứu này
Mặc dù ROI là một kết quả quan trọng, nhưng tác động kinh doanh rộng hơn của Endpoint Central thể hiện rõ qua những lợi ích đáng kể sau đây đạt được trên các khía cạnh năng suất, chi phí và hiệu suất:
Giảm tới 95% công sức vá lỗi thủ công nhờ quản lý vá lỗi tự động, mang lại 913.000 USD lợi ích năng suất trong ba năm.
Việc hợp nhất công cụ cũ thông qua Endpoint Central đã giúp tiết kiệm hơn 1 triệu USD trong giai đoạn ba năm.
Việc triển khai tự phục vụ an toàn và khắc phục sự cố từ xa trên khắp các chức năng CNTT đã được triển khai, giúp giảm bớt công sức của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện hiệu quả của người dùng cuối.
Cải thiện khả năng hiển thị và kiểm soát theo thời gian thực đối với tài sản phần cứng và phần mềm, đồng thời thu hồi hiệu quả các giấy phép chưa sử dụng.
Loại bỏ việc tạo báo cáo thủ công thông qua các quy trình phân tích điểm cuối và báo cáo tự động.
Theo nghiên cứu, Endpoint Central cũng nâng cao khả năng của đội ngũ CNTT trong việc hỗ trợ người dùng ở nhiều địa điểm và mô hình làm việc thông qua giao diện hợp nhất và khả năng quản lý thống nhất. Khách hàng đã trải nghiệm sự ổn định điểm cuối cao hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng cuối do giảm thời gian ngừng hoạt động và ít gián đoạn hơn.
Bên cạnh hiệu quả vận hành, khách hàng cũng chia sẻ những lợi ích thực tế về tuân thủ, bảo mật và tiết kiệm chi phí bảo hiểm. Một giám đốc CNTT trong ngành dịch vụ phần mềm được phỏng vấn trong nghiên cứu cho biết: “Tỷ lệ tuân thủ thiết bị của chúng tôi đã tăng từ 70% lên hơn 95% sau khi sử dụng Endpoint Central. Các thiết bị ổn định và dễ quản lý hơn nhiều. Chúng tôi thậm chí còn có thể tiết kiệm chi phí bảo hiểm mạng nhờ khả năng bảo mật được tăng cường này.”
Nhằm mục đích ghi lại các kết quả thực tế mà các doanh nghiệp sử dụng nền tảng UEMS của ManageEngine đã trải nghiệm, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các khách hàng được phỏng vấn đã thu được tổng lợi ích trị giá 4,5 triệu USD trong ba năm, với giá trị hiện tại ròng (NPV) là 3,7 triệu USD. Nghiên cứu này được Forrester thực hiện độc lập thông qua các cuộc phỏng vấn chuyên sâu với bốn khách hàng và mô hình tài chính của một tổ chức tổng hợp.
“Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại những kết quả có ý nghĩa thông qua Endpoint Central, và thật đáng mừng khi thấy những kết quả đó liên tục được phản ánh một cách nhất quán trong trải nghiệm của khách hàng — và giờ đây được định lượng trong nghiên cứu TEI này.” Ông Mathivanan Venkatachalam, Phó Chủ tịch ManageEngine, cho biết. “Nhiều khách hàng của chúng tôi đã giảm đáng kể chi phí hoạt động và gánh nặng quản lý bằng cách thay thế nhiều công cụ bằng Endpoint Central. Đó chính xác là kết quả mà Endpoint Central được xây dựng để mang lại.”
Những kết quả chính từ nghiên cứu này
Mặc dù ROI là một kết quả quan trọng, nhưng tác động kinh doanh rộng hơn của Endpoint Central thể hiện rõ qua những lợi ích đáng kể sau đây đạt được trên các khía cạnh năng suất, chi phí và hiệu suất:
Giảm tới 95% công sức vá lỗi thủ công nhờ quản lý vá lỗi tự động, mang lại 913.000 USD lợi ích năng suất trong ba năm.
Việc hợp nhất công cụ cũ thông qua Endpoint Central đã giúp tiết kiệm hơn 1 triệu USD trong giai đoạn ba năm.
Việc triển khai tự phục vụ an toàn và khắc phục sự cố từ xa trên khắp các chức năng CNTT đã được triển khai, giúp giảm bớt công sức của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện hiệu quả của người dùng cuối.
Cải thiện khả năng hiển thị và kiểm soát theo thời gian thực đối với tài sản phần cứng và phần mềm, đồng thời thu hồi hiệu quả các giấy phép chưa sử dụng.
Loại bỏ việc tạo báo cáo thủ công thông qua các quy trình phân tích điểm cuối và báo cáo tự động.
Theo nghiên cứu, Endpoint Central cũng nâng cao khả năng của đội ngũ CNTT trong việc hỗ trợ người dùng ở nhiều địa điểm và mô hình làm việc thông qua giao diện hợp nhất và khả năng quản lý thống nhất. Khách hàng đã trải nghiệm sự ổn định điểm cuối cao hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng cuối do giảm thời gian ngừng hoạt động và ít gián đoạn hơn.
Bên cạnh hiệu quả vận hành, khách hàng cũng chia sẻ những lợi ích thực tế về tuân thủ, bảo mật và tiết kiệm chi phí bảo hiểm. Một giám đốc CNTT trong ngành dịch vụ phần mềm được phỏng vấn trong nghiên cứu cho biết: “Tỷ lệ tuân thủ thiết bị của chúng tôi đã tăng từ 70% lên hơn 95% sau khi sử dụng Endpoint Central. Các thiết bị ổn định và dễ quản lý hơn nhiều. Chúng tôi thậm chí còn có thể tiết kiệm chi phí bảo hiểm mạng nhờ khả năng bảo mật được tăng cường này.”
