Thanh Phong
Editor
Thời gian đây, nhiều người phản hồi trên các diễn đàn nghi vấn mẫu robot Roborock Qrevo Curv 2 Flow ở phân khúc cao cấp không có tính năng giặt nước nóng như hãng công bố.
Roborock Qrevo Curv 2 Flow
Theo giới thiệu của Roborock, mẫu Qrevo Curv 2 Flow, ra mắt ở Việt Nam vào tháng 10 năm ngoái với giá mở bán là 22 triệu đồng, có tính năng giặt chổi lăn bằng nước nóng 75 độ C và sấy khô bằng khí nóng 55 độ C.
Roborock Qrevo Curv 2 Flow được quảng bá có tính năng giặt chổi lăn bằng nước nóng 75 độ C
Tuy vậy, một số người dùng robot Roborock Qrevo Curv 2 Flow phản ánh khi robot này về trạm giặt xong, sờ tay trực tiếp vào con lăn và nước đọng dưới khay hoàn toàn lạnh ngắt mặc dù trên ứng dụng đã thiết lập bật chế độ giặt chổi lăn bằng nước nóng. Nước bẩn hút lên bình chứa trên trạm cũng không thấy ấm vào thời điểm robot vừa giặt chổi xong. Trong khi đó, robot không hề báo lỗi gì trên ứng dụng, vẫn chạy bình thường.
Thậm chí, có người dùng còn công bố video mổ Roborock Qrevo Curv 2 Flow không hề phát hiện thấy có bộ phận làm nóng nước bên trong trạm đa năng của robot.
Những điều này đặt ra nghi vấn Roborock Qrevo Curv 2 Flow không hề có tính năng giặt nước nóng như công bố của hãng.
Về vấn đề này, mình đã trao đổi với đại diện truyền thông của nhà phân phối độc quyền Roborock ở Việt Nam thì được trả lời rằng Roborock Qrevo Curv 2 Flow đúng là không có tính năng giặt chổi lăn bằng nước nóng 75 độ C và việc công bố có chức năng giặt nước nóng là sai sót.
Theo chia sẻ của đại diện truyền thông, Roborock Qrevo Curv 2 Flow có "tính năng giặt con lăn bằng khí nóng lên đến 75 độ C".
Theo giải thích từ phía đại diện truyền thông Roborock:
"Chức năng giặt giẻ bằng cách thổi khí nóng cao của Curv 2 Flow chủ yếu thực hiện quá trình thổi khí nóng trong vòng 30 giây ở giai đoạn đầu của chu trình giặt. Mức nhiệt 75°C được đề cập ở đây là nhiệt độ tại khu vực bộ phận gia nhiệt của trạm sạc (base station), chứ không phải nhiệt độ trực tiếp trên giẻ lau hay nhiệt độ nước thực tế tại vòi xả.
Trong quá trình giặt thực tế, dòng nước sẽ chịu ảnh hưởng bởi nhiệt độ môi trường xung quanh và nhiệt độ nước trong bình chứa nước sạch. Do đó, nhiệt độ sẽ bị thất thoát nhất định trong quá trình dẫn nước, khiến nhiệt độ thực tế giảm xuống. Đây là hiện tượng bình thường.
Ngoài ra, ở giai đoạn cuối của quy trình giặt, hệ thống sẽ thực hiện thao tác vắt khô để kiểm soát độ ẩm trên giẻ lau. Quá trình này cũng sẽ khiến nhiệt độ bề mặt giẻ giảm thêm một lần nữa."
Không chỉ Roborock Curv 2 Flow, đại diện truyền thông của Roborock cũng xác nhận một mẫu khác của Roborock là Qrevo S Pro ở phân khúc tầm trung cũng bị sai sót tương tự, không có tính năng giặt chổi bằng nước nóng 75 độ C như công bố ban đầu.
Mẫu Roborock Qrevo S Pro cũng bị sai sót thông tin tương tự, thực tế là không có tính năng giặt giẻ bằng nước nóng.
Theo đại diện truyền thông, Roborock hiện đã chỉnh sửa lại thông tin về sai sót trong tính năng giặt chổi lăn ở hai mẫu Qrevo Curv 2 Flow và Qrevo S Pro. Công ty sẵn sàng đón nhận phản hồi từ phía những người dùng đã mua hai robot trên.
Roborock đã chỉnh sửa sai sót, giờ Qrevo Curv 2 Flow chỉ có tính năng giặt con lăn bằng khí nóng.
Trước đây, các robot thường dùng nước ở nhiệt độ phòng để giặt giẻ lau. Miếng giẻ lau được làm sạch bằng cách chà xát hoặc bằng chổi cao su, sau đó được sấy khô bằng luồng khí ở nhiệt độ phòng. Nhưng vài năm gần đây, các robot hút bụi tầm trung và cao cấp đều sử dụng nước nóng để giặt giẻ/chổi lau và không khí nóng để sấy khô. Sử dụng nước nóng để giặt giúp giảm sự phát triển của vi khuẩn và ngăn ngừa mùi hôi khó chịu phát sinh trong giẻ/chổi lau.
Nước ấm cũng hiệu quả hơn trong việc đánh tan các vết bẩn dính vào giẻ/chổi lau. Vì vậy, chức năng giặt giẻ/chổi lau bằng nước nóng là tính năng được nhiều người quan tâm khi lựa chọn robot.
