Khánh Vân
Writer
Những điểm chính:
Công ty CER xin lỗi, cam kết hoàn tiền
Trong buổi gặp gỡ báo chí tại Hà Nội chiều ngày 14/3/2025, ông Lê Tuấn Linh, Tổng Giám đốc CER Group, đã thay mặt công ty gửi lời xin lỗi đến người tiêu dùng. Ông Linh cũng cho biết, công ty sẵn sàng hoàn tiền cho những khách hàng đã mua sản phẩm và có mong muốn trả lại.
Tuy nhiên, ông Linh không công bố cụ thể về cách thức hoàn tiền, cũng như số lượng sản phẩm kẹo rau củ Kera đã được bán ra thị trường. Ông cho biết, công ty đang "lắng nghe" và "chờ đợi kết quả cuối cùng từ cơ quan chức năng" trước khi thực hiện việc hoàn trả ở quy mô lớn hơn.
Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục xin lỗi
Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục, hai KOLs (người có ảnh hưởng) nổi tiếng trên mạng xã hội, đã trực tiếp tham gia quảng cáo cho sản phẩm kẹo rau củ Kera, cũng đã lên tiếng xin lỗi người dùng.
Quang Linh Vlogs thừa nhận đã "sơ suất trong công việc, truyền đạt sai thuật ngữ thông tin sản phẩm". Anh khẳng định kẹo Kera "chủ yếu bổ sung dinh dưỡng từ rau xanh, thành phần chính là từ rau", nhưng không đề cập đến hàm lượng chất xơ cụ thể. Anh cũng nhấn mạnh rằng sản phẩm "không thay thế được rau mà chỉ bổ sung dinh dưỡng".
Hằng Du Mục cũng tự nhận "bản thân còn non trẻ, ít kinh nghiệm" nên trong quá trình chia sẻ, phát ngôn "hơi thái quá" khiến mọi người hiểu lầm.
Trước đó, trong các phiên livestream, Quang Linh Vlogs từng quảng cáo "1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau", còn Hằng Du Mục khẳng định "1 hũ yến 70ml có đến 30g yến tươi". Những thông tin này sau đó đã bị cộng đồng mạng và các chuyên gia "bóc mẽ" là sai sự thật.
Hoa hậu Thùy Tiên, một KOL khác cũng tham gia quảng bá cho kẹo rau củ Kera, đã chọn cách im lặng và âm thầm xóa bài đăng quảng cáo liên quan đến sản phẩm trên mạng xã hội.
Trước đó, một TikToker đã mang sản phẩm kẹo rau củ Kera đi kiểm nghiệm tại Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 2, thuộc Ủy ban Tiêu chuẩn đo lường chất lượng quốc gia. Kết quả cho thấy, hàm lượng chất xơ trong một viên kẹo rất thấp, không tương xứng với quảng cáo.
Cơ quan chức năng vào cuộc
Cục An toàn Thực phẩm (Bộ Y tế) đã yêu cầu Sở An toàn Thực phẩm TP.HCM và Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk kiểm tra việc sản xuất và quảng cáo sản phẩm kẹo rau củ Kera. Hiện tại, kết quả kiểm tra vẫn chưa được công bố.
Kẹo rau củ Kera do Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group, trụ sở tại TP Thủ Đức, TP.HCM) công bố và phân phối. Sản phẩm được sản xuất tại nhà máy của Công ty Cổ phần ASIA LIFE tại Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk.
Theo ông Lê Tuấn Linh, nguyên liệu sản xuất kẹo được thu mua từ các vùng ở Lâm Đồng, Đắk Lắk, Bình Thuận, và "đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng".
Trên bao bì sản phẩm, kẹo Kera được ghi là "thực phẩm bổ sung". Theo quy định của Bộ Y tế, thực phẩm bổ sung (hay thực phẩm chức năng) không phải là thuốc và không có tác dụng điều trị bệnh. Khi quảng cáo, phải ghi rõ "Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh".
Vụ việc kẹo rau củ Kera là một bài học đắt giá về trách nhiệm của người nổi tiếng, KOLs, KOCs khi quảng cáo sản phẩm, cũng như về sự cần thiết phải kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm và thông tin quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội. Người tiêu dùng cũng cần tỉnh táo, tìm hiểu kỹ thông tin trước khi mua bất kỳ sản phẩm nào, đặc biệt là các sản phẩm liên quan đến sức khỏe.
#kẹorautiktok
- Công ty CER Group (sản xuất kẹo rau củ Kera) xin lỗi người tiêu dùng vì quảng cáo "thái quá".
- Công ty cam kết hoàn tiền cho khách hàng nếu có yêu cầu trả lại sản phẩm.
- Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục (KOLs quảng cáo sản phẩm) cũng lên tiếng xin lỗi.
- Hoa Hậu Thùy Tiên chọn cách im lặng và xóa bài quảng cáo.
- Cơ quan chức năng (Cục An toàn Thực phẩm, Sở Y tế Đắk Lắk) đang kiểm tra sản phẩm và nhà máy sản xuất.
Công ty CER xin lỗi, cam kết hoàn tiền
Trong buổi gặp gỡ báo chí tại Hà Nội chiều ngày 14/3/2025, ông Lê Tuấn Linh, Tổng Giám đốc CER Group, đã thay mặt công ty gửi lời xin lỗi đến người tiêu dùng. Ông Linh cũng cho biết, công ty sẵn sàng hoàn tiền cho những khách hàng đã mua sản phẩm và có mong muốn trả lại.
Tuy nhiên, ông Linh không công bố cụ thể về cách thức hoàn tiền, cũng như số lượng sản phẩm kẹo rau củ Kera đã được bán ra thị trường. Ông cho biết, công ty đang "lắng nghe" và "chờ đợi kết quả cuối cùng từ cơ quan chức năng" trước khi thực hiện việc hoàn trả ở quy mô lớn hơn.
Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục xin lỗi
Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục, hai KOLs (người có ảnh hưởng) nổi tiếng trên mạng xã hội, đã trực tiếp tham gia quảng cáo cho sản phẩm kẹo rau củ Kera, cũng đã lên tiếng xin lỗi người dùng.
Quang Linh Vlogs thừa nhận đã "sơ suất trong công việc, truyền đạt sai thuật ngữ thông tin sản phẩm". Anh khẳng định kẹo Kera "chủ yếu bổ sung dinh dưỡng từ rau xanh, thành phần chính là từ rau", nhưng không đề cập đến hàm lượng chất xơ cụ thể. Anh cũng nhấn mạnh rằng sản phẩm "không thay thế được rau mà chỉ bổ sung dinh dưỡng".
Hằng Du Mục cũng tự nhận "bản thân còn non trẻ, ít kinh nghiệm" nên trong quá trình chia sẻ, phát ngôn "hơi thái quá" khiến mọi người hiểu lầm.
Trước đó, trong các phiên livestream, Quang Linh Vlogs từng quảng cáo "1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau", còn Hằng Du Mục khẳng định "1 hũ yến 70ml có đến 30g yến tươi". Những thông tin này sau đó đã bị cộng đồng mạng và các chuyên gia "bóc mẽ" là sai sự thật.
Hoa hậu Thùy Tiên, một KOL khác cũng tham gia quảng bá cho kẹo rau củ Kera, đã chọn cách im lặng và âm thầm xóa bài đăng quảng cáo liên quan đến sản phẩm trên mạng xã hội.
Trước đó, một TikToker đã mang sản phẩm kẹo rau củ Kera đi kiểm nghiệm tại Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 2, thuộc Ủy ban Tiêu chuẩn đo lường chất lượng quốc gia. Kết quả cho thấy, hàm lượng chất xơ trong một viên kẹo rất thấp, không tương xứng với quảng cáo.
Cơ quan chức năng vào cuộc
Cục An toàn Thực phẩm (Bộ Y tế) đã yêu cầu Sở An toàn Thực phẩm TP.HCM và Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk kiểm tra việc sản xuất và quảng cáo sản phẩm kẹo rau củ Kera. Hiện tại, kết quả kiểm tra vẫn chưa được công bố.
Kẹo rau củ Kera do Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group, trụ sở tại TP Thủ Đức, TP.HCM) công bố và phân phối. Sản phẩm được sản xuất tại nhà máy của Công ty Cổ phần ASIA LIFE tại Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk.
Theo ông Lê Tuấn Linh, nguyên liệu sản xuất kẹo được thu mua từ các vùng ở Lâm Đồng, Đắk Lắk, Bình Thuận, và "đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng".
Trên bao bì sản phẩm, kẹo Kera được ghi là "thực phẩm bổ sung". Theo quy định của Bộ Y tế, thực phẩm bổ sung (hay thực phẩm chức năng) không phải là thuốc và không có tác dụng điều trị bệnh. Khi quảng cáo, phải ghi rõ "Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh".
Vụ việc kẹo rau củ Kera là một bài học đắt giá về trách nhiệm của người nổi tiếng, KOLs, KOCs khi quảng cáo sản phẩm, cũng như về sự cần thiết phải kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm và thông tin quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội. Người tiêu dùng cũng cần tỉnh táo, tìm hiểu kỹ thông tin trước khi mua bất kỳ sản phẩm nào, đặc biệt là các sản phẩm liên quan đến sức khỏe.
#kẹorautiktok
