Cách xử lý với lỗi thu phí tự động ETC, chủ xe phải làm thế nào?

VNR Content · 17/06/2021

Bộ Giao thông Vận tải đề nghị các địa phương xây dựng phương án phân luồng, chuẩn bị thu phí không dừng trên tất cả các tuyến đường cao tốc từ 1/8.
Như vậy, sau thời gian thử nghiệm tại cao tốc Hà Nội - Hải Phòng (cao tốc 5B), tới đây toàn bộ các tuyến sẽ áp dụng thu phí tự động không dừng. Nhưng bên cạnh đó, vẫn còn nhiều trường hợp gặp ảnh hưởng do hệ thống thu phí tự động hoạt động chập chờn và đôi khi bị lỗi, gây khó chịu cho cánh tài xế.

Cách xử lý với lỗi thu phí tự động ETC, chủ xe phải làm thế nào?

Dưới đây là những cách tài xế có thể áp dụng khi gặp phải trường hợp lỗi đến từ phía trạm thu phí.

Không đưa tiền mặt cho nhân viên khi qua làn ETC bị báo lỗi

Hiện nay, nhiều chủ phương tiện gặp phải tình trạng mặc dù đã dán thẻ thu phí không dừng đúng vị trí và nạp tiền vào tài khoản. Nhưng khi di chuyển qua các tuyến như Pháp Vân – Cầu Giẽ, Vực Vòng, Liêm Tuyền, Cao Bồ, Becamex Bình Dương, Hoàng Mai – Nghệ An, Hà Nội – Bắc Giang, Gia Lai 1 & 2…và được thông báo tài khoản hết tiền, thẻ lỗi mặc dù tài khoản còn tiền và xe vẫn di chuyển qua các điểm khác bình thường.
Trường hợp gặp lỗi này, chủ phương tiện không thực hiện thanh toán MTC (vé lượt và thu phí bằng tiền mặt). Nếu xe đạt yêu cầu nhưng hệ thống không hoạt động, chủ xe cẩn yêu cầu phía nhân viên của trạm BOT kiểm tra lại và nhập bằng tay nếu hệ thống lỗi.

Không lùi xe và di chuyển sang vị trí thu phí khác

Trong trường hợp gặp lỗi như trên mà chủ xe bị yêu cầu lùi xe và sang làn khác thu phí không nên thực hiện theo. Bởi như vậy rất dễ mắc phải lỗi lùi xe trên cao tốc. Chủ phương tiện, nên yêu cầu trạm BOT kiểm tra lại và đưa ra các bằng chứng như là tài khoản vẫn còn tiền, tem dán không có hiện tương bóng tróc.
Ngoài ra, chủ xe có thể đề nghị trạm BOT nhập biển số xe vào để có thể di chuyển tiếp tục. Hiện nay, ở một số tuyến các trạm BOT vẫn chấp nhận nhập biển số xe và thực hiện trừ tiền vào tài khoản của chủ phương tiện.