Xét ở bối cảnh thị trường hiện tại, việc Roborock Qrevo Curv 2 Flow bán ở phân khúc cao cấp không có tính năng giặt chổi lăn bằng nước nóng thực sự là một điểm hạn chế của sản phẩm. Đặc biệt, những người Roborock Qrevo Curv 2 Flow vì tin rằng robot này có tính năng giặt nước nóng thì sai sót của Roborock là thực tế khó chấp nhận.
Roborock Qrevo Curv 2 Flow
Theo giới thiệu của Roborock, mẫu Qrevo Curv 2 Flow, ra mắt ở Việt Nam vào tháng 10 năm ngoái với giá mở bán là 22 triệu đồng, có tính năng giặt chổi lăn bằng nước nóng 75 độ C và sấy khô bằng khí nóng 55 độ C.
Roborock Qrevo Curv 2 Flow được quảng bá có tính năng giặt chổi lăn bằng nước nóng 75 độ C
Tuy vậy, một số người dùng robot Roborock Qrevo Curv 2 Flow phản ánh khi robot này về trạm giặt xong, sờ tay trực tiếp vào con lăn và nước đọng dưới khay hoàn toàn lạnh ngắt mặc dù trên ứng dụng đã thiết lập bật chế độ giặt chổi lăn bằng nước nóng. Nước bẩn hút lên bình chứa trên trạm cũng không thấy ấm vào thời điểm robot vừa giặt chổi xong. Trong khi đó, robot không hề báo lỗi gì trên ứng dụng, vẫn chạy bình thường.
Thậm chí, có người dùng còn công bố video mổ Roborock Qrevo Curv 2 Flow không hề phát hiện thấy có bộ phận làm nóng nước bên trong trạm đa năng của robot.
Những điều này đặt ra nghi vấn Roborock Qrevo Curv 2 Flow không hề có tính năng giặt nước nóng như công bố của hãng.
Về vấn đề này, mình đã trao đổi với đại diện truyền thông của nhà phân phối độc quyền Roborock ở Việt Nam thì được trả lời rằng Roborock Qrevo Curv 2 Flow đúng là không có tính năng giặt chổi lăn bằng nước nóng 75 độ C và việc công bố có chức năng giặt nước nóng là sai sót.
Theo chia sẻ của đại diện truyền thông, Roborock Qrevo Curv 2 Flow có "tính năng giặt con lăn bằng khí nóng lên đến 75 độ C".
Theo giải thích từ phía đại diện truyền thông Roborock:
"Chức năng giặt giẻ bằng cách thổi khí nóng cao của Curv 2 Flow chủ yếu thực hiện quá trình thổi khí nóng trong vòng 30 giây ở giai đoạn đầu của chu trình giặt. Mức nhiệt 75°C được đề cập ở đây là nhiệt độ tại khu vực bộ phận gia nhiệt của trạm sạc (base station), chứ không phải nhiệt độ trực tiếp trên giẻ lau hay nhiệt độ nước thực tế tại vòi xả.
Trong quá trình giặt thực tế, dòng nước sẽ chịu ảnh hưởng bởi nhiệt độ môi trường xung quanh và nhiệt độ nước trong bình chứa nước sạch. Do đó, nhiệt độ sẽ bị thất thoát nhất định trong quá trình dẫn nước, khiến nhiệt độ thực tế giảm xuống. Đây là hiện tượng bình thường.
Ngoài ra, ở giai đoạn cuối của quy trình giặt, hệ thống sẽ thực hiện thao tác vắt khô để kiểm soát độ ẩm trên giẻ lau. Quá trình này cũng sẽ khiến nhiệt độ bề mặt giẻ giảm thêm một lần nữa."
Không chỉ Roborock Curv 2 Flow, đại diện truyền thông của Roborock cũng xác nhận một mẫu khác của Roborock là Qrevo S Pro ở phân khúc tầm trung cũng bị sai sót tương tự, không có tính năng giặt chổi bằng nước nóng 75 độ C như công bố ban đầu.
Mẫu Roborock Qrevo S Pro cũng bị sai sót thông tin tương tự, thực tế là không có tính năng giặt giẻ bằng nước nóng.
Roborock đã chỉnh sửa sai sót, giờ Qrevo Curv 2 Flow chỉ có tính năng giặt con lăn bằng khí nóng.
Trước đây, các robot thường dùng nước ở nhiệt độ phòng để giặt giẻ lau. Miếng giẻ lau được làm sạch bằng cách chà xát hoặc bằng chổi cao su, sau đó được sấy khô bằng luồng khí ở nhiệt độ phòng. Nhưng vài năm gần đây, các robot hút bụi tầm trung và cao cấp đều sử dụng nước nóng để giặt giẻ/chổi lau và không khí nóng để sấy khô. Sử dụng nước nóng để giặt giúp giảm sự phát triển của vi khuẩn và ngăn ngừa mùi hôi khó chịu phát sinh trong giẻ/chổi lau.
Nước ấm cũng hiệu quả hơn trong việc đánh tan các vết bẩn dính vào giẻ/chổi lau. Vì vậy, chức năng giặt giẻ/chổi lau bằng nước nóng là tính năng được nhiều người quan tâm khi lựa chọn robot.
Xét ở bối cảnh thị trường hiện tại, việc Roborock Qrevo Curv 2 Flow bán ở phân khúc cao cấp không có tính năng giặt chổi lăn bằng nước nóng thực sự là một điểm hạn chế của sản phẩm. Đặc biệt, những người Roborock Qrevo Curv 2 Flow vì tin rằng robot này có tính năng giặt nước nóng thì sai sót của Roborock là thực tế khó chấp nhận.
