Nhung Phan✔
Intern Writer
Ngày 26/10, chỉ ba ngày sau khi Apple ra mắt mẫu điện thoại màn hình gập đầu tiên mang tên iPhone Duo, thông tin nhiều khách hàng hủy đơn đặt trước bắt đầu thu hút sự chú ý.
Theo China News Service, bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức của Apple cho biết thời gian chờ giao iPhone Duo có thể rút ngắn nếu năng lực sản xuất tăng lên hoặc những người đặt mua trước đó hủy đơn. Đại diện hãng tiết lộ hiện có nhiều khách hàng đã hủy đơn đặt hàng.
Cùng ngày, Guancha.cn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến của Apple Trung Quốc để xác minh thông tin này và tìm hiểu liệu việc hủy đơn có giúp những người mua khác nhận máy sớm hơn hay không. Apple cho biết không thể xác nhận các tin đồn trên mạng, đồng thời khuyên khách hàng theo dõi thông báo chính thức. Tuy nhiên, hãng thừa nhận việc hủy đơn có thể ảnh hưởng đến thứ tự giao hàng. Chẳng hạn, nếu 20 trong số 100 người đặt mua đầu tiên hủy đơn, những khách hàng phía sau có thể được đẩy lên trong danh sách chờ.
Thông tin người mua hủy đơn xuất hiện trong bối cảnh iPhone Duo vướng nhiều vấn đề ngay từ những ngày đầu giao hàng. Một số thiết bị thuộc lô hàng đầu tiên được báo cáo gặp tình trạng nứt màn hình bên trong, trong khi giá bán trên một số kênh phân phối bên thứ ba đã giảm xuống dưới giá niêm yết chính thức. Những diễn biến này có thể tác động đến quyết định mua hàng, nhưng hiện chưa có dữ liệu cụ thể xác định nguyên nhân và quy mô của việc hủy đơn.
Trước đó, nguồn cung iPhone Duo cũng đã gây tranh luận. Ngày 22/10, Mark Gurman, phóng viên công nghệ của Bloomberg chuyên theo dõi Apple, mô tả tình hình đặt trước sản phẩm là “một thảm họa” trên podcast cá nhân. Ông cho rằng Apple không chuẩn bị đủ hàng và quá trình sản xuất gặp nhiều khó khăn.
Theo Gurman, giai đoạn đầu, sản lượng iPhone Duo chỉ đạt hàng trăm chiếc mỗi ngày, thấp hơn nhiều so với mức hàng chục nghìn chiếc mỗi ngày của một mẫu iPhone cao cấp thông thường. Apple ban đầu dự kiến ra mắt sản phẩm vào cuối tháng 11 tại hai thị trường Mỹ và Trung Quốc, nhưng sau đó đẩy lịch trình lên sớm khoảng một tháng, đồng thời mở rộng phạm vi phân phối tới hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ. Gurman nhận định Apple quyết định đưa sản phẩm ra thị trường sớm hơn dự kiến, dù năng lực sản xuất chưa được khai thác hết, nhằm tận dụng mùa mua sắm cuối năm để thúc đẩy doanh thu và kết quả kinh doanh.
Thời gian chờ kéo dài cũng phản ánh tình trạng nguồn cung hạn chế. Theo TheStreet, dữ liệu do Bank of America theo dõi ngày 19/10 cho thấy thời gian chờ giao iPhone Duo tại nhiều thị trường, trong đó có Trung Quốc và Nhật Bản, lên tới 95 ngày. Đến ngày 26/10, một số phiên bản trên website Apple Trung Quốc vẫn có lịch giao hàng dự kiến vào ngày 22/1/2027.
Trước tình trạng giao hàng chậm, một số báo cáo thị trường cho biết Apple có kế hoạch tăng đơn đặt hàng iPhone Duo thêm 30%. Tuy nhiên, theo Caijing ngày 26/10, Lens Technology, nhà cung cấp linh kiện kết cấu cho mẫu điện thoại gập này, từ chối bình luận về thông tin trên khi được một nhà đầu tư liên hệ. Một nhân viên của Lens Technology cho biết dây chuyền sản xuất điện thoại gập của công ty đang hoạt động hết công suất, với công nhân phải làm thêm giờ để đáp ứng nhu cầu sản xuất và giao hàng.
Theo hướng dẫn mua hàng trên website Apple Trung Quốc, khách hàng vẫn có thể hủy một phần hoặc toàn bộ đơn hàng trực tuyến nếu đơn chưa chuyển sang trạng thái “sẵn sàng giao hàng” hoặc “đã giao hàng”. Về khả năng nhận máy sớm hơn dự kiến, bộ phận chăm sóc khách hàng Apple cho biết hiện chưa thể khẳng định điều này. Thời điểm giao hàng thực tế vẫn phụ thuộc vào thông báo vận chuyển mà từng khách hàng nhận được.
