Nguyễn Văn Sơn
Writer
- Cốt lõi trong triết lý phát triển sản phẩm của Apple là "không phải là người đầu tiên mà là người giỏi nhất" và cam kết tạo ra những sản phẩm chất lượng cao giúp cải thiện cuộc sống.
- Cá nhân Cook sử dụng mọi sản phẩm Apple mỗi ngày, phản ánh việc Apple theo đuổi sự đổi mới và tập trung cũng như liên tục tối ưu hóa để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
- Apple Intelligence đã cải thiện đáng kể hiệu quả làm việc của Cook, báo trước một sự thay đổi cơ bản trong trải nghiệm sản phẩm Apple.
- Vision Pro quá đắt và chưa trở nên phổ biến đối với người tiêu dùng bình thường, nhưng Apple tin chắc rằng nó đại diện cho xu hướng công nghệ tương lai và sẽ trở nên nhẹ hơn và rẻ hơn trong tương lai.
Ngày 22/10, CEO Tim Cook của Apple mới đây đã nhận lời phỏng vấn độc quyền với giới truyền thông. Vị CEO, người nổi tiếng với sự điềm tĩnh và bảo thủ, đã giải thích chi tiết về triết lý phát triển sản phẩm của Apple trong một cuộc phỏng vấn độc quyền - một khái niệm đơn giản nhưng sâu sắc: "Không phải đầu tiên, mà là tốt nhất". Bốn từ tiếng Anh này không chỉ định nghĩa quá khứ và hiện tại mà chắc chắn sẽ định hình tương lai của Apple. Cook nhấn mạnh ưu tiên hàng đầu là tạo ra những sản phẩm tuyệt vời giúp làm phong phú thêm cuộc sống của con người, ngay cả khi điều đó đồng nghĩa với việc Apple sẽ không phải là công ty đầu tiên gia nhập thị trường.
“Chúng tôi không ngại không phải là người đầu tiên làm điều đó”, Cook nói. “Thực tế là cần có thời gian để tạo ra một sản phẩm thực sự nổi bật. Nó đòi hỏi phải lặp đi lặp lại nhiều lần và trau chuốt cẩn thận từng chi tiết. Trong quá trình này, đôi khi chúng tôi phải dành nhiều thời gian hơn so với việc gấp rút tung ra một sản phẩm. Chúng tôi thích đưa ra những sản phẩm thực sự tạo ra sự khác biệt cho người dùng. Nếu chúng tôi có thể làm điều đó một cách nhanh chóng và tốt thì điều đó thật tuyệt. Nhưng nếu phải lựa chọn giữa tốc độ và sự lựa chọn xuất sắc, thì chúng tôi chắc chắn có thể nói rằng chúng tôi sẽ chọn cái sau và cố gắng hết sức là người giỏi nhất”.
Nhiệm kỳ Giám đốc điều hành Apple của ông đã vượt quá bất kỳ vai trò nào khác trong sự nghiệp Tim Cook. Mỗi buổi sáng, ông luôn bắt đầu ngày mới bằng việc kiểm tra iPhone. Ở chế độ im lặng, chiếc điện thoại nằm lặng lẽ trên bàn cạnh giường ngủ, chờ người đứng đầu công ty giá trị nhất thế giới đánh thức và bắt đầu xử lý cơn lũ email đầu ngày.
Cook luôn theo dõi hoạt động kinh doanh bằng cách nghiên cứu email, xem xét các báo cáo bán hàng hàng đêm và phân tích các quốc gia và khu vực nơi dữ liệu thay đổi. Sau đó, ông ấy đặt điện thoại xuống và bắt đầu tập luyện khiến nhịp tim ông tăng lên. Trong khi tập thể dục, ông sử dụng Apple Watch để ghi lại dữ liệu, trong khi nhạc rock cổ điển từ AirPods vang vọng bên tai. Khi ông bước vào văn phòng, MacBook Air, MacBook Pro và iMac sẽ trở thành trợ lý đắc lực. Khi đi trên đường, iPad Pro là người bạn đồng hành thường xuyên.
