Thoại Viết Hoàng
Writer
Apple đang sử dụng một chatbot nội bộ để giúp nhân viên của mình “tạo mẫu thử nghiệm các tính năng trong tương lai, tóm tắt văn bản và trả lời các câu hỏi dựa trên dữ liệu đã được đào tạo,” Mark Gurman của Bloomberg cho biết trong Power On hôm nay.
Apple vẫn chưa chắc chắn những gì họ muốn làm với dự án chatbot Apple GPT của mình ở khía cạnh hướng tới khách hàng, nhưng báo cáo của Gurman đã làm sáng tỏ ít nhất về cách sử dụng chatbot nội bộ của họ. Theo bản tin, Apple đang tìm cách mở rộng việc sử dụng AI tổng quát trong tổ chức của mình, với một khả năng là cung cấp công cụ này cho nhân viên hỗ trợ AppleCare để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề tốt hơn.
Điều đó sẽ không nhất thiết xảy ra sớm, vì xu hướng chatbot làm sai mọi thứ đã được Apple và CEO Tim Cook biết rõ, người đã lưu ý trong một cuộc gọi thu nhập tháng 5 rằng có “một số vấn đề cần được giải quyết” khi nói đến AI. Như Gurman lưu ý, Apple có thể sẽ tiếp tục với các kế hoạch AI của mình một cách thận trọng hơn nhiều so với những gì chúng ta đã thấy với Google, Microsoft hoặc nhiều hãng khác dường như không thể đưa AI tổng hợp vào sản phẩm của họ đủ nhanh. Tuy nhiên, các nguồn tin của Apple đã nói với Bloomberg vào tuần trước rằng công ty sẽ có một “thông báo quan trọng liên quan đến AI” vào năm tới.
Sự thận trọng là hợp lý. Các công ty như Apple và Samsung được cho là đã hướng dẫn nhân viên của họ không sử dụng chatbot vì khả năng bị rò rỉ thông tin và “ảo giác” tạo ra thông tin sai lệch của họ có thể gây hậu quả nghiêm trọng giống như đối với một luật sư đã sử dụng ChatGPT để tạo ra một bản tóm tắt chứa đầy các trường hợp hoàn toàn bịa đặt.
Nhưng Apple vẫn cần đáp ứng các động thái trong lĩnh vực AI từ các công ty khác. Meta gần đây đã thông báo rằng nền tảng Azure của Microsoft sẽ áp dụng LLM LLaMA 2, một loại mã nguồn mở của Meta, trong khi Samsung tiếp tục tìm cách kết hợp AI vào các thiết bị của riêng mình. Cho đến nay, Apple đã tránh được sự cường điệu hóa, ngay cả khi họ luôn bổ sung thêm nhiều tính năng máy học cho các thiết bị của mình, nhưng việc thuê cựu giám đốc AI của Google John Giannandrea vào năm 2018 để lãnh đạo các nỗ lực học máy của công ty cho thấy họ nghiêm túc trong việc dấn thân vào vùng nước không chắc chắn của AI sáng tạo, ngay cả khi hãng gần như im lặng về điều đó.
Tham khảo bài viết gốc tại đây
Điều đó sẽ không nhất thiết xảy ra sớm, vì xu hướng chatbot làm sai mọi thứ đã được Apple và CEO Tim Cook biết rõ, người đã lưu ý trong một cuộc gọi thu nhập tháng 5 rằng có “một số vấn đề cần được giải quyết” khi nói đến AI. Như Gurman lưu ý, Apple có thể sẽ tiếp tục với các kế hoạch AI của mình một cách thận trọng hơn nhiều so với những gì chúng ta đã thấy với Google, Microsoft hoặc nhiều hãng khác dường như không thể đưa AI tổng hợp vào sản phẩm của họ đủ nhanh. Tuy nhiên, các nguồn tin của Apple đã nói với Bloomberg vào tuần trước rằng công ty sẽ có một “thông báo quan trọng liên quan đến AI” vào năm tới.
Sự thận trọng là hợp lý. Các công ty như Apple và Samsung được cho là đã hướng dẫn nhân viên của họ không sử dụng chatbot vì khả năng bị rò rỉ thông tin và “ảo giác” tạo ra thông tin sai lệch của họ có thể gây hậu quả nghiêm trọng giống như đối với một luật sư đã sử dụng ChatGPT để tạo ra một bản tóm tắt chứa đầy các trường hợp hoàn toàn bịa đặt.
Nhưng Apple vẫn cần đáp ứng các động thái trong lĩnh vực AI từ các công ty khác. Meta gần đây đã thông báo rằng nền tảng Azure của Microsoft sẽ áp dụng LLM LLaMA 2, một loại mã nguồn mở của Meta, trong khi Samsung tiếp tục tìm cách kết hợp AI vào các thiết bị của riêng mình. Cho đến nay, Apple đã tránh được sự cường điệu hóa, ngay cả khi họ luôn bổ sung thêm nhiều tính năng máy học cho các thiết bị của mình, nhưng việc thuê cựu giám đốc AI của Google John Giannandrea vào năm 2018 để lãnh đạo các nỗ lực học máy của công ty cho thấy họ nghiêm túc trong việc dấn thân vào vùng nước không chắc chắn của AI sáng tạo, ngay cả khi hãng gần như im lặng về điều đó.
Tham khảo bài viết gốc tại đây