Theo China News Service, bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức của Apple cho biết thời gian chờ giao iPhone Duo có thể rút ngắn nếu năng lực sản xuất tăng lên hoặc những người đặt mua trước đó hủy đơn. Đại diện hãng tiết lộ hiện có nhiều khách hàng đã hủy đơn đặt hàng.
Cùng ngày, Guancha.cn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến của Apple Trung Quốc để xác minh thông tin này và tìm hiểu liệu việc hủy đơn có giúp những người mua khác nhận máy sớm hơn hay không. Apple cho biết không thể xác nhận các tin đồn trên mạng, đồng thời khuyên khách hàng theo dõi thông báo chính thức. Tuy nhiên, hãng thừa nhận việc hủy đơn có thể ảnh hưởng đến thứ tự giao hàng. Chẳng hạn, nếu 20 trong số 100 người đặt mua đầu tiên hủy đơn, những khách hàng phía sau có thể được đẩy lên trong danh sách chờ.
Thông tin người mua hủy đơn xuất hiện trong bối cảnh iPhone Duo vướng nhiều vấn đề ngay từ những ngày đầu giao hàng. Một số thiết bị thuộc lô hàng đầu tiên được báo cáo gặp tình trạng nứt màn hình bên trong, trong khi giá bán trên một số kênh phân phối bên thứ ba đã giảm xuống dưới giá niêm yết chính thức. Những diễn biến này có thể tác động đến quyết định mua hàng, nhưng hiện chưa có dữ liệu cụ thể xác định nguyên nhân và quy mô của việc hủy đơn.
Trước đó, nguồn cung iPhone Duo cũng đã gây tranh luận. Ngày 22/10, Mark Gurman, phóng viên công nghệ của Bloomberg chuyên theo dõi Apple, mô tả tình hình đặt trước sản phẩm là “một thảm họa” trên podcast cá nhân. Ông cho rằng Apple không chuẩn bị đủ hàng và quá trình sản xuất gặp nhiều khó khăn.
Theo Gurman, giai đoạn đầu, sản lượng iPhone Duo chỉ đạt hàng trăm chiếc mỗi ngày, thấp hơn nhiều so với mức hàng chục nghìn chiếc mỗi ngày của một mẫu iPhone cao cấp thông thường. Apple ban đầu dự kiến ra mắt sản phẩm vào cuối tháng 11 tại hai thị trường Mỹ và Trung Quốc, nhưng sau đó đẩy lịch trình lên sớm khoảng một tháng, đồng thời mở rộng phạm vi phân phối tới hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ. Gurman nhận định Apple quyết định đưa sản phẩm ra thị trường sớm hơn dự kiến, dù năng lực sản xuất chưa được khai thác hết, nhằm tận dụng mùa mua sắm cuối năm để thúc đẩy doanh thu và kết quả kinh doanh.
Thời gian chờ kéo dài cũng phản ánh tình trạng nguồn cung hạn chế. Theo TheStreet, dữ liệu do Bank of America theo dõi ngày 19/10 cho thấy thời gian chờ giao iPhone Duo tại nhiều thị trường, trong đó có Trung Quốc và Nhật Bản, lên tới 95 ngày. Đến ngày 26/10, một số phiên bản trên website Apple Trung Quốc vẫn có lịch giao hàng dự kiến vào ngày 22/1/2027.
Trước tình trạng giao hàng chậm, một số báo cáo thị trường cho biết Apple có kế hoạch tăng đơn đặt hàng iPhone Duo thêm 30%. Tuy nhiên, theo Caijing ngày 26/10, Lens Technology, nhà cung cấp linh kiện kết cấu cho mẫu điện thoại gập này, từ chối bình luận về thông tin trên khi được một nhà đầu tư liên hệ. Một nhân viên của Lens Technology cho biết dây chuyền sản xuất điện thoại gập của công ty đang hoạt động hết công suất, với công nhân phải làm thêm giờ để đáp ứng nhu cầu sản xuất và giao hàng.
Theo hướng dẫn mua hàng trên website Apple Trung Quốc, khách hàng vẫn có thể hủy một phần hoặc toàn bộ đơn hàng trực tuyến nếu đơn chưa chuyển sang trạng thái “sẵn sàng giao hàng” hoặc “đã giao hàng”. Về khả năng nhận máy sớm hơn dự kiến, bộ phận chăm sóc khách hàng Apple cho biết hiện chưa thể khẳng định điều này. Thời điểm giao hàng thực tế vẫn phụ thuộc vào thông báo vận chuyển mà từng khách hàng nhận được.