“Tôi sử dụng mọi sản phẩm Apple hàng ngày”, Cook nói. Hoạt động hàng ngày này phản ánh mục tiêu theo đuổi sự tập trung của Apple. Trong năm qua, Cook đã nghiên cứu hai sản phẩm mới, sự tồn tại của chúng là nhờ hai quyết định quan trọng có vốn hóa thị trường hơn 3 nghìn tỷ USD.
Những sản phẩm này đại diện cho những cải tiến công nghệ mới nhất của Apple được hình thành ở Cupertino, California. Hơn nửa thế kỷ qua, những sản phẩm này không chỉ định hình lại thế giới mà còn thâm nhập vào cuộc sống. Doanh số bán iPhone hàng năm thậm chí còn vượt xa doanh số của các ngân hàng lớn nhất Hoa Kỳ, nhưng nó chỉ chiếm một nửa tổng doanh thu Apple. Phần doanh thu còn lại đến từ máy Mac, Macbook, máy tính bảng, tai nghe, đồng hồ, phim trực tuyến, TV và âm nhạc cũng như tất cả phần cứng, phần mềm, sản phẩm và dịch vụ. Từ lúc Cook thức dậy cho đến khi ông chìm vào giấc ngủ, các sản phẩm Apple luôn ở bên ông. Đây không chỉ là đỉnh cao của công nghệ mà còn là minh chứng mạnh mẽ cho sự theo đuổi không ngừng nghỉ của Apple trong việc phát triển sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
Apple Intelligence thay đổi thói quen
Với tư cách là người đứng đầu Apple, thói quen làm việc và sinh hoạt của Cook đã có những thay đổi đáng kể với việc ứng dụng công nghệ Apple Intelligence. Trước đây, Cook phải tự mình đọc rất nhiều email dài nhưng giờ đây ông sử dụng tính năng tóm tắt của Apple Intelligence để cải thiện đáng kể hiệu quả xử lý email. Ông ấy chỉ ra rằng bằng cách tiết kiệm thời gian vào những dịp khác nhau, hiệu quả tích lũy là rất đáng kể và sự thay đổi này đã có tác động tích cực đến năng suất cũng như thói quen hàng ngày ngay cả trước khi Apple Intelligence được phát hành chính thức.
Sự ra đời của công nghệ Apple Intelligence không chỉ là việc bổ sung một tính năng mới mà còn là một bước nhảy vọt khác trong quá trình đổi mới công nghệ của Apple. Cook đã so sánh nó với Click Wheel của iPod và giao diện cảm ứng iPhone, tin rằng đây sẽ là bước ngoặt quan trọng trong việc đẩy người dùng vào một đường cong công nghệ khác. Việc ứng dụng công nghệ này sẽ mang lại những thay đổi cơ bản trong trải nghiệm sản phẩm Apple. Sự thay đổi này sẽ mang lại lợi ích cho mọi người dùng, mặc dù thời điểm xảy ra thay đổi này có thể khác nhau đối với những người khác nhau.
Động thái sáng tạo này đã gây ra hiệu quả rất lớn trên thị trường. Một ngày sau khi công nghệ Apple Intelligence chính thức ra mắt, giá trị thị trường Apple đã tăng hơn 200 tỷ USD, trở thành mức tăng giá trị thị trường lớn nhất trong lịch sử công ty. Kết quả này không chỉ chứng tỏ sự ghi nhận của thị trường đối với khả năng đổi mới mà còn phản ánh niềm tin của nhà đầu tư vào tiềm năng phát triển trong tương lai Apple.
