Hail the Judge
Ta chơi xong không trả tiền, vậy đâu có gọi là bán
Từng là biểu tượng của thế kỷ 20 nhưng bị coi là lỗi thời trong thế kỷ 21, Encyclopaedia Britannica - nay được gọi là Britannica - đang đặt cược vào trí tuệ nhân tạo (AI) và có thể sớm niêm yết trên sàn chứng khoán với mức định giá gần 1 tỷ USD, theo New York Times.
Cho đến năm 2012, khi việc in ấn chấm dứt, những cuốn sách của công ty là bộ bách khoa toàn thư tiếng Anh được xuất bản liên tục lâu đời nhất trên thế giới, về cơ bản là tập hợp tất cả kiến thức của thế giới tại một nơi trước khi Google hay Wikipedia ra đời. Điều đó đã giúp Britannica chuyển mình sang kỷ nguyên AI, nơi các mô hình được hưởng lợi từ việc truy cập thông tin chất lượng cao, đã được kiểm duyệt. Các mô hình đa năng hơn như ChatGPT gặp phải hiện tượng "ảo giác" vì chúng đã thu thập toàn bộ internet, bao gồm tất cả thông tin rác và thông tin sai lệch.
Mặc dù vẫn cung cấp phiên bản trực tuyến của bộ bách khoa toàn thư, cũng như từ điển Merriam-Webster, nhưng hoạt động kinh doanh lớn nhất của Britannica hiện nay là bán phần mềm giáo dục trực tuyến cho các trường học và thư viện, phần mềm mà họ hy vọng sẽ được tăng cường sức mạnh bằng AI. Điều đó có nghĩa là sử dụng AI để tùy chỉnh kế hoạch học tập cho từng học sinh. Ý tưởng là học sinh sẽ thích thú học tập hơn khi phần mềm có thể giúp các em hiểu được những lỗ hổng trong kiến thức của mình về một chủ đề và duy trì việc học lâu hơn. Một công ty công nghệ giáo dục khác, Brainly, gần đây đã thông báo rằng câu trả lời từ chatbot của họ sẽ liên kết đến chính xác tài liệu học tập (tức là sách giáo khoa) mà chúng tham khảo.
Giám đốc điều hành của Britannica, Jorge Cauz, cũng nói với Times về chatbot Britannica AI của công ty, cho phép người dùng đặt câu hỏi về cơ sở dữ liệu kiến thức bách khoa toàn thư khổng lồ mà họ đã thu thập được trong hơn hai thế kỷ từ các học giả và biên tập viên được kiểm duyệt. Công ty cũng cung cấp phần mềm chatbot cho các trường hợp sử dụng dịch vụ khách hàng.
Britannica nói với Times rằng họ dự kiến doanh thu sẽ tăng gấp đôi so với hai năm trước, lên 100 triệu USD. Một công ty trong lĩnh vực bán sách giáo dục đã chứng kiến vận may của mình đi theo hướng ngược lại là Chegg. Công ty đã chứng kiến giá cổ phiếu của mình giảm mạnh gần như đồng bộ với sự trỗi dậy của ChatGPT của OpenAI, khi sinh viên hủy đăng ký nền tảng kiến thức trực tuyến của họ.
Tương tự như sự trỗi dậy của Wikipedia trước đây, có vẻ như nhiều người đánh giá cao khả năng truy cập và sự tiện lợi của ChatGPT, ngay cả khi họ biết rằng nó không thể được tin tưởng hoàn toàn. Chegg từ lâu đã có một nền tảng hỏi đáp trực tuyến để được hỗ trợ làm bài tập về nhà, nơi người dùng có thể trả tiền để gửi câu hỏi và nhận lại câu trả lời. Nhưng trong thời kỳ đại dịch, họ đã chứng kiến một làn sóng người dùng mới, giao cho các nhà thầu trả lời các câu hỏi mới và đơn giản là không thể theo kịp ChatGPT. Người dùng phàn nàn rằng các giải pháp trên Chegg thường xuyên sai, đặc biệt là khi chúng được gửi bởi những người dùng khác chứ không phải chuyên gia.
