Ứng dụng ngân hàng số Übank của VPBank vừa công bố sử dụng giải pháp CleverTap để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, tăng khả năng thu hút và tương tác với người dùng và thúc đẩy dịch vụ tài chính.
Übank là ứng dụng ngân hàng số của VPBank cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng (kể cả sản phẩm vay) thông qua một ứng dụng điện tử duy nhất. Với việc tích hợp giải pháp của CleverTap vào nền tảng ngân hàng số của mình, Übank giờ đây có thể thúc đẩy khả năng thu hút, tương tác với người dùng một cách hiệu quả hơn trên ba dịch vụ chính là thanh toán, gửi tiền và chi tiêu, đồng thời rút ngắn khoảng thời gian trung bình của dịch vụ tiền gửi.
Ứng dụng ngân hàng số Übank sử dụng giải pháp CleverTab để cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
CleverTap cũng hỗ trợ Übank cá nhân hóa trải nghiệm người dùng của họ bằng cách ứng dụng phân tích dữ liệu về hành vi người dùng theo thời gian thực với các đề xuất dự đoán chính xác, nhờ đó tăng cơ hội tương tác với khách hàng hơn theo đúng nhu cầu của từng người dùng.
Gunneet Singh Bally, Giám đốc sản phẩm, giao tiếp khách hàng và quan hệ đối tác của Übank, cho biết: “Übank luôn mong muốn có một công cụ tự động hoá hoạt động tiếp thị với 5 thế mạnh khác biệt: tính cá nhân hoá cao, bảo mật dữ liệu vô song, lộ trình phát triển các tính năng mới luôn nhất quán, ứng dụng công nghệ AI và ML sâu trong lập hồ sơ và phân đoạn khách hàng, và đa dạng hoá cách hiển thị thông báo trên ứng dụng. Chúng tôi nhận thấy CleverTap đáp ứng rất tốt các yêu cầu này cùng với những hỗ trợ to lớn từ đội ngũ kinh doanh và trung tâm phát triển của họ.”
CleverTap có mặt tại Việt Nam từ năm 2020. Đây là giải pháp đám mây tích hợp chuyên về thu hút và giữ chân khách hàng để giúp các nhãn hàng tăng khả năng giữ chân và tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng. Đối với các doanh nghiệp ứng dụng, CleverTap giúp triển khai các tình huống và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng với sự trợ giúp của lớp dữ liệu sâu và thống nhất, những thấu hiểu hành vi người dùng và tự động hóa quy trình dựa trên công nghệ AI.
Marc-Antoine Hager, Phó chủ tịch khu vực phụ trách kinh doanh tại CleverTap cho biết Việt Nam là một trong những thị trường trọng điểm của CleverTap tại khu vực Đông Nam Á. Theo báo cáo e-Conomy SEA 2021 (Nền kinh tế số khu vực Đông Nam Á) của Google, Việt Nam được dự báo là nền kinh tế Internet phát triển nhanh nhất ở khu vực Đông Nam Á trong 10 năm tới. Báo cáo cũng dự đoán vào năm 2025, nền kinh tế Internet tổng thể của quốc gia nay có thể sẽ đạt giá trị 57 tỷ USD với tốc độ tăng trưởng gộp hàng năm là 29%. Điều này mang lại cơ hội vô cùng lớn cho những doanh nghiệp mà ứng dụng công nghệ kỹ thuật số tiên tiến để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của họ.
Với khách hàng Übank, đại diện CleverTap cho biết với các tính năng tiếp thị tự động hóa và dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) của giải pháp CleverTab, Übank có thể tối ưu hóa các chiến dịch marketing số của họ và đạt được mức tương tác với người dùng cao hơn.
Übank là ứng dụng ngân hàng số của VPBank cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng (kể cả sản phẩm vay) thông qua một ứng dụng điện tử duy nhất. Với việc tích hợp giải pháp của CleverTap vào nền tảng ngân hàng số của mình, Übank giờ đây có thể thúc đẩy khả năng thu hút, tương tác với người dùng một cách hiệu quả hơn trên ba dịch vụ chính là thanh toán, gửi tiền và chi tiêu, đồng thời rút ngắn khoảng thời gian trung bình của dịch vụ tiền gửi.
CleverTap cũng hỗ trợ Übank cá nhân hóa trải nghiệm người dùng của họ bằng cách ứng dụng phân tích dữ liệu về hành vi người dùng theo thời gian thực với các đề xuất dự đoán chính xác, nhờ đó tăng cơ hội tương tác với khách hàng hơn theo đúng nhu cầu của từng người dùng.
Gunneet Singh Bally, Giám đốc sản phẩm, giao tiếp khách hàng và quan hệ đối tác của Übank, cho biết: “Übank luôn mong muốn có một công cụ tự động hoá hoạt động tiếp thị với 5 thế mạnh khác biệt: tính cá nhân hoá cao, bảo mật dữ liệu vô song, lộ trình phát triển các tính năng mới luôn nhất quán, ứng dụng công nghệ AI và ML sâu trong lập hồ sơ và phân đoạn khách hàng, và đa dạng hoá cách hiển thị thông báo trên ứng dụng. Chúng tôi nhận thấy CleverTap đáp ứng rất tốt các yêu cầu này cùng với những hỗ trợ to lớn từ đội ngũ kinh doanh và trung tâm phát triển của họ.”
CleverTap có mặt tại Việt Nam từ năm 2020. Đây là giải pháp đám mây tích hợp chuyên về thu hút và giữ chân khách hàng để giúp các nhãn hàng tăng khả năng giữ chân và tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng. Đối với các doanh nghiệp ứng dụng, CleverTap giúp triển khai các tình huống và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng với sự trợ giúp của lớp dữ liệu sâu và thống nhất, những thấu hiểu hành vi người dùng và tự động hóa quy trình dựa trên công nghệ AI.
Marc-Antoine Hager, Phó chủ tịch khu vực phụ trách kinh doanh tại CleverTap cho biết Việt Nam là một trong những thị trường trọng điểm của CleverTap tại khu vực Đông Nam Á. Theo báo cáo e-Conomy SEA 2021 (Nền kinh tế số khu vực Đông Nam Á) của Google, Việt Nam được dự báo là nền kinh tế Internet phát triển nhanh nhất ở khu vực Đông Nam Á trong 10 năm tới. Báo cáo cũng dự đoán vào năm 2025, nền kinh tế Internet tổng thể của quốc gia nay có thể sẽ đạt giá trị 57 tỷ USD với tốc độ tăng trưởng gộp hàng năm là 29%. Điều này mang lại cơ hội vô cùng lớn cho những doanh nghiệp mà ứng dụng công nghệ kỹ thuật số tiên tiến để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của họ.
Với khách hàng Übank, đại diện CleverTap cho biết với các tính năng tiếp thị tự động hóa và dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) của giải pháp CleverTab, Übank có thể tối ưu hóa các chiến dịch marketing số của họ và đạt được mức tương tác với người dùng cao hơn.