Cook đam mê thế giới mới nổi và tin tưởng chắc chắn rằng ngày mai sẽ tốt đẹp hơn hôm nay. Niềm tin lạc quan này không chỉ là ước mơ của cá nhân ông mà còn là động lực cho sự đổi mới và tiến bộ không ngừng của Apple. Ông tin rằng thông qua đổi mới công nghệ liên tục, Apple có thể cung cấp cho người dùng những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn để hiện thực hóa tầm nhìn cao đẹp này. Kỳ vọng tích cực về tương lai và việc không ngừng theo đuổi phát triển sản phẩm là chìa khóa giúp Apple có thể duy trì vị trí dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường.
Tham gia Apple để thể hiện phẩm chất thực sự như một anh hùng
Để thực sự hiểu Cook, người ta phải nhận ra niềm tin sâu sắc của ông rằng ngày mai sẽ tốt hơn hôm nay. Mặc dù khái niệm này đã được đại đa số người Mỹ áp dụng nhưng Cook tin rằng nó đã lan rộng khắp thế giới. Ông coi đó là một tín ngưỡng quan trọng trong cuộc sống, không chỉ bản thân mình bám chặt mà còn nỗ lực truyền lại.
Tuổi thơ của Cook không mấy nổi tiếng. Ông lớn lên ở thị trấn nhỏ Robertsdale, Alabama, nơi cả cha mẹ ông đều không có cơ hội theo đuổi con đường học vấn cao hơn. Nhưng từ khi còn nhỏ, anh đã quyết tâm theo học tại Đại học Auburn để học ngành kỹ thuật công nghiệp. Ở đó, cậu không chỉ xem các trận bóng đá mà còn học được tầm quan trọng của việc đặt câu hỏi, từ đó phát triển niềm khao khát kiến thức và trí tò mò.
Trong thời gian làm việc tại IBM và Compaq, Cook đã tích lũy được những phẩm chất chuyên môn sâu sắc về chuỗi cung ứng và hậu cần. Khi Apple liên hệ với ông vào năm 1998, mặc dù công ty đã lỗ hơn 1 tỷ USD vào năm trước, ông vẫn quyết định làm theo quyết tâm, gặp Steve Jobs và nhanh chóng quyết định gia nhập Apple.
Khi mới đến California, Cook sống một cuộc sống giản dị, sống trong một căn hộ nhỏ, lái chiếc Honda Accord, thích đi xe đạp và ăn uống đơn giản. Tại Apple, ông đã cách mạng hóa chuỗi cung ứng của công ty, biến một đội ngũ vận hành khiêm tốn thành một cỗ máy hiệu quả và tinh vi. Năm 2005, ông được thăng chức giám đốc điều hành và trở thành CEO vào tháng 8 năm 2011. Trước thềm sự kiện lớn đầu tiên với tư cách là Giám đốc điều hành Apple, Cook đã nói lời tạm biệt với Jobs và Jobs để lại cho ông lời khuyên cuối cùng: Đừng chăm chú vào những gì ông ấy sẽ làm mà hãy làm điều đúng đắn. Jobs qua đời vào ngày hôm sau.
Mọi người tự nhiên thắc mắc liệu Apple có thể tiếp tục phát triển rực rỡ nếu không có Jobs hay không. Tuy nhiên, dưới sự lãnh đạo của Cook, Apple đã trở nên ổn định hơn và có thể dự đoán được, và mặc dù có lẽ kém kỳ diệu hơn một chút nhưng hiệu quả hoạt động và giá trị thị trường Apple đã tăng lên đáng kể.
Ngay cả ngày nay, Cook, 64 tuổi, vẫn giữ một mức độ bí ẩn cao độ và công chúng biết rất ít về ông. Trò tiêu khiển yêu thích của ông là đi bộ đường dài trong công viên quốc gia và uống Diet Mountain Dew, mặc dù không nhiều như trước vì Apple không còn trữ loại nước ngọt yêu thích của ông ấy. Ông theo dõi bóng rổ Duke và bóng đá Auburn chặt chẽ đến mức theo dõi cuộc cạnh tranh tiền vệ của Denver Broncos giữa hai cựu sinh viên Auburn vào mùa hè này.
