Bộ Tư pháp Mỹ cáo buộc trong vụ kiện chống độc quyền rằng các email nội bộ của Apple cho thấy công ty cố tình khóa người dùng, buộc họ phải chi nhiều tiền hơn.
Apple sử dụng sự thống trị của iPhone để ngăn chặn cạnh tranh một cách bất hợp pháp theo cách gây hại cho người tiêu dùng, Bộ Tư pháp Hoa Kỳ cáo buộc trong một vụ kiện đệ trình hôm 21/3.
Apple đã phủ nhận hành động bất hợp pháp của mình, nói rằng vụ kiện “đe dọa chúng tôi là ai và các nguyên tắc tạo nên sự khác biệt của các sản phẩm Apple trong các thị trường cạnh tranh khốc liệt”. Nhưng các cáo buộc chính của vụ kiện đã sử dụng lời lẽ của chính các giám đốc điều hành của Apple để chống lại công ty. Vụ kiện của Bộ Tư pháp Mỹ trích dẫn các email nội bộ để lập luận rằng Apple cố tình hạn chế người dùng và nhà phát triển theo những cách không công bằng.
Dưới đây là cách bốn nội dung email xuất hiện cho thấy các giám đốc điều hành của Apple đang thảo luận về cách duy trì quyền kiểm soát chặt chẽ hệ sinh thái của nhà Táo, theo tổng hợp của trang Wired.
Vụ kiện miêu tả quảng cáo này là nguyên nhân gây ra mối lo ngại trong nội bộ Apple. Theo hồ sơ vụ kiện, giám đốc điều hành đã viết thư cho Steve Jobs về điều đó, nói rằng một “thông điệp không thể bỏ qua là việc chuyển từ iPhone sang Android rất dễ dàng. Xem không vui chút nào.” Vụ kiện không trích dẫn chi tiết phản hồi của Steve Jobs, nhưng nói ông viết rằng Apple sẽ “buộc” các nhà phát triển sử dụng hệ thống thanh toán của mình để khóa cả nhà phát triển và người dùng trên nền tảng của họ.
Bộ Tư pháp Mỹ cáo buộc rằng cuộc trao đổi email đó cho thấy một ví dụ ban đầu về việc Apple sử dụng phương thức mà họ đã sử dụng nhiều lần khi đối mặt với sự cạnh tranh, cố tình khóa người dùng và nhà phát triển vào hệ sinh thái của Apple. Vụ kiện tuyên bố rằng hành đồng của Apple đã khiến việc chuyển sang các lựa chọn thay thế trở nên đắt hơn giá trị thực, ngăn cản sự cạnh tranh.
Một thông điệp năm 2013 được trích dẫn từ phó chủ tịch cấp cao về kỹ thuật phần mềm của Apple, được cho là đã cảnh báo rằng việc cho phép Apple Messages hoạt động trên nhiều nền tảng “sẽ chỉ nhằm mục đích loại bỏ trở ngại đối với các gia đình iPhone khi cho con họ sử dụng điện thoại Android.”
Vào tháng 3 năm 2016, phó chủ tịch cấp cao phụ trách tiếp thị toàn cầu của Apple là Phil Schiller được cho là đã gặp CEO Tim Cook để thảo luận về nội dung tương tự, chuyển tiếp một email có nội dung “chuyển iMessage sang Android sẽ gây tổn hại cho chúng ta nhiều hơn là giúp ích cho chúng ta”.
Sự thất vọng của một số người dùng về việc Apple kiểm soát iMessage và hạn chế tin nhắn từ những người dùng bên ngoài hệ sinh thái của Apple trong các bong bóng xanh lá cây đã gia tăng kể từ đó. Tháng 11 năm ngoái, Apple đã báo hiệu rằng họ sẵn sàng thực hiện một số nhượng bộ, cho biết họ sẽ bổ sung khả năng tương thích với tiêu chuẩn nhắn tin RCS cho iMessage. Apple từ lâu cũng đã lập luận rằng các tính năng bảo mật của iMessage là rào cản đối với khả năng tương tác.
Apple Watch không trở thành bom tấn như iPhone, nhưng vụ kiện của Bộ Tư pháp Mỹ trích dẫn email của một giám đốc điều hành cáo buộc rằng công ty đã sử dụng thiết bị này để tạo đòn bẩy cho khách hàng sử dụng iPhone của hãng. Vụ kiện cáo buộc vào năm 2019, phó chủ tịch tiếp thị sản phẩm Apple Watch của Apple đã viết rằng thiết bị này “có thể giúp ngăn chặn khách hàng iPhone chuyển đổi”.
Bộ Tư pháp tuyên bố rằng các cuộc khảo sát không xác định đã đưa ra kết luận tương tự, phát hiện ra rằng các thiết bị được liên kết với iPhone của họ đã ngăn cản họ chuyển sang Android.
Apple cho biết trong một tuyên bố phản hồi vụ kiện của Bộ Tư pháp Mỹ: “Chúng tôi tin rằng vụ kiện này sai về mặt thực tế và luật pháp, và chúng tôi sẽ kiên quyết chống lại nó”. Tuy nhiên, điều mà Apple sẽ phải bảo vệ là lời nói của các giám đốc điều hành của chính hãng này.
>> 7 thay đổi có thể sắp diễn ra với iPhone sau vụ kiện chống độc quyền
>> Bị Spotify "kích động," Bộ Tư pháp Mỹ kiện Apple vì vi phạm luật chống độc quyền
>> Bộ Tư pháp Mỹ kiện Apple có ý nghĩa thế nào với người dùng?