Có lẽ thương hiệu và di sản uy tín của Britannica sẽ giúp họ thành công trong kỷ nguyên mới này, nơi chatbot vẫn có khả năng trả lại thông tin sai. Có vẻ như các trường học ít nhất sẵn sàng trả tiền để truy cập vào thứ mà họ tự tin hơn.
Cho đến năm 2012, khi việc in ấn chấm dứt, những cuốn sách của công ty là bộ bách khoa toàn thư tiếng Anh được xuất bản liên tục lâu đời nhất trên thế giới, về cơ bản là tập hợp tất cả kiến thức của thế giới tại một nơi trước khi Google hay Wikipedia ra đời. Điều đó đã giúp Britannica chuyển mình sang kỷ nguyên AI, nơi các mô hình được hưởng lợi từ việc truy cập thông tin chất lượng cao, đã được kiểm duyệt. Các mô hình đa năng hơn như ChatGPT gặp phải hiện tượng "ảo giác" vì chúng đã thu thập toàn bộ internet, bao gồm tất cả thông tin rác và thông tin sai lệch.
Mặc dù vẫn cung cấp phiên bản trực tuyến của bộ bách khoa toàn thư, cũng như từ điển Merriam-Webster, nhưng hoạt động kinh doanh lớn nhất của Britannica hiện nay là bán phần mềm giáo dục trực tuyến cho các trường học và thư viện, phần mềm mà họ hy vọng sẽ được tăng cường sức mạnh bằng AI. Điều đó có nghĩa là sử dụng AI để tùy chỉnh kế hoạch học tập cho từng học sinh. Ý tưởng là học sinh sẽ thích thú học tập hơn khi phần mềm có thể giúp các em hiểu được những lỗ hổng trong kiến thức của mình về một chủ đề và duy trì việc học lâu hơn. Một công ty công nghệ giáo dục khác, Brainly, gần đây đã thông báo rằng câu trả lời từ chatbot của họ sẽ liên kết đến chính xác tài liệu học tập (tức là sách giáo khoa) mà chúng tham khảo.
Giám đốc điều hành của Britannica, Jorge Cauz, cũng nói với Times về chatbot Britannica AI của công ty, cho phép người dùng đặt câu hỏi về cơ sở dữ liệu kiến thức bách khoa toàn thư khổng lồ mà họ đã thu thập được trong hơn hai thế kỷ từ các học giả và biên tập viên được kiểm duyệt. Công ty cũng cung cấp phần mềm chatbot cho các trường hợp sử dụng dịch vụ khách hàng.
Britannica nói với Times rằng họ dự kiến doanh thu sẽ tăng gấp đôi so với hai năm trước, lên 100 triệu USD. Một công ty trong lĩnh vực bán sách giáo dục đã chứng kiến vận may của mình đi theo hướng ngược lại là Chegg. Công ty đã chứng kiến giá cổ phiếu của mình giảm mạnh gần như đồng bộ với sự trỗi dậy của ChatGPT của OpenAI, khi sinh viên hủy đăng ký nền tảng kiến thức trực tuyến của họ.
Tương tự như sự trỗi dậy của Wikipedia trước đây, có vẻ như nhiều người đánh giá cao khả năng truy cập và sự tiện lợi của ChatGPT, ngay cả khi họ biết rằng nó không thể được tin tưởng hoàn toàn. Chegg từ lâu đã có một nền tảng hỏi đáp trực tuyến để được hỗ trợ làm bài tập về nhà, nơi người dùng có thể trả tiền để gửi câu hỏi và nhận lại câu trả lời. Nhưng trong thời kỳ đại dịch, họ đã chứng kiến một làn sóng người dùng mới, giao cho các nhà thầu trả lời các câu hỏi mới và đơn giản là không thể theo kịp ChatGPT. Người dùng phàn nàn rằng các giải pháp trên Chegg thường xuyên sai, đặc biệt là khi chúng được gửi bởi những người dùng khác chứ không phải chuyên gia.
Có lẽ thương hiệu và di sản uy tín của Britannica sẽ giúp họ thành công trong kỷ nguyên mới này, nơi chatbot vẫn có khả năng trả lại thông tin sai. Có vẻ như các trường học ít nhất sẵn sàng trả tiền để truy cập vào thứ mà họ tự tin hơn.