Luôn tập trung và có tầm nhìn xa: Tin rằng Vision Pro có thể thành công
Thành công của Apple thường bắt nguồn từ những sản phẩm từng được cho là không thể. Từ iPhone không có bàn phím vật lý đến iPod có giá cao tới 399 USD cho đến AirPods trông như sắp rơi ra khỏi tai bạn, những sản phẩm này đều vấp phải sự hoài nghi. Tuy nhiên, các giám đốc điều hành của Apple luôn ghi nhớ những trải nghiệm này và lấy chúng làm động lực. Họ tin rằng ngay cả những sản phẩm khởi đầu chậm chạp cuối cùng cũng sẽ giành được sự ưu ái của thị trường miễn là họ tiếp tục đầu tư. Cook từng nói rằng bí quyết của Apple là sự tập trung và dũng cảm nói không với những ý tưởng hay để nhường chỗ cho những ý tưởng tốt hơn. Và biến ý tưởng thành hiện thực thường khó hơn việc lựa chọn việc cần làm.
Phát triển sản phẩm tại Apple không chỉ là có ý tưởng mà còn là khả năng cung cấp đúng sản phẩm vào đúng thời điểm theo cách tuyệt vời. Tất cả sự đổi mới này diễn ra trong một khu vực được bảo vệ chặt chẽ bên trong Apple—studio thiết kế. Tại đây, các nhà thiết kế của Apple tiếp tục khám phá, dù biết rằng hầu hết các dự án có thể không bao giờ được đưa ra ánh sáng. Chẳng hạn, Apple đã hủy bỏ kế hoạch sản xuất ô tô điện sau khi đầu tư hơn một thập kỷ và hàng tỷ USD. Quyết định này là một lời nhắc nhở rằng các sản phẩm của Apple có nhiều khả năng thất bại trong nội bộ hơn là trên thị trường.
Trong số tất cả các sản phẩm này, Vision Pro chắc chắn là sản phẩm tham vọng nhất. Siêu máy tính được ngụy trang dưới dạng kính trượt tuyết này là một tuyệt tác công nghệ. Apple cho biết hơn 5.000 bằng sáng chế đã được đưa vào Vision Pro, đồng nghĩa với việc hãng đã khắc phục được hơn 5.000 hạn chế mà trước đây chưa từng khắc phục được. Alan Dye, phó chủ tịch thiết kế giao diện con người (UI) của Apple, nhấn mạnh rằng sau ý tưởng tuyệt vời, hàng trăm hoặc hàng nghìn ý tưởng sáng tạo cần phải xuất hiện.
Điều đáng ngạc nhiên nhất về Vision Pro chính là những trải nghiệm đầy cảm xúc mà nó mang lại. Nó không chỉ là một chiếc tai nghe, nó còn là một cỗ máy thời gian. Khi bạn nhìn thấy những bức ảnh không gian có độ phân giải cực cao của cô con gái 3 tuổi qua đó hoặc xem những đoạn video sống động về ông bà đã khuất, bạn sẽ vô cùng xúc động. Richard Howarth, phó chủ tịch phụ trách thiết kế công nghiệp, giải thích lý do thực sự khiến họ phát triển sản phẩm: nó làm được những điều mà các sản phẩm khác không thể.
Mặc dù Vision Pro chưa có ứng dụng tuyệt vời nào nhưng Cook đã tìm ra cách sử dụng nó tại nơi làm việc và ở nhà. Ông thích nằm thẳng trên chiếc ghế dài ở nhà và xem "Ted Lasso" và "The Morning Show" qua Vision Pro trên trần nhà. Mặc dù Vision Pro có thể không phải là sản phẩm dành cho thị trường đại chúng với mức giá đắt đỏ 3.500 USD nhưng nó thể hiện niềm tin của Apple vào công nghệ tương lai. Cook tin rằng mọi thứ sẽ tốt hơn theo thời gian và Vision Pro sẽ dần trở nên nhẹ hơn và rẻ hơn.