Apple đã phủ nhận hành động bất hợp pháp của mình, nói rằng vụ kiện “đe dọa chúng tôi là ai và các nguyên tắc tạo nên sự khác biệt của các sản phẩm Apple trong các thị trường cạnh tranh khốc liệt”. Nhưng các cáo buộc chính của vụ kiện đã sử dụng lời lẽ của chính các giám đốc điều hành của Apple để chống lại công ty. Vụ kiện của Bộ Tư pháp Mỹ trích dẫn các email nội bộ để lập luận rằng Apple cố tình hạn chế người dùng và nhà phát triển theo những cách không công bằng.
Dưới đây là cách bốn nội dung email xuất hiện cho thấy các giám đốc điều hành của Apple đang thảo luận về cách duy trì quyền kiểm soát chặt chẽ hệ sinh thái của nhà Táo, theo tổng hợp của trang Wired.
“Xem không vui chút nào”
Khiếu nại của Bộ Tư pháp Mỹ mở đầu bằng cách trích dẫn một cuộc trao đổi email từ năm 2010 giữa người đồng sáng lập Apple kiêm giám đốc điều hành Steve Jobs và một “giám đốc điều hành hàng đầu của Apple” giấu tên. Email đó mô tả vị giám đốc điều hành gửi email cho Steve Jobs về một quảng cáo mới cho máy đọc sách điện tử Kindle của Amazon, trong đó một người phụ nữ lần đầu tiên sử dụng iPhone để mua và đọc sách bằng ứng dụng Kindle dành cho iOS của Amazon nhưng sau đó lại đọc những cuốn sách đó trên điện thoại Android.Vụ kiện miêu tả quảng cáo này là nguyên nhân gây ra mối lo ngại trong nội bộ Apple. Theo hồ sơ vụ kiện, giám đốc điều hành đã viết thư cho Steve Jobs về điều đó, nói rằng một “thông điệp không thể bỏ qua là việc chuyển từ iPhone sang Android rất dễ dàng. Xem không vui chút nào.” Vụ kiện không trích dẫn chi tiết phản hồi của Steve Jobs, nhưng nói ông viết rằng Apple sẽ “buộc” các nhà phát triển sử dụng hệ thống thanh toán của mình để khóa cả nhà phát triển và người dùng trên nền tảng của họ.
Bộ Tư pháp Mỹ cáo buộc rằng cuộc trao đổi email đó cho thấy một ví dụ ban đầu về việc Apple sử dụng phương thức mà họ đã sử dụng nhiều lần khi đối mặt với sự cạnh tranh, cố tình khóa người dùng và nhà phát triển vào hệ sinh thái của Apple. Vụ kiện tuyên bố rằng hành đồng của Apple đã khiến việc chuyển sang các lựa chọn thay thế trở nên đắt hơn giá trị thực, ngăn cản sự cạnh tranh.
“Gia đình iPhone”
Cách Apple hạn chế dịch vụ nhắn tin iMessage là một điểm mấu chốt trong các cáo buộc chống độc quyền của Bộ Tư pháp Mỹ. Cơ quan này trích dẫn các email, bao gồm cả email gửi tới Giám đốc điều hành hiện tại Tim Cook, làm bằng chứng cho thấy công ty biết rằng iMessage đang gây hại cho người dùng và khiến việc rời khỏi iPhone trở nên khó khăn hơn.Một thông điệp năm 2013 được trích dẫn từ phó chủ tịch cấp cao về kỹ thuật phần mềm của Apple, được cho là đã cảnh báo rằng việc cho phép Apple Messages hoạt động trên nhiều nền tảng “sẽ chỉ nhằm mục đích loại bỏ trở ngại đối với các gia đình iPhone khi cho con họ sử dụng điện thoại Android.”
Vào tháng 3 năm 2016, phó chủ tịch cấp cao phụ trách tiếp thị toàn cầu của Apple là Phil Schiller được cho là đã gặp CEO Tim Cook để thảo luận về nội dung tương tự, chuyển tiếp một email có nội dung “chuyển iMessage sang Android sẽ gây tổn hại cho chúng ta nhiều hơn là giúp ích cho chúng ta”.
Sự thất vọng của một số người dùng về việc Apple kiểm soát iMessage và hạn chế tin nhắn từ những người dùng bên ngoài hệ sinh thái của Apple trong các bong bóng xanh lá cây đã gia tăng kể từ đó. Tháng 11 năm ngoái, Apple đã báo hiệu rằng họ sẵn sàng thực hiện một số nhượng bộ, cho biết họ sẽ bổ sung khả năng tương thích với tiêu chuẩn nhắn tin RCS cho iMessage. Apple từ lâu cũng đã lập luận rằng các tính năng bảo mật của iMessage là rào cản đối với khả năng tương tác.
“Ngăn chặn… chuyển đổi”
Bộ Tư pháp tuyên bố rằng các cuộc khảo sát không xác định đã đưa ra kết luận tương tự, phát hiện ra rằng các thiết bị được liên kết với iPhone của họ đã ngăn cản họ chuyển sang Android.
Apple cho biết trong một tuyên bố phản hồi vụ kiện của Bộ Tư pháp Mỹ: “Chúng tôi tin rằng vụ kiện này sai về mặt thực tế và luật pháp, và chúng tôi sẽ kiên quyết chống lại nó”. Tuy nhiên, điều mà Apple sẽ phải bảo vệ là lời nói của các giám đốc điều hành của chính hãng này.
>> 7 thay đổi có thể sắp diễn ra với iPhone sau vụ kiện chống độc quyền
>> Bị Spotify "kích động," Bộ Tư pháp Mỹ kiện Apple vì vi phạm luật chống độc quyền
>> Bộ Tư pháp Mỹ kiện Apple có ý nghĩa thế nào với người dùng?